Jak założyć agencję offline: od pomysłu do wielu 6-cyfr

W tym tygodniu gość wziął osobisty problem – znalezienie niani dla swojego 3-miesięcznego dziecka – i przekształcił ją w wieloosobową, 6-cyfrową agencję niań na pełen etat, która ma teraz 500 niań w 5 stanach.

Kristy Bickmeyer założyła stronę TwinkleToesNanny.com w 2011 roku w odpowiedzi na to, że nie mogła sama znaleźć niani.

„Tradycyjne” agencje niań pobierają z góry 1500-3000 USD za połączenie Cię z nianią — i obiecują, że zostaną przez 3 miesiące.

Kristy postanowiła założyć własną agencję bez opłat z góry, z bardziej uproszczonym podejściem i solidnymi gwarancjami dla rodziców — i stamtąd wszystko się rozwija.

Uwielbiam tę strategię, polegającą na przejęciu rozdrobnionej, zlokalizowanej branży i dodaniu do niej warstwy brandingu i profesjonalizmu.

To właśnie zrobił 1-800-Got-Junk w usuwaniu śmieci i to samo zrobił Belay Solutions w przestrzeni asystenta wykonawczego.

Obejrzyj wywiad z The Side Hustle Show, aby usłyszeć:

• jak Kristy znalazła swoich pierwszych klientów
• jak przekształciła się w pełnoetatową firmę z lokalizacjami w wielu stanach
• błędy i wyzwania, które napotkała po drodze

Pobierz bezpłatny bonus: 101 pomysłów na biznes w zakresie usług

Sponsorzy

• Freshbooks.com — rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś!

• Gusto — Uzyskaj 3 miesiące za darmo od wiodącego dostawcy wynagrodzeń, świadczeń i HR dla nowoczesnych małych firm!

Inspiracja do założenia agencji niani

Podobnie jak w przypadku wielu pomysłów na biznes, Kristy najpierw wpadła na pomysł, aby założyć agencję niań, aby rozwiązać swój problem z niemożnością znalezienia niani.

Kristy kończyła urlop macierzyński i miała wrócić do pracy w korporacji 8-5, gdy jej syn miał trzy miesiące.

Kristy pracowała wcześniej jako niania i wiedziała, czego szukać, więc zaczęła publikować ogłoszenia i przeprowadzać wywiady z nianiami.

„To było straszne, po prostu nie widziałam, jak zostawiam go z którymkolwiek z nich” – powiedziała mi Kristy.

Tak więc Kristy skontaktowała się z jedyną agencją niań w swoim mieście. Ta firma działała na czymś, co Kristy nazywa „tradycyjną” agencją niań.

Tradycyjne agencje niań wymagają opłaty z góry w wysokości 1500-3000 USD, aby znaleźć rodzicom nianię.

To do rodziców należy rozmowa z nianią, zawarcie umowy, jeśli chcą z nimi pracować, płacenie im i zajmowanie się wszystkim innym.

Największą wadą tego modelu dla Kristy jest to, że gwarantują nianię tylko przez 90 dni i nie oferują żadnego ubezpieczenia, jeśli niania bierze dzień wolny.

„Ten model nie miał sensu z żadnej perspektywy jako rodzic”, powiedziała mi Kristy.

Kristy chciała stworzyć coś lepszego dla rodziców. W ten sposób wpadła na pomysł na własną agencję Twinkle Toes.

Kristy zorganizowała swój biznes tak, aby rodzice nie musieli nic płacić z góry. Zamiast tego rodzice płacą Twinkle Toes miesięczną opłatę, a jej agencja zarządza wszystkim.

Kristy stworzyła również własne oprogramowanie na zamówienie do użytku w jej agencji.

Dzięki temu nianie mogą zarezerwować czas wolny z wyprzedzeniem i zorganizować pokrycie tych zmian, co było kolejnym dużym problemem dla Kristy w tradycyjnym modelu.

„To bardziej sieć i dzięki temu jesteśmy w stanie lepiej służyć naszym rodzinom” – wyjaśniła Kristy.

Początkowa przyczepność i pierwsi klienci

Pierwszymi klientami Kristy byli niektórzy z jej przyjaciół i rodziców, dla których sama wcześniej pracowała jako niania.

Jedna para, do której Kristy się skontaktowała, była oboje lekarzami. Kristy pracowała wcześniej jako niania dla ich dwójki dzieci i wiedziała, że ​​teraz mają młodsze dziecko, które potrzebuje opieki dziennej.

Poprosili Kristy, aby wpadła do szpitala podczas pracy i przyniosła broszury dotyczące jej firmy.

Kristy powiedziała, że ​​sama szybko stworzyła broszurę i kupiła je do szpitala.

