Perché la presentazione significa tutto nel tuo negozio

Uno dei fattori più importanti che determinano il successo di un negozio è se è presentabile o meno. Un negozio in rovina allontanerà molti potenziali clienti e la mancanza di segnaletica e organizzazione adeguate renderà difficile la navigazione nel tuo negozio. Quindi, in questo post, tratteremo l'importanza della presentazione nel tuo negozio e cosa puoi fare per migliorare drasticamente le cose.

La presentazione esterna del tuo negozio

Per prima cosa, copriamo la presentazione esterna del tuo negozio. Questo generalmente si riferisce a tutto ciò che può essere visto dall'esterno del tuo negozio guardando dentro. Un paio di esempi includono la segnaletica esterna, le condizioni del tuo edificio, il tetto, i parcheggi e così via.

Sebbene ci siano molte piccole cose che puoi fare per migliorare drasticamente l'aspetto del tuo negozio o della tua attività, generalmente è meglio affrontarlo dagli occhi di un consumatore. In altre parole, mettiti nei panni di un cliente e dai un'occhiata al tuo negozio dall'esterno. Questo può darti un'idea precisa di dove la tua attività deve concentrarsi sulla sua presentazione e di come puoi cambiare le cose per darti una migliore possibilità di attirare clienti.

Ecco un paio di idee per iniziare.

Condizione dell'edificio

Potresti prendere in considerazione l'assunzione di un appaltatore di tetti e altri specialisti per aiutarti a migliorare le condizioni del tuo esterno. Questo di solito non è un problema per gli edifici moderni, ma gli edifici più vecchi possono occasionalmente aver bisogno di ristrutturazioni esterne. Ciò può includere il fissaggio di tegole, la riparazione di pareti incrinate o persino la sostituzione di pannelli di vetro vecchi e obsoleti.

Le condizioni del tuo edificio potrebbero anche essere migliorate con alcuni semplici ritocchi. Ciò può includere un'accurata pulizia delle finestre, la sostituzione di tende da sole e segnaletica o anche solo il lavaggio del marciapiede intorno al tuo negozio. In breve, le condizioni del tuo edificio devono essere presentabili se vuoi attirare più clienti.

Segnaletica esterna

La segnaletica è qualcosa che si applica sia all'interno che all'esterno della tua attività, ma qui tratteremo quest'ultimo. La segnaletica si riferisce in genere agli enormi cartelli e poster che potresti avere fuori dal tuo negozio. Di solito svolgono due funzioni; per far conoscere alle persone la tua attività e per informarle su ciò che possono trovare all'interno.

Uno dei componenti principali della segnaletica è il logo del tuo negozio o l'insegna principale. Di solito è il tuo logo o il nome della tua attività in lettere maiuscole e di solito è illuminato da luci. Questo è un pezzo importante della segnaletica perché aiuta le persone a vedere qual è il nome del tuo negozio. Garantisce inoltre che possa essere visto da una distanza importante per catturare il traffico pedonale. Questo è uno dei fondamentali aziendali più importanti da considerare, soprattutto se hai un negozio fisico che cerca di massimizzare il numero di clienti che entrano.

In secondo luogo, devi pensare alla segnaletica informativa. Questo è tutto ciò che informa i tuoi clienti sulla tua attività o su ciò che possono trovare all'interno. Per un ristorante, questo potrebbe essere un menu posizionato all'esterno in modo che i clienti possano vedere cosa servi. Per una libreria, potrebbe essere un grande poster dell'ultima versione popolare. Per un uso generale, potresti anche considerare qualcosa come un poster di vendita promozionale.

La presentazione interna del tuo negozio

Successivamente, dovresti dare un'occhiata a come viene presentato anche l'interno del tuo negozio. C'è molto da fare qui, quindi entriamo direttamente nei singoli componenti.

Organizzazione

È una buona idea organizzare il tuo negozio nel miglior modo possibile. Questo è importante perché non vuoi frustrare i tuoi clienti avendo prodotti in posizioni apparentemente casuali. Ci sono molte decisioni che riguardano l'organizzazione di un negozio, ma è qualcosa che sarà unico per la tua attività e dovrai pianificare di conseguenza.

Ma in breve, devi concentrarti sulla creazione di un'esperienza semplificata per i tuoi clienti. Assicurati che le sezioni del prodotto siano chiaramente etichettate e assicurati che tutti gli articoli rilevanti siano raggruppati insieme in un ordine logico.

Navigazione

Dovrai anche considerare come viene navigato il tuo negozio. In genere, qualsiasi negozio che vende molti prodotti avrà file di scaffali ed espositori. Questo è il tipo normale di configurazione ed è un buon punto di partenza. Tuttavia, alcuni negozi potrebbero voler cambiare il modo in cui i clienti navigano. Ad esempio, alcune aziende potrebbero avere meno prodotti da vendere, quindi potrebbe essere un'idea migliore creare un design a pianta aperta che consenta ai clienti di sfogliare i prodotti nell'ambiente di utilizzo previsto.

