Rapide! Pensez à votre marque préférée.

Je suis sûr que vous avez été capable d'en trouver un en quelques secondes. Mais qu'est-ce qui fait de cette marque votre préférée ? Est-ce l'excitation et l'anticipation de la toute dernière innovation qui approche à grands pas ? S'agit-il des valeurs de la marque et de la manière dont elle se bat pour la durabilité et la responsabilité d'entreprise ? Ou est-ce simplement ce que vous ressentez lorsque vous voyez la marque à la télévision ou sur les réseaux sociaux ?

Quel que soit votre raisonnement spécifique, il est clair que la marque résonne en vous , et ce n'est pas par hasard. Cela signifie que les responsables de la marque de cette entreprise ont fait leur travail avec succès.

Description du poste de chef de marque

Un responsable de marque est le principal point de contact pour tout (vous l'avez deviné) lié à la marque dans une entreprise. Ils sont responsables de l'image globale de la marque et veillent à ce qu'elle résonne correctement avec son marché cible. Pour ce faire, ils doivent analyser et suivre les tendances du marché, surveiller attentivement la concurrence et mener des campagnes de marketing et de publicité pour s'assurer que l'image de marque est préservée.

Pour avoir une meilleure idée de ce que fait un responsable de marque, écoutons Daleep Chhabria, l'ancien responsable principal de la marque Call of Duty au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe :

«Le responsable de marque doit définir la marque, trouver son public, construire et renforcer le lien entre la marque et son public, puis développer le public tout en construisant et en protégeant la marque en utilisant le mix marketing complet pour soutenir les ventes afin d'atteindre les objectifs.

Cela commence généralement par des éléments stratégiques de la marque, tels que la définition du nom de la marque et son apparence, ce qui est généralement réalisé en informant les créatifs et les agences. Un responsable de marque doit également définir des éléments importants tels que la proposition de valeur, l'énoncé de positionnement de la marque, etc. Ces composants sont essentiels pour communiquer votre marque et ses objectifs à la grande variété de personnes auxquelles elle sera exposée.

Une fois les objectifs de vente et le public définis, le budget doit être réparti et dépensé dans le mix marketing en différentes tactiques. Par exemple, l'emballage (le cas échéant), le développement de sites Web, les promotions, les relations publiques, la publicité, la création de contenu, les médias sociaux, etc. En fonction des budgets, une partie est réalisée par le brand manager, une autre par son équipe et une autre par des agences. Les responsables de marque doivent également tirer parti de ce qu'ils peuvent réaliser dans la presse, généralement par l'intermédiaire d'un expert ou d'une agence de relations publiques. L'autre domaine qu'un responsable de marque doit prendre en charge est la vente, soit par l'intermédiaire de l'équipe de vente proprement dite, soit en ayant un contact direct avec les clients, en particulier s'ils opèrent au sein d'une chaîne de valeur.

Salaire moyen d'un chef de marque

Comme pour toute carrière, les salaires varient considérablement en fonction de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, de la ville dans laquelle vous travaillez et des titres et responsabilités spécifiques que vous avez. N'oubliez pas que ces chiffres sont des moyennes nationales, alors prenez ces informations avec un grain de sel. Avec beaucoup de travail acharné, de dévouement et de talent, il est vraiment impossible de dire quel peut être votre salaire potentiel !

Selon Glassdoor, le salaire moyen d'un responsable de marque aux États-Unis est de 96 333 $. Il est à noter que la rémunération supplémentaire est typique et peut aller de 11 667 $ à 27 859 $.

Gardez à l'esprit que les chefs de marque peuvent passer par une multitude d'autres titres au sein de l'entreprise tout en assumant des tâches de marketing connexes supplémentaires. Dans ce cas, vous pourriez être curieux de savoir qu'un responsable marketing typique gagne en moyenne 81 078 $, ce qui montre clairement qu'avoir un rôle spécialisé et des responsabilités sur mesure génère des revenus plus élevés.

Les compétences que tout responsable de marque doit posséder

Devenir un chef de marque prospère prend du temps, et la seule façon d'acquérir les précieuses compétences nécessaires est par le biais de l'expérience que vous accumulerez au fil des années au travail. Bien sûr, il y a encore des compétences que vous devez avoir et affiner tout en acquérant l'expérience dont vous avez besoin pour aller de l'avant.