Dyrektor HR w szpitalu zobaczył broszury i pokochał to, co robi. Jej firma rozwiązała problem, z którym borykało się wielu lekarzy w szpitalu, szukając niań.

Ktoś w szpitalu wysłał wiadomość e-mail do wszystkich lekarzy i właśnie wtedy rozmach zaczął nabierać mocy.

„Mój telefon zaczął dzwonić” – powiedziała Kristy.

Pediatra, o którym wiedziała Kristy, również wysłała e-maile do wszystkich pediatrów w swojej sieci, co przyciągnęło więcej zainteresowanych rodziców.

„W ten sposób mogłam oderwać się od ziemi i porzucić moją okropną pracę w korporacji”, powiedziała mi Kristy.

Spełnianie nianiowej strony biznesu

Wraz z rozwojem strony klienta Kristy musiała spełnić wymagania strony niani, aby obsłużyć popyt.

Kristy powiedziała mi, że nie różni się od rozmów kwalifikacyjnych z nianiami, które pracują dla jej firmy, ponieważ starała się znaleźć nianie dla siebie.

„Wciąż musiałam całować wiele żab, zanim znalazłam naprawdę dobre wykwalifikowane nianie” – powiedziała mi Kristy.

Kristy nadal pracowała w korporacji, gdy rozwijała swój biznes. Ale to była jej motywacja — chciała rzucić swoją codzienną pracę.

Kristy powiedziała mi, że spędza „każdą chwilę na jawie” pracując nad swoim biznesem. W weekend przeprowadzała wywiady z nianiami, spotykała się z ludźmi w kawiarniach, przeprowadzała wywiady grupowe i kontaktowała się ze studentami.

Podział cen niań i agencji

Kristy stosuje ustaloną stawkę początkową dla niań. Stawka ta jest w dużej mierze zależna od lokalnego rynku i może się bardzo różnić.

Na przykład w Gainesville na Florydzie, gdzie mieszka Kristy, większość niań i opiekunek to studenci.

Z tego powodu początkowa stawka 17-18 USD/godz. jest niższa niż na niektórych innych rynkach.

Jest to kwota, którą rodzina płaci agencji. Twinkle Toes kosztuje 3-5 USD/godz.

To niższe cięcie niż w przypadku innych właścicieli agencji, o których słyszeliśmy w The Side Hustle Show. Kristy opisała to jako niski margines, duży wolumen.

Praca na pełny etat i rezygnacja z pracy dziennej

Kristy chciała rzucić swoją codzienną pracę i pracować na pełny etat przy Twinkle Toes, aby mieć więcej swobody i kontroli nad swoim czasem.

Kiedy miała już wdrożone procesy agencyjne i pracowała kilka niań, Kristy ustaliła minimalny miesięczny przychód, którego potrzebowała, aby rzucić pracę.

W tym momencie Kristy wiedziała, że ​​musi umieścić jeszcze 7 pełnoetatowych niań, aby rzucić pracę.

Wiedząc, że noworodki są w wieku docelowym, ponieważ potrzebują opieki w pełnym wymiarze godzin, Kristy skontaktowała się ze swoim ginekologiem położniczym.

Miała już z nim związek i był bardziej niż szczęśliwy, mogąc rozdać jej broszury młodym i przyszłym matkom.

To napędzało Kristy więcej interesów. Kristy była w stanie zatrudnić te 7 kolejnych niań, co dało jej w sumie 20 niań i rzuciła swoją codzienną pracę.

Co jeszcze pomogło rozwinąć firmę?

Kristy przyznaje, że przez kilka miesięcy po tym, jak rzuciła swoją codzienną pracę, by pracować nad Twinkle Toes w pełnym wymiarze godzin, sytuacja była napięta.

Kilka rzeczy, które Kristy zrobiła, aby zwiększyć swój biznes, to:

• Spacerując po okolicy wieszając wieszaki na drzwi w domach z małymi dziećmi
• Rozmawiam z instruktorem pływania swojego dziecka, aby wspomnieć o jej witrynie internetowej

Ekspansja geograficzna

Kilka osób wspomniało Kristy, że powinna franczyzować swoją firmę, aby przenieść ją do innych lokalizacji.

Jednak Kristy była tak zajęta prowadzeniem swoich Gainesville Twinkle Toes, że nie miała czasu, aby się temu przyjrzeć.

Dopiero gdy jej siostra, która mieszkała w Jacksonville, potrzebowała pracy, Kristy zdecydowała się otworzyć drugą lokalizację.

Otworzyła Twinkle Toes w Jacksonville, a jej siostra go obsługiwała.

Kristy następnie otworzyła Twinkle Toes w Tampie, ponieważ przeprowadzała się tam niania pracująca dla jej lokalizacji w Gainesville.

