프레젠테이션이 매장에서 모든 것을 의미하는 이유

매장의 성패를 결정짓는 가장 중요한 요소 중 하나는 매장이 표현 가능한지 여부입니다. 폐허가 된 매장은 많은 잠재 고객을 외면하게 될 것이며 적절한 간판과 조직이 부족하면 매장을 탐색하기가 어렵습니다. 따라서 이 게시물에서는 매장에서 프레젠테이션의 중요성과 제품을 획기적으로 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 다룰 것입니다.

매장 외부 프레젠테이션

먼저 매장의 외부 프레젠테이션을 살펴보겠습니다. 이것은 일반적으로 매장 외부에서 내부를 들여다 볼 수 있는 모든 것을 의미합니다. 여기에는 옥외 간판, 건물 상태, 지붕, 주차 공간 등이 포함됩니다.

매장이나 비즈니스의 외관을 획기적으로 개선하기 위해 할 수 있는 작은 일들이 많이 있지만 일반적으로 소비자의 눈으로 접근하는 것이 좋습니다. 즉, 고객의 입장이 되어 외부에서 매장을 바라보는 것입니다. 이를 통해 비즈니스에서 프레젠테이션에 중점을 두어야 할 부분과 고객을 유치할 수 있는 더 나은 기회를 제공하기 위해 상황을 변경하는 방법에 대한 훌륭한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

다음은 시작하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

건물 상태

지붕 계약자 및 기타 전문가를 고용하여 외관 상태를 처음부터 다시 시작할 수 있도록 하는 것을 고려할 수 있습니다 . 이것은 일반적으로 현대식 건물에서는 문제가 되지 않지만 오래된 건물에서는 때때로 외부 개조가 필요할 수 있습니다. 여기에는 지붕 타일 수리, 금이 간 벽 수리 또는 오래되고 오래된 유리 패널 교체가 포함될 수 있습니다.

간단한 수리로 건물의 상태를 개선할 수도 있습니다. 여기에는 철저한 창문 청소, 차양 및 간판 교체 또는 매장 주변 포장 도로 세척이 포함될 수 있습니다. 요컨대, 더 많은 고객을 유치하려면 건물의 상태가 잘 보여야 합니다.

외부 간판

간판은 비즈니스의 내부와 외부 모두에 적용되는 것이지만 여기서는 후자를 다룰 것입니다. 간판은 일반적으로 매장 외부에 있을 수 있는 거대한 간판과 포스터를 말합니다. 일반적으로 두 가지 기능을 수행합니다. 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 알리고 내부에서 찾을 수 있는 정보를 알려줍니다.

간판의 주요 구성 요소 중 하나는 매장 로고 또는 메인 간판입니다. 이것은 일반적으로 큰 글자로 된 로고 또는 비즈니스 이름이며 일반적으로 조명으로 켜집니다. 이것은 사람들이 당신의 가게 이름을 볼 수 있도록 도와주기 때문에 중요한 간판입니다. 또한 보행자를 포착하는 데 중요한 거리에서 볼 수 있도록 합니다. 이것은 특히 들어오는 고객 수를 최대화하려는 실제 매장이 있는 경우 고려해야 할 가장 중요한 비즈니스 기본 사항 중 하나입니다.

둘째, 인포메이션 사이니지에 대해 생각해볼 필요가 있다. 이것은 고객에게 귀하의 비즈니스 또는 고객이 내부에서 찾을 수 있는 정보를 알려주는 모든 것입니다. 레스토랑의 경우 고객이 제공하는 것을 볼 수 있도록 외부에 메뉴를 배치할 수 있습니다. 서점의 경우 최신 인기 릴리스의 대형 포스터가 될 수 있습니다. 일반적인 사용을 위해 판촉 판매 포스터와 같은 것을 고려할 수도 있습니다.

매장 내부 프레젠테이션

다음으로 매장 내부가 어떻게 표현되는지도 살펴봐야 합니다. 여기에서 거쳐야 할 것이 많기 때문에 개별 구성 요소로 바로 들어가 보겠습니다.

조직

매장 을 최대한 잘 정리 하는 것이 좋습니다 . 이것은 무작위로 보이는 위치에 제품을 배치하여 고객을 좌절시키고 싶지 않기 때문에 중요합니다. 상점을 구성하는 방법에 관한 많은 의사 결정이 있지만 이는 귀하의 비즈니스에 고유한 것이며 그에 따라 계획을 세워야 합니다.

하지만 간단히 말해서 고객을 위한 간소화된 경험을 만드는 데 집중해야 합니다. 제품 섹션에 명확하게 레이블이 지정되었는지 확인하고 모든 관련 항목이 논리적인 순서로 함께 그룹화되었는지 확인합니다.

항해

또한 상점이 탐색되는 방식도 고려하고 싶을 것입니다. 일반적으로 많은 제품을 판매하는 모든 상점에는 선반과 디스플레이가 있습니다. 이것은 일반적인 유형의 설정이며 좋은 시작점입니다. 그러나 일부 상점에서는 고객이 탐색하는 방식을 변경하고자 할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 기업은 판매할 제품이 적을 수 있으므로 고객이 의도한 사용 환경에서 제품을 탐색할 수 있는 개방형 디자인을 만드는 것이 더 나을 수 있습니다.

