3 modi per eseguire la segmentazione in Google Analytics 4

Se non stai ancora utilizzando i segmenti con i tuoi dati di Google Analytics (GA), c'è un'opportunità persa per nuove informazioni e attivazione dei dati che puoi iniziare a utilizzare immediatamente. Nell'analisi, un'analisi inizierà sempre con una panoramica di alto livello dei dati. Tuttavia, la vera magia inizia quando si approfondisce: esaminando i gruppi all'interno del tuo pubblico e trasformando i dati in storie con la segmentazione.

Nella nuova versione di GA sono presenti funzionalità che consentono azioni e analisi rapide che prima non erano disponibili. È molto più semplice generare rapporti sul pubblico e, anche se un sito Web o un'app ha solo il monitoraggio di base, sono disponibili opzioni per creare segmenti avanzati e approfonditi basati su metriche predefinite.

La parte migliore? Bastano pochi passaggi, ma la segmentazione può avere un impatto che va oltre i rapporti per il remarketing e la personalizzazione in altri strumenti.

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Perché segmentare in GA4?

Tra centinaia di migliaia (o milioni) di punti dati, conoscere i tuoi clienti è una situazione complicata. Il pubblico totale non sarà mai composto da utenti identici nel loro comportamento, coinvolgimento e processo decisionale. I segmenti consentono di isolare un sottoinsieme di dati in base agli attributi dell'utente in:

• Demografia.
• Interesse per i contenuti.
• Comportamento.
• Traffico.

Alcuni esempi di domande a cui puoi rispondere con la segmentazione sono:

• Quando le persone trovano il sito in modo naturale attraverso la ricerca organica, quali aree di contenuto sono più propensi a navigare?
• Con cosa interagiscono le persone che spendono di più mentre si trovano sul sito o sull'app?
• Quale fascia di età ha maggiori probabilità di iscriversi a e-mail e notifiche?
• Quale esperienza personalizzata risuona meglio con il gruppo di persone che hanno aggiunto articoli di alto valore al carrello ma non hanno effettuato il check-out?
• Gli abbonati sono più attivi sull'esperienza mobile o desktop?

Alla sua base, la segmentazione riguarda la comprensione, la pianificazione e il targeting.

Utilizzo degli strumenti in GA4

In GA4, le informazioni sono sotto forma di dimensioni e metriche. Ogni misurazione è un evento, che si tratti di una visualizzazione di pagina, dell'inizio di una sessione, della riproduzione di un video, di un modulo per i lead o di un timer.

Quando segmenti il ​​tuo pubblico, dovrai scegliere su cosa basare la segmentazione. Un buon inizio è valutare ciò che è già tracciato e ciò con cui devi lavorare nella raccolta dei rapporti sul ciclo di vita.

È possibile creare una serie di regole per progettare condizioni su chi e cosa includere in un determinato gruppo. Ce n'è più di uno da esplorare e ognuno ha il suo caso d'uso appropriato:

• Confronti.
• Esplorazioni.
• Pubblico.

Puoi pensarli come un imbuto dall'esplorazione ampia, all'analisi visiva, all'azione. Questo processo è un modo efficace per pianificare come inizierai la tua strategia di segmentazione.

Suggerimento veloce. Controlla l'area di configurazione per un elenco di eventi e dimensioni per vedere cosa puoi potenzialmente sfruttare per le tue condizioni.

Confronti

Il più semplice e il più alto livello di esplorazione si chiama Confronti. Queste aggiunte sono disponibili in tutta l'interfaccia nella parte superiore dello schermo mentre navighi tra i rapporti, dalle panoramiche a elementi specifici come Pagine e Schermate. Se hai utilizzato Google Analytics in passato, è simile alla funzionalità precedente.

Puoi aggiungere fino a cinque condizioni per includere o escludere gruppi dai rapporti all'interno del dispositivo di scorrimento. Non è un grosso limite poiché tutte le scorecard, le visualizzazioni e le righe della tabella vengono replicate per ogni segmento.

È meglio aggiungerli solo alcuni alla volta in modo che i rapporti siano ancora facilmente leggibili. Ad esempio, se sono curioso di confrontare i dispositivi e vedere la fidelizzazione degli utenti nel tempo, inizierò creando un segmento con la condizione del dispositivo e applicherò. Va bene vedere il dispositivo mobile come parte dell'insieme poiché è un confronto con questo segmento predefinito Tutti gli utenti, ma voglio prima solo vedere il dispositivo mobile da solo e quindi un confronto tra dispositivo mobile e desktop invece di dispositivo mobile rispetto a tutto Utenti.

Sebbene si tratti di uno strumento prezioso, i confronti non sono pensati per scopi di reporting principali o approfondimenti. Sono temporanei e forniscono un modo rapido per individuare le tendenze e raccogliere idee per un'ulteriore segmentazione con Esplorazioni e Pubblico.

Esplorazioni

Le esplorazioni sono un'altra opzione nella visualizzazione dei dati e nella funzionalità di reportistica interattiva. Ciò riflette la fase dell'analisi in cui ci sono rapporti più specifici da estrarre e domande da risolvere. Il generatore di segmenti ha condizioni più avanzate e le esplorazioni possono avere fino a 10 segmenti.

Poiché i report di esplorazione sono facilmente condivisibili, è un modo efficace per collaborare. Questi rapporti personalizzati offrono anche il rilevamento automatico delle anomalie che applicherà un modello statistico ai tuoi dati e ti mostrerà visivamente quando si verifica un comportamento imprevisto.

Pubblico

Lo strumento di segmentazione più efficace in Google Analytics 4 è la funzione Pubblico. È più dinamico di Confronti ed Esplorazione. Poiché i segmenti di pubblico raccolgono anziché calcolare i dati, quindi inizieranno a includere gli utenti solo dal momento della creazione.

C'è un'opzione per l'iscrizione e la possibilità di attivare un evento quando un nuovo utente si unisce (il che crea grandi opportunità di conversioni!).

Il pubblico può anche essere combinato con un metodo che in precedenza era fuori dalla portata della maggior parte degli esperti di marketing: l'analisi predittiva. Ora, gli utenti di GA4 possono creare facilmente segmenti nell'interfaccia attorno ad aspetti come "molto probabilmente saranno i top spender". I segmenti di pubblico diventano una dimensione a sé stante, quindi i segmenti di utenti saranno disponibili per l'utilizzo nei rapporti nell'interfaccia, in Data Studio o in qualsiasi piattaforma che utilizzi per creare visualizzazioni e dashboard con i dati GA4.

Il pubblico sarà automaticamente disponibile anche nell'account Google Ads collegato e potrà essere utilizzato in altre integrazioni di Google Marketing Platform, incluso lo strumento di test A/B di Google, Optimize.

Avvolgendo

In definitiva, conoscere le caratteristiche e le tendenze dei tuoi gruppi di utenti è uno degli scopi essenziali di Google Analytics.

Acquisendo familiarità con le condizioni, lo scopo e i casi d'uso degli strumenti di segmentazione, sarai in grado di prendere decisioni più rapide, mirate e informate che influiscono sulla strategia di marketing e sui risultati della tua organizzazione.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.