궁극적인 가이드: 온라인 판매자를 위한 전자상거래 사기 방지

사업을 운영하는 것은 균형 잡힌 행동이며, 전자상거래 사업에 대한 사기 방지를 위해 자신과 고객을 보호해야 합니다. 고객의 신뢰는 특히 온라인 쇼핑과 관련하여 건전한 비즈니스를 위해 필수적입니다. 한 연구에 따르면 최대 22%의 소비자가 인터넷을 너무 믿지 않아 온라인 쇼핑을 하지 않습니다. 자, 그것은 바로 거기에서 많은 손실을 입었지만 다행히도 고객에게 귀하의 정당성을 안심시키는 데 도움이 되는 많은 방법이 있습니다. 고객이 귀하에게 개인 정보를 제공하기 전에 먼저 귀하의 사이트에 대해 편안하고 신뢰할 수 있어야 합니다.

전자 상거래 사기 방지 가이드의 단계를 따르면 고객이 개인 정보와 보안을 매우 중요하게 생각한다는 사실을 알릴 수 있습니다. 스트레스가 많고 지루한 과정처럼 들릴 수 있지만 이러한 사이버 보안 관리 조치는 비즈니스를 운영하고 귀하를 신뢰하는 고객의 도움으로 성장하려면 필수적입니다.

전자상거래 사기 유형

전자상거래 사기 방지를 구현하는 방법에 대해 알아보려면 먼저 어떤 유형의 전자상거래 사기가 있는지 알아야 합니다. 전자 상거래 사기 방지는 해커가 소규모 비즈니스에서 데이터를 손상시키고 훔치는 방법을 조사하기 위해 과거 경험과 기술 개발에 의존하지만, 우리는 이러한 불행한 경험에서 우리 데이터를 방어하고 보호하기 위해 배울 수 있습니다. 이러한 유형의 사기는 소규모(그러나 여전히 매우 중요한) 계정 탈취부터 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 사용한 대규모 구매에 이르기까지 매우 다양합니다. 그러한 경험으로 인해 귀하는 해당 고객을 잃고 친구와 가족에게 귀하의 웹 사이트가 안전하지 않다고 말할 수 있습니다. 온라인 판매자로서 귀하는 또한 전체 온라인 판매자의 8%가 이익의 11% 이상을 차지하는 사기 방지 노력을 보고하기 때문에 고통을 겪고 있습니다. 그렇기 때문에 모든 유형의 사기에 대비하고 있는지 확인하기 위해 모든 유형을 살펴봅니다.

카드 테스트 사기

전자 상거래 사기 방지와 관련하여 카드 테스트는 가장 일반적인 사기 유형 중 하나입니다. 여기에는 훔친 다른 사람의 신용 카드 번호를 사용하여 웹사이트에서 제품을 구매하려는 사기꾼이 포함됩니다. 일반적으로 사기꾼은 더 저렴한 제품으로 시작하므로 이러한 유형의 사기에 대한 전체 "테스트"가 이루어지며 사기 탐지 서비스의 레이더 아래에 있으면 적발되어 카드가 삭제되기 전에 더 비싼 제품을 구매하기 시작합니다. 취소 된. 사기꾼은 봇을 사용하여 제품을 구매하기 전에 신용 카드 정보가 유효한지 테스트합니다. 전자 상거래 사기 방지 사업은 몇 가지 방법으로 이를 방지할 수 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 설명하겠습니다.

계정 탈취 사기

사기꾼은 고객 계정에 액세스하고 소유자의 개인 정보를 자유롭게 제어할 수 있으며 실제 고객이 로그인할 수 없도록 계정 세부 정보를 변경할 수 있습니다. 즉, 계정 소유자의 개인 정보(주소, 신용 카드 정보), 쿠키를 사용하여 잠재적으로 추적하고 고객 이름으로 제품을 구매합니다. 많은 경우, 똑똑한 사기꾼은 들키지 않기 위해 비정상적인 활동을 수행하지 않으려고 합니다.

가로채기 사기

가로채기 사기는 사기꾼이 도난당한 신용 카드를 사용하여 웹사이트에서 상품을 구매했지만 이번에는 신용 카드 번호, 청구서 수신 주소, 신용 카드 이름과 같은 사기꾼이 제공한 개인 정보가 모두 일치하는 경우입니다. 구매가 이루어지면 그들은 패키지를 "가로채고" 상품을 가져갑니다. 그들은 일반적으로 구매가 이루어진 후 전화를 걸어 배송 주소를 변경해 달라고 요청하거나 기다리다가(피해자와 가까운 곳에 사는 경우) 단순히 피해자 주소 앞 문에서 소포를 훔칩니다.

지불 거절 사기

때때로 사기는 단순하고 정직한 실수로 인해 발생할 수 있습니다. 지불 거절 사기는 고객이 서비스를 무효화하기 위해 신용 카드 회사에 연락하기 전에 제품이나 서비스를 구매하는 것입니다. 이 무고한 행동을 "실수"라고 하며 전자 상거래 사기 방지와 관련하여 걱정할 사기 유형이 아닙니다.

환불 사기

환불 사기는 사기꾼이 도난당한 신용 카드를 사용하여 사이트에서 제품이나 서비스를 구매한 다음 자신의 신용 카드로 환불하도록 하여 돈을 자신의 계정으로 옮기는 것과 관련됩니다. 이로 인해 원래 신용 카드는 환불되지 않으며 비즈니스 소유자는 실제 신용 카드 소유자에게 원래 금액 전액을 지불할 책임이 있습니다.