Questo è ciò che fanno solitamente i negozi di mobili e di elettronica. Se hanno un oggetto come un televisore, posizionano dei mobili intorno ad esso per aiutare a vendere il caso d'uso del prodotto. I negozi di mobili di solito accoppiano più pezzi per farli sembrare più coerenti e completi. Questo non solo può aiutare a vendere più prodotti contemporaneamente, ma fornisce anche un contesto su come possono essere utilizzati.

Segnaletica interna

La segnaletica è un altro fattore importante nella presentazione del tuo negozio. Ti consigliamo di provare a utilizzare la segnaletica in modi sia per indirizzare i tuoi clienti all'interno del negozio, ma anche per identificare chiaramente categorie e sezioni in cui sfogliarli. La segnaletica può anche essere utilizzata per contrassegnare chiaramente aree come sezioni di assistenza clienti, aree di vendita, sconti e così via.

La segnaletica non deve essere complicata all'interno di un negozio. È meglio concentrarsi su caratteri chiari e colori audaci invece di cercare di sovradimensionare qualcosa. Anche solo scrivere a mano un grande segno su un pezzo di carta è meglio che cercare di creare un disegno elaborato. Mantieni la semplicità e ricorda che lo scopo non è impressionare i clienti, ma aiutarli a navigare e navigare nel tuo negozio.

Design

Anche il design del tuo negozio è qualcosa che potresti considerare se hai tempo e denaro per farlo. Ciò include l'utilizzo di colori complementari per pareti e pavimenti, display unici con diversi tipi di mobili per negozi commerciali o persino l'utilizzo di colori diversi per diverse sezioni del tuo negozio. La considerazione più importante qui è cercare di mantenere un tema coerente nelle varie aree del tuo negozio per un design coerente.

Tuttavia, è perfettamente bene attenersi a qualsiasi disposizione di design che hai ora. Alla fine della giornata, i tuoi clienti sono lì per acquistare prodotti e servizi. A meno che tu non abbia progettato il tuo negozio per essere un'esperienza di acquisto, non è necessario investire molto nel design del tuo negozio.

Manutenzione di base

Infine, non dimentichiamo l'importanza della manutenzione di base all'interno del tuo negozio. Cose come tenere gli scaffali riforniti, organizzare i prodotti sugli espositori, spazzare i pavimenti, pulire i tappeti e così via. Ciò renderà il tuo negozio più presentabile e creerà un ambiente più igienico per i tuoi clienti.

L'importanza della presentazione del personale

Infine, dovremmo parlare di presentazione del personale. A meno che il tuo negozio non sia abbastanza piccolo da aver bisogno di una sola persona per gestirlo, ci sono buone probabilità che assumerai membri del personale per aiutarti a gestire il negozio. Nella maggior parte dei casi, saranno un paio di lavoratori part-time o forse anche a tempo pieno che ruotano un programma per aiutare con il servizio clienti e le vendite.

La formazione del personale è uno dei fattori più importanti qui. Ma non basta solo addestrarli su come utilizzare i tuoi strumenti o interagire con i clienti. A seconda del tipo di esperienza in negozio che desideri creare, potresti anche dover formare il personale affinché sia ​​appassionato e ben informato sui tuoi prodotti.

Questo è qualcosa che Apple ha realizzato nei suoi negozi. I negozi Apple in tutto il mondo funzionano più come esperienze di acquisto rispetto ai normali negozi. Tutto il loro personale è cordiale e ben informato sui prodotti e dispone di membri del personale addestrati che sono considerati esperti tecnici in grado di rispondere a domande più difficili o aiutare con riparazioni e manutenzione. Questa combinazione di personale rende estremamente facile per Apple creare un'esperienza unica che sia presentabile e aiuti a convertire l'interesse in vendite.

Quando si tratta del tuo negozio, è importante pensare a cosa vuoi ottenere con il tuo personale. La maggior parte dei negozi non si preoccupa molto della presentazione e farà il minimo indispensabile per garantire che il proprio personale sia in grado di prendere ordini, assistere con le questioni di base e gestire i reclami dei clienti . Tuttavia, con un po' di formazione per aiutare a guidare la loro motivazione, è possibile creare un'esperienza di acquisto unica e molto più presentabile. Questo può aumentare la tua reputazione come negozio e alla fine ti aiuterà ad attirare più clienti.

Quindi la prossima volta che pensi di assumere personale o formarlo per lavorare nel tuo negozio, ricorda che dovresti mirare a creare un'esperienza unica per tutti i soggetti coinvolti. Pensa a come puoi incoraggiare il tuo personale a diventare una parte più coinvolta del tuo team e considera la creazione di una routine di formazione per aiutare a insegnare questi principi a tutti i membri del tuo team.