Szybki! Pomyśl o swojej ulubionej marce.

Jestem pewien, że udało ci się to wymyślić w ciągu kilku sekund. Ale co dokładnie sprawia, że ​​marka jest twoją ulubioną? Czy to ekscytacja i oczekiwanie na najnowszą innowację tuż za rogiem? Czy to wartości marki i sposób, w jaki walczy o zrównoważony rozwój i odpowiedzialność korporacyjną? A może po prostu tak się czujesz, gdy widzisz markę w telewizji lub w mediach społecznościowych?

Bez względu na to, jaki jest Twój konkretny sposób rozumowania, jasne jest, że marka przemawia do Ciebie , i to nie jest przypadkowe. Oznacza to, że menedżerowie marki tej firmy z powodzeniem wykonali swoją pracę.

Opis stanowiska menedżera marki

Menadżer marki jest głównym punktem kontaktowym we wszystkim (zgadłeś) związanym z marką w firmie. Odpowiadają za ogólny wizerunek marki i dbają o to, aby odpowiednio rezonował z rynkiem docelowym. Aby to osiągnąć, muszą analizować i być na bieżąco z trendami rynkowymi, uważnie obserwować konkurencję oraz prowadzić kampanie marketingowe i reklamowe w celu utrzymania wizerunku marki.

Aby jak najlepiej zrozumieć, czym zajmuje się brand manager, posłuchajmy od Daleepa Chhabria, byłego Senior Brand Managera Call of Duty w Wielkiej Brytanii i reszcie Europy:

„Menedżer marki musi zdefiniować markę, znaleźć jej odbiorców, zbudować i wzmocnić więź między marką a jej odbiorcami, a następnie powiększać publiczność, jednocześnie budując i chroniąc markę, wykorzystując pełny marketing mix do wspierania sprzedaży w celu osiągnięcia celów.

Zwykle zaczyna się to od strategicznych elementów marki, takich jak zdefiniowanie nazwy marki i jej wyglądu, co zwykle jest osiągane dzięki informacjom kreatywnym i agencjom. Menedżer marki musi również zdefiniować ważne elementy, takie jak propozycja wartości, oświadczenie o pozycjonowaniu marki i inne. Te elementy są niezbędne do komunikowania Twojej marki i jej celów szerokiej gamie osób, z którymi będzie miała kontakt.

Po zdefiniowaniu celów sprzedażowych i odbiorców budżet należy podzielić i wydać w ramach marketingu mix na różne taktyki. Na przykład opakowanie (jeśli dotyczy), tworzenie stron internetowych, promocje, public relations, reklama, tworzenie treści, media społecznościowe i inne. W zależności od budżetów, część z nich jest wykonywana przez menedżera marki, część przez ich zespół, a część przez agencje. Brand managerowie powinni również wykorzystać to, co mogą osiągnąć w prasie, zwykle za pośrednictwem eksperta PR lub agencji. Drugim obszarem, który menedżer marki powinien wspierać, jest sprzedaż, poprzez rzeczywisty zespół sprzedaży lub bezpośredni kontakt z klientami, zwłaszcza jeśli działa w ramach łańcucha wartości”.

Średnia pensja menedżera marki

Podobnie jak w przypadku każdej kariery, pensje różnią się znacznie w zależności od firmy, w której pracujesz, miasta, w którym pracujesz oraz konkretnych tytułów i obowiązków, które posiadasz. Pamiętaj, że te liczby są średnimi dla całego kraju, więc potraktuj te informacje z przymrużeniem oka. Mając dużo ciężkiej pracy, poświęcenia i talentu, naprawdę nie wiadomo, jaka może być Twoja potencjalna zarobiona pensja!

Według Glassdoor średnia pensja menedżera marki w Stanach Zjednoczonych wynosi 96 333 USD. Należy zauważyć, że dodatkowe wynagrodzenie jest typowe i może wynosić od 11 667 USD do 27 859 USD.

Pamiętaj, że menedżerowie marki mogą przechodzić przez wiele innych tytułów w firmie, podejmując jednocześnie dodatkowe powiązane obowiązki marketingowe. W takim przypadku możesz być ciekawy, że typowy menedżer ds. marketingu zarabia średnio 81 078 USD, co jasno pokazuje, że wyspecjalizowana rola i dopasowane obowiązki zapewniają wyższe zarobki.

Umiejętności, które powinien posiadać każdy brand manager

Bycie odnoszącym sukcesy menedżerem marki wymaga czasu, a jedynym sposobem na zdobycie potrzebnych cennych umiejętności jest doświadczenie, które gromadzisz przez lata pracy. Oczywiście nadal istnieją umiejętności, które powinieneś mieć i doskonalić, budując doświadczenie, którego potrzebujesz, aby iść naprzód.

