Cómo iniciar una agencia fuera de línea: de la idea a las múltiples cifras de 6 cifras

La invitada de esta semana tomó un punto de dolor personal: encontrar una niñera para su bebé de 3 meses, y lo convirtió en una agencia de niñeras de tiempo completo de 6 cifras que ahora tiene 500 niñeras en 5 estados.

Kristy Bickmeyer fundó TwinkleToesNanny.com en 2011 en respuesta a no poder encontrar una niñera.

Las agencias de niñeras “tradicionales” cobran entre $1,500 y $3,000 por adelantado para conectarte con una niñera, y solo prometen que se quedarán durante 3 meses.

Kristy decidió comenzar su propia agencia sin los honorarios iniciales y con un enfoque más simplificado y garantías sólidas para los padres, y desde allí se disparó.

Me encanta esta estrategia de tomar una industria fragmentada y localizada y agregarle una capa de marca y profesionalismo.

Esto es lo que hizo 1-800-Got-Junk en la eliminación de chatarra, y es lo que Belay Solutions ha hecho en el espacio de asistente ejecutivo.

Sintonice la entrevista de The Side Hustle Show para escuchar:

• cómo Kristy encontró sus primeros clientes
• cómo se convirtió en un negocio de tiempo completo con ubicaciones en varios estados
• los errores y desafíos que enfrentó en el camino

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La inspiración para iniciar una agencia de niñeras

Al igual que muchas ideas de negocios, Kristy primero tuvo la idea de iniciar una agencia de niñeras para resolver su propio problema de no poder encontrar una niñera.

Kristy estaba saliendo de su licencia de maternidad y estaba a punto de regresar a su trabajo corporativo de 8 a 5 cuando su hijo tenía tres meses.

Kristy había trabajado antes como niñera y sabía qué buscar, así que comenzó a publicar anuncios y entrevistar a niñeras.

“Fue terrible, simplemente no podía verme dejándolo con ninguno de ellos”, me dijo Kristy.

Entonces, Kristy contactó a la única agencia de niñeras en su ciudad. Este negocio operaba en lo que Kristy llama una agencia de niñeras “tradicional”.

Las agencias de niñeras tradicionales requieren una tarifa inicial de $ 1,500-3,000 para encontrar una niñera para los padres.

Luego depende de los padres entrevistar a la niñera, concertar un contrato si quieren trabajar con ellos, pagarles y manejar todo lo demás.

El mayor inconveniente de este modelo para Kristy es que solo garantizan a la niñera durante 90 días, y no ofrecen ninguna cobertura si la niñera se toma un día libre.

“Ese modelo no tenía sentido desde ninguna perspectiva como padre”, me dijo Kristy.

Kristy quería crear algo mejor para los padres. Así fue como se le ocurrió la idea de su propia agencia, Twinkle Toes.

Kristy estructuró su negocio para que los padres no tengan que pagar nada por adelantado. En cambio, los padres le pagan a Twinkle Toes una tarifa mensual y su agencia se encarga de todo.

Kristy también creó su propio software personalizado para usar dentro de su agencia.

Esto permite que las niñeras reserven tiempo libre con anticipación y organicen la cobertura de esos turnos, lo cual fue otro gran problema para Kristy con el modelo tradicional.

“Es más una red y podemos servir mejor a nuestras familias de esa manera”, explicó Kristy.

Entrar en la tracción inicial y los primeros clientes

Los primeros clientes de Kristy fueron algunos de sus amigos y padres para los que ella misma había trabajado anteriormente como niñera.

Una pareja a la que Kristy se acercó eran médicos. Kristy había trabajado antes como niñera para sus dos hijos y sabía que ahora tenían un niño más pequeño que necesitaba una guardería.

Le pidieron a Kristy que pasara por el hospital mientras trabajaban y trajera folletos para su negocio.

Kristy dijo que ella misma rápidamente creó un folleto y los compró en el hospital.

