Почему презентация означает все в вашем магазине

Одним из наиболее важных факторов, определяющих успех магазина, является его презентабельность. Ветхий магазин отпугнет множество потенциальных покупателей, а отсутствие надлежащих вывесок и организации затруднит навигацию по вашему магазину. Итак, в этом посте мы расскажем о важности презентации в вашем магазине и о том, что вы можете сделать, чтобы радикально улучшить ситуацию.

Внешнее представление вашего магазина

Во-первых, давайте рассмотрим внешнее представление вашего магазина. Обычно это относится ко всему, что можно увидеть снаружи вашего магазина. Несколько примеров этого включают наружные вывески, состояние вашего здания, крышу, парковочные места и так далее.

Хотя есть много мелких вещей, которые вы можете сделать, чтобы радикально улучшить внешний вид вашего магазина или бизнеса, обычно лучше подходить к этому с точки зрения потребителя. Другими словами, поставьте себя на место покупателя и посмотрите на свой магазин со стороны. Это может дать вам отличное представление о том, где вашему бизнесу нужно сосредоточиться на своей презентации и как вы можете изменить ситуацию, чтобы увеличить шансы на привлечение клиентов.

Вот несколько идей для начала.

Состояние здания

Возможно, вы захотите нанять подрядчика по кровле и других специалистов, которые помогут вам привести внешний вид в идеальное состояние. Обычно это не проблема для современных зданий, но старые здания иногда могут нуждаться во внешнем ремонте. Это может включать ремонт черепицы, ремонт треснувших стен или даже замену старых и устаревших стеклянных панелей.

Состояние вашего здания также может быть улучшено с помощью нескольких простых штрихов. Это может включать тщательную мойку окон, замену навесов и вывесок или даже просто мытье тротуара вокруг вашего магазина. Короче говоря, состояние вашего здания должно быть презентабельным, если вы хотите привлечь больше клиентов.

Наружная вывеска

Вывески — это то, что применимо как к интерьеру, так и к экстерьеру вашего бизнеса, но здесь мы рассмотрим последнее. Под вывесками обычно понимаются огромные вывески и плакаты, которые могут быть установлены за пределами вашего магазина. Обычно они выполняют две функции; чтобы люди знали о вашем бизнесе и информировали их о том, что они могут найти внутри.

Одним из основных компонентов вывески является логотип вашего магазина или главная вывеска. Обычно это ваш логотип или название компании, написанное большими буквами и обычно подсвеченное. Это важная часть вывески, потому что она помогает людям увидеть, как называется ваш магазин. Это также гарантирует, что его можно будет увидеть на расстоянии, что важно для отслеживания пешеходного движения. Это одна из самых важных основ бизнеса , которую следует учитывать, особенно если у вас есть физический магазин, который стремится максимизировать количество приходящих клиентов.

Во-вторых, вам нужно подумать об информационных вывесках. Это все, что информирует ваших клиентов о вашем бизнесе или о том, что они могут найти внутри. Для ресторана это может быть меню, размещенное снаружи, чтобы посетители могли видеть, что вы подаете. Для книжного магазина это может быть большой постер последнего популярного релиза. Для общего использования вы также можете рассмотреть что-то вроде рекламного плаката.

Внутренняя презентация вашего магазина

Затем вы должны взглянуть на то, как представлена ​​​​внутри вашего магазина. Здесь нужно многое пройти, поэтому давайте сразу перейдем к отдельным компонентам.

Организация

Это хорошая идея, чтобы организовать свой магазин как можно лучше. Это важно, потому что вы не хотите расстраивать своих клиентов, имея продукты в, казалось бы, случайных местах. Существует множество решений, связанных с организацией магазина, но это то, что будет уникальным для вашего бизнеса, и вам придется планировать соответствующим образом.

Короче говоря, вам нужно сосредоточиться на создании оптимизированного опыта для ваших клиентов. Убедитесь, что разделы продуктов четко обозначены, и убедитесь, что все соответствующие элементы сгруппированы вместе в логическом порядке.

Навигация

Вы также захотите рассмотреть, как ваш магазин перемещается. Как правило, в любом магазине, где продается много товаров, есть ряды полок и витрин. Это нормальный тип установки, и это хорошая отправная точка. Однако некоторые магазины могут захотеть изменить способ навигации покупателей. Например, у некоторых предприятий может быть меньше продуктов для продажи, поэтому может быть лучше создать дизайн с открытой планировкой, который позволит клиентам просматривать продукты в среде их предполагаемого использования.

