Cara Memulai Agensi Offline: Dari Ide ke Multi 6-Angka

Tamu minggu ini mengambil titik rasa sakit pribadi — menemukan pengasuh untuk anaknya yang berusia 3 bulan — dan mengubahnya menjadi agen pengasuh penuh waktu dengan 6 angka yang sekarang memiliki 500 pengasuh di 5 negara bagian.

Kristy Bickmeyer memulai TwinkleToesNanny.com pada tahun 2011 sebagai tanggapan karena tidak dapat menemukan pengasuh sendiri.

Agen pengasuh “tradisional” mengenakan biaya di muka $1.500-3.000 untuk menghubungkan Anda dengan pengasuh — dan hanya berjanji bahwa mereka akan bertahan selama 3 bulan.

Kristy memutuskan untuk memulai agensinya sendiri tanpa biaya di muka, dan dengan pendekatan yang lebih ramping dan jaminan yang kuat untuk orang tua — dan dari sana semakin membesar.

Saya menyukai strategi mengambil industri yang terfragmentasi dan terlokalisasi dan menambahkan lapisan branding dan profesionalisme ke dalamnya.

Inilah yang dilakukan 1-800-Got-Junk dalam membuang sampah, dan itulah yang dilakukan Belay Solutions di ruang asisten eksekutif.

Dengarkan wawancara The Side Hustle Show untuk mendengar:

• bagaimana Kristy menemukan pelanggan pertamanya
• bagaimana dia berkembang menjadi bisnis penuh waktu dengan lokasi di beberapa negara bagian
• kesalahan dan tantangan yang dia hadapi selama ini

Unduh Bonus Gratis Anda: 101 Ide Bisnis Layanan

Sponsor

• Freshbooks.com – Mulai uji coba gratis 30 hari Anda hari ini!

• Semangat — Dapatkan 3 bulan gratis dari penyedia gaji, tunjangan, dan SDM terkemuka untuk bisnis kecil modern!

Inspirasi Memulai Nanny Agency

Seperti banyak ide bisnis, Kristy pertama kali memiliki ide untuk memulai agen pengasuh untuk mengatasi rasa sakitnya sendiri karena tidak dapat menemukan pengasuh.

Kristy keluar dari cuti hamil dan akan kembali ke pekerjaan perusahaannya pukul 8-5 ketika putranya berusia tiga bulan.

Kristy pernah bekerja sebagai pengasuh sebelumnya dan tahu apa yang harus dicari, jadi dia mulai memasang iklan dan mewawancarai pengasuh.

"Itu mengerikan, saya tidak bisa melihat diri saya meninggalkan dia dengan salah satu dari mereka," kata Kristy kepada saya.

Jadi, Kristy menghubungi satu-satunya agen pengasuh di kotanya. Bisnis ini beroperasi pada apa yang disebut Kristy sebagai agen pengasuh "tradisional".

Agen pengasuh tradisional memerlukan biaya di muka sebesar $1.500-3.000 untuk menemukan pengasuh orang tua.

Terserah orang tua untuk mewawancarai pengasuh, mengatur kontrak jika mereka ingin bekerja dengan mereka, membayar mereka, dan menangani segala sesuatu yang lain.

Kelemahan terbesar dari model ini untuk Kristy adalah mereka hanya menjamin pengasuh selama 90 hari, dan tidak menawarkan perlindungan apa pun jika pengasuh mengambil cuti.

“Model itu tidak masuk akal dari sudut pandang apa pun sebagai orang tua,” kata Kristy kepada saya.

Kristy ingin membuat sesuatu yang lebih baik untuk orang tua. Beginilah cara dia mendapatkan ide untuk agensinya sendiri, Twinkle Toes.

Kristy mengatur bisnisnya sehingga orang tua tidak perlu membayar apa pun di muka. Sebaliknya, orang tua membayar Twinkle Toes biaya bulanan, dan agensinya mengatur segalanya.

Kristy juga membuat perangkat lunak pesanannya sendiri untuk digunakan dalam agensinya.

Hal ini memungkinkan pengasuh untuk memesan waktu istirahat terlebih dahulu dan mengatur perlindungan untuk shift tersebut, yang merupakan titik sakit besar lainnya bagi Kristy dengan model tradisional.

“Ini lebih merupakan jaringan dan kami dapat melayani keluarga kami dengan lebih baik dengan cara itu,” jelas Kristy.

Mendapatkan Traksi Awal dan Pelanggan Pertama

Pelanggan pertama Kristy adalah beberapa teman dan orang tuanya yang sebelumnya bekerja sebagai pengasuh.

Satu pasangan yang dihubungi Kristy sama-sama dokter. Kristy telah bekerja sebagai pengasuh untuk dua anak mereka sebelumnya dan tahu bahwa mereka sekarang memiliki anak yang lebih kecil yang membutuhkan penitipan anak.

Mereka meminta Kristy untuk mampir ke rumah sakit saat mereka bekerja dan membawa brosur untuk bisnisnya.

