究極のガイド：オンライン商人のためのeコマース詐欺防止

公開: 2022-01-22

ビジネスを運営することはバランスをとる行為であり、eコマースビジネスの不正防止を確実にするためにあなた自身とあなたの顧客を保護しなければなりません。特にオンラインショッピングに関しては、健全なビジネスには顧客の信頼が不可欠です。ある調査によると、消費者の最大22％がインターネットを非常に信用していないため、オンラインで買い物をすることはありません。さて、それはすぐそこに多くの失われたビジネスです、しかし幸いなことに、あなたの正当性の顧客を安心させるのを助けるたくさんの方法があります。顧客があなたに個人情報を提供する前に、彼らはあなたのサイトに満足し、信頼する必要があります。

eコマース詐欺防止ガイドの手順に従うことで、顧客が個人情報とセキュリティを非常に真剣に受け止めていることを確認できます。ストレスの多い退屈なプロセスのように聞こえるかもしれませんが、これらのサイバーセキュリティ管理手段は、ビジネスを運営し、信頼できる顧客の助けを借りて成長するために不可欠です。

eコマース詐欺の種類

eコマース詐欺防止を実装する方法を学ぶには、まず、どのタイプのeコマース詐欺が存在するかを知る必要があります。 eコマースの不正防止は、ハッカーが中小企業からデータをどのように破壊して盗むかを調べるために過去の経験と技術開発に依存していますが、データを反撃して保護するためにそれらの不幸な経験から学ぶことができます。これらのタイプの詐欺は、アカウントの小規模な（しかし依然として非常に重要な）乗っ取りから、信頼できる顧客のデータを使用した大規模な購入まで、広範囲に及びます。そのような経験はあなたがその顧客を失い、彼らがあなたのウェブサイトが安全ではないことを彼らの友人や家族に告げる結果となる可能性があります。オンライン商人として、あなたはまた、すべてのオンライン商人の8％が、利益の11％以上を占める不正防止の取り組みを報告しているために苦しんでいます。だからこそ、あらゆる種類の詐欺に備えていることを確認するために、あらゆる種類の問題に取り組んでいます。

カードテスト詐欺

eコマース詐欺防止に関しては、カードテストは最も一般的なタイプの詐欺の1つです。これには、詐欺師が盗んだ他人のクレジットカード番号を使用してWebサイトから製品を購入しようとすることが含まれます。通常、詐欺師はより安価な製品から始めます。つまり、このタイプの詐欺の「テスト」全体です。詐欺検出サービスのレーダーの下で飛行する場合、詐欺師は捕まる前に、より高価な製品を購入し始めます。キャンセル。詐欺師はボットを使用してクレジットカード情報をテストし、製品を購入する前にそれが有効であることを確認します。 eコマースの不正防止ビジネスはいくつかの方法でこれを防ぐことができます。これについては以下で説明します。

アカウント乗っ取り詐欺

詐欺師は、顧客のアカウントにアクセスし、所有者の個人情報を無料で管理し、アカウントの詳細を変更して実際の顧客がログインできないようにすることができます。つまり、アカウント所有者の個人情報（住所、クレジットカード情報）を取得することもできます。潜在的にCookieを使用してそれらを追跡し、顧客の名前で製品を購入します。多くの場合、賢い詐欺師は異常な活動を行わないように努めるので、彼らはその行為に巻き込まれません。

傍受詐欺

傍受詐欺とは、盗まれたクレジットカードを使って詐欺師がウェブサイトから商品を購入することですが、今回はクレジットカード番号、請求先住所、クレジットカード名などの個人情報がすべて一致します。購入が行われた後、彼らはパッケージを「傍受」し、商品を自分で受け取ります。彼らは通常、購入後に電話をかけて配送先住所の変更を要求するか、（被害者の近くに住んでいる場合は）待って被害者の住所の玄関ドアから荷物を盗む場合があります。

チャージバック詐欺

詐欺は、単純で正直な間違いによって引き起こされることがあります。チャージバック詐欺とは、顧客がクレジットカード会社に連絡してサービスを無効にする前に製品またはサービスを購入した場合です。この無実の行動は「友好的な詐欺」と呼ばれ、eコマースの詐欺防止に関しては、これは懸念される種類の詐欺ではありません。

詐欺の払い戻し

返金詐欺とは、詐欺師が盗んだクレジットカードを使用してサイトから製品やサービスを購入し、それを自分のクレジットカードに返金して、自分のアカウントにお金を移動できるようにすることです。その結果、元のクレジットカードは返金されません。ビジネスオーナーは、実際のクレジットカードの所有者に元の全額を支払う責任があります。

保護

あなたとあなたの顧客が安全で安全であることを確認することができるたくさんの方法があります。合法的なビジネスを運営するには、情報を追跡し、警戒する必要がありますが、心配しないでください。すべてが完全なスローガンではありません。以下は、あなた、あなたのサイト、そしてあなたの顧客を保護する方法の包括的なリストです。

