3 Wege zur Segmentierung in Google Analytics 4

Wenn Sie Segmente noch nicht mit Ihren Google Analytics (GA)-Daten verwenden, haben Sie eine Gelegenheit verpasst, neue Erkenntnisse zu gewinnen und Daten zu aktivieren, die Sie sofort nutzen können. In der Analytik beginnt eine Analyse immer mit einem allgemeinen Überblick über die Daten. Die wahre Magie beginnt jedoch, wenn Sie tiefer eintauchen – in Gruppen innerhalb Ihres Publikums schauen und Daten durch Segmentierung in Geschichten verwandeln.

Es gibt Funktionen in der neuen Version von GA, die Aktionen und schnelle Analysen ermöglichen, die vorher nicht verfügbar waren. Es ist viel einfacher, Berichte über Zielgruppen zu erstellen, und selbst wenn eine Website oder App nur über einfaches Tracking verfügt, gibt es Optionen zum Erstellen erweiterter und detaillierter Segmente basierend auf sofort einsatzbereiten Metriken.

Der beste Teil? Es sind nur wenige Schritte erforderlich, aber die Segmentierung kann sich über die Berichterstellung für Remarketing und Personalisierung in anderen Tools hinaus auswirken.

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Warum in GA4 segmentieren?

Aus Hunderttausenden (oder Millionen) von Datenpunkten heraus ist das Kennenlernen Ihrer Kunden eine Nadel-im-Heuhaufen-Situation. Das Gesamtpublikum wird niemals aus identischen Benutzern in ihrem Verhalten, Engagement und ihrer Entscheidungsfindung bestehen. Mithilfe von Segmenten können Sie eine Teilmenge von Daten basierend auf Benutzerattributen in folgenden Bereichen isolieren:

• Demografie.
• Inhaltliches Interesse.
• Verhalten.
• Verkehr.

Einige Beispiele für Fragen, die Sie mit Segmentierung beantworten können, sind:

• Wenn Nutzer die Website auf natürliche Weise über die organische Suche finden, welche Inhaltsbereiche werden sie am ehesten durchsuchen?
• Womit beschäftigen sich die Kunden mit den höchsten Ausgaben, während sie auf der Website oder in der App sind?
• Welche Altersgruppe meldet sich am ehesten für E-Mails und Benachrichtigungen an?
• Welche personalisierte Erfahrung kommt besser bei der Gruppe von Personen an, die hochwertige Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen sind?
• Sind Abonnenten aktiver auf Mobilgeräten oder auf dem Desktop?

Grundsätzlich geht es bei der Segmentierung um Verständnis, Planung und Ausrichtung.

Verwenden von Tools in GA4

In GA4 liegen Informationen in Form von Dimensionen und Metriken vor. Jede Messung ist ein Ereignis, egal ob Seitenaufruf, Start einer Sitzung, Videowiedergabe, Lead-Formular oder Timer.

Wenn Sie Ihr Publikum segmentieren, müssen Sie auswählen, worauf die Segmentierung basieren soll. Ein guter Anfang ist es, auszuwerten, was bereits verfolgt wird und womit Sie in der Lifecycle Reports-Sammlung arbeiten müssen.

Sie können eine Reihe von Regeln erstellen, um Bedingungen darüber zu entwerfen, wer und was in eine bestimmte Gruppe aufgenommen werden soll. Es gibt mehr als einen zu erkunden und jeder hat seinen geeigneten Anwendungsfall:

• Vergleiche.
• Erkundungen.
• Publikum.

Sie können sie sich als einen Trichter von umfassender Erkundung über visuelle Analyse bis hin zum Handeln vorstellen. Dieser Prozess ist eine effektive Möglichkeit, den Start Ihrer Segmentierungsstrategie zu planen.

Schneller Tipp. Sehen Sie sich den Konfigurationsbereich für eine Liste von Ereignissen und Dimensionen an, um zu sehen, was Sie möglicherweise für Ihre Bedingungen nutzen können.