Kristy mengatakan dia dengan cepat membuat brosur sendiri dan membawanya ke rumah sakit.

Direktur SDM di rumah sakit melihat brosur dan menyukai apa yang dia lakukan. Bisnisnya memecahkan masalah yang dihadapi banyak dokter di rumah sakit dalam mencari pengasuh.

Seseorang di rumah sakit mengirimkan ledakan email ke semua dokter, dan di sinilah momentum benar-benar mulai berlaku.

“Ponsel saya mulai berdering,” kata Kristy.

Seorang dokter anak yang dikenal Kristy juga mengirim email ke semua dokter anak di jaringannya dan ini membawa lebih banyak orang tua yang tertarik.

“Begitulah cara saya bisa turun dan meninggalkan pekerjaan korporat saya yang buruk,” kata Kristy kepada saya.

Memenuhi Sisi Nanny Bisnis

Dengan bertambahnya sisi pelanggan, Kristy harus memenuhi sisi pengasuh untuk menangani permintaan.

Kristy memberi tahu saya bahwa tidak ada bedanya mewawancarai pengasuh untuk bekerja untuk bisnisnya karena ia mencoba mencari pengasuh untuk dirinya sendiri.

“Saya masih harus mencium banyak kodok sebelum saya menemukan pengasuh yang benar-benar berkualitas,” kata Kristy kepada saya.

Kristy masih mengerjakan pekerjaan perusahaannya saat dia mengembangkan bisnisnya. Tapi itulah motivasinya — dia ingin meninggalkan pekerjaan hariannya.

Kristy memberi tahu saya bahwa dia menghabiskan "setiap saat" untuk mengerjakan bisnisnya. Dia mewawancarai pengasuh di akhir pekan, bertemu orang-orang di kedai kopi, mengadakan wawancara kelompok, dan mendekati siswa.

Harga Nanny dan Agency Split

Kristy menggunakan tarif awal yang ditetapkan untuk pengasuh anak. Tarif ini sangat tergantung pada pasar lokal dan dapat sangat bervariasi.

Di Gainesville, Florida misalnya di mana Kristy tinggal, kebanyakan pengasuh dan babysitter adalah pelajar.

Karena itu, tarif awal $17-18/jam lebih rendah daripada di beberapa pasar lain.

Ini adalah jumlah yang dibayarkan keluarga kepada agen. Twinkle Toes mengambil potongan $3-5/jam.

Ini adalah potongan yang lebih rendah daripada pemilik agensi lain yang kami dengar dari The Side Hustle Show. Kristy menggambarkannya sebagai margin rendah, volume tinggi.

Bekerja Penuh Waktu dan Berhenti dari Pekerjaan Sehari-hari

Kristy ingin berhenti dari pekerjaannya dan bekerja penuh waktu di Twinkle Toes sehingga dia bisa memiliki lebih banyak kebebasan dan kendali atas waktunya.

Begitu dia memiliki proses agensi dan beberapa pengasuh bekerja, Kristy menghitung pendapatan bulanan minimum yang dia butuhkan untuk berhenti dari pekerjaannya.

Pada saat itu, Kristy tahu dia perlu menempatkan 7 pengasuh penuh waktu lagi untuk berhenti dari pekerjaannya.

Mengetahui bayi baru lahir adalah usia target karena mereka membutuhkan perawatan penuh waktu, Kristy menghubungi OB-GYN-nya.

Dia sudah memiliki hubungan dengan dia dan dia dengan senang hati membagikan brosurnya kepada ibu baru dan ibu hamil.

Ini mendorong lebih banyak bisnis ke arah Kristy. Kristy dapat mempekerjakan 7 pengasuh lagi sehingga totalnya menjadi 20 pengasuh dan berhenti dari pekerjaan hariannya.

Apa Lagi yang Membantu Menumbuhkan Bisnis?

Kristy mengakui bahwa segala sesuatunya menjadi ketat dalam beberapa bulan setelah dia berhenti dari pekerjaan hariannya untuk bekerja di Twinkle Toes penuh waktu.

Beberapa hal yang dilakukan Kristy untuk mendorong lebih banyak bisnis adalah:

• Berjalan di sekitar lingkungan menggantung gantungan pintu di rumah dengan anak kecil
• Berbicara dengan instruktur renang anaknya agar situs webnya disebutkan di situs mereka

Ekspansi Geografis

Beberapa orang telah menyebutkan kepada Kristy bahwa dia harus mewaralabakan bisnisnya untuk membawanya ke lokasi lain.

Namun, Kristy begitu sibuk menjalankan Gainesville Twinkle Toes-nya sehingga dia tidak punya waktu untuk memeriksanya.

Hanya ketika saudara perempuannya, yang tinggal di Jacksonville, membutuhkan pekerjaan, Kristy memutuskan untuk membuka lokasi kedua.

Dia membuka Twinkle Toes di Jacksonville dan saudara perempuannya mengoperasikannya.

Kristy kemudian membuka Twinkle Toes di Tampa karena pengasuh yang bekerja untuk lokasi Gainesville-nya pindah ke sana.