正しい情報を入手する

驚かれるかもしれませんが、最高のeコマース詐欺防止では、顧客から提供されている情報を知っておく必要がある場合があります。請求先住所と配送先住所の両方が一致する場合は、販売の承認を検討できます。それらが一致しない状況に陥った場合でも、心配する必要はありません。クレジットカードと顧客のIDのコピーを要求する前に、顧客に電子メールを送信し、状況を説明してください。ほとんどの顧客は彼らを引き渡すことをいとわないでしょう。メールで状況を簡単かつ繊細に説明してください。コピーは詐欺の予防策であることを彼らに思い出させてください。あなたの顧客は理解するだけでなく、あなたのeコマースサイトでの詐欺を防ぐためにあなたのビジネスが行った努力を尊重するでしょう。

すべてのパッケージに追跡機能があることを確認します

製品が倉庫から出荷されたら、正しい目的地に到着することも確認する必要があります。パッケージが追跡されていることを確認することは、通常、詐欺師を阻止するのに役立ちます。たくさんの配送ウェブサイトが民間の宅配便と全国の郵便サービスの両方をサポートしているので、あなたはあらゆる場面で十分にカバーされています。 eコマースの不正防止は警戒であり、あなたのビジネスが満足のいく顧客を生み出すことを確実にすることです。

高額の注文に注意する

顧客が入ってきて多額のお金を使うとき、私たちは皆大好きですが、時にはそれがあまりにも良いことかもしれません。特に新規顧客が関与する場合は、高額の注文に注意してください。彼らが他人のクレジットカードからお金を使うことで逃げようとしている詐欺師である可能性が高いです。

住所確認サービス

AVSとも呼ばれるアドレス検証サービスは、購入時に発行銀行に登録されているアドレスで顧客のアドレスを確認することにより、不正行為を防止するのに役立ちます。商人の最大69％が、不正を軽減するために機械学習ツールを使用していました。学習マシンは、ソフトウェアをより正確にするためのAIの一種です。一部の学習マシンは、誰か（別名詐欺師）が目立つかどうかを検出するために使用され、潜在的な不正取引を防ぐことができます。

PCIに準拠する

Payment Card Industry Security Standards Council（PCI SSC）は、不正を防止するためのベストプラクティスを列挙したブランドのグローバルフォーラムです。クレジットカード詐欺の防止に関しては、これらは優れた情報源であり、教育にもなります。ビジネスオーナーは、コミュニティイベントを通じて他の人と関わり、連絡を取り合うことができます。これにより、将来的に価値のあるつながりを築くことができます。

SSL暗号化を使用する

Secure Sockets Layer（またはSSL）は、ハッカーからあなたとあなたの顧客の情報を保護するために設計された重要なプロトコルであり、eコマースサイトでの詐欺を防ぐための実質的な要件です。顧客が支払いの詳細を入力する前に、サイトがSSLで暗号化されていることを確認してください。そうすれば、eコマースサイトでの不正防止を最大化することに一歩近づくことができます。

チェックアウト後にクレジットカード情報を保持しないでください

ショッピングカートサービスまたはサードパーティの支払いゲートウェイプロバイダーを使用している場合は、データベースにクレジットカード情報が保持されていないことを確認してください。データベースは、ハッカーが略奪するのに最適な場所であり、潜在的に数百のクレジットカード番号（それ以上ではないにしても）を一度に取得できるようにします。

安全なショッピングカートサービスを使用する

最高レベルのセキュリティを確保するために、支払いゲートウェイがPCIに準拠していることを確認してください。ショッピングカートは、すべての重要な情報が送信される場所であり、eコマースサイトでの詐欺を防ぎたい場合は、一流である必要があります。

ファイアウォールを使用する

ファイアウォールを使用してストアを保護します。プロキシファイアウォールを使用すると、潜在的なハッカーからサイトをほとんど見えなくする可能性があります。

すべてのソフトウェアを最新の状態に保つ

これは単純なものです。ソフトウェアを最新の状態に保ちます。ソフトウェアは絶えず再開発され、改良されています。不正防止に関しては、最高のソフトウェアを利用できるようにする必要があります。

セキュリティの優先順位

あなたが成功したいのであれば、あなたのビジネスは安全で安全なサイトを必要としています。 FIS Global Payment Risk Mitigation ReportのWorldpayで調査された加盟店の38％は、2020年に決済詐欺で収益を失いましたが、あなたはその1つになりたくありません。もちろん、これは大変な試練のように思えるかもしれません。あなたのeコマースサイトでの詐欺を防ぐことは必要ですが、どこから始めるべきですか？幸いなことに、あなたとあなたの顧客のために安全で安全なサイトを構築するのを助けることができる一流の開発者とデザイナーがいるサイトがあります。