Так обычно поступают в магазинах мебели и электроники. Если у них есть такой предмет, как телевизор, они расставят вокруг него мебель, чтобы помочь продать вариант использования продукта. В мебельных магазинах обычно сочетают несколько предметов, чтобы они выглядели более цельными и целостными. Это может не только помочь продать несколько продуктов одновременно, но и предоставить контекст для того, как их можно использовать.

Внутренние вывески

Вывеска — еще один важный фактор презентации вашего магазина. Вы захотите попробовать использовать вывески таким образом, чтобы направлять своих клиентов по магазину, а также четко определять категории и разделы, которые они могут просматривать. Вывески также можно использовать для четкого обозначения таких областей, как разделы поддержки клиентов, торговые залы, скидки и т. д.

Вывески внутри магазина не должны быть сложными. Лучше сосредоточиться на четких шрифтах и ​​смелых цветах, а не пытаться что-то перерисовать. Даже просто написать от руки большой знак на листе бумаги лучше, чем пытаться создать сложный дизайн. Будьте проще и помните, что цель состоит не в том, чтобы произвести впечатление на покупателей, а в том, чтобы помочь им ориентироваться и просматривать ваш магазин.

Дизайн

Дизайн вашего магазина также является тем, что вы могли бы рассмотреть, если у вас есть на это время и деньги. Это включает в себя использование дополнительных цветов для стен и полов, уникальные витрины с различными типами мебели для коммерческих магазинов или даже использование разных цветов для разных секций вашего магазина. Наиболее важным соображением здесь является попытка сохранить единую тему в различных областях вашего магазина для согласованного дизайна.

Тем не менее, совершенно нормально придерживаться любой схемы дизайна, которая у вас есть сейчас. В конце концов, ваши клиенты приходят покупать товары и услуги. Если вы не разработали свой магазин для совершения покупок, нет необходимости вкладывать значительные средства в дизайн вашего магазина.

Базовое обслуживание

Наконец, давайте не будем забывать о важности базового обслуживания вашего магазина. Такие вещи, как наполнение полок, расстановка товаров на витринах, подметание полов, чистка ковров и так далее. Это сделает ваш магазин более презентабельным и создаст более гигиеничную среду для ваших клиентов.

Важность презентации персонала

Наконец, мы должны поговорить о представлении персонала. Если ваш магазин не настолько мал, что для его управления требуется всего один человек, есть большая вероятность, что вы собираетесь нанимать сотрудников, которые помогут вам управлять магазином. В большинстве случаев это будет пара сотрудников, работающих неполный рабочий день или, может быть, даже полный рабочий день, меняющих график, чтобы помочь с обслуживанием клиентов и продажами.

Обучение вашего персонала является одним из наиболее важных факторов здесь. Но недостаточно просто научить их пользоваться вашими инструментами или взаимодействовать с клиентами. В зависимости от типа магазина, который вы хотите создать, вам также может потребоваться обучить персонал, чтобы он был увлечен и хорошо разбирался в ваших продуктах.

Это то, что Apple реализовала в своих магазинах. Магазины Apple по всему миру больше похожи на шопинг, чем на обычные магазины. Все их сотрудники дружелюбны и хорошо осведомлены о продуктах, и у них есть обученные сотрудники, которые считаются техническими экспертами, которые могут ответить на более сложные вопросы или помочь с ремонтом и обслуживанием. Такое сочетание сотрудников позволяет Apple очень легко создавать уникальные впечатления, которые одновременно выглядят презентабельно и помогают конвертировать интерес в продажи.

Когда дело доходит до вашего собственного магазина, важно подумать о том, чего вы хотите достичь с вашим персоналом. Большинство магазинов на самом деле не слишком заботятся о презентации и сделают минимум, чтобы их персонал мог принимать заказы, помогать с основными вопросами и работать с жалобами клиентов . Тем не менее, немного потренировавшись, чтобы стимулировать их мотивацию, можно создать уникальный опыт покупок, который будет гораздо более презентабельным. Это может повысить вашу репутацию как магазина и в конечном итоге поможет вам привлечь больше клиентов.

Поэтому в следующий раз, когда вы подумаете о найме персонала или обучении его работе в вашем магазине, помните, что вы должны стремиться создать уникальный опыт для всех участников. Подумайте о том, как вы можете побудить своих сотрудников стать более активными членами вашей команды, и рассмотрите возможность создания программы обучения, которая поможет научить этим принципам всех в вашей команде.