보호

귀하와 귀하의 고객을 안전하게 보호할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 합법적인 사업을 운영하려면 정보를 추적하고 경계해야 하지만, 걱정하지 마세요. 모든 것이 완전한 슬로그는 아닙니다. 다음은 귀하, 귀하의 사이트 및 고객을 보호할 수 있는 방법에 대한 포괄적인 목록입니다.

정확한 정보 얻기

당신을 놀라게 할 수 있지만 때로는 최고의 전자 상거래 사기 방지를 위해 고객이 제공하는 정보를 알고 있어야 합니다. 청구지 주소와 배송 주소가 모두 일치하면 판매 승인을 고려할 수 있습니다. 일치하지 않는 상황이 발생하더라도 걱정하지 마십시오. 고객에게 이메일을 보내 상황을 설명하고 신용카드와 고객의 신분증 사본을 요청하세요. 대부분의 고객은 기꺼이 넘겨줄 것입니다. 이메일에 상황을 간단하고 섬세하게 설명해야 합니다. 사본은 사기에 대한 예방 조치임을 상기시키십시오. 고객은 이해할 수 있을 뿐만 아니라 전자상거래 사이트에서 사기를 방지하기 위해 기업이 기울인 노력도 존중할 것입니다.

모든 패키지에 추적 기능이 있는지 확인

제품이 창고에서 출하되면 올바른 목적지에 도착했는지도 확인해야 합니다. 패키지가 추적되는지 확인하면 일반적으로 사기꾼을 방지하는 데 도움이 됩니다. 많은 배송 웹 사이트가 개인 택배와 전국 우편 서비스를 모두 지원하므로 모든 면에서 잘 처리됩니다. 전자 상거래 사기 방지는 경계와 귀하의 비즈니스가 만족스러운 고객을 창출하는지 확인하는 것입니다.

높은 달러 주문 조심

우리 모두는 고객이 방문하여 엄청난 돈을 쓰는 것을 좋아하지만 때로는 그것이 너무 좋은 것일 수 있습니다. 특히 신규 고객과 관련된 경우 고액 주문에 주의하십시오. 그들은 다른 사람의 신용 카드로 돈을 쓰려고 하는 사기꾼일 가능성이 더 높습니다.

주소 확인 서비스

AVS라고도 하는 주소 확인 서비스는 구매 시 고객의 주소를 발급 은행에 등록된 주소로 확인하여 사기를 방지합니다. 최대 69%의 판매자가 사기를 줄이기 위해 기계 학습 도구를 사용했습니다. 학습 기계는 소프트웨어가 더 정확하도록 하는 AI 유형입니다. 일부 학습 기계는 누군가(사기꾼이라고도 함)가 눈에 띄는지 감지하는 데 사용되어 잠재적인 사기 거래를 방지할 수 있습니다.

PCI 준수

PCI SSC(Payment Card Industry Security Standards Council)는 사기 방지를 위한 모범 사례를 열거하는 글로벌 브랜드 포럼입니다. 신용 카드 사기 방지에 관한 정보 및 교육의 훌륭한 출처입니다. 사업주로서 여러분은 커뮤니티 이벤트를 통해 참여하고 다른 사람들과 연락할 수 있어 가치 있는 연결 고리를 만들 수 있습니다.

SSL 암호화 사용

SSL(Secure Sockets Layer)은 해커로부터 귀하와 귀하의 고객 정보를 보호하기 위해 설계된 중요한 프로토콜이며 전자 상거래 사이트에서 사기를 방지하기 위한 실질적으로 요구 사항입니다. 고객이 지불 세부 정보를 입력하기 전에 사이트가 SSL로 암호화되었는지 확인하십시오. 그러면 전자 상거래 사이트에서 사기 방지를 극대화하는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

체크아웃 후 신용카드 정보를 보관하지 마세요

장바구니 서비스 또는 타사 지불 게이트웨이 제공업체를 사용하는 경우 데이터베이스에 신용 카드 정보를 보관하지 않는지 확인하십시오. 데이터베이스는 해커가 약탈하기에 완벽한 장소가 될 수 있으므로 잠재적으로 수백 개의 신용 카드 번호(그 이상은 아님)를 한 번에 얻을 수 있습니다.

보안 쇼핑 카트 서비스 사용

최고 수준의 보안을 보장하기 위해 지불 게이트웨이가 PCI를 준수하는지 확인하십시오. 쇼핑 카트는 모든 중요한 정보가 전송되는 곳이며 전자 상거래 사이트에서 사기를 방지하려면 최고 수준이어야 합니다.

방화벽 사용

방화벽을 사용하여 상점을 보호하십시오. 프록시 방화벽이 있으면 사이트가 잠재적인 해커에게 거의 보이지 않을 수 있습니다.

모든 소프트웨어를 최신 상태로 유지

이것은 간단합니다. 소프트웨어를 최신 상태로 유지하십시오. 소프트웨어는 지속적으로 재개발 및 개선되고 있으며 사기 방지와 관련하여 최상의 소프트웨어를 사용할 수 있어야 합니다.

보안 우선 순위

귀하의 비즈니스에 성공하려면 안전하고 안전한 사이트가 필요합니다. FIS Global Payment Risk Mitigation Report의 Worldpay에서 설문조사에 응한 판매자의 38%가 2020년에 결제 사기로 인해 수익을 잃었으며 귀하는 그 중 하나가 되고 싶지 않습니다. 물론 이것은 피곤한 시련처럼 보일 수 있습니다. 전자상거래 사이트에서 사기를 방지하는 것이 필요하지만 어디서부터 시작해야 합니까? 다행히도 귀하와 귀하의 고객을 위해 안전하고 안전한 사이트를 구축하는 데 도움을 줄 수 있는 최고 수준의 개발자와 디자이너가 있는 사이트가 있습니다.