لماذا يعني العرض التقديمي كل شيء في متجرك

أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح المتجر هو ما إذا كان متجركًا أم لا. سيؤدي المتجر المتهالك إلى إبعاد الكثير من العملاء المحتملين ، وسيؤدي الافتقار إلى اللافتات والتنظيم المناسبين إلى صعوبة التنقل في متجرك. لذلك في هذا المنشور ، سنغطي أهمية العرض التقديمي في متجرك وما يمكنك القيام به لتحسين الأشياء بشكل كبير.

العرض الخارجي لمتجرك

أولاً ، دعنا نغطي العرض التقديمي الخارجي لمتجرك. يشير هذا عمومًا إلى أي شيء يمكن رؤيته من خارج متجرك عند البحث فيه. ومن الأمثلة على ذلك اللافتات الخارجية وحالة المبنى والسقف وأماكن وقوف السيارات وما إلى ذلك.

في حين أن هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي يمكنك القيام بها لتحسين مظهر متجرك أو عملك بشكل كبير ، فمن الأفضل عمومًا التعامل معها من وجهة نظر المستهلك. بمعنى آخر ، ضع نفسك مكان العميل وألق نظرة على متجرك من الخارج. يمكن أن يمنحك هذا فكرة رائعة عن المكان الذي يحتاج فيه عملك للتركيز على عرضه وكيف يمكنك تغيير الأشياء لمنح نفسك فرصة أفضل لجذب العملاء.

إليك بعض الأفكار للبدء.

حالة المبنى

قد ترغب في التفكير في الاستعانة بمقاول سقف وأخصائيين آخرين لمساعدتك في الحصول على حالة المظهر الخارجي للخدش. لا يمثل هذا عادةً مصدر قلق للمباني الحديثة ، ولكن المباني القديمة قد تحتاج أحيانًا إلى تجديدات خارجية. يمكن أن يشمل ذلك إصلاح بلاط السقف أو إصلاح الجدران المتصدعة أو حتى استبدال الألواح الزجاجية القديمة والقديمة.

يمكن أيضًا تحسين حالة المبنى الخاص بك ببعض اللمسات الأخيرة. يمكن أن يشمل ذلك تنظيفًا شاملاً للنافذة ، أو استبدال المظلات واللافتات ، أو حتى مجرد غسل الرصيف حول متجرك. باختصار ، يجب أن تكون حالة المبنى الخاص بك جيدة المظهر إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء.

اللافتات الخارجية

اللافتات هي شيء ينطبق على كل من التصميم الداخلي والخارجي لعملك ، لكننا سنغطي هذا الأخير هنا. تشير اللافتات عادةً إلى اللافتات الضخمة والملصقات التي قد تكون لديك خارج متجرك. هم عادة يخدمون وظيفتين ؛ للسماح للأشخاص بمعرفة نشاطك التجاري ، وإبلاغهم بما يمكنهم العثور عليه بالداخل.

أحد المكونات الرئيسية لللافتات هو شعار متجرك أو العلامة الرئيسية. عادة ما يكون هذا هو شعارك أو اسم عملك بأحرف كبيرة ، وعادة ما يكون مضاءًا بالأضواء. هذه قطعة مهمة من اللافتات لأنها تساعد الأشخاص في معرفة اسم متجرك. كما أنه يضمن إمكانية رؤيته من مسافة وهو أمر مهم لالتقاط حركة السير على الأقدام. يعد هذا أحد أهم أساسيات العمل التي يجب مراعاتها ، خاصة إذا كان لديك متجر فعلي يتطلع إلى زيادة عدد العملاء الذين يأتون إليه.

ثانيًا ، عليك التفكير في لافتات المعلومات. هذا هو أي شيء يُعلم عملائك بعملك أو ما يمكنهم العثور عليه بالداخل. بالنسبة للمطعم ، يمكن أن تكون هذه قائمة يتم وضعها بالخارج بحيث يمكن للمستفيدين رؤية ما تقدمه. بالنسبة إلى محل لبيع الكتب ، يمكن أن يكون ملصقًا كبيرًا لأحدث إصدار شائع. للاستخدام العام ، يمكنك أيضًا التفكير في شيء مثل ملصق ترويجي للمبيعات.

العرض الداخلي لمتجرك

بعد ذلك ، يجب أن تلقي نظرة على كيفية تقديم الجزء الداخلي من متجرك أيضًا. هناك الكثير لنستعرضه هنا ، لذا دعنا ندخل مباشرة إلى المكونات الفردية.

منظمة

إنها فكرة جيدة أن تنظم متجرك على أفضل وجه ممكن. هذا مهم لأنك لا تريد إحباط عملائك من خلال وجود منتجات في مواقع تبدو عشوائية. هناك الكثير من عمليات صنع القرار التي تتعلق بكيفية تنظيم المتجر ، ولكنه شيء سيكون فريدًا بالنسبة لعملك وسيتعين عليك التخطيط وفقًا لذلك.

لكن باختصار ، تحتاج إلى التركيز على إنشاء تجربة مبسطة لعملائك. تأكد من تسمية أقسام المنتج بوضوح وتأكد من تجميع أي عناصر ذات صلة معًا بترتيب منطقي.

التنقل

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية التنقل في متجرك. عادةً ما يحتوي أي متجر يبيع الكثير من المنتجات على صفوف من الأرفف والشاشات. هذا هو النوع العادي للإعداد وهو نقطة انطلاق جيدة. ومع ذلك ، قد ترغب بعض المتاجر في تغيير طريقة تنقل العملاء. على سبيل المثال ، قد يكون لدى بعض الشركات عدد أقل من المنتجات للبيع ، وبالتالي قد يكون من الأفضل إنشاء تصميم مفتوح يسمح للعملاء بتصفح المنتجات في بيئة الاستخدام المقصودة.