이것은 가구 및 전자 상점이 일반적으로 하는 일입니다. 텔레비전과 같은 품목이 있는 경우 제품 사용 사례를 판매하는 데 도움이 되도록 주변에 가구를 배치합니다. 가구 매장은 일반적으로 여러 조각을 짝을 지어 더 일관되고 완벽하게 보이게 합니다. 이것은 한 번에 여러 제품을 판매하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사용 방법에 대한 컨텍스트를 제공합니다.

인테리어 사이니지

간판은 매장 프레젠테이션의 또 다른 중요한 요소입니다. 고객 을 매장 주변으로 안내하는 동시에 고객이 탐색할 카테고리와 섹션을 명확하게 식별할 수 있는 방법으로 사이니지를 사용하고 싶을 것 입니다. 간판은 또한 고객 지원 섹션, 판매 영역, 할인 등과 같은 영역을 명확하게 표시하는 데 사용할 수 있습니다.

매장 내부의 간판은 복잡할 필요가 없습니다. 과도하게 디자인하는 것보다 선명한 글꼴과 대담한 색상에 중점을 두는 것이 가장 좋습니다. 카드에 큰 간판을 손으로 쓰는 것만으로도 정교한 디자인을 만드는 것보다 낫습니다. 단순하게 유지하고 목적은 고객에게 깊은 인상을 주는 것이 아니라 매장을 탐색하고 탐색하는 데 도움이 된다는 점을 기억하세요.

설계

상점 디자인도 시간과 돈이 있다면 고려할 수 있는 것입니다. 여기에는 벽과 바닥에 보색을 사용하거나, 다양한 유형의 상업용 상점 가구와 함께 고유한 디스플레이를 사용하거나, 상점의 여러 섹션에 다른 색상을 사용하는 것이 포함됩니다. 여기서 가장 중요한 고려 사항은 일관된 디자인을 위해 매장의 다양한 영역에서 일관된 테마를 시도하고 유지하는 것입니다.

그러나 지금 가지고 있는 디자인 배열을 고수하는 것은 완벽하게 괜찮습니다. 하루가 끝나면 고객은 제품과 서비스를 구매하기 위해 거기에 있습니다. 쇼핑 경험을 위해 상점을 설계하지 않았다면 상점 디자인에 많은 투자를 할 필요가 없습니다.

기본 유지 보수

마지막으로 매장 내 기본 유지 관리의 중요성을 잊지 마십시오. 선반 비축, 진열 제품 정리, 바닥 청소, 카페트 청소 등과 같은 일. 이렇게 하면 매장이 더 보기 좋게 보이고 고객을 위한 보다 위생적인 ​​환경이 만들어집니다.

직원 프레젠테이션의 중요성

마지막으로 직원 프레젠테이션에 대해 이야기해야 합니다. 한 사람만 운영하면 되는 매장이 아니라면 매장 운영을 도와줄 직원을 고용할 가능성이 큽니다. 대부분의 경우, 고객 서비스 및 판매를 돕기 위해 일정을 순환하는 몇 명의 시간제 직원 또는 심지어 정규직 직원이 될 것입니다.

직원 교육 은 여기에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 그러나 도구를 사용하거나 고객과 상호 작용하는 방법에 대해 교육하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 만들고자 하는 매장 경험의 유형에 따라 제품에 대한 열정과 지식을 갖춘 직원을 교육해야 할 수도 있습니다.

이것은 Apple이 매장에서 가져온 것입니다. 전 세계의 Apple 매장은 일반 매장보다 쇼핑 경험과 같은 기능을 합니다. 모든 직원은 친절하고 제품에 대해 잘 알고 있으며, 더 어려운 질문에 답하거나 수리 및 유지 보수를 도울 수 있는 기술 전문가로 간주되는 훈련된 직원을 보유하고 있습니다. 이러한 직원 조합을 통해 Apple은 표현 가능하고 관심을 판매로 전환하는 데 도움이 되는 독특한 경험을 매우 쉽게 만들 수 있습니다.

자신의 상점에 관해서는 직원과 함께 달성하고 싶은 것이 무엇인지 생각하는 것이 중요합니다. 대부분의 상점은 프레젠테이션에 대해 별로 신경 쓰지 않으며 직원이 주문을 받고 기본적인 문제를 지원 하며 고객 불만 을 처리할 수 있도록 최소한의 노력을 기울입니다 . 그러나 동기를 부여하는 데 도움이 되는 약간의 교육을 받으면 훨씬 더 눈에 띄는 독특한 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 이것은 상점으로서의 명성을 높일 수 있고 궁극적으로 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 것입니다.

따라서 다음에 직원을 고용하거나 매장에서 일할 수 있도록 교육할 때 관련된 모든 사람에게 독특한 경험을 제공하는 것을 목표로 해야 한다는 점을 기억하십시오. 직원이 팀의 일원이 되도록 격려하고 팀의 모든 사람에게 이러한 원칙을 가르치는 데 도움이 되는 교육 루틴을 만드는 방법을 고려하십시오.