Kristy nie chciała jej stracić, więc sensowne było otworzenie miejsca w Tampie i umożliwienie jej zarządzania nim, gdy się przeprowadzi.

To było 7 lat temu, a ona nadal zarządza lokalizacją w Tampa Twinkle Toes.

Stamtąd Kristy powiedziała, że ​​miała kilka innych osób, które znała osobiście, które chciały otworzyć Twinkle Toes w swoich miastach, więc pomogła im.

Zostań franczyzą

W 2017 roku Kristy oficjalnie przekształciła Twinkle Toes we franczyzę, a teraz jest 20 lokalizacji Twinkle Toes.

Co ciekawe, Kristy powiedziała, że ​​do tej pory wszystko to było organiczne.

Kristy mówi, że każda z tych 20 lokalizacji została założona przez nianię z innej przeniesionej lokalizacji lub rodzinę, która była klientami, którzy chcieli założyć własną firmę.

Firma a franczyza

Decyzja między otwarciem większej liczby lokalizacji a franczyzą była czymś, nad czym Kristy zastanawiała się przez jakiś czas.

Kristy powiedziała, że ​​zdecydowała się na franczyzę z kilku powodów:

• Przy otwieraniu nowych lokalizacji były dla niej minimalne koszty startowe
• Nie musi zarządzać managerami nowych lokalizacji
• Nie ponosi odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak w tych lokalizacjach

Z jej rękami już zajętymi zarządzaniem lokalizacjami w Gainesville i Tampa, po prostu „bardziej sensowne było zrobienie tego w ten sposób” – wyjaśniła Kristy.

Dla każdego, kto jest zainteresowany franczyzą, Kristy powiedziała, że ​​jedynym krokiem, który powstrzymuje większość ludzi, jest opracowanie standardowej procedury operacyjnej (SOP) dla firmy.

Kristy współpracowała z kilkoma lokalnymi trenerami biznesowymi, którzy pomogli jej stworzyć SOP.

Musiała również zapłacić około 20 000 USD opłat prawnych, aby stworzyć swój program franczyzowy.

Ceny i to, co otrzymujesz jako franczyzobiorca

W czasie prasy opłata franczyzowa za otwarcie lokalizacji Twinkle Toes zaczyna się od 35 000 USD.

W tym celu franczyzobiorca zasadniczo otrzymuje „biznes w pudełku”. Zawarte w tym pudełku są:

• SOP dla prowadzenia biznesu
• Logo ze znakami towarowymi
• Strona internetowa
• Trening
• Materiały marketingowe
• Wizytówki i broszury
• Plan marketingowy ze specjalistą ds. marketingu, który pomaga przez pierwsze trzy miesiące
• Autorskie oprogramowanie potrzebne do prowadzenia biznesu

Inne koszty do rozważenia

Praca to największy wydatek przy prowadzeniu agencji niań. Należy jednak pamiętać, że wszystkie nianie pracujące z Twinkle Toes są niezależnymi wykonawcami.

Oznacza to, przynajmniej na Florydzie, że nie ma innych podatków od zatrudnienia ani opłat za ich pracę.

Niektóre z innych kosztów ogólnych, o których Kristy zwróciła uwagę, o których ludzie mogą nie myśleć, prowadząc agencję niań, to:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (z klauzulą ​​niani)
• Zasięg samochodu niebędącego własnością – obejmuje nianie podczas jazdy z dziećmi.
• CompanionPay — to firma, która obsługuje płatności zgodnie z prawem pracy. (Wygląda na to, że należy również do Kristy.)

Ubezpieczenie ma kluczowe znaczenie w branży takiej jak opieka nad dziećmi i jest czymś, co Kristy traktuje poważnie.

Kristy wyjaśniła, że ​​ubezpieczenie działa jednak na ruchomej skali. Oznacza to, że im więcej niań i rodziców pracuje w danej lokalizacji, tym taniej.

Co dalej?

„Mam listę przebojów miast, w których chcę być, stanów, w których chcę być, próbujemy dostać się na te różne rynki” – powiedziała mi Kristy.

Chce objąć Twinkle Toes w całym kraju.

Pierwsza wskazówka Kristy dla Side Hustle Nation

„ Po prostu idź za tym ”.

Pobierz bezpłatny bonus: 101 pomysłów na biznes w zakresie usług

Linki i zasoby z tego odcinka

• TwinkleToesNanny.com
• Anthony i Jhanilka Hartzog w The Side Hustle Show

Chcesz więcej Side Hustle Show?

Wielokrotnie nagradzany Side Hustle Show to
Top 10 podcastu na temat przedsiębiorczości
z ponad 1000 pięciogwiazdkowymi ocenami!

Słuchaj w ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.