3 способа сегментации в Google Analytics 4

Если вы еще не используете сегменты со своими данными Google Analytics (GA), вы упускаете возможность получить новые идеи и активировать данные, которые вы можете начать использовать немедленно. В аналитике анализ всегда начинается с общего обзора данных. Однако настоящее волшебство начинается с более глубокого изучения — изучения групп внутри вашей аудитории и превращения данных в истории с помощью сегментации.

В новой версии GA есть функции, которые позволяют выполнять действия и быстрый анализ, недоступные ранее. Гораздо проще составлять отчеты по аудитории, и даже если веб-сайт или приложение имеют только базовое отслеживание, есть варианты для создания расширенных и подробных сегментов на основе готовых показателей.

Лучшая часть? Это займет всего несколько шагов, но сегментация может оказать влияние не только на отчеты для ремаркетинга и персонализации в других инструментах.

Читать далее: GA4: что нужно знать маркетологам для успешного перехода

Зачем сегментировать в GA4?

Из сотен тысяч (или миллионов) точек данных знакомство с вашими клиентами — это ситуация с иголкой в ​​стоге сена. Общая аудитория никогда не будет состоять из одинаковых по поведению, вовлеченности и принятию решений пользователей. Сегменты позволяют изолировать подмножество данных на основе пользовательских атрибутов по:

• Демография.
• Интерес к содержанию.
• Поведение.
• Движение.

Некоторые примеры вопросов, на которые вы можете ответить с помощью сегментации:

• Когда люди естественным образом находят сайт через органический поиск, какие разделы контента они чаще всего просматривают?
• Чем занимаются самые большие расходы на сайте или в приложении?
• Какой возрастной диапазон чаще всего подписывается на электронные письма и уведомления?
• Какой персонализированный опыт больше находит отклик у группы людей, которые добавили ценные товары в свою корзину, но не оформили заказ?
• Подписчики более активны на мобильных устройствах или на настольных компьютерах?

В основе сегментации лежит понимание, планирование и таргетинг.

Использование инструментов в GA4

В GA4 информация представлена ​​в виде параметров и показателей. Каждое измерение — это событие, будь то просмотр страницы, начало сеанса, воспроизведение видео, лид-форма или таймер.

При сегментировании аудитории вам нужно будет выбрать, на чем основывать сегментацию. Хорошим началом является оценка того, что уже отслеживается и с чем вам предстоит работать в коллекции отчетов о жизненном цикле.

Вы можете создать набор правил для разработки условий о том, кого и что включать в определенную группу. Есть несколько вариантов для изучения, и у каждого есть свой вариант использования:

• Сравнения.
• Исследования.
• Аудитории.

Вы можете думать о них как о воронке от широкого исследования к визуальному анализу и принятию мер. Этот процесс является эффективным способом планирования того, как вы начнете свою стратегию сегментации.

Быстрая подсказка. В области конфигурации вы найдете список событий и измерений, чтобы увидеть, что вы потенциально можете использовать для своих условий.

Сравнения

Самый простой и самый высокий уровень исследования называется сравнением. Эти дополнения доступны во всем интерфейсе в верхней части экрана при навигации по отчетам — от обзоров до конкретных элементов, таких как страницы и экраны. Если вы использовали Google Analytics в прошлом, это похоже на более раннюю функциональность.

Вы можете добавить до пяти условий для включения или исключения групп из отчетов с помощью ползунка. Это не является большим ограничением, поскольку все оценочные карты, визуализации и строки таблицы реплицируются для каждого сегмента.

Лучше всего добавлять их по несколько за раз, чтобы отчеты по-прежнему легко читались. Например, если мне интересно сравнить устройства и увидеть удержание пользователей с течением времени, я начну с создания сегмента с состоянием устройства и применю его. Можно рассматривать мобильное устройство как часть целого, поскольку это сравнение с сегментом «Все пользователи» по умолчанию, но я хочу сначала просто увидеть мобильное устройство отдельно, а затем сравнить мобильное и настольное, а не мобильное и все. Пользователи.

Хотя это ценный инструмент, сравнения не предназначены для основных целей отчетности или углубленного понимания. Они носят временный характер и позволяют быстро определить тенденции и собрать идеи для дальнейшей сегментации с помощью исследований и аудиторий.

Исследования

Исследования — это еще один вариант визуализации данных и функции интерактивной отчетности. Это отражает стадию анализа, когда необходимо получить более конкретные отчеты и решить вопросы. Конструктор сегментов имеет более сложные условия, а исследования могут иметь до 10 сегментов.

Поскольку отчетами об исследовании легко поделиться, это эффективный способ совместной работы. Эти настраиваемые отчеты также предлагают автоматическое обнаружение аномалий, которое применяет статистическую модель к вашим данным и визуально показывает вам, когда происходит непредвиденное поведение.

Аудитории

Наиболее эффективным инструментом сегментирования в Google Analytics 4 является функция «Аудитории». Это более динамично, чем сравнения и исследования. Поскольку аудитория собирает, а не вычисляет данные, она начнет включать пользователей только с момента создания.

Есть возможность членства и возможность инициировать событие, когда присоединяется новый пользователь (что дает большие возможности для конверсий!).

Аудитории можно даже сочетать с методом, ранее недоступным большинству маркетологов, — прогнозной аналитикой. Теперь пользователи GA4 могут легко создавать сегменты в интерфейсе по таким аспектам, как «скорее всего, они будут платить больше всего». Аудитории становятся самостоятельным измерением, поэтому сегменты пользователей будут доступны для использования в отчетах в интерфейсе, Студии данных или любой платформе, которую вы используете для создания визуализаций и информационных панелей с данными GA4.

Аудитории также будут автоматически доступны в связанной учетной записи Google Ads и могут использоваться в других интеграциях Google Marketing Platform, включая инструмент Google A/B-тестирования Optimize.

Подведение итогов

В конечном счете, знакомство с характеристиками и тенденциями ваших групп пользователей является одной из основных целей Google Analytics.

Ознакомившись с условиями, назначением и вариантами использования инструментов сегментации, вы сможете принимать более быстрые, целенаправленные и обоснованные решения, влияющие на маркетинговую стратегию и результаты вашей организации.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.