Niektóre z tych umiejętności są oczywiste, ale inne mogą Cię zaskoczyć. Posiadanie innowacyjnej kreatywności przy jednoczesnym posiadaniu zdolności analitycznego myślenia nie jest łatwym zadaniem i nie wszyscy są w tym kompetentni. Jest to praca, która wymaga umiejętności obu półkul mózgu, dlatego tak ważne jest, aby być dobrze wykształconym jako menedżer marki.

Doradztwo zawodowe od obecnych menedżerów marki

Czy jest lepszy sposób na poznanie tajników ścieżki kariery menedżera marki niż od osób aktualnie pełniących tę funkcję? Aby jak najlepiej zrozumieć, jak to jest naprawdę, zapytałem odnoszących sukcesy brand managerów w różnych branżach, jak wyglądają ich typowe dni, czego nauczyli się podczas pracy, oraz wszelkich porad dla tych, którzy chcą wejść do branży.

Oto, co powiedzieli:

Jak wygląda typowy dzień?

„Bycie menedżerem marki to praca typu „wszystko w jednym”: trochę stratega marki, projektanta UX, analityka danych i kierownika projektu. Zazwyczaj opisuję swoją pracę jako Product Owner, ale Produkt to cała marka. Moja marka rozwija się szybciej niż kiedykolwiek, a nasz branding musi nadążyć za wszystkimi tymi zmianami. W takim tempie nie jest to łatwe, zwłaszcza gdy w komunikację marki angażuje się coraz więcej nowych osób. Aby zachować to wszystko razem i zapewnić najnowocześniejsze doświadczenie marki zarówno klientom, jak i pracownikom, potrzebujesz jednej rzeczy: spójności i powtarzalności”.

- Paweł Hahn, Brand Manager, Netguru

„Typowy dzień może obejmować badanie rynku w celu określenia dopasowania produktu do rynku, tworzenie strategii reklamowych, projektowanie reklam, zarządzanie działaniami promocyjnymi, ocenę cen i sprzedaży lub znajdowanie sposobów, w jakie marka może dotrzeć do szerszego grona odbiorców”.

- Ryder Meehan, współzałożyciel i dyrektor generalny, Upgrow

„Nie ma dwóch takich samych dni w brandingu. W zależności od różnych celów klienta, mogę być w biurze klienta, dopracowując strategię i interpretując dane dla marketerów, rozmawiając przez telefon z dziennikarzami wyjaśniającymi informacje i dostarczającymi im zasoby do umieszczenia w mediach lub poza miastem weryfikując specyficzne wydarzenia branżowe, aby ustalić, czy budowanie świadomości, że byłoby to strategiczne dopasowanie dla naszych klientów.”

- Jonathan Mentor, założyciel i dyrektor generalny, Successment

„Typowy dzień obejmuje sesje strategiczne, pisanie treści, pracę z grafikami i prawie każdy inny powiązany zespół. Kierujesz statkiem i kierujesz wizją tego, jak Twoim zdaniem marka powinna być reprezentowana - wspólny wątek, ton, głos, wartości i wrażenia, jakie chcesz, aby Twoja marka wywarła na swoich odbiorcach. Więc pewnego dnia możesz nakreślić cele, które chcesz osiągnąć, a następnego dnia nakreślisz zasoby, które mają ci pomóc, możesz spędzić dwa dni na pisaniu treści. Wszystko porusza się bardzo szybko!”

- Matt Erickson, dyrektor ds. marketingu, stanowiska krajowe

„To naprawdę różni się w zależności od marketera marki, w zależności od potrzeb firmy i dojrzałości marki. Dla mnie zazwyczaj zaczynam od przeczytania wyników moich klientów i kamieni milowych projektu, które muszą zostać ukończone na dany dzień. Następnie przeglądam (i w razie potrzeby dodaję) ostatnio opublikowane treści i sprawdzam zaangażowanie w mediach społecznościowych. Następnie zajmuję się planowaniem kampanii marki i sprawdzaniem statusu, zanim zajmę się pisaniem i edycją treści”.

— Swati Kumar, założyciel i główny konsultant ds. fabuły, działka

Najważniejsze wskazówki i triki

„Ważną wskazówką dla tych, którzy aspirują do bycia marketerem marki, jest zawsze branie pod uwagę doświadczenia użytkownika podczas rozwijania swoich działań. Może to być ich doświadczenie z produktem fizycznym lub w środowisku detalicznym. Jednym ze sposobów uzyskania szerszej perspektywy jest faktyczne zanurzenie się w środowisku.

