So starten Sie eine Offline-Agentur: Von der Idee zum Multi-6-Figuren

Der Gast dieser Woche nahm einen persönlichen Schmerzpunkt – die Suche nach einem Kindermädchen für ihr 3 Monate altes Kind – und verwandelte es in eine Multi-6-stellige Vollzeit-Nanny-Agentur, die jetzt 500 Kindermädchen in 5 Bundesstaaten hat.

Kristy Bickmeyer startete TwinkleToesNanny.com im Jahr 2011 als Reaktion darauf, dass sie selbst kein Kindermädchen finden konnte.

„Traditionelle“ Nanny-Agenturen verlangen 1.500 bis 3.000 US-Dollar im Voraus, um Sie mit einem Kindermädchen zusammenzubringen – und versprechen nur, dass sie 3 Monate bleiben.

Kristy beschloss, ihre eigene Agentur ohne die Vorabgebühren und mit einem strafferen Ansatz und soliden Garantien für die Eltern zu gründen – und von da an ist es Schneeball.

Ich liebe diese Strategie, eine fragmentierte, lokalisierte Branche zu nehmen und ihr eine Ebene von Branding und Professionalität hinzuzufügen.

Dies ist, was 1-800-Got-Junk bei der Müllbeseitigung getan hat, und was Belay Solutions im Bereich der Assistenten der Geschäftsführung getan hat.

Schalten Sie das Interview mit The Side Hustle Show ein, um zu hören:

• wie Kristy ihre ersten Kunden fand
• wie sie sich zu einem Vollzeitunternehmen mit Standorten in mehreren Bundesstaaten entwickelt hat
• die Fehler und Herausforderungen, mit denen sie auf ihrem Weg konfrontiert war

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Die Inspiration, eine Nanny-Agentur zu gründen

Wie bei vielen Geschäftsideen hatte Kristy zuerst die Idee, eine Nanny-Agentur zu gründen, um ihren eigenen Schmerz zu lösen, kein Kindermädchen finden zu können.

Kristy kam gerade aus dem Mutterschaftsurlaub und stand kurz davor, wieder in ihren 8-5-Unternehmensjob zurückzukehren, als ihr Sohn drei Monate alt war.

Kristy hatte zuvor als Kindermädchen gearbeitet und wusste, worauf sie achten musste, also begann sie, Anzeigen zu schalten und Kindermädchen zu interviewen.

„Es war schrecklich, ich konnte mir einfach nicht vorstellen, ihn bei einem von ihnen zu lassen“, erzählte mir Kristy.

Also kontaktierte Kristy die einzige Nanny-Agentur in ihrer Stadt. Dieses Geschäft wurde von einer, wie Kristy es nennt, „traditionellen“ Nanny-Agentur betrieben.

Herkömmliche Nanny-Agenturen verlangen eine Vorabgebühr von 1.500 bis 3.000 US-Dollar, um Eltern ein Kindermädchen zu vermitteln.

Es liegt dann an den Eltern, das Kindermädchen zu interviewen, einen Vertrag abzuschließen, wenn sie mit ihnen arbeiten möchten, sie zu bezahlen und alles andere zu erledigen.

Der größte Nachteil dieses Modells für Kristy ist, dass sie das Kindermädchen nur für 90 Tage garantieren und keinen Versicherungsschutz bieten, wenn das Kindermädchen einen Tag frei nimmt.

„Dieses Modell ergab aus keiner Perspektive als Elternteil einen Sinn“, sagte Kristy zu mir.

Kristy wollte etwas Besseres für die Eltern schaffen. So kam sie auf die Idee zu ihrer eigenen Agentur Twinkle Toes.

Kristy hat ihr Geschäft so strukturiert, dass Eltern nichts im Voraus bezahlen müssen. Stattdessen zahlen die Eltern Twinkle Toes eine monatliche Gebühr, und ihre Agentur verwaltet alles.

Kristy hat auch ihre eigene maßgeschneiderte Software für den Einsatz in ihrer Agentur entwickelt.

Dies ermöglicht es den Nannys, im Voraus Urlaub zu buchen und eine Vertretung für diese Schichten zu organisieren, was für Kristy mit dem traditionellen Modell ein weiterer großer Schmerzpunkt war.

„Es ist eher ein Netzwerk, und so können wir unseren Familien besser dienen“, erklärte Kristy.

In Fahrt kommen und die ersten Kunden

Kristys erste Kunden waren einige ihrer Freunde und Eltern, für die sie zuvor selbst als Kindermädchen gearbeitet hatte.

Ein Paar, das Kristy kontaktierte, waren beide Ärzte. Kristy hatte zuvor als Kindermädchen für ihre beiden Kinder gearbeitet und wusste, dass sie jetzt ein jüngeres Kind hatten, das eine Kindertagesstätte brauchte.

Sie baten Kristy, während ihrer Arbeit im Krankenhaus vorbeizuschauen und Broschüren für ihr Geschäft mitzubringen.