Kristy tidak ingin kehilangan dia, jadi masuk akal untuk membuka lokasi di Tampa dan memintanya mengaturnya saat dia pindah.

Itu 7 tahun yang lalu, dan dia masih mengelola lokasi Tampa Twinkle Toes.

Dari sana, Kristy mengatakan bahwa dia memiliki beberapa orang lain yang dia kenal secara pribadi ingin membuka Twinkle Toes di kota mereka, jadi dia membantu mereka.

Menjadi Waralaba

Pada tahun 2017, Kristy resmi mengubah Twinkle Toes menjadi franchise dan kini sudah ada 20 lokasi Twinkle Toes.

Menariknya, Kristy mengatakan selama ini semua pertumbuhan organik.

Kristy mengatakan setiap salah satu dari 20 lokasi tersebut telah dimulai oleh pengasuh dari salah satu lokasi lain yang pindah atau keluarga yang merupakan klien yang ingin memulai bisnis mereka sendiri.

Perusahaan vs Waralaba

Memutuskan antara membuka lebih banyak lokasi sendiri dan membuka waralaba adalah sesuatu yang Kristy habiskan untuk dipertimbangkan.

Kristy mengatakan dia akhirnya memilih untuk mewaralabakan bisnisnya karena beberapa alasan:

• Ada biaya awal yang minimal untuknya saat membuka lokasi baru
• Dia tidak perlu mengelola manajer lokasi baru
• Dia tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan di lokasi tersebut

Dengan tangannya yang sudah penuh mengelola lokasi Gainesville dan Tampa, “lebih masuk akal untuk melakukannya dengan cara ini,” jelas Kristy.

Bagi siapa pun yang tertarik untuk mewaralabakan bisnis mereka, Kristy mengatakan satu langkah yang menghentikan kebanyakan orang adalah menyusun Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk bisnis tersebut.

Kristy bermitra dengan beberapa pelatih bisnis lokal dan mereka membantunya membuat SOP-nya.

Dia juga harus membayar sekitar $20.000 untuk biaya hukum untuk membuat program waralabanya.

Harga dan Apa yang Anda Dapatkan sebagai Penerima Waralaba

Pada waktu pers, biaya waralaba untuk membuka lokasi Twinkle Toes mulai dari $35.000.

Untuk ini, pewaralaba pada dasarnya mendapatkan "bisnis dalam kotak." Yang termasuk dalam kotak itu adalah:

• SOP untuk menjalankan bisnis
• Logo bermerek dagang
• Sebuah situs
• Pelatihan
• bahan pemasaran
• Kartu nama dan brosur
• Rencana pemasaran dengan profesional pemasaran yang membantu selama tiga bulan pertama
• Perangkat lunak berpemilik yang diperlukan untuk menjalankan bisnis

Biaya Lain yang Perlu Dipertimbangkan

Tenaga kerja adalah pengeluaran terbesar saat mengoperasikan agen pengasuh. Namun, penting untuk dicatat bahwa semua pengasuh anak yang bekerja dengan Twinkle Toes adalah kontraktor independen.

Ini berarti, setidaknya di Florida, tidak ada pajak atau biaya pekerjaan lain untuk tenaga kerja mereka.

Beberapa biaya overhead lainnya yang Kristy tunjukkan bahwa orang mungkin tidak memikirkan saat menjalankan agen pengasuh adalah:

• Asuransi kewajiban umum (dengan klausul pengasuh)
• Cakupan otomatis yang tidak dimiliki - ini mencakup pengasuh saat mengantar anak-anak.
• CompanionPay — ini adalah perusahaan yang menangani pembayaran sesuai dengan undang-undang perburuhan. (Tampaknya juga dimiliki oleh Kristy.)

Asuransi sangat penting dalam industri seperti penitipan anak dan merupakan sesuatu yang dianggap serius oleh Kristy.

Kristy menjelaskan bahwa asuransi memang bekerja pada skala geser sekalipun. Ini berarti semakin murah semakin banyak pengasuh dan orang tua yang bekerja dengan lokasi tersebut.

Apa berikutnya?

“Saya memiliki daftar kota yang ingin saya kunjungi, negara bagian yang ingin saya kunjungi, kami mencoba masuk ke pasar yang berbeda itu,” kata Kristy kepada saya.

Dia ingin mengambil Twinkle Toes secara nasional.

Kiat #1 Kristy untuk Side Hustle Nation

“ Kejar saja .”

Unduh Bonus Gratis Anda: 101 Ide Bisnis Layanan

Tautan dan Sumber Daya dari Episode ini

• TwinkleToesNanny.com
• Anthony dan Jhanilka Hartzog di The Side Hustle Show

Ingin Lebih Banyak Pertunjukan Side Hustle?

Pertunjukan Side Hustle pemenang penghargaan adalah
Podcast 10 Kewirausahaan Teratas
dengan lebih dari 1.000 peringkat bintang 5!

Dengarkan di aplikasi podcast favorit Anda atau langsung di browser Anda.