Na przykład, jako menedżer ds. marketingu marki, spędzałem około połowy czasu w drodze i w sklepach, aby zobaczyć, jak marka jest realizowana na poziomie gruntu. Czasami inicjatywy związane z marką mają sens na papierze, ale ważne jest, aby zobaczyć, jak są postrzegane na poziomie podstawowym, zarówno z punktu widzenia klienta, jak i pracownika. Kolejną wskazówką jest być bardzo zorganizowanym. W organizacji jest wiele ruchomych części i wiele szczegółów, które wchodzą w skład konceptualizacji marki lub marketingu usługi lub produktu. Ustalaj dzienne harmonogramy i cele oraz korzystaj z wizualnych osi czasu projektów, takich jak wykresy Gantta, do śledzenia i utrzymywania postępów”.

— Chris Stasiuk, założyciel i dyrektor kreatywny, Signature Video Group

„Menedżerowie marki muszą być świetnymi wielozadaniowcami i mieć możliwość zobaczenia całościowego obrazu lub wizji oraz tego, ile małych elementów pasuje do tej wizji. Muszą również czuć się komfortowo na stanowisku kierowniczym, ponieważ Twoim zadaniem jest napędzanie marki do przodu”.

- Deanna Backos, właścicielka, grupa naftowa północy

„Komunikacja jest najważniejszą cechą, na której należy się skupić. Praca brand managera powinna być otwarta i uczciwa. Oznacza to regularne angażowanie klientów i odpowiadanie na wszelkie pytania lub wątpliwości, które mogą mieć. Pamiętaj, że jeden drobny błąd może negatywnie wpłynąć na Twoją markę, więc uważaj, aby nie nadepnąć nikomu na chybił trafił”.

- Nathan Ripley, dyrektor, pokojówka w sam raz

„Bądź namiętny, miej finezję i bądź ŚMIAŁY . Branding polega na kreatywności i wyprowadzeniu klienta poza jego strefę komfortu. Podejmij ryzyko i bądź odpowiedzialny za skutki tego ryzyka. Pozostań strategiczny i pamiętaj o ROI klienta i monitoruj, jak Twoje wysiłki napędzają biznes. Nikt nie pamięta marki, która gra bezpiecznie. W tej branży jest wielu marzycieli i ważne jest, aby pamiętać, że klient będzie zatroskany o wyniki finansowe i zwrot z inwestycji w branding. Jeśli zarządzasz marką, zawsze pamiętaj, jak można mierzyć swoje wyniki”.

- Jonathan Mentor

„Stwórz nawyki wokół swoich mocnych stron. Aby odnieść sukces jako marketer, nie musisz być ekspertem w każdym kanale, wystarczy jeden lub dwa obszary wiedzy. Jednak najpierw poeksperymentuj z wieloma różnymi umiejętnościami, aby zobaczyć, co jest dla Ciebie najlepsze!”

- Morgan Lathaen, koordynator ds. marketingu i marki, odcisk palca

„Musisz mieć zarówno wizję, jak i umiejętności – być elastycznym i skoncentrowanym. Ostatecznie nie jest to rola dla osobowości typu płukanie i powtarzanie. Wiedz, że nie wszystko pójdzie zgodnie z planem i będziesz musiał zaakceptować tę dwuznaczność”.

- Matta Ericksona

„Staraj się jasno określić, czym właściwie jest Twoja marka. Marka firmy nie jest tym, czego chcą liderzy, ale tym, jak postrzegają ją docelowi konsumenci. Aby coś ulepszyć, musisz to najpierw odpowiednio zidentyfikować.”

- Swati Kumar

„Nauka marketingu pomaga wejść w zarządzanie marką, ale nie jest to konieczne. Jeśli pasjonujesz się zarządzaniem marką, możesz wiele zrobić, aby zbudować swoje zrozumienie. Czytaj publikacje marketingowe, studia przypadków, analizuj działania marketingowe marki, aby samemu wymyślić strategię i cele! Moja absolutnie ulubiona wskazówka dla każdego, kto nie ma pracy w zarządzaniu marką – zbuduj ją, ponieważ uczysz się przez działanie”.

- Daleep Chhabria, ekspert ds. marketingu i strateg, Growth Forte

Jak zostałeś menedżerem marki?

„Studiowałem marketing i wybierałem najlepsze firmy, dla których chciałem pracować. Otrzymałem te możliwości dzięki połączeniu nieustępliwości, pasji i szczęścia. Call of Duty nie istniało zanim zająłem się zarządzaniem marką - byłem już w zarządzaniu marką. Ale dowiadując się wszystkiego, co mogłem o markach, za które byłem odpowiedzialny, i ciężkiej pracy, skorzystałem z okazji do pracy nad Call of Duty, kiedy się pojawiło. Zostałem Senior Brand Managerem w Call of Duty (Wielka Brytania i reszta Europy). Wiedziałem, że mamy ogromne cele związane z Call of Duty i chciałem, aby marka stała się powszechnie znana, ale nie wiedziałem, jak wielkie może się rozrosnąć. Po prostu ciężko pracowałem i robiłem co w mojej mocy, aby zbudować markę.”