La directora de recursos humanos del hospital vio los folletos y le encantó lo que estaba haciendo. Su negocio resolvió un problema al que se enfrentaban muchos médicos del hospital a la hora de encontrar niñeras.

Alguien en el hospital envió un correo electrónico masivo a todos los médicos, y aquí es donde el impulso realmente comenzó a surtir efecto.

“Mi teléfono comenzó a sonar sin parar”, dijo Kristy.

Un pediatra que Kristy conocía también envió un correo electrónico a todos los pediatras de su red y esto atrajo a más padres interesados.

“Así fue como pude despegar y dejar mi terrible trabajo corporativo”, me dijo Kristy.

Cumpliendo con el lado de niñera del negocio

Con el lado del cliente creciendo, Kristy tuvo que cumplir con el lado de la niñera para manejar la demanda.

Kristy me dijo que no era diferente entrevistar a niñeras para trabajar para su negocio que tratar de encontrar niñeras para ella.

“Todavía tenía que besar muchas ranas antes de encontrar niñeras realmente calificadas”, me dijo Kristy.

Kristy todavía estaba trabajando en su trabajo corporativo mientras hacía crecer su negocio. Pero esa fue su motivación: quería dejar su trabajo diario.

Kristy me dijo que pasaba “cada momento de su vida” trabajando en su negocio. Ella estaba entrevistando a niñeras el fin de semana, conociendo gente en cafeterías, realizando entrevistas grupales y acercándose a estudiantes.

Precios de niñeras y división de agencias

Kristy usa una tarifa inicial fija para las niñeras. Esta tasa depende en gran medida del mercado local y puede variar mucho.

En Gainesville, Florida, por ejemplo, donde vive Kristy, la mayoría de las niñeras y niñeras son estudiantes.

Por eso, la tarifa inicial de $17-18/hr es más baja que en otros mercados.

Esta es la cantidad que la familia paga a la agencia. Twinkle Toes se lleva un descuento de $3-5/hora.

Este es un corte más bajo que el de otros propietarios de agencias de los que hemos escuchado en The Side Hustle Show. Kristy lo describió como margen bajo, volumen alto.

Ir a tiempo completo y dejar el trabajo diario

Kristy estaba ansiosa por dejar su trabajo diario y trabajar a tiempo completo en Twinkle Toes para poder tener más libertad y control sobre su tiempo.

Una vez que tuvo los procesos de su agencia en su lugar y algunas niñeras trabajando, Kristy calculó los ingresos mensuales mínimos que necesitaba para dejar su trabajo.

En ese momento, Kristy supo que necesitaba contratar a 7 niñeras más a tiempo completo para dejar su trabajo.

Sabiendo que los recién nacidos son la edad objetivo, ya que necesitan atención a tiempo completo, Kristy se acercó a su OB-GYN.

Ella ya tenía una relación con él y él estaba más que feliz de repartir sus folletos a las nuevas y futuras madres.

Esto generó más negocios a favor de Kristy. Kristy pudo contratar a esas 7 niñeras más, lo que llevó su total a 20 niñeras y renunció a su trabajo diario.

¿Qué más ayudó a hacer crecer el negocio?

Kristy admite que las cosas estaban difíciles en los meses posteriores a que dejó su trabajo diario para trabajar en Twinkle Toes a tiempo completo.

Un par de cosas que hizo Kristy para generar más negocios fueron:

• Paseando por el barrio colgando colgadores en las puertas de las casas con niños pequeños
• Hablando con el instructor de natación de su hijo para que mencionen su sitio web en su sitio

Expansión Geográfica

Algunas personas le habían mencionado a Kristy que debería franquiciar su negocio para llevarlo a otros lugares.

Sin embargo, Kristy estaba tan ocupada manejando su Gainesville Twinkle Toes que no tuvo tiempo de investigarlo.

Fue solo cuando su hermana, que vivía en Jacksonville, necesitó un trabajo que Kristy decidió abrir una segunda ubicación.

Abrió un Twinkle Toes en Jacksonville y su hermana lo operaba.

