오프라인 에이전시를 시작하는 방법: 아이디어에서 멀티 6-피규어까지

이번 주 게스트는 3개월 된 아기를 위한 유모를 찾는 개인적인 문제를 해결하고 현재 5개 주에 걸쳐 500명의 유모를 두고 있는 6자리의 전일제 유모 기관으로 바꿨습니다.

Kristy Bickmeyer는 2011년에 자신이 유모를 찾을 수 없다는 응답으로 TwinkleToesNanny.com을 시작했습니다.

"전통적인" 유모 기관은 유모와 연결하기 위해 $1,500-3,000를 선불로 청구합니다. 그리고 3개월 동안만 유지하겠다고 약속합니다.

Kristy는 선불 비용 없이 자신의 에이전시를 시작하기로 결정하고 보다 간소화된 접근 방식과 부모를 위한 강력한 보증을 제공합니다.

나는 단편화되고 현지화된 산업을 취하고 여기에 브랜딩과 전문성을 추가하는 이 전략을 좋아합니다.

이것이 1-800-Got-Junk가 정크 제거에서 한 일이며 Belay Solutions가 비서 공간에서 한 일입니다.

The Side Hustle Show 인터뷰를 듣고 다음을 듣습니다.

• Kristy가 첫 고객을 찾은 방법
• 그녀가 여러 주에 있는 정규직 비즈니스로 확장한 방법
• 그녀가 그 과정에서 직면한 실수와 도전

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유모 에이전시를 시작하려는 영감

많은 사업 아이디어와 마찬가지로 Kristy는 먼저 유모를 찾을 수 없다는 자신의 고통을 해결하기 위해 유모 에이전시를 시작할 생각을 했습니다.

Kristy는 출산 휴가를 마치고 아들이 3개월이 되었을 때 8-5세 회사로 돌아가려고 했습니다.

Kristy는 이전에 유모로 일했고 무엇을 찾아야 하는지 알고 있었기 때문에 광고를 게재하고 유모를 인터뷰하기 시작했습니다.

“끔찍했어요. 그와 함께 떠나는 제 자신을 볼 수 없었어요.” Kristy가 나에게 말했습니다.

그래서 Kristy는 그녀의 마을에서 유일한 유모 기관에 연락했습니다. 이 사업은 Kristy가 "전통적인" 유모 기관이라고 부르는 곳에서 운영되고 있었습니다.

전통적인 유모 기관은 부모에게 유모를 찾기 위해 $1,500-3,000의 초기 비용을 요구합니다.

그런 다음 유모를 인터뷰하고, 유모와 함께 일하고 싶다면 계약을 체결하고, 급여를 지급하고, 나머지 모든 것을 처리하는 것은 부모의 몫입니다.

Kristy에 대한 이 모델의 가장 큰 단점은 유모를 90일 동안만 보장하고 유모가 하루 휴가를 가도 보장을 제공하지 않는다는 것입니다.

Kristy는 "그 모델은 부모 입장에서 어떤 관점에서도 이해가 되지 않았습니다."라고 말했습니다.

Kristy는 부모를 위해 더 나은 것을 만들고 싶었습니다. 이것이 그녀가 자신의 소속사인 Twinkle Toes에 대한 아이디어를 생각해낸 방법입니다.

Kristy는 부모가 선불로 지불할 필요가 없도록 사업을 구조화했습니다. 대신 부모는 Twinkle Toes의 월 사용료를 지불하고 그녀의 대행사가 모든 것을 관리합니다.

Kristy는 또한 에이전시에서 사용할 맞춤형 소프트웨어도 만들었습니다.

이를 통해 유모는 사전에 휴가를 예약하고 이러한 교대 근무를 위한 커버를 마련할 수 있습니다. 이는 전통적인 모델을 사용하는 Kristy의 또 다른 큰 골칫거리였습니다.

Kristy는 "네트워크에 가깝기 때문에 가족에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다."라고 설명했습니다.

초기 견인 및 첫 번째 고객 확보

Kristy의 첫 번째 고객은 이전에 보모로 일했던 친구와 부모였습니다.

Kristy가 연락한 한 부부는 두 의사 모두에게 연락했습니다. Kristy는 이전에 두 자녀의 유모로 일했으며 이제 어린이집이 필요한 어린 자녀가 있다는 것을 알았습니다.

그들은 Kristy에게 일하는 동안 병원에 들러 그녀의 사업을 위한 브로셔를 가져오라고 요청했습니다.

Kristy는 재빨리 브로셔를 직접 만들어서 병원에 샀다고 말했습니다.