Kristy sagte, sie habe schnell selbst eine Broschüre erstellt und sie dem Krankenhaus gekauft.

Die Personalleiterin des Krankenhauses sah die Broschüren und war begeistert von ihrer Arbeit. Ihr Geschäft löste einen Schmerzpunkt, mit dem viele Ärzte im Krankenhaus bei der Suche nach Kindermädchen konfrontiert waren.

Jemand im Krankenhaus schickte eine E-Mail an alle Ärzte, und hier begann die Dynamik wirklich zu wirken.

„Mein Telefon fing plötzlich an zu klingeln“, sagte Kristy.

Eine Kinderärztin, die Kristy kannte, schickte auch eine E-Mail an alle Kinderärzte in ihrem Netzwerk, und das brachte mehr interessierte Eltern.

„So konnte ich loslegen und meinen schrecklichen Job im Unternehmen aufgeben“, erzählte mir Kristy.

Erfüllung der Nanny-Seite des Geschäfts

Da die Kundenseite wuchs, musste Kristy die Nanny-Seite erfüllen, um die Nachfrage zu bewältigen.

Kristy erzählte mir, dass es nichts anderes sei, Kindermädchen zu interviewen, als für ihr Unternehmen zu arbeiten, da sie versuchte, Kindermädchen für sich selbst zu finden.

„Ich musste noch viele Frösche küssen, bis ich wirklich gut ausgebildete Nannys fand“, erzählte mir Kristy.

Kristy arbeitete immer noch an ihrem Firmenjob, während sie ihr Geschäft ausbaute. Aber das war ihre Motivation – sie wollte ihren Job aufgeben.

Kristy erzählte mir, dass sie „jeden wachen Moment“ damit verbringt, an ihrem Geschäft zu arbeiten. Sie interviewte am Wochenende Kindermädchen, traf Leute in Cafés, führte Gruppeninterviews und sprach Studenten an.

Preise Nannies und Agency Split

Kristy verwendet einen festgelegten Startpreis für Kindermädchen. Dieser Satz hängt stark vom lokalen Markt ab und kann stark variieren.

In Gainesville, Florida zum Beispiel, wo Kristy lebt, sind die meisten Kindermädchen und Babysitter Studenten.

Aus diesem Grund ist der Startpreis von 17-18 $/Std. niedriger als in einigen anderen Märkten.

Das ist der Betrag, den die Familie an die Agentur zahlt. Twinkle Toes kostet 3-5 $/Std.

Dies ist ein niedrigerer Schnitt als bei anderen Agenturbesitzern, von denen wir in der Side Hustle Show gehört haben. Kristy beschrieb es als niedrige Marge, hohes Volumen.

Vollzeit gehen und den Tagesjob kündigen

Kristy wollte unbedingt ihren Job aufgeben und Vollzeit an Twinkle Toes arbeiten, damit sie mehr Freiheit und Kontrolle über ihre Zeit hatte.

Nachdem sie ihre Agenturprozesse eingerichtet hatte und einige Kindermädchen arbeiteten, berechnete Kristy den monatlichen Mindestumsatz, den sie benötigte, um ihren Job zu kündigen.

Zu diesem Zeitpunkt wusste Kristy, dass sie 7 weitere Vollzeit-Kindermädchen vermitteln musste, um ihren Job zu kündigen.

Da sie wusste, dass Neugeborene das Zielalter sind, da sie Vollzeitpflege benötigen, wandte sich Kristy an ihren Gynäkologen.

Sie hatte bereits eine Beziehung mit ihm und er war mehr als glücklich, ihre Broschüren an neue und werdende Mütter zu verteilen.

Dies führte zu mehr Geschäften für Kristy. Kristy war in der Lage, diese 7 weiteren Kindermädchen einzustellen, was ihre Gesamtzahl auf 20 Kindermädchen erhöhte, und ihren Tagesjob kündigte.

Was hat sonst noch zum Wachstum des Unternehmens beigetragen?

Kristy gibt zu, dass es in den Monaten, nachdem sie ihren Job aufgegeben hatte, um Vollzeit an Twinkle Toes zu arbeiten, eng gelaufen war.

Ein paar Dinge, die Kristy getan hat, um mehr Geschäfte zu machen, waren:

• Gehen Sie durch die Nachbarschaft und hängen Sie Türhänger an Häusern mit kleinen Kindern
• Mit dem Schwimmlehrer ihres Kindes sprechen, um ihre Website auf ihrer Website erwähnen zu lassen

Geografische Expansion

Ein paar Leute hatten Kristy gegenüber erwähnt, dass sie ihr Geschäft als Franchisenehmer an andere Standorte bringen sollte.

Kristy war jedoch so damit beschäftigt, ihre Gainesville Twinkle Toes zu betreiben, dass sie keine Zeit hatte, sich darum zu kümmern.

Erst als ihre Schwester, die in Jacksonville lebte, einen Job brauchte, beschloss Kristy, einen zweiten Standort zu eröffnen.

Sie eröffnete ein Twinkle Toes in Jacksonville und ihre Schwester betrieb es.

