3 sposoby na segmentację w Google Analytics 4

Jeśli nie korzystasz jeszcze z segmentów z danymi Google Analytics (GA), istnieje stracona szansa na nowe statystyki i aktywację danych, z których możesz natychmiast zacząć korzystać. W analityce analiza zawsze zaczyna się od ogólnego przeglądu danych. Jednak prawdziwa magia zaczyna się, gdy zagłębiamy się głębiej — przyglądamy się grupom odbiorców i przekształcamy dane w historie z segmentacją.

W nowej wersji GA są funkcje, które pozwalają na działania i szybkie analizy, które nie były wcześniej dostępne. O wiele prostsze jest raportowanie o odbiorcach, a nawet jeśli witryna lub aplikacja ma tylko podstawowe funkcje śledzenia, istnieją opcje tworzenia zaawansowanych i szczegółowych segmentów na podstawie gotowych danych.

Najlepsza część? To tylko kilka kroków, ale segmentacja może mieć wpływ wykraczający poza raportowanie do remarketingu i personalizację w innych narzędziach.

Czytaj dalej: GA4: Co marketerzy muszą wiedzieć, aby przejść pomyślnie

Dlaczego segmentować w GA4?

Spośród setek tysięcy (lub milionów) punktów danych poznawanie swoich klientów jest jak igła w stogu siana. Całkowita publiczność nigdy nie będzie składać się z identycznych użytkowników w ich zachowaniu, zaangażowaniu i podejmowaniu decyzji. Segmenty umożliwiają wyodrębnienie podzbioru danych na podstawie atrybutów użytkownika w zakresie:

• Dane demograficzne.
• Zainteresowanie treścią.
• Zachowanie.
• Ruch drogowy.

Oto kilka przykładów pytań, na które możesz odpowiedzieć za pomocą segmentacji:

• Kiedy użytkownicy znajdują witrynę w sposób naturalny w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, które obszary treści najchętniej przeglądają?
• W co angażują się najwięksi użytkownicy w witrynie lub aplikacji?
• W jakim przedziale wiekowym najchętniej będzie otrzymywać e-maile i powiadomienia?
• Które spersonalizowane doświadczenie lepiej pasuje do grupy osób, które dodały do ​​koszyka produkty o wysokiej wartości, ale nie dokonały płatności?
• Czy subskrybenci są bardziej aktywni na urządzeniach mobilnych czy na komputerach stacjonarnych?

U podstaw segmentacji polega na zrozumieniu, planowaniu i ukierunkowaniu.

Korzystanie z narzędzi w GA4

W GA4 informacje mają postać wymiarów i danych. Każdy pomiar jest zdarzeniem, niezależnie od tego, czy jest to odsłona strony, początek sesji, odtworzenie wideo, formularz kontaktowy czy licznik czasu.

Podczas segmentacji odbiorców musisz wybrać, na czym oprzeć segmentację. Dobrym początkiem jest ocena tego, co już jest śledzone i nad czym musisz pracować w kolekcji Raporty cyklu życia.

Możesz utworzyć zestaw reguł, aby zaprojektować warunki dotyczące tego, kogo i co należy uwzględnić w określonej grupie. Jest więcej niż jeden do zbadania i każdy ma swój odpowiedni przypadek użycia:

• Porównania.
• Eksploracje.
• Publiczność.

Możesz myśleć o nich jako o ścieżce od szerokiej eksploracji, przez analizę wizualną, do podjęcia działania. Ten proces jest skutecznym sposobem na zaplanowanie rozpoczęcia strategii segmentacji.

Szybka wskazówka. Sprawdź obszar konfiguracji, aby uzyskać listę zdarzeń i wymiarów, aby zobaczyć, co możesz potencjalnie wykorzystać w swoich warunkach.

Porównania

Najprostszy i najwyższy poziom eksploracji nazywa się Porównaniami. Te dodatki są dostępne w całym interfejsie u góry ekranu, gdy poruszasz się po raportach — od przeglądów po określone elementy, takie jak strony i ekrany. Jeśli korzystałeś z Google Analytics w przeszłości, działa to podobnie do starszej funkcji.

Możesz dodać maksymalnie pięć warunków, aby uwzględnić lub wykluczyć grupy z raportów na suwaku. Nie jest to duże ograniczenie, ponieważ wszystkie karty wyników, wizualizacje i wiersze tabeli są replikowane dla każdego segmentu.

Najlepiej dodawać je tylko po kilka na raz, aby raporty były nadal czytelne. Jeśli na przykład chcę porównać urządzenia i zobaczyć retencję użytkowników w czasie, zacznę od utworzenia segmentu ze stanem urządzenia i zastosowania. W porządku jest postrzeganie urządzenia mobilnego jako części całości, ponieważ jest to porównanie z domyślnym segmentem Wszyscy użytkownicy, ale chcę najpierw zobaczyć tylko telefon komórkowy, a następnie porównać telefon komórkowy z komputerem zamiast telefonu komórkowego i wszystkich Użytkownicy.

Chociaż jest to cenne narzędzie, porównania nie są przeznaczone do głównych celów raportowania ani do szczegółowej analizy. Są tymczasowe i zapewniają szybki sposób na wykrycie trendów i zebranie pomysłów na dalszą segmentację za pomocą Eksploracji i Odbiorców.

Eksploracje

Eksploracje to kolejna opcja w wizualizacji danych i interaktywnej funkcji raportowania. Odzwierciedla to etap analizy, na którym są bardziej szczegółowe raporty do zebrania i pytania do rozwiązania. Konstruktor segmentów ma bardziej zaawansowane warunki, a eksploracje mogą mieć do 10 segmentów.

Ponieważ raporty eksploracji można łatwo udostępniać, jest to skuteczny sposób współpracy. Te raporty niestandardowe oferują również automatyczne wykrywanie anomalii, które zastosuje model statystyczny do Twoich danych i wizualnie pokaże, gdy wystąpi nieoczekiwane zachowanie.

Widzowie

Najważniejszym narzędziem segmentacji w Google Analytics 4 jest funkcja Odbiorcy. Jest bardziej dynamiczny niż porównania i eksploracja. Ponieważ Odbiorcy zbierają dane, a nie obliczają, zaczniemy uwzględniać użytkowników dopiero od momentu utworzenia.

Istnieje opcja członkostwa i możliwość uruchomienia wydarzenia, gdy dołączy nowy użytkownik (co daje duże możliwości konwersji!).

Odbiorcy można nawet połączyć z metodą, która wcześniej była poza zasięgiem większości marketerów — analityką predykcyjną. Teraz użytkownicy GA4 mogą łatwo tworzyć segmenty w interfejsie wokół takich aspektów, jak „najbardziej prawdopodobne, że będą najlepiej wydawać”. Odbiorcy stają się odrębnym wymiarem, więc segmenty użytkowników będą dostępne do wykorzystania w raportach w interfejsie, Studiu danych lub dowolnej platformie, której używasz do tworzenia wizualizacji i pulpitów nawigacyjnych z danymi GA4.

Odbiorcy będą również automatycznie dostępni na połączonym koncie Google Ads i można ich używać w innych integracjach z Google Marketing Platform, w tym w narzędziu Google do testowania A/B, Optimize.

Zawijanie

Ostatecznie poznanie cech i trendów swoich grup użytkowników jest jednym z podstawowych celów Google Analytics.

Poznając warunki, cel i przypadki użycia narzędzi segmentacji, będziesz w stanie podejmować szybsze, skoncentrowane i świadome decyzje, które wpływają na strategię marketingową i wyniki Twojej organizacji.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.