Dlaczego prezentacja oznacza wszystko w Twoim sklepie

Jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie sklepu jest jego prezentacja. Podupadły sklep zniechęci wielu potencjalnych klientów, a brak odpowiedniego oznakowania i organizacji utrudni poruszanie się po sklepie. W tym poście omówimy znaczenie prezentacji w Twoim sklepie i co możesz zrobić, aby radykalnie poprawić sytuację.

Zewnętrzna prezentacja Twojego sklepu

Najpierw omówmy zewnętrzną prezentację Twojego sklepu. Ogólnie odnosi się to do wszystkiego, co można zobaczyć z zewnątrz sklepu. Kilka przykładów to oznakowanie zewnętrzne, stan budynku, dach, miejsca parkingowe i tak dalej.

Chociaż istnieje wiele drobiazgów, które możesz zrobić, aby radykalnie poprawić wygląd swojego sklepu lub firmy, ogólnie lepiej jest spojrzeć na to oczami konsumenta. Innymi słowy, postaw się w sytuacji klienta i spójrz na swój sklep z zewnątrz. To może dać Ci świetny pomysł na to, na czym Twoja firma musi się skupić na swojej prezentacji i jak możesz zmienić rzeczy, aby zwiększyć szanse na przyciągnięcie klientów.

Oto kilka pomysłów na początek.

Stan budynku

Możesz rozważyć wynajęcie wykonawcy dachu i innych specjalistów, którzy pomogą Ci w dopracowaniu stanu zewnętrznego. Zwykle nie dotyczy to nowoczesnych budynków, ale starsze budynki mogą czasami wymagać zewnętrznych renowacji. Może to obejmować mocowanie dachówek, naprawę pękniętych ścian, a nawet wymianę starych i przestarzałych paneli szklanych.

Stan Twojego budynku można również poprawić dzięki prostym retuszom. Może to obejmować dokładne czyszczenie okien, wymianę markiz i oznakowania, a nawet mycie chodnika wokół sklepu. Krótko mówiąc, stan Twojego budynku musi być reprezentacyjny, jeśli chcesz przyciągnąć więcej klientów.

Oznakowanie zewnętrzne

Oznakowanie to coś, co odnosi się zarówno do wnętrza, jak i na zewnątrz Twojej firmy, ale omówimy to drugie tutaj. Oznakowanie zazwyczaj odnosi się do ogromnych znaków i plakatów, które możesz mieć poza swoim sklepem. Zwykle pełnią dwie funkcje; aby ludzie dowiedzieli się o Twojej firmie i informowali ich o tym, co mogą znaleźć w środku.

Jednym z głównych elementów oznakowania jest logo Twojego sklepu lub główny znak. Zwykle jest to Twoje logo lub nazwa firmy pisane dużymi literami i zwykle jest podświetlone światłami. Jest to ważny element oznakowania, ponieważ pomaga ludziom zobaczyć, jak nazywa się Twój sklep. Zapewnia również, że jest widoczny z dużej odległości, co jest ważne przy uchwyceniu ruchu pieszego. Jest to jedna z najważniejszych podstaw biznesowych , które należy wziąć pod uwagę, zwłaszcza jeśli masz sklep fizyczny, który chce zmaksymalizować liczbę przychodzących klientów.

Po drugie, trzeba pomyśleć o oznakowaniu informacyjnym. To wszystko, co informuje klientów o Twojej firmie lub o tym, co mogą znaleźć w środku. W przypadku restauracji może to być menu umieszczone na zewnątrz, aby klienci mogli zobaczyć, co serwujesz. W przypadku księgarni może to być duży plakat z najnowszym popularnym wydawnictwem. Do ogólnego użytku możesz również rozważyć plakat promocyjny sprzedaży.

Wewnętrzna prezentacja Twojego sklepu

Następnie przyjrzyj się, jak prezentuje się również wnętrze Twojego sklepu. Jest tu wiele do przejścia, więc przejdźmy od razu do poszczególnych komponentów.

Organizacja

Dobrym pomysłem jest jak najlepsze zorganizowanie sklepu . Jest to ważne, ponieważ nie chcesz frustrować swoich klientów, mając produkty w pozornie losowych lokalizacjach. Istnieje wiele decyzji dotyczących organizacji sklepu, ale jest to coś, co będzie unikalne dla Twojej firmy i będziesz musiał odpowiednio zaplanować.

Krótko mówiąc, musisz skupić się na stworzeniu usprawnionego środowiska dla swoich klientów. Upewnij się, że sekcje produktów są wyraźnie oznaczone i upewnij się, że wszystkie istotne elementy są pogrupowane w logiczną kolejność.

Nawigacja

Będziesz także chciał zastanowić się, jak porusza się Twój sklep. Zazwyczaj każdy sklep, który sprzedaje dużo produktów, ma rzędy półek i wyświetlaczy. To jest normalny typ konfiguracji i jest to dobry punkt wyjścia. Jednak niektóre sklepy mogą chcieć zmienić sposób nawigacji klientów. Na przykład niektóre firmy mogą sprzedawać mniej produktów, dlatego lepszym pomysłem może być stworzenie projektu na planie otwartym, który umożliwi klientom przeglądanie produktów w zamierzonym środowisku użytkowania.