Certaines de ces compétences sont une évidence, mais d'autres pourraient vous surprendre. Posséder une créativité innovante tout en ayant la capacité de penser de manière analytique n'est pas une tâche facile et tout le monde n'est pas doué pour cela. C'est un travail qui fera appel aux compétences des deux côtés de votre cerveau, c'est pourquoi il est si important d'être bien équilibré en tant que gestionnaire de marque.

Conseils de carrière des chefs de marque actuels

Quelle meilleure façon d'apprendre les tenants et les aboutissants du cheminement de carrière d'un chef de marque qu'avec ceux qui occupent actuellement le poste ? Pour mieux comprendre ce que c'est vraiment, j'ai demandé à des chefs de marque prospères dans une variété d'industries à quoi ressemblaient leurs journées typiques, les leçons qu'ils avaient apprises au travail et des conseils pour ceux qui aspiraient à percer dans l'industrie.

Voici ce qu'ils ont dit :

A quoi ressemble une journée type ?

"Être un gestionnaire de marque est un travail tout-en-un : un peu un stratège de marque, un concepteur UX, un analyste de données et un chef de projet. Je décris généralement mon travail comme étant un Product Owner, mais le Produit est toute la marque. Ma marque se développe plus rapidement que jamais et notre image de marque doit suivre tous ces changements. A ce rythme, ce n'est pas facile, surtout quand de plus en plus de nouvelles personnes s'impliquent dans la communication de la marque. Pour garder le tout ensemble et offrir une expérience de marque à la pointe de la technologie aux clients et aux employés, vous avez besoin d'une chose : cohérence et répétabilité. »

- Pawel Hahn, chef de marque, Netguru

"Une journée typique peut inclure des recherches sur le marché pour déterminer l'adéquation produit-marché, la création de stratégies publicitaires, la conception de publicités, la gestion d'activités promotionnelles, l'évaluation des prix et des ventes, ou la recherche de moyens pour que la marque puisse s'étendre à un public plus large."

- Ryder Meehan, co-fondateur et PDG, Upgrow

"Il n'y a pas deux jours identiques en matière de stratégie de marque. En fonction des différents objectifs du client, je peux être dans le bureau d'un client pour affiner la stratégie et interpréter les données pour les spécialistes du marketing, au téléphone avec des journalistes clarifiant des informations et leur fournissant des ressources pour un placement médiatique, ou hors de la ville pour vérifier des événements spécifiques à l'industrie pour déterminer si la sensibilisation serait un ajustement stratégique pour nos clients.

- Jonathan Mentor, fondateur et PDG, Succession

"Une journée typique comprend des sessions de stratégie, la rédaction de contenu, la collaboration avec des graphistes et à peu près toutes les autres équipes associées. Vous dirigez le navire et guidez la vision de la façon dont vous pensez que la marque devrait être représentée - le fil conducteur, le ton, la voix, les valeurs et les impressions que vous voulez que votre marque fasse sur votre public. Ainsi, un jour, vous pouvez définir les objectifs que vous souhaitez que la marque atteigne et le lendemain, vous définissez les atouts dont vous disposez pour vous aider à y parvenir, puis vous pouvez passer deux jours à rédiger du contenu. Tout va très vite !"

- Matt Erickson, directeur du marketing, postes nationaux

« Cela varie vraiment d'un commercialisateur de marque à l'autre, en fonction des besoins de l'entreprise et de la maturité de la marque. Pour moi, je commence généralement par lire les livrables de mes clients et les étapes du projet qui doivent être complétées pour la journée. J'examine ensuite (et j'y ajoute, le cas échéant) le contenu récemment publié et je vérifie l'engagement sur les réseaux sociaux. Ensuite, je passe à la planification des campagnes de marque et aux vérifications de statut avant de plonger dans la rédaction et l'édition de contenu. »

- Swati Kumar, fondatrice et consultante principale en histoire, Plotline

Les trucs et astuces les plus importants

"Un conseil important pour ceux qui aspirent à devenir un spécialiste du marketing de marque est de toujours prendre en compte l'expérience utilisateur lors du développement de vos efforts. Cela peut être leur expérience avec un produit physique ou dans un environnement de vente au détail. Une façon d'avoir plus de perspective à ce sujet est de vous immerger réellement dans les environnements.