Kristy eröffnete dann ein Twinkle Toes in Tampa, weil ein Kindermädchen, das für ihren Standort in Gainesville arbeitete, dorthin zog.

Kristy wollte sie nicht verlieren, also machte es Sinn, einen Standort in Tampa zu eröffnen und ihn von ihr leiten zu lassen, wenn sie umzog.

Das war vor 7 Jahren und sie leitet immer noch den Standort Tampa Twinkle Toes.

Von da an sagte Kristy, dass sie ein paar andere Leute hatte, die sie persönlich kannte und die ein Twinkle Toes in ihren Städten eröffnen wollten, also half sie ihnen.

Franchise werden

Im Jahr 2017 hat Kristy Twinkle Toes offiziell in ein Franchise umgewandelt und es gibt jetzt 20 Twinkle Toes-Standorte.

Interessanterweise sagte Kristy, es sei bisher alles organisches Wachstum gewesen.

Kristy sagt, dass jeder dieser 20 Standorte entweder von einem Kindermädchen von einem ihrer anderen Standorte, das umgezogen ist, oder von einer Familie, die Kunden waren, die ihr eigenes Unternehmen gründen wollten, gegründet wurde.

Unternehmen vs. Franchise

Kristy überlegte einige Zeit, ob sie selbst weitere Standorte eröffnen oder sich als Franchisenehmer entscheiden sollte.

Kristy sagte, dass sie sich aus mehreren Gründen für die Franchise entschieden habe:

• Bei der Eröffnung neuer Standorte fielen für sie minimale Anlaufkosten an
• Sie muss nicht die Manager neuer Standorte verwalten
• Sie haftet nicht, wenn an diesen Orten etwas schief geht

Da sie bereits alle Hände voll zu tun hat, um die Standorte Gainesville und Tampa zu verwalten, war es einfach „sinnvoller, es so zu machen“, erklärte Kristy.

Für alle, die daran interessiert sind, ihr Geschäft zu franchisieren, sagte Kristy, dass der einzige Schritt, der die meisten Menschen davon abhält, eine Standardarbeitsanweisung (SOP) für das Geschäft zusammenzustellen.

Kristy arbeitete mit einigen lokalen Business Coaches zusammen und sie halfen ihr bei der Erstellung ihrer SOPs.

Sie musste außerdem rund 20.000 US-Dollar an Anwaltskosten zahlen, um ihr Franchise-Programm zu erstellen.

Preise und was Sie als Franchisenehmer bekommen

Zum Zeitpunkt der Drucklegung beginnt die Franchisegebühr für die Eröffnung eines Twinkle Toes-Standorts bei 35.000 US-Dollar.

Dafür bekommt ein Franchisenehmer quasi ein „Business in a Box“. In dieser Box sind enthalten:

• Die SOP für den Geschäftsbetrieb
• Geschützte Logos
• Eine Website
• Ausbildung
• Marketing-Materialien
• Visitenkarten und Broschüren
• Ein Marketingplan mit einem Marketingprofi, der in den ersten drei Monaten hilft
• Proprietäre Software, die für den Geschäftsbetrieb benötigt wird

Andere zu berücksichtigende Kosten

Arbeit ist der größte Kostenfaktor beim Betrieb einer Nanny-Agentur. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass alle Kindermädchen, die mit Twinkle Toes zusammenarbeiten, unabhängige Auftragnehmer sind.

Dies bedeutet, zumindest in Florida, dass es keine anderen Beschäftigungssteuern oder -gebühren für ihre Arbeit gibt.

Einige der anderen Gemeinkosten wies Kristy darauf hin, dass die Leute vielleicht nicht daran denken, wenn sie eine Nanny-Agentur betreiben, sind:

• Allgemeine Haftpflichtversicherung (mit Nanny-Klausel)
• Nicht-eigene Autoversicherung – dies deckt Kindermädchen ab, während sie Kinder herumfahren.
• CompanionPay – dies ist ein Unternehmen, das Zahlungen gemäß den Arbeitsgesetzen abwickelt. (Scheint auch Kristy zu gehören.)

Versicherungen sind in einer Branche wie der Kinderbetreuung von entscheidender Bedeutung und werden von Kristy sehr ernst genommen.

Kristy erklärte, dass Versicherungen jedoch auf einer gleitenden Skala funktionieren. Das heißt, es wird umso günstiger, je mehr Nannys und Eltern an einem Standort arbeiten.

Was kommt als nächstes?

„Ich habe eine Hitliste mit Städten, in denen ich sein möchte, Staaten, in denen ich sein möchte, wir versuchen, in diese verschiedenen Märkte vorzudringen“, erzählte mir Kristy.

Sie möchte Twinkle Toes landesweit anbieten.

Kristys Tipp Nr. 1 für Side Hustle Nation

„ Geh einfach hinterher .“

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Links und Ressourcen aus dieser Folge

• TwinkleToesNanny.com
• Anthony und Jhanilka Hartzog in der Side Hustle Show

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