هذا ما تفعله متاجر الأثاث والإلكترونيات عادةً. إذا كان لديهم عنصر مثل جهاز تلفزيون ، فسيضعون بعض الأثاث حوله للمساعدة في بيع حالة استخدام المنتج. عادةً ما تقوم متاجر الأثاث بإقران عدة قطع لجعلها تبدو أكثر تماسكًا واكتمالًا. لا يمكن أن يساعد ذلك في بيع منتجات متعددة في وقت واحد فحسب ، بل يوفر أيضًا سياقًا لكيفية استخدامها.

اللافتات الداخلية

اللافتات هي عامل مهم آخر في عرض متجرك. سترغب في تجربة واستخدام اللافتات بطرق لتوجيه عملائك حول المتجر وكذلك تحديد الفئات والأقسام بوضوح لتصفحها. يمكن أيضًا استخدام اللافتات لتمييز المناطق بوضوح مثل أقسام دعم العملاء ومناطق المبيعات والخصومات وما إلى ذلك.

لا يلزم أن تكون اللافتات معقدة داخل المتجر. من الأفضل التركيز على الخطوط الواضحة والألوان الجريئة بدلاً من محاولة المبالغة في تصميم شيء ما. حتى مجرد كتابة علامة كبيرة على قطعة من البطاقة أفضل من محاولة إنشاء تصميم متقن. اجعل الأمر بسيطًا وتذكر أن الغرض ليس إقناع العملاء ، ولكن لمساعدتهم على التنقل في متجرك وتصفحه.

تصميم

تصميم متجرك هو أيضًا شيء يمكنك التفكير فيه إذا كان لديك الوقت والمال للقيام بذلك. يتضمن ذلك استخدام ألوان تكميلية للجدران والأرضيات ، أو وجود شاشات عرض فريدة مع أنواع مختلفة من أثاث المتاجر التجارية ، أو حتى استخدام ألوان مختلفة لأقسام مختلفة من متجرك. أهم اعتبار هنا هو محاولة الاحتفاظ بموضوع متسق في جميع أنحاء المناطق المختلفة لمتجرك للحصول على تصميم متماسك.

ومع ذلك ، من الجيد تمامًا الالتزام بأي ترتيب تصميم لديك الآن. في نهاية اليوم ، يتواجد عملاؤك لشراء المنتجات والخدمات. ما لم تكن قد صممت متجرك ليكون تجربة تسوق ، فلا داعي للاستثمار بكثافة في تصميم متجرك.

الصيانة الأساسية

أخيرًا ، دعونا لا ننسى أهمية الصيانة الأساسية داخل متجرك. أشياء مثل تخزين الرفوف ، وتنظيم المنتجات على شاشات العرض ، وكنس الأرضيات ، وتنظيف السجاد ، وما إلى ذلك. سيجعل هذا متجرك يبدو أكثر جاذبية ويخلق بيئة صحية أكثر لعملائك.

أهمية عرض الموظفين

أخيرًا ، يجب أن نتحدث عن العرض التقديمي للموظفين. ما لم يكن متجرك صغيراً بما يكفي بحيث لا يحتاج إلا إلى شخص واحد لتشغيله ، فهناك فرصة جيدة لتوظيف موظفين لمساعدتك في إدارة المتجر. في معظم الحالات ، سيكون الأمر عبارة عن موظفين بدوام جزئي أو ربما حتى موظفين بدوام كامل يقومون بالتناوب على جدول زمني للمساعدة في خدمة العملاء والمبيعات.

يعد تدريب موظفيك أحد أهم العوامل هنا. لكن لا يكفي مجرد تدريبهم على كيفية استخدام أدواتك أو التفاعل مع العملاء. اعتمادًا على نوع تجربة المتجر التي ترغب في إنشائها ، قد تحتاج أيضًا إلى تدريب الموظفين ليكونوا شغوفين ومطلعين بمنتجاتك.

هذا شيء قامت به شركة آبل في متاجرها. تعمل متاجر Apple في جميع أنحاء العالم مثل تجارب التسوق أكثر من المتاجر العادية. جميع موظفيهم ودودون وعلى دراية بالمنتجات ، ولديهم موظفين مدربين يعتبرون خبراء تقنيين يمكنهم الإجابة على أسئلة أكثر صعوبة أو المساعدة في الإصلاحات والصيانة. تجعل مجموعة الموظفين هذه من السهل جدًا على Apple إنشاء تجربة فريدة من نوعها يمكن تقديمها وتساعد على تحويل الاهتمام إلى مبيعات.

عندما يتعلق الأمر بمتجرك الخاص ، من المهم أن تفكر فيما تريد تحقيقه مع موظفيك. لا تهتم معظم المتاجر كثيرًا بالعرض التقديمي وستقوم بالحد الأدنى لضمان قدرة موظفيها على تلقي الطلبات والمساعدة في الأمور الأساسية والتعامل مع شكاوى العملاء . ومع ذلك ، مع القليل من التدريب للمساعدة في تحفيزهم ، من الممكن إنشاء تجربة تسوق فريدة تكون أكثر قابلية للتقديم. يمكن أن يعزز هذا سمعتك كمتجر وسيساعدك في النهاية على جذب المزيد من العملاء.

لذلك في المرة القادمة التي تفكر فيها في تعيين موظفين أو تدريبهم على العمل في متجرك ، تذكر أنه يجب أن تهدف إلى إنشاء تجربة فريدة لجميع المعنيين. فكر في كيفية تشجيع موظفيك على أن يصبحوا جزءًا أكثر انخراطًا في فريقك وفكر في إنشاء روتين تدريبي للمساعدة في تعليم هذه المبادئ للجميع في فريقك.