Mengapa Presentasi Berarti Segalanya di Toko Anda

Salah satu faktor terpenting yang menentukan keberhasilan sebuah toko adalah layak atau tidaknya toko itu. Toko yang rusak akan menolak banyak pelanggan potensial, dan kurangnya papan nama dan organisasi yang tepat akan menyulitkan untuk menavigasi toko Anda. Jadi dalam posting ini, kami akan membahas pentingnya presentasi di toko Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan secara drastis.

Presentasi eksternal toko Anda

Pertama, mari kita bahas presentasi eksternal toko Anda. Ini umumnya mengacu pada apa pun yang dapat dilihat dari luar toko Anda. Beberapa contohnya termasuk signage luar ruangan, kondisi bangunan Anda, atap, tempat parkir, dan sebagainya.

Meskipun ada banyak hal kecil yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penampilan toko atau bisnis Anda secara drastis, umumnya lebih baik untuk mendekatinya dari sudut pandang konsumen. Dengan kata lain, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan lihat toko Anda dari luar. Ini dapat memberi Anda ide bagus tentang di mana bisnis Anda perlu fokus pada presentasinya dan bagaimana Anda dapat mengubah berbagai hal untuk memberi diri Anda peluang yang lebih baik untuk menarik pelanggan.

Berikut adalah beberapa ide untuk memulai.

Kondisi bangunan

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyewa kontraktor atap dan spesialis lain untuk membantu Anda memperbaiki kondisi eksterior Anda. Ini biasanya bukan masalah untuk bangunan modern, tetapi bangunan yang lebih tua terkadang membutuhkan renovasi eksternal. Ini bisa termasuk memperbaiki genteng, memperbaiki dinding yang retak, atau bahkan mengganti panel kaca tua dan usang.

Kondisi bangunan Anda juga dapat ditingkatkan dengan beberapa sentuhan sederhana. Ini dapat mencakup pembersihan jendela secara menyeluruh, mengganti awning dan papan nama, atau bahkan hanya mencuci trotoar di sekitar toko Anda. Singkatnya, kondisi bangunan Anda harus rapi jika Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan.

Papan nama eksterior

Signage adalah sesuatu yang berlaku untuk interior dan eksterior bisnis Anda, tetapi kami akan membahas yang terakhir di sini. Signage biasanya mengacu pada tanda dan poster besar yang mungkin Anda miliki di luar toko Anda. Mereka biasanya melayani dua fungsi; untuk memberi tahu orang-orang tentang bisnis Anda, dan memberi tahu mereka tentang apa yang dapat mereka temukan di dalamnya.

Salah satu komponen utama signage adalah logo toko atau tanda utama Anda. Ini biasanya logo atau nama bisnis Anda dalam huruf besar, dan biasanya menyala dengan lampu. Ini adalah bagian penting dari signage karena membantu orang melihat apa nama toko Anda. Ini juga memastikan bahwa itu dapat dilihat dari jarak yang penting untuk menangkap lalu lintas pejalan kaki. Ini adalah salah satu fundamental bisnis yang paling penting untuk dipertimbangkan, terutama jika Anda memiliki toko fisik yang ingin memaksimalkan jumlah pelanggan yang datang.

Kedua, Anda perlu memikirkan signage informasi. Ini adalah segala sesuatu yang menginformasikan pelanggan Anda tentang bisnis Anda atau apa yang dapat mereka temukan di dalamnya. Untuk restoran, ini bisa berupa menu yang diletakkan di luar agar pengunjung bisa melihat apa yang Anda sajikan. Untuk toko buku, bisa jadi poster besar rilisan populer terbaru. Untuk penggunaan umum, Anda juga dapat mempertimbangkan sesuatu seperti poster penjualan promosi.

Presentasi internal toko Anda

Selanjutnya, Anda juga harus melihat bagaimana bagian dalam toko Anda ditampilkan. Ada banyak hal yang harus dilalui di sini, jadi mari kita langsung ke masing-masing komponen.

Organisasi

Sebaiknya atur toko Anda sebaik mungkin. Ini penting karena Anda tidak ingin membuat pelanggan Anda frustrasi dengan memiliki produk di lokasi yang tampaknya acak. Ada banyak pengambilan keputusan yang berkaitan dengan cara mengatur toko, tetapi itu adalah sesuatu yang unik untuk bisnis Anda dan Anda harus merencanakannya dengan tepat.

Namun singkatnya, Anda perlu fokus untuk menciptakan pengalaman yang efisien bagi pelanggan Anda. Pastikan bagian produk diberi label dengan jelas dan pastikan bahwa setiap item yang relevan dikelompokkan bersama dalam urutan yang logis.

Navigasi

Anda juga ingin mempertimbangkan bagaimana toko Anda dinavigasi. Biasanya, setiap toko yang menjual banyak produk akan memiliki deretan rak dan pajangan. Ini adalah jenis pengaturan normal dan ini adalah titik awal yang baik. Namun, beberapa toko mungkin ingin mengubah cara pelanggan menavigasi. Misalnya, beberapa bisnis mungkin memiliki lebih sedikit produk untuk dijual, jadi mungkin ide yang lebih baik untuk membuat desain rencana terbuka yang memungkinkan pelanggan menelusuri produk di lingkungan penggunaan yang mereka maksudkan.