병원의 HR 이사는 브로셔를 보고 그녀가 하는 일을 좋아했습니다. 그녀의 사업은 병원의 많은 의사들이 유모를 찾는 데 직면한 고충을 해결했습니다.

병원의 누군가가 모든 의사들에게 이메일을 보냈고, 이때부터 기세가 실제로 작용하기 시작했습니다.

Kristy는 “내 전화기에서 벨이 울리기 시작했습니다.

Kristy는 자신의 네트워크에 있는 모든 소아과 의사에게 이메일을 보냈으며 이에 관심을 가진 부모가 더 많이 모였습니다.

Kristy는 이렇게 말했습니다.

비즈니스의 유모 측면 충족

고객 측이 성장함에 따라 Kristy는 수요를 처리하기 위해 유모 측을 충족시켜야 했습니다.

Kristy는 그녀 자신을 위해 유모를 찾으려고 노력하는 것처럼 그녀의 사업을 위해 일하는 유모를 인터뷰하는 것과 다르지 않다고 말했습니다.

Kristy는 나에게 이렇게 말했습니다.

Kristy는 비즈니스를 성장시키는 동안 여전히 회사 일을 하고 있었습니다. 하지만 그것이 그녀의 동기였습니다. 그녀는 일상 업무를 그만두고 싶었습니다.

Kristy는 그녀가 "일어나는 모든 순간"을 사업에 사용하고 있다고 말했습니다. 그녀는 주말에 유모와 인터뷰를 하고, 커피숍에서 사람들을 만나고, 그룹 인터뷰를 하고, 학생들에게 다가갔습니다.

가격 책정 유모 및 대행사 분할

Kristy는 유모에게 정해진 시작 비율을 사용합니다. 이 비율은 주로 현지 시장에 따라 다르며 많이 다를 수 있습니다.

예를 들어 Kristy가 사는 플로리다주 Gainesville에서는 대부분의 유모와 베이비시터가 학생입니다.

그 때문에 $17-18/hr의 시작 요금은 다른 시장보다 낮습니다.

이것은 가족이 기관에 지불하는 금액입니다. Twinkle Toes는 시간당 $3-5의 비용이 듭니다.

이것은 우리가 Side Hustle Show에서 들은 다른 에이전시 오너들보다 낮은 컷입니다. Kristy는 이를 낮은 마진, 높은 볼륨으로 설명했습니다.

정규직 전환 및 하루 일과 종료

Kristy는 하루 일과를 그만두고 Twinkle Toes에서 풀타임으로 일하기를 열망했습니다. 그래야 시간을 더 자유롭고 통제할 수 있기 때문입니다.

에이전시 프로세스를 마련하고 일부 유모가 일하자 Kristy는 직장을 그만두는 데 필요한 최소 월 수익을 계산했습니다.

그 시점에서 Kristy는 직장을 그만두기 위해 정규직 유모 7명을 더 배치해야 한다는 것을 알았습니다.

신생아가 정규 치료가 필요한 대상 연령임을 알고 Kristy는 산부인과에 연락했습니다.

그녀는 이미 그와 관계를 맺고 있었고 그는 그녀의 브로셔를 새 엄마와 임산부에게 나누어 주는 것을 매우 기뻐했습니다.

이것은 더 많은 비즈니스를 Kristy의 방식으로 이끌었습니다. Kristy는 7명의 유모를 더 고용하여 총 20명의 유모를 고용하고 일상 업무를 그만둘 수 있었습니다.

비즈니스 성장에 도움이 된 다른 것은 무엇입니까?

Kristy는 Twinkle Toes에서 풀타임으로 일하기 위해 직장을 그만둔 후 몇 달 동안 상황이 빡빡했음을 인정합니다.

Kristy가 더 많은 비즈니스를 추진하기 위해 한 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

• 어린 아이들이 있는 집에 문걸이를 걸고 동네를 돌아다니다
• 자녀의 수영 강사와 대화하여 자신의 웹사이트가 사이트에 언급되도록 합니다.

지리적 확장

몇몇 사람들은 Kristy에게 다른 지역으로 사업을 운영하려면 프랜차이즈를 해야 한다고 언급했습니다.

그러나 Kristy는 Gainesville Twinkle Toes를 운영하느라 너무 바빠서 살펴볼 시간이 없었습니다.

Kristy는 잭슨빌에 살았던 여동생에게 일자리가 필요할 때에만 두 번째 장소를 열기로 결정했습니다.

그녀는 잭슨빌에 Twinkle Toes를 열었고 그녀의 여동생이 운영했습니다.

Kristy는 Gainesville 위치에서 일하는 유모가 그곳으로 이사했기 때문에 Tampa에 Twinkle Toes를 열었습니다.