Par exemple, dans mon rôle de responsable du marketing de marque, j'ai passé environ la moitié de mon temps sur la route et dans les magasins pour voir comment la marque était exécutée au niveau du sol. Parfois, les initiatives de marque ont du sens sur le papier, mais il est essentiel de voir comment elles sont perçues sur le terrain, à la fois du point de vue du client et de l'exécution des employés. Un autre conseil est d'être très organisé. Il y a beaucoup de pièces mobiles dans une organisation et de nombreux détails qui entrent dans la conceptualisation d'une marque ou la commercialisation d'un service ou d'un produit. Définissez des horaires et des objectifs quotidiens et utilisez des chronologies de projet visuelles telles que des diagrammes de Gantt pour suivre et maintenir les progrès.

- Chris Stasiuk, fondateur et directeur créatif, Signature Video Group

"Les responsables de marque doivent être de grands multitâches et avoir la capacité de voir la situation dans son ensemble, ou vision, et combien de petits éléments s'intègrent dans cette vision. Ils doivent également être à l'aise dans une position de leadership, car votre travail consiste à faire avancer la marque. »

- Deanna Backos, propriétaire, le groupe pétrolier de minuit

« La communication est la caractéristique la plus importante sur laquelle se concentrer. Le travail d'un chef de marque doit être ouvert et honnête. Cela signifie engager régulièrement les clients et répondre à toutes les questions ou préoccupations qu'ils pourraient avoir. N'oubliez pas qu'une petite erreur peut affecter votre marque de manière négative, alors faites attention à ne pas marcher sur les pieds de qui que ce soit en n'étant pas fiable.

- Nathan Ripley, réalisateur, Maid Just Right

"Soyez passionné, ayez de la finesse et soyez AUDACIEUX . L'image de marque est une question de créativité et de déplacement d'un client en dehors de sa zone de confort. Prenez des risques et soyez responsable des résultats de ces risques. Restez stratégique et gardez à l'esprit le retour sur investissement du client et surveillez la façon dont vos efforts stimulent les affaires. Personne ne se souvient d'une marque qui joue la sécurité. Il y a beaucoup de rêveurs dans le domaine, et il est important de se rappeler qu'un client va se préoccuper de ses résultats et du retour sur son investissement dans l'image de marque. Si vous gérez une marque, vous devez toujours garder à l'esprit la façon dont vos résultats peuvent être mesurés. »

- Jonathan Mentor

« Formez des habitudes autour de vos points forts. Pour réussir en marketing, vous n'avez pas besoin d'être un expert dans tous les canaux, un ou deux domaines d'expertise suffiront. Cependant, expérimentez d'abord avec un tas de compétences différentes pour voir ce qui vous convient le mieux !

- Morgan Lathaen, coordinatrice marketing et marque, thumbprint

"Vous devez avoir à la fois une vision et des compétences - être adaptable et concentré. En fin de compte, ce n'est pas un rôle pour une personnalité de rinçage et de répétition. Sachez que tout ne se passera pas comme prévu, et vous devrez accepter cette ambiguïté.

-Matt Erickson

"Essayez d'être clair sur ce qu'est réellement votre marque. La marque d'une entreprise n'est pas ce que les dirigeants veulent qu'elle soit, c'est la façon dont les consommateurs cibles la perçoivent réellement. Pour améliorer quelque chose, il faut d'abord bien l'identifier.

-Swati Kumar

« C'est utile d'avoir étudié le marketing pour se lancer dans la gestion de marque, mais ce n'est pas indispensable. Si vous êtes passionné par la gestion de marque, vous pouvez faire beaucoup pour développer votre compréhension. Lisez des publications marketing, des études de cas, analysez les activités marketing d'une marque pour essayer de comprendre la stratégie et les objectifs par vous-même ! Mon conseil préféré absolu pour tous ceux qui n'ont pas d'emploi dans la gestion de marque - créez-en un parce que vous apprenez en faisant.

- Daleep Chhabria, expert en marketing et stratège, Growth Forte

Comment êtes-vous devenu chef de marque ?

« J'ai étudié le marketing et j'ai choisi les meilleures entreprises pour lesquelles je voulais travailler. J'ai eu ces opportunités grâce à une combinaison d'acharnement, de passion et de chance. Call of Duty n'existait pas avant que je me lance dans la gestion de marque - j'étais déjà dans la gestion de marque. Mais en apprenant tout ce que je pouvais sur les marques dont j'étais responsable et en travaillant dur, j'ai saisi l'opportunité de travailler sur Call of Duty lorsqu'il est apparu. Je suis devenu Senior Brand Manager pour Call of Duty (Royaume-Uni et Reste de l'Europe). Je savais que nous avions des objectifs énormes pour Call of Duty, et je voulais en faire un nom familier, mais je ne savais pas à quel point cela pourrait grandir. J'ai juste travaillé dur et fait de mon mieux pour construire la marque.