Inilah yang biasanya dilakukan oleh toko furnitur dan elektronik. Jika mereka memiliki barang seperti televisi, maka mereka akan menempatkan beberapa furnitur di sekitarnya untuk membantu menjual use case produk tersebut. Toko furnitur biasanya akan memasangkan beberapa bagian agar terlihat lebih koheren dan lengkap. Ini tidak hanya dapat membantu menjual beberapa produk sekaligus tetapi juga memberikan konteks bagaimana produk tersebut dapat digunakan.

Papan nama interior

Signage adalah faktor penting lainnya dalam presentasi toko Anda. Anda akan ingin mencoba dan menggunakan signage dengan cara untuk mengarahkan pelanggan Anda di sekitar toko tetapi juga mengidentifikasi dengan jelas kategori dan bagian untuk mereka jelajahi. Signage juga dapat digunakan untuk menandai area dengan jelas seperti bagian dukungan pelanggan, area penjualan, diskon, dan sebagainya.

Signage tidak perlu rumit di dalam toko. Sebaiknya fokus pada font yang jelas dan warna yang berani daripada mencoba mendesain sesuatu secara berlebihan. Bahkan hanya dengan tulisan tangan tanda besar pada selembar kartu lebih baik daripada mencoba membuat desain yang rumit. Tetap sederhana dan ingat bahwa tujuannya bukan untuk mengesankan pelanggan, tetapi untuk membantu mereka menavigasi dan menelusuri toko Anda.

Desain

Desain toko Anda juga merupakan sesuatu yang dapat Anda pertimbangkan jika Anda memiliki waktu dan uang untuk melakukannya. Ini termasuk menggunakan warna pelengkap untuk dinding dan lantai, memiliki tampilan unik dengan berbagai jenis furnitur toko komersial, atau bahkan menggunakan warna berbeda untuk bagian yang berbeda dari toko Anda. Pertimbangan terpenting di sini adalah mencoba dan mempertahankan tema yang konsisten di berbagai area toko Anda untuk desain yang koheren.

Namun, tidak apa-apa untuk tetap dengan pengaturan desain apa pun yang Anda miliki sekarang. Pada akhirnya, pelanggan Anda ada di sana untuk membeli produk dan layanan. Kecuali Anda telah merancang toko Anda untuk menjadi pengalaman berbelanja, Anda tidak perlu berinvestasi besar-besaran ke dalam desain toko Anda.

Perawatan dasar

Terakhir, jangan lupa tentang pentingnya perawatan dasar di dalam toko Anda. Hal-hal seperti menyimpan stok di rak, mengatur produk di pajangan, menyapu lantai, membersihkan karpet, dan sebagainya. Ini akan membuat toko Anda terlihat lebih rapi dan menciptakan lingkungan yang lebih higienis bagi pelanggan Anda.

Pentingnya presentasi staf

Terakhir, kita harus berbicara tentang presentasi staf. Kecuali toko Anda cukup kecil sehingga hanya membutuhkan satu orang untuk menjalankannya, ada kemungkinan besar Anda akan mempekerjakan anggota staf untuk membantu Anda menjalankan toko. Dalam kebanyakan kasus, itu akan menjadi beberapa pekerja paruh waktu atau mungkin bahkan penuh waktu memutar jadwal untuk membantu dengan layanan pelanggan dan penjualan.

Pelatihan staf Anda adalah salah satu faktor terpenting di sini. Tetapi tidak cukup hanya dengan melatih mereka tentang cara menggunakan alat Anda atau berinteraksi dengan pelanggan. Bergantung pada jenis pengalaman toko yang ingin Anda ciptakan, Anda mungkin juga perlu melatih staf agar bersemangat dan berpengetahuan tentang produk Anda.

Ini adalah sesuatu yang Apple lakukan di toko mereka. Toko Apple di seluruh dunia berfungsi lebih seperti pengalaman berbelanja daripada toko biasa. Semua staf mereka ramah dan berpengetahuan tentang produk, dan mereka memiliki anggota staf terlatih yang dianggap ahli teknis yang dapat menjawab pertanyaan yang lebih sulit atau membantu dengan perbaikan dan pemeliharaan. Kombinasi staf ini sangat memudahkan Apple untuk menciptakan pengalaman unik yang menarik sekaligus membantu mengubah minat menjadi penjualan.

Ketika datang ke toko Anda sendiri, penting untuk memikirkan apa yang ingin Anda capai dengan staf Anda. Sebagian besar toko tidak terlalu peduli dengan presentasi dan akan melakukan minimal untuk memastikan bahwa staf mereka dapat menerima pesanan, membantu dengan hal-hal dasar, dan menangani keluhan pelanggan . Namun, dengan sedikit pelatihan untuk membantu mendorong motivasi mereka, dimungkinkan untuk menciptakan pengalaman berbelanja unik yang jauh lebih rapi. Ini dapat meningkatkan reputasi Anda sebagai toko dan pada akhirnya akan membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan.

Jadi pada saat Anda berpikir untuk mempekerjakan staf atau melatih mereka untuk bekerja di toko Anda, ingatlah bahwa Anda harus bertujuan untuk menciptakan pengalaman unik bagi semua orang yang terlibat. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mendorong staf Anda untuk menjadi bagian yang lebih terlibat dalam tim Anda dan pertimbangkan untuk membuat rutinitas pelatihan untuk membantu mengajarkan prinsip-prinsip tersebut kepada semua orang di tim Anda.