Luego, Kristy abrió un Twinkle Toes en Tampa porque una niñera que trabajaba para su ubicación en Gainesville se estaba mudando allí.

Kristy no quería perderla, por lo que tenía sentido abrir una ubicación en Tampa y hacer que ella la administrara cuando se mudara.

Eso fue hace 7 años, y todavía administra la ubicación de Tampa Twinkle Toes.

A partir de ahí, Kristy dijo que tenía algunas otras personas que conocía personalmente que querían abrir un Twinkle Toes en sus ciudades, por lo que los ayudó.

Convertirse en una franquicia

En 2017, Kristy convirtió oficialmente a Twinkle Toes en una franquicia y ahora hay 20 ubicaciones de Twinkle Toes.

Curiosamente, Kristy dijo que hasta ahora todo ha sido crecimiento orgánico.

Kristy dice que cada una de esas 20 ubicaciones las inició una niñera de una de sus otras ubicaciones que se mudó o una familia que eran clientes que querían iniciar su propio negocio.

Empresa vs Franquicia

Decidir entre abrir más ubicaciones ella misma o franquiciar fue algo que Kristy dedicó algún tiempo a considerar.

Kristy dijo que terminó optando por franquiciar su negocio por varias razones:

• Hubo costos iniciales mínimos para ella al abrir nuevas ubicaciones
• No necesita administrar a los gerentes de nuevas ubicaciones.
• Ella no es responsable si algo sale mal en esos lugares.

Con sus manos ya ocupadas administrando las ubicaciones de Gainesville y Tampa, simplemente "tenía más sentido hacerlo de esta manera", explicó Kristy.

Para cualquier persona interesada en franquiciar su negocio, Kristy dijo que el único paso que detiene a la mayoría de las personas es elaborar un Procedimiento operativo estándar (SOP) para el negocio.

Kristy se asoció con algunos entrenadores de negocios locales y la ayudaron a crear sus SOP.

También tuvo que pagar alrededor de $20,000 en honorarios legales para crear su programa de franquicia.

Precios y lo que obtienes como franquiciado

En el momento de la publicación, la tarifa de franquicia para abrir una ubicación de Twinkle Toes comienza en $ 35,000.

Para esto, un franquiciado esencialmente obtiene un "negocio en una caja". En esa caja se incluyen:

• El SOP para administrar el negocio
• Logotipos de marcas registradas
• Una página web
• Capacitación
• Elementos de marketing
• Tarjetas de visita y folletos
• Un plan de marketing con un profesional de marketing que ayuda durante los primeros tres meses.
• Software propietario necesario para el funcionamiento del negocio.

Otros costos a considerar

La mano de obra es el mayor gasto cuando se opera una agencia de niñeras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todas las niñeras que trabajan con Twinkle Toes son contratistas independientes.

Esto significa, al menos en Florida, que no hay otros impuestos o tarifas laborales por su trabajo.

Algunos de los otros costos generales que Kristy señaló en los que la gente podría no pensar cuando dirige una agencia de niñeras son:

• Seguro de responsabilidad civil general (con cláusula de niñera)
• Cobertura de automóviles no propios: esto cubre a las niñeras mientras conducen a los niños.
• CompanionPay: esta es una empresa que maneja los pagos de acuerdo con las leyes laborales. (Parece ser también propiedad de Kristy).

El seguro es crucial en una industria como la del cuidado de niños y es algo que Kristy se toma muy en serio.

Sin embargo, Kristy explicó que el seguro funciona en una escala móvil. Esto significa que se vuelve menos costoso cuantas más niñeras y padres trabajen en un lugar.

¿Que sigue?

“Tengo una lista de ciudades en las que quiero estar, estados en los que quiero estar, estamos tratando de entrar en esos diferentes mercados”, me dijo Kristy.

Quiere llevar Twinkle Toes a todo el país.

El consejo número 1 de Kristy para Side Hustle Nation

“ Solo ve tras él .”

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Enlaces y recursos de este episodio

• TwinkleToesNanny.com
• Anthony y Jhanilka Hartzog en The Side Hustle Show

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