Sunum Neden Mağazanızda Her Şeyi İfade Ediyor?

Bir mağazanın başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biri de prezentabl olup olmadığıdır. Yıkık bir mağaza birçok potansiyel müşteriyi geri çevirecek ve uygun tabela ve organizasyon eksikliği mağazanızda gezinmeyi zorlaştıracaktır. Bu yazıda, mağazanızdaki sunumun önemini ve işleri büyük ölçüde iyileştirmek için neler yapabileceğinizi ele alacağız.

Mağazanızın dış sunumu

Öncelikle mağazanızın dış sunumunu ele alalım. Bu genellikle mağazanızın dışından bakıldığında görülebilen her şeyi ifade eder. Bunun birkaç örneği, dış mekan tabelalarını, binanızın durumunu, çatıyı, park yerlerini vb. içerir.

Mağazanızın veya işletmenizin görünümünü büyük ölçüde iyileştirmek için yapabileceğiniz pek çok küçük şey olsa da, duruma bir tüketici gözüyle yaklaşmak genellikle daha iyidir. Başka bir deyişle, kendinizi bir müşterinin yerine koyun ve mağazanıza dışarıdan bir göz atın. Bu, işletmenizin sunumuna nereye odaklanması gerektiği ve kendinize müşteri çekme konusunda daha iyi bir şans vermek için işleri nasıl değiştirebileceğiniz konusunda size harika bir fikir verebilir.

İşte başlamak için birkaç fikir.

Bina durumu

Dış cephenizin durumunu en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olması için bir çatı müteahhidi ve diğer uzmanları işe almayı düşünebilirsiniz . Bu genellikle modern binalar için bir sorun değildir, ancak eski binaların zaman zaman dış tadilatlara ihtiyacı olabilir. Bu, çatı kiremitlerini sabitlemeyi, çatlamış duvarları onarmayı ve hatta eski ve modası geçmiş cam panelleri değiştirmeyi içerebilir.

Binanızın durumu da bazı basit rötuşlarla iyileştirilebilir. Bu, kapsamlı pencere temizliğini, tenteleri ve tabelaları değiştirmeyi ve hatta mağazanızın etrafındaki kaldırımı yıkamayı içerebilir. Kısacası, daha fazla müşteri çekmek istiyorsanız binanızın durumunun prezentabl olması gerekir.

Dış tabela

Tabela, işletmenizin hem içi hem de dışı için geçerli olan bir şeydir, ancak ikincisini burada ele alacağız. Tabela tipik olarak mağazanızın dışında sahip olabileceğiniz devasa tabelaları ve posterleri ifade eder. Genellikle iki işleve hizmet ederler; insanlara işletmeniz hakkında bilgi vermek ve içeride neler bulabilecekleri konusunda onları bilgilendirmek.

Tabelanın önemli bir bileşeni, mağaza logonuz veya ana tabelanızdır. Bu, genellikle büyük harflerle yazılmış logonuz veya işletme adınızdır ve genellikle ışıklarla aydınlatılır. Bu, insanların mağazanızın adının ne olduğunu görmelerine yardımcı olduğu için önemli bir tabela parçasıdır. Ayrıca yaya trafiğini yakalamak için önemli olan bir mesafeden de görülebilmesini sağlar. Bu , özellikle gelen müşteri sayısını en üst düzeye çıkarmak isteyen bir fiziksel mağazanız varsa, dikkate alınması gereken en önemli iş temellerinden biridir.

İkinci olarak, bilgi tabelaları hakkında düşünmeniz gerekir. Bu, müşterilerinizi işletmeniz veya içeride ne bulabilecekleri hakkında bilgilendiren herhangi bir şeydir. Bir restoran için bu, müşterilerin ne sunduğunuzu görebilmesi için dışarıya yerleştirilmiş bir menü olabilir. Bir kitapçı için, en son çıkan popüler yayının büyük bir posteri olabilir. Genel kullanım için promosyon satış afişi gibi bir şey de düşünebilirsiniz.

Mağazanızın iç sunumu

Ardından, mağazanızın içinin de nasıl sunulduğuna bir göz atmalısınız. Burada geçilecek çok şey var, o yüzden doğrudan bireysel bileşenlere geçelim.

organizasyon

Mağazanızı olabildiğince iyi organize etmek iyi bir fikirdir . Bu önemlidir, çünkü ürünleri rastgele konumlarda bulundurarak müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmak istemezsiniz. Bir mağazanın nasıl organize edileceğine dair birçok karar verme süreci vardır, ancak bu sizin işinize özgü bir şeydir ve buna göre plan yapmanız gerekir.

Ancak kısacası, müşterileriniz için akıcı bir deneyim oluşturmaya odaklanmanız gerekir. Ürün bölümlerinin açık bir şekilde etiketlendiğinden emin olun ve ilgili tüm öğelerin mantıklı bir sırayla gruplandırıldığından emin olun.

Navigasyon

Ayrıca mağazanızda nasıl gezinildiğini de düşünmek isteyeceksiniz. Tipik olarak, çok sayıda ürün satan herhangi bir mağazada raflar ve teşhir sıraları bulunur. Bu normal kurulum türüdür ve iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Ancak bazı mağazalar müşterilerin gezinme şeklini değiştirmek isteyebilir. Örneğin, bazı işletmelerin satacak daha az ürünü olabilir, bu nedenle müşterilerin ürünleri amaçlanan kullanım ortamlarında aramasına olanak tanıyan açık plan bir tasarım oluşturmak daha iyi bir fikir olabilir.