Vergleiche

Die einfachste und höchste Erkundungsstufe heißt Vergleiche. Diese Ergänzungen sind in der gesamten Benutzeroberfläche oben auf dem Bildschirm verfügbar, wenn Sie durch die Berichte navigieren – von Übersichten bis hin zu bestimmten Elementen wie Seiten und Bildschirmen. Wenn Sie Google Analytics in der Vergangenheit verwendet haben, ähnelt dies der älteren Funktionalität.

Sie können bis zu fünf Bedingungen hinzufügen, um Gruppen in den Berichten innerhalb des Schiebereglers ein- oder auszuschließen. Das ist keine große Einschränkung, da alle Scorecards, Visualisierungen und Tabellenzeilen für jedes Segment repliziert werden.

Am besten fügen Sie jeweils nur wenige hinzu, damit die Berichte immer noch gut lesbar sind. Wenn ich beispielsweise Geräte vergleichen und die Nutzerbindung im Laufe der Zeit sehen möchte, beginne ich mit dem Erstellen eines Segments mit Gerätezustand und bewerbe mich. Es ist in Ordnung, das Mobilgerät als Teil des Ganzen zu sehen, da es sich um einen Vergleich mit diesem Standardsegment „Alle Benutzer“ handelt, aber ich möchte zuerst nur Mobilgeräte für sich sehen und dann einen Vergleich zwischen Mobilgeräten und Desktop statt zwischen Mobilgeräten und allen Benutzer.

Obwohl dies ein wertvolles Tool ist, sind Vergleiche nicht für Hauptzwecke der Berichterstattung oder für detaillierte Einblicke gedacht. Sie sind temporär und bieten eine schnelle Möglichkeit, Trends zu erkennen und Ideen für eine weitere Segmentierung mit Erkundungen und Zielgruppen zu sammeln.

Erkundungen

Explorations ist eine weitere Option in der Funktion zur Datenvisualisierung und interaktiven Berichterstellung. Dies spiegelt die Phase der Analyse wider, in der spezifischere Berichte abgerufen und Fragen gelöst werden müssen. Der Segment Builder hat fortgeschrittenere Bedingungen und Erkundungen können bis zu 10 Segmente haben.

Da Explorationsberichte leicht freigegeben werden können, ist dies eine effektive Möglichkeit der Zusammenarbeit. Diese benutzerdefinierten Berichte bieten auch eine automatische Anomalieerkennung, die ein statistisches Modell auf Ihre Daten anwendet und Ihnen visuell anzeigt, wenn es unerwartetes Verhalten gibt.

Publikum

Das wirkungsvollste Segmentierungstool in Google Analytics 4 ist die Zielgruppenfunktion. Es ist dynamischer als Vergleiche und Erkundung. Da Zielgruppen Daten sammeln und nicht berechnen, werden Benutzer erst ab dem Zeitpunkt der Erstellung einbezogen.

Es gibt eine Option für die Mitgliedschaft und die Möglichkeit, ein Ereignis auszulösen, wenn ein neuer Benutzer beitritt (was große Chancen für Conversions bietet!).

Zielgruppen können sogar mit einer Methode kombiniert werden, die bisher für die meisten Vermarkter unerreichbar war – Predictive Analytics. Jetzt können GA4-Benutzer Segmente einfach in der Benutzeroberfläche um Aspekte wie „höchstwahrscheinlich ein Top-Spender“ erstellen. Zielgruppen werden zu einer eigenen Dimension, sodass die Segmente der Benutzer zur Verwendung in Berichten in der Benutzeroberfläche, in Data Studio oder auf jeder Plattform verfügbar sind, die Sie zum Erstellen von Visualisierungen und Dashboards mit GA4-Daten verwenden.

Zielgruppen sind auch automatisch im verknüpften Google Ads-Konto verfügbar und können in anderen Google Marketing Platform-Integrationen verwendet werden, einschließlich Googles A/B-Testtool Optimize.

Einpacken

Schließlich ist das Kennenlernen der Eigenschaften und Trends Ihrer Nutzergruppen einer der wesentlichen Zwecke von Google Analytics.

Indem Sie sich mit den Bedingungen, dem Zweck und den Anwendungsfällen der Segmentierungstools vertraut machen, können Sie schnellere, fokussierte und fundierte Entscheidungen treffen, die sich auf die Marketingstrategie und die Ergebnisse Ihres Unternehmens auswirken.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.