Tak zwykle robią sklepy meblowe i elektroniczne. Jeśli mają przedmiot, taki jak telewizor, postawią wokół niego meble, aby pomóc sprzedać przypadek użycia produktu. Sklepy meblowe zwykle łączą w pary wiele elementów, aby wyglądały bardziej spójnie i kompletnie. Może to nie tylko pomóc w sprzedaży wielu produktów jednocześnie, ale także zapewnić kontekst, w jaki sposób można z nich korzystać.

Oznakowanie wewnętrzne

Oznakowanie to kolejny ważny czynnik w prezentacji Twojego sklepu. Spróbuj użyć oznakowania w taki sposób, aby kierować klientów po sklepie, ale także wyraźnie wskazywać kategorie i sekcje, które mogą przeglądać. Oznakowania można również używać do wyraźnego oznaczania obszarów, takich jak sekcje obsługi klienta, obszary sprzedaży, rabaty i tak dalej.

Oznakowanie wewnątrz sklepu nie musi być skomplikowane. Najlepiej skupić się na wyraźnych czcionkach i odważnych kolorach, zamiast próbować przeprojektować coś. Nawet odręczne pisanie dużego znaku na kawałku karty jest lepsze niż próba stworzenia skomplikowanego projektu. Zachowaj prostotę i pamiętaj, że celem nie jest zaimponowanie klientom, ale pomoc w nawigacji i przeglądaniu Twojego sklepu.

Projekt

Projekt Twojego sklepu to również coś, co możesz rozważyć, jeśli masz na to czas i pieniądze. Obejmuje to stosowanie kolorów dopełniających ścian i podłóg, posiadanie unikalnych ekspozycji z różnymi typami mebli sklepowych, a nawet używanie różnych kolorów dla różnych części sklepu. Najważniejszą kwestią jest tutaj próba utrzymania spójnego motywu w różnych obszarach sklepu, aby uzyskać spójny projekt.

Jednak doskonale jest trzymać się dowolnego układu projektowego, jaki masz teraz. Pod koniec dnia Twoi klienci są po to, aby kupować produkty i usługi. O ile nie zaprojektowałeś swojego sklepu tak, aby był miejscem zakupów, nie musisz dużo inwestować w projekt swojego sklepu.

Podstawowa konserwacja

Na koniec nie zapominajmy o tym, jak ważna jest podstawowa konserwacja Twojego sklepu. Rzeczy takie jak utrzymywanie zapasów na półkach, porządkowanie produktów na wystawach, zamiatanie podłóg, czyszczenie dywanów i tak dalej. Dzięki temu Twój sklep będzie wyglądał bardziej reprezentacyjnie i stworzy bardziej higieniczne środowisko dla Twoich klientów.

Znaczenie prezentacji personelu

Na koniec powinniśmy porozmawiać o prezentacji personelu. Jeśli Twój sklep nie jest na tyle mały, że do jego prowadzenia potrzebuje tylko jedna osoba, istnieje duża szansa, że ​​zatrudnisz pracowników do pomocy w prowadzeniu sklepu. W większości przypadków będzie to kilku pracowników w niepełnym wymiarze godzin, a może nawet w pełnym wymiarze godzin, zmieniających harmonogram, aby pomóc w obsłudze klienta i sprzedaży.

Jednym z najważniejszych czynników jest tutaj przeszkolenie personelu . Ale nie wystarczy po prostu przeszkolić ich, jak korzystać z narzędzi lub wchodzić w interakcje z klientami. W zależności od rodzaju sklepu, który chcesz stworzyć, konieczne może być również przeszkolenie personelu, aby pasjonował się i posiadał wiedzę na temat Twoich produktów.

To jest coś, co Apple wprowadził w swoich sklepach. Sklepy Apple na całym świecie bardziej przypominają zakupy niż zwykłe sklepy. Wszyscy ich pracownicy są przyjaźni i znają się na produktach, a także mają wyszkolonych pracowników, którzy są uważani za ekspertów technicznych, którzy mogą odpowiedzieć na trudniejsze pytania lub pomóc w naprawach i konserwacji. Ta kombinacja pracowników sprawia, że ​​Apple niezwykle łatwo tworzy wyjątkowe doświadczenie, które jest zarówno reprezentacyjne, jak i pomaga przekształcić zainteresowanie w sprzedaż.

Jeśli chodzi o własny sklep, ważne jest, aby pomyśleć o tym, co chcesz osiągnąć ze swoimi pracownikami. Większość sklepów nie przejmuje się zbytnio prezentacją i dołoży wszelkich starań, aby ich pracownicy mogli przyjmować zamówienia, pomagać w podstawowych sprawach i rozpatrywać reklamacje klientów . Jednak przy odrobinie szkolenia, które pomoże zwiększyć ich motywację, możliwe jest stworzenie wyjątkowego doświadczenia zakupowego, które będzie o wiele bardziej reprezentacyjne. Może to zwiększyć Twoją reputację jako sklepu i ostatecznie pomoże Ci przyciągnąć więcej klientów.

Dlatego następnym razem, gdy będziesz myśleć o zatrudnieniu personelu lub szkoleniu go do pracy w Twoim sklepie, pamiętaj, że powinieneś dążyć do stworzenia wyjątkowego doświadczenia dla wszystkich zaangażowanych osób. Zastanów się, jak możesz zachęcić swoich pracowników, aby stali się bardziej zaangażowaną częścią zespołu, i rozważ stworzenie procedury szkoleniowej, która pomoże w nauce tych zasad wszystkim członkom zespołu.