Mobilya ve elektronik mağazaları genellikle böyle yapar. Televizyon gibi bir eşyaları varsa, ürünün kullanım durumunu satmaya yardımcı olmak için etrafına bazı mobilyalar yerleştirirler. Mobilya mağazaları, daha uyumlu ve eksiksiz görünmelerini sağlamak için genellikle birden fazla parçayı eşleştirir. Bu, yalnızca birden fazla ürünün aynı anda satılmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bunların nasıl kullanılabileceğine ilişkin bağlam da sağlar.

İç tabela

Tabela, mağazanızın sunumunda bir diğer önemli faktördür. Hem müşterilerinizi mağazada yönlendirmek hem de göz atabilecekleri kategorileri ve bölümleri net bir şekilde belirlemek için tabelaları denemek ve kullanmak isteyeceksiniz . Tabela ayrıca müşteri destek bölümleri, satış alanları, indirimler vb. gibi alanları net bir şekilde işaretlemek için de kullanılabilir.

Bir mağazanın içinde tabelaların karmaşık olması gerekmez. Bir şeyi aşırı tasarlamaya çalışmak yerine net yazı tiplerine ve koyu renklere odaklanmak en iyisidir. Bir kart üzerine büyük bir işareti elle yazmak bile, ayrıntılı bir tasarım oluşturmaya çalışmaktan daha iyidir. Basit tutun ve amacın müşterileri etkilemek değil, mağazanızda gezinmelerine ve göz atmalarına yardımcı olmak olduğunu unutmayın.

Tasarım

Mağazanızın tasarımı, bunu yapmak için zamanınız ve paranız varsa düşünebileceğiniz bir şeydir. Bu, duvarlar ve zeminler için tamamlayıcı renkler kullanmayı, farklı ticari mağaza mobilyalarıyla benzersiz teşhirlere sahip olmayı ve hatta mağazanızın farklı bölümleri için farklı renkleri kullanmayı içerir. Buradaki en önemli husus, tutarlı bir tasarım için mağazanızın çeşitli alanlarında tutarlı bir temayı denemek ve sürdürmektir.

Ancak, şu anda sahip olduğunuz herhangi bir tasarım düzenlemesine bağlı kalmanız gayet iyi. Günün sonunda, müşterileriniz ürün ve hizmet satın almak için oradadır. Mağazanızı bir alışveriş deneyimi olacak şekilde tasarlamadıysanız, mağazanızın tasarımına çok fazla yatırım yapmanıza gerek yoktur.

Temel bakım

Son olarak, mağazanızdaki temel bakımın önemini unutmayalım. Rafları dolu tutmak, ürünleri teşhirlerde düzenlemek, yerleri süpürmek, halıları temizlemek gibi şeyler. Bu, mağazanızın daha şık görünmesini sağlayacak ve müşterileriniz için daha hijyenik bir ortam yaratacaktır.

Personel sunumunun önemi

Son olarak, personel sunumu hakkında konuşmalıyız. Mağazanız, işletmek için yalnızca tek bir kişiye ihtiyaç duyacak kadar küçük değilse, mağazayı işletmenize yardımcı olması için personel istihdam etme şansınız yüksektir. Çoğu durumda, müşteri hizmetleri ve satış konusunda yardımcı olmak için bir programı döndüren birkaç yarı zamanlı veya hatta tam zamanlı çalışan olacaktır.

Personelinizin eğitimi burada en önemli faktörlerden biridir. Ancak onları yalnızca araçlarınızı nasıl kullanacakları veya müşterilerle nasıl etkileşim kuracakları konusunda eğitmek yeterli değildir. Oluşturmak istediğiniz mağaza deneyiminin türüne bağlı olarak, personelinizi ürünleriniz hakkında tutkulu ve bilgili olacak şekilde eğitmeniz gerekebilir.

Bu, Apple'ın mağazalarında çıkardığı bir şey. Dünyanın dört bir yanındaki Apple mağazaları, normal mağazalardan çok alışveriş deneyimleri gibi çalışır. Tüm personeli, ürünler hakkında güler yüzlü ve bilgilidir ve daha zor soruları yanıtlayabilecek veya onarım ve bakım konusunda yardımcı olabilecek teknik uzmanlar olarak kabul edilen eğitimli personele sahiptir. Bu personel kombinasyonu, Apple'ın hem prezentabl hem de ilgiyi satışa dönüştürmeye yardımcı olan benzersiz bir deneyim yaratmasını son derece kolaylaştırıyor.

Kendi mağazanız söz konusu olduğunda, personelinizle neyi başarmak istediğinizi düşünmek önemlidir. Çoğu mağaza sunumla pek ilgilenmez ve çalışanlarının sipariş alabilmesini, temel konularda yardımcı olabilmesini ve müşteri şikayetleriyle ilgilenebilmesini sağlamak için asgari düzeyde çaba gösterir . Ancak, motivasyonlarını artırmaya yardımcı olacak biraz eğitimle, çok daha prezentabl olan benzersiz bir alışveriş deneyimi yaratmak mümkündür. Bu, bir mağaza olarak itibarınızı artırabilir ve nihayetinde daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olur.

Bu nedenle, bir sonraki personeli işe almayı veya onları mağazanızda çalışacak şekilde eğitmeyi düşündüğünüzde, ilgili herkes için benzersiz bir deneyim yaratmayı hedeflemeniz gerektiğini unutmayın. Çalışanlarınızı ekibinizin daha ilgili bir parçası olmaya nasıl teşvik edebileceğinizi düşünün ve bu ilkeleri ekibinizdeki herkese öğretmeye yardımcı olacak bir eğitim rutini oluşturmayı düşünün.