Kristy는 그녀를 잃고 싶지 않았기 때문에 Tampa에 지점을 열고 이전할 때 관리하도록 하는 것이 합리적이었습니다.

7년 전의 일이고 그녀는 여전히 Tampa Twinkle Toes 위치를 관리하고 있습니다.

거기에서 Kristy는 개인적으로 알고 있는 몇 명의 다른 사람들이 그들의 도시에서 Twinkle Toes를 열고 싶어한다고 말했고, 그래서 그녀는 그들을 도왔습니다.

프랜차이즈가 되다

2017년 Kristy는 공식적으로 Twinkle Toes를 프랜차이즈로 전환했으며 현재 20개의 Twinkle Toes 위치가 있습니다.

흥미롭게도 Kristy는 지금까지 모든 것이 유기적 성장이라고 말했습니다.

Kristy는 그 20곳의 모든 곳이 다른 지역의 보모가 이사를 갔거나 자신의 사업을 시작하고 싶어했던 고객에 의해 시작되었다고 말합니다.

회사 대 프랜차이즈

더 많은 매장을 직접 여는 것과 프랜차이즈를 할 것인지 결정하는 것은 Kristy가 시간을 들여 고민한 것입니다.

Kristy는 다음과 같은 몇 가지 이유로 비즈니스 프랜차이즈를 선택하게 되었다고 말했습니다.

• 새로운 위치를 열 때 그녀를 위한 최소한의 시작 비용이 있었습니다.
• 그녀는 새로운 위치의 관리자를 관리할 필요가 없습니다.
• 해당 위치에서 문제가 발생하더라도 그녀는 책임을 지지 않습니다.

그녀는 이미 Gainesville과 Tampa 위치를 완전히 관리하고 있기 때문에 "이런 식으로 하는 것이 더 합리적입니다"라고 Kristy는 설명했습니다.

사업을 프랜차이즈화하는 데 관심이 있는 사람이라면 누구나 대부분의 사람들을 막는 한 단계는 사업을 위한 표준 운영 절차(SOP)를 마련하는 것이라고 Kristy는 말했습니다.

Kristy는 지역 비즈니스 코치와 파트너 관계를 맺었고 그녀가 SOP를 만드는 데 도움을 주었습니다.

그녀는 또한 프랜차이즈 프로그램을 만들기 위해 약 $20,000의 법률 비용을 지불해야 했습니다.

가격 및 프랜차이즈로 얻는 것

보도 시간에 Twinkle Toes 위치를 여는 프랜차이즈 비용은 $35,000부터 시작합니다.

이를 위해 프랜차이즈는 본질적으로 "상자 안의 비즈니스"를 얻습니다. 해당 상자에 포함된 항목은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 운영을 위한 SOP
• 상표가 붙은 로고
• 웹 사이트
• 훈련
• 마케팅 자료
• 명함 및 브로셔
• 처음 3개월 동안은 마케팅 전문가가 도와주는 마케팅 계획
• 비즈니스 운영에 필요한 독점 소프트웨어

고려해야 할 기타 비용

유모업체를 운영할 때 인건비가 가장 큰 비용입니다. 그러나 Twinkle Toes와 함께 일하는 모든 유모는 독립 계약자라는 점에 유의해야 합니다.

이것은 최소한 플로리다에서는 노동에 대한 다른 고용세나 수수료가 없다는 것을 의미합니다.

Kristy가 사람들이 유모 기관을 운영할 때 생각하지 못할 수도 있다고 지적한 기타 간접 비용은 다음과 같습니다.

• 일반 책임 보험(보모 조항 포함)
• 비소유 자동차 보험 – 이것은 아이들을 운전하는 동안 유모에게 적용됩니다.
• CompanionPay — 노동법에 따라 지불을 처리하는 회사입니다. (Kristy도 소유한 것으로 보입니다.)

보험은 보육과 같은 산업에서 매우 중요하며 Kristy가 진지하게 생각하는 것입니다.

Kristy는 보험이 슬라이딩 스케일로 작동한다고 설명했습니다. 이것은 위치가 함께 일하는 유모와 부모가 많을수록 비용이 적게 든다는 것을 의미합니다.

무엇 향후 계획?

Kristy는 “내가 가고 싶은 도시, 내가 가고 싶은 주, 우리는 다른 시장에 진출하려고 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다.

그녀는 Twinkle Toes를 전국적으로 가지고 싶어합니다.

Side Hustle Nation을 위한 Kristy의 #1 팁

" 그냥 쫓아가 ."

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이 에피소드의 링크 및 리소스

• TwinkleToesNanny.com
• 사이드 허슬 쇼의 Anthony와 Jhanilka Hartzog

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