3 maneiras de fazer segmentação no Google Analytics 4

Se você ainda não estiver usando segmentos com seus dados do Google Analytics (GA), há uma oportunidade perdida de novos insights e ativação de dados que você pode começar a usar imediatamente. Na análise, uma análise sempre começará com uma visão geral de alto nível dos dados. No entanto, a verdadeira magia começa quando se aprofunda – analisando grupos dentro do seu público e transformando dados em histórias com segmentação.

Há recursos na nova versão do GA que permitem ações e análises rápidas que não estavam disponíveis antes. É muito mais simples relatar os públicos-alvo e, mesmo que um site ou aplicativo tenha apenas rastreamento básico, há opções para criar segmentos avançados e aprofundados com base em métricas prontas para uso.

A melhor parte? Leva apenas algumas etapas, mas a segmentação pode ter um impacto além da geração de relatórios para remarketing e personalização em outras ferramentas.

Leia a seguir: GA4: O que os profissionais de marketing precisam saber para uma transição bem-sucedida

Por que segmentar no GA4?

Entre centenas de milhares (ou milhões) de pontos de dados, conhecer seus clientes é uma situação complicada. A audiência total nunca será composta por usuários idênticos em seu comportamento, engajamento e tomada de decisão. Os segmentos permitem isolar um subconjunto de dados com base nos atributos do usuário em:

• Demografia.
• Interesse pelo conteúdo.
• Comportamento.
• Tráfego.

Alguns exemplos de perguntas que você pode responder com segmentação são:

• Quando as pessoas encontram o site naturalmente por meio da pesquisa orgânica, quais áreas de conteúdo elas têm mais probabilidade de navegar?
• Com o que os maiores gastadores se envolvem no site ou aplicativo?
• Qual faixa etária tem maior probabilidade de se inscrever para receber e-mails e notificações?
• Qual experiência personalizada ressoa melhor com o grupo de pessoas que adicionaram itens de alto valor ao carrinho, mas não finalizaram a compra?
• Os assinantes são mais ativos em dispositivos móveis ou na experiência de desktop?

Em sua base, a segmentação é sobre compreensão, planejamento e direcionamento.

Usando ferramentas no GA4

No GA4, as informações estão na forma de dimensões e métricas. Cada medição é um evento, seja uma visualização de página, início de uma sessão, reprodução de vídeo, formulário de lead ou cronômetro.

Ao segmentar seu público, você terá que escolher em que basear a segmentação. Um bom começo é avaliar o que já está rastreando e com o que você precisa trabalhar na coleção de relatórios de ciclo de vida.

Você pode criar um conjunto de regras para criar condições sobre quem e o que incluir em um grupo específico. Há mais de um para explorar e cada um tem seu caso de uso apropriado:

• Comparações.
• Explorações.
• Públicos-alvo.

Você pode pensar neles como um funil de ampla exploração, análise visual e ação. Esse processo é uma maneira eficaz de planejar como você iniciará sua estratégia de segmentação.

Dica rápida. Confira a área de configuração para obter uma lista de eventos e dimensões para ver o que você pode potencializar para suas condições.

Comparações

O mais simples e o mais alto nível de exploração é chamado de Comparações. Essas adições estão disponíveis em toda a interface na parte superior da tela à medida que você navega pelos relatórios — de visões gerais a elementos específicos, como Páginas e Telas. Se você já usou o Google Analytics no passado, isso é semelhante à funcionalidade mais antiga.

Você pode adicionar até cinco condições para incluir ou excluir grupos dos relatórios no controle deslizante. Isso não é uma limitação, pois todos os scorecards, visualizações e linhas de tabela são replicados para cada segmento.

É melhor adicioná-los apenas alguns de cada vez para que os relatórios ainda sejam facilmente legíveis. Por exemplo, se estou curioso para comparar dispositivos e ver a retenção de usuários ao longo do tempo, começarei criando um segmento com a condição do dispositivo e aplicá-lo. Não há problema em ver o dispositivo móvel como parte do todo, pois é uma comparação com esse segmento padrão de Todos os usuários, mas primeiro quero ver o celular sozinho e, em seguida, uma comparação de celular x computador em vez de celular x Todos Usuários.

Embora esta seja uma ferramenta valiosa, as comparações não são para fins de relatórios principais ou insights aprofundados. Eles são temporários e fornecem uma maneira rápida de identificar tendências e reunir ideias para segmentação adicional com explorações e públicos-alvo.

Explorações

Explorações é outra opção no recurso de visualização de dados e relatórios interativos. Isso reflete o estágio de análise em que há relatórios mais específicos para puxar e perguntas para resolver. O construtor de segmentos tem condições mais avançadas, e as explorações podem ter até 10 segmentos.

Como os relatórios de exploração são facilmente compartilháveis, é uma maneira eficaz de colaborar. Esses relatórios personalizados também oferecem detecção automatizada de anomalias que aplicarão um modelo estatístico aos seus dados e mostrarão visualmente quando houver um comportamento inesperado.

Públicos-alvo

A ferramenta de segmento mais impactante no Google Analytics 4 é o recurso Audiences. É mais dinâmico do que Comparações e Exploração. Como o Audiences coleta em vez de calcular dados, ele só começará a incluir usuários a partir do momento da criação.

Há uma opção de associação e a capacidade de disparar um evento quando um novo usuário ingressar (o que cria grandes oportunidades de conversões!).

Os públicos podem até ser combinados com um método que antes estava fora do alcance da maioria dos profissionais de marketing – análise preditiva. Agora, os usuários do GA4 podem criar segmentos facilmente na interface em torno de aspectos como “mais provável que seja um dos maiores gastadores”. Os públicos se tornam uma dimensão própria, então os segmentos de usuários estarão disponíveis para uso em relatórios na interface, no Data Studio ou em qualquer plataforma que você esteja usando para criar visualizações e painéis com dados do GA4.

Os públicos-alvo também estarão disponíveis automaticamente na conta vinculada do Google Ads e poderão ser usados ​​em outras integrações do Google Marketing Platform, incluindo a ferramenta de teste A/B do Google, Optimize.

Empacotando

Em última análise, conhecer as características e tendências de seus grupos de usuários é um dos propósitos essenciais do Google Analytics.

Ao se familiarizar com as condições, a finalidade e os casos de uso das ferramentas de segmentação, você poderá tomar decisões mais rápidas, focadas e informadas que afetam a estratégia de marketing e os resultados de sua organização.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.