- Daleep Czhabria

„Wszedłem w branding z zupełnie innej branży. W poprzednich rolach rozwiązywałem problem, do rozwiązania którego zostałem zatrudniony, ale chciałem się rozwinąć i coś zmienić. Częścią naszej misji w mojej firmie jest wyłącznie partnerstwo z klientami, którzy opracowują rozwiązania, które będą napędzać życzliwość i większe dobro. Różnica między tym, co robiłem wcześniej, a tym, co robię teraz, polega na tym, że każdego dnia mogę robić to, co pasjonuję!”

- Jonathan Mentor

„Ewoluowałem na tę ścieżkę, przechodząc od edukacji biznesowej do treści, edycji wideo, start-upów itp. Miałem ręce w prawie każdym aspekcie biznesu, więc cieszę się, że mogę pracować w zespołach i mówić różnymi językami . Jeśli zastanawiasz się nad tą ścieżką, musisz lubić ludzi, cieszyć się opowiadaniem historii, być gotowym na grind i być elastycznym”.

- Matta Ericksona

Jakie są najważniejsze lekcje, których się nauczyłeś?

„Największą lekcją, jaką wyciągnęłam z zarządzania marką i marketingu, jest to, że głównym celem marketingu w Twojej organizacji jest wspieranie sprzedaży. Jeśli nie połączysz tych dwóch rzeczy, nie możesz skutecznie rozwijać swojej marki, bez względu na to, jak wspaniałe mogą być Twoje działania marketingowe. Znaczna część zarządzania marką dotyczy planowania, koordynacji i kontroli. Dlatego kolejną wskazówką jest bycie pewnym siebie właścicielem, opiekunem, ekspertem od marki w swojej organizacji.”

- Daleep Czhabria

„Niektóre z najlepszych lekcji, jakie odebrałem przez lata, to najpierw bardzo głębokie zrozumienie klienta. Nadaj im imię i wymień ich zainteresowania oraz sposób spędzania czasu. Brzmi to przesadnie, ale naprawdę pomaga marketingowi skupić się na tym konkretnym użytkowniku i zastanowić się, jak zareagowałby na Twoją wiadomość”.

- Ryder Meehan

„Nauczyłem się, że ta dziedzina jest wysoce strategiczna i niezrozumiana. Branding oznacza różne rzeczy dla różnych klientów, a zarządzanie wynikami i oczekiwaniami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Opierając się na moich doświadczeniach z różnych branż, w których pracowałem, cel końcowy nie jest inny: zwiększenie sprzedaży. Równoważenie strategii i kreatywności jest siłą napędową tego biznesu i jego profesjonalistów”.

- Matta Ericksona

„Nauczyłem się, że duża część rozwoju marki jest w rzeczywistości bardzo oparta na danych. Podejmowanie decyzji o tym, co należy zrobić dalej i jak iść naprzód, wymaga przeglądu postępów i sukcesu. Często najlepiej jest to mierzyć liczbowo, co wymaga dobrego zestawu wskaźników celów na początku projektu i docelowych kamieni milowych przez cały czas”.

- Swati Kumar

„Nauczyłem się, że wzrost jest wszystkim. Pomyśl o swojej pracy jako pilot samolotu, a nie kontroler ruchu lotniczego. Wszystko, co robisz, powinno pomóc Twojej marce w rozwoju. Korzystaj ze scentralizowanego zarządzania zasobami dla swojej marki. Zdziwiłbyś się, gdy dowiedziałbyś się, ile czasu marnuje się na „szukanie rzeczy”.

Uprość swój zestaw narzędzi brandingowych. Upewnij się, że Twój zespół może ponownie wykorzystywać swoje zasoby. Zbuduj skalowalny system i cokolwiek robisz, zawsze zadawaj sobie pytanie: czy możemy stworzyć z niego szablon dla wszystkich? Czy dotyczy więcej niż jednego kanału? Marka to żywa istota. Dbaj o to, by wytyczne Twojej marki były aktualne i łatwe w użyciu. W dzisiejszych czasach każdy w firmie może być Twoim marketingowcem.”

- Paweł Hahn

Zarządzaj swoją marką!

Posiadanie tytułu brand managera to wielka sprawa. To Ty jesteś odpowiedzialny za to, aby Twoja marka stała się powszechnie znana. Nie ma wątpliwości, że to wzniosła praca, ale jeśli zaczniesz doskonalić swoje umiejętności i zastanowisz się nad radami udzielonymi przez naszych ekspertów od marki, będziesz na dobrej drodze do zostania kolejnym odnoszącym sukcesy menedżerem marki! Więc na co czekasz?

Chcesz dowiedzieć się więcej o innych tytułach marketingowych i obowiązkach? Przyjrzyj się siedmiu najczęstszym rodzajom pracy w content marketingu!