- Daleep Chhabria

"Je suis entré dans l'image de marque d'une industrie complètement différente. Dans les rôles précédents, je me suis retrouvé à résoudre le problème pour lequel j'avais été embauché, mais je voulais me développer et faire une différence. Une partie de notre mission dans mon cabinet consiste uniquement à établir des partenariats avec des clients qui développent des solutions qui favoriseront la bienveillance et le bien commun. La différence entre ce que je faisais avant et ce que je fais maintenant, c'est que je peux faire ce qui me passionne tous les jours ! »

- Jonathan Mentor

"J'ai évolué dans cette voie, passant de l'enseignement commercial au contenu, au montage vidéo, aux startups, etc. . Si vous envisagez cette voie, vous devez aimer les gens, aimer raconter des histoires et être prêt à travailler et à être flexible.

-Matt Erickson

Quelles sont les leçons les plus importantes que vous avez apprises ?

"Ma plus grande leçon apprise dans la gestion de la marque et le marketing en général est que l'objectif principal du marketing au sein de votre organisation est de soutenir les ventes. Si vous ne reliez pas les deux, vous ne pouvez pas développer efficacement votre marque, quelle que soit la qualité de vos exécutions marketing. Une grande partie de la gestion de marque concerne la planification, la coordination et le contrôle. Par conséquent, un autre conseil consiste à vous positionner en toute confiance en tant que propriétaire, gardien, expert de votre marque au sein de votre organisation. »

- Daleep Chhabria

« Certaines des meilleures leçons que j'ai apprises au fil des ans sont de comprendre d'abord le client à un niveau très profond. Donnez-leur un nom et listez leurs intérêts et comment ils passent leur temps. Cela semble excessif, mais cela aide vraiment le marketing à se concentrer sur cet utilisateur spécifique et à réfléchir à la manière dont il répondrait à votre message. »

-Ryder Meehan

« J'ai appris que ce domaine est hautement stratégique et incompris. L'image de marque signifie des choses pour différents clients et la gestion des résultats et des attentes est essentielle au succès. En m'appuyant sur mes expériences dans différents secteurs dans lesquels j'ai travaillé, l'objectif final n'est pas différent : stimuler les ventes. L'équilibre entre stratégie et créativité est le moteur de cette entreprise et de ses professionnels. »

-Matt Erickson

"J'ai appris qu'une grande partie du développement de la marque est en fait très axée sur les données. Prendre des décisions sur ce qui doit être fait ensuite et sur la façon d'aller de l'avant nécessite un examen des progrès et des succès. Ceci est souvent mieux mesuré numériquement, ce qui nécessite un bon ensemble de mesures d'objectifs au début d'un projet et des jalons cibles tout au long.

-Swati Kumar

« J'ai appris que la croissance est tout. Considérez votre travail comme étant le pilote de l'avion plutôt que le contrôleur de la circulation aérienne. Tout ce que vous faites devrait aider votre marque à se développer. Utilisez la gestion centralisée des ressources pour votre marque. Vous seriez surpris d'apprendre combien de temps est perdu à « chercher des choses ».

Simplifiez votre boîte à outils de marque. Assurez-vous que votre équipe peut réutiliser les ressources de l'autre. Construisez un système évolutif, et quoi que vous fassiez, demandez-vous toujours : pouvons-nous en faire un modèle pour tout le monde ? Est-ce applicable à plus d'un canal ? Une marque est quelque chose de vivant. Maintenez les directives de votre marque à jour et faciles à utiliser. De nos jours, n'importe qui dans l'entreprise peut être votre marketeur.

-Pawel Hahn

Gérez votre marque !

Avoir le titre de chef de marque est un gros problème. Vous êtes le seul responsable de faire de votre marque un nom familier. Il ne fait aucun doute que c'est un travail noble à entreprendre, mais si vous commencez à affiner vos compétences et à réfléchir aux conseils partagés par nos experts en marques, vous serez sur la bonne voie pour devenir le prochain gestionnaire de marque à succès ! Alors qu'est-ce que tu attends?

Êtes-vous curieux d'en savoir plus sur d'autres titres et responsabilités en marketing ? Jetez un œil aux sept principaux types d'emplois dans le marketing de contenu !