2018년 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 마케팅 전략의 마지막 순간

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 다시 찾아왔습니다. 그러나 온라인 비즈니스 관리의 참호에 있다는 것은 많은 사람들이 이 두 가지 매우 중요한 날짜에 대한 계획을 잊었을 가능성이 있음을 의미합니다. 이 짧은 공지와 함께 이번 마지막 블랙 프라이데이 마케팅 전략과 사이버 먼데이 마케팅 계획을 통합하여 큰 주말이 오기 전에 매장을 처음부터 다시 시작할 수 있도록 했습니다.

분명히 남은 시간이 제한되어 있으므로 이 계획을 실행하려면 약간의 준비만 필요하므로 소비자 달력에서 가장 큰 주말 중 하나를 최대한 활용할 수 있습니다.

이 막판 마케팅 계획을 프레임워크로 사용하여 모든 새로운 손님이 도착하기 전에 매장을 빠르게 정리할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 도움이 되는 팁을 선택하여 구현하고 그렇지 않은 팁은 신경쓰지 마십시오. 이 시점에서 시간이 없다면 너무 많은 일을 하는 것에 스트레스를 받지 말고, 앞으로 일어날 일에 대해 매장을 준비하기 위해 할 수 있는 일을 하십시오.

원활하고 성공적인 블랙 프라이데이/사이버 먼데이(BFCM) 주말을 보낼 준비가 되셨습니까? 온라인 상점을 준비, 계획 및 홍보하기 위해 지금 해야 할 모든 일을 살펴보겠습니다.

예습

목록의 첫 번째는 귀하가 받게 될 트래픽 급증에 대비하여 실제 매장을 준비하는 것입니다. 이 섹션에서는 사이트 업그레이드에서 테스트 프로세스, 청중과 확인하고 추적 시스템을 정리하는 것까지 모든 것을 다룹니다.

매장 준비

가장 먼저, 매장이 절대적으로 완벽한 작동 상태인지 확인하십시오. 사이트에 평소보다 더 많은 방문자를 유도하여 방문자가 사이트에 도착한 후 사용자 경험에 불만을 갖게 하고 싶지는 않습니다.

모바일 및 데스크톱 장치 모두에서 사이트를 탐색하고 고객의 눈을 통해 페이지를 구상해 보십시오. 탐색이 빠르고 쉽고 합리적이며 제품 페이지, 정보 페이지, 배송 및 반품 페이지, FAQ 페이지 및 연락처 페이지와 같은 중요한 페이지를 메뉴에서 쉽게 찾을 수 있는지 확인하십시오. 방문자가 사이트를 쉽게 탐색하여 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있기를 바랍니다.

모바일 및 데스크톱에서 사이트 탐색을 마치면 웹사이트를 잘 모르는 아는 사람도 사이트를 탐색하도록 하십시오. 그들은 당신이 눈치채지 못한 사용자 경험의 실수와 결함을 발견할 수 있을 것입니다.

고객이 장바구니를 포기하게 만들 수 있는 포인트가 있는지 확인하기 위해 데스크톱과 모바일 장치 모두에서 체크아웃 프로세스를 다시 살펴보세요. 이것은 판매를 위한 중요한 주말이며 고객이 사이트를 클릭하게 만드는 원인이 잘못 최적화된 체크아웃 프로세스를 원하지 않습니다.

다음 목록은 사용자 경험 문제를 해결하거나 상점을 더 기능적으로 만들기 위해 지금 상점 디자인을 약간 업그레이드하는 것입니다.

Carson과 StoreTasker를 확인하여 상점 디자인을 빠르게 편집하십시오. 매장 설정을 처리하고, 특별한 블랙 프라이데이 카운트다운 타이머를 추가하고, 테마를 조정하고, 앱을 설치하고, 배너 또는 제품 이미지를 최적화하고, 클릭 가능한 클릭 유도문안 버튼을 만들거나, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위해 더 좋고, 더 아름답고, 더 기능적으로 매장하세요.

또는 도구 Shogun을 사용하여 상점에 대한 전용 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. Shogun은 Shopify 및 BigCommerce 매장을 위한 드래그 앤 드롭 랜딩 페이지 빌더이므로 블랙 프라이데이와 같은 1년에 한 번 이벤트를 위한 랜딩 페이지를 설정하기가 매우 쉽습니다.

마지막으로, 매장의 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 그래픽 디자인 발표를 DIY하는 경우 Creative Market에서 전용 BFCM 번들을 사용하여 훨씬 적은 노력으로 전문적인 디자인을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 이미지, 이메일 뉴스레터 템플릿 또는 웹사이트 배너를 찾고 있든 Creative Market에서 선택할 수 있는 다양한 BFCM 테마 디지털 자산이 있습니다(검색 창에서 "Black Friday" 검색). 우리의 즐겨 찾기:

비상 사태로부터 상점을 보호하십시오

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 주말 동안 발생할 수 있는 잠재적인 비상 사태에 지금 대비하십시오. 제품 페이지로 더 많은 트래픽을 유도하고 점점 더 많은 고객이 결제 프로세스를 진행하는 동안 매장에 스트레스를 줄 수 있으므로 지금 비상 계획을 세워서 하지 않아도 됩니다. 모든 혼돈의 한가운데.

고려해야 할 사항:

재고 및 재고

재고가 떨어지면 어떻게 되나요? 특히 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 할인된 가격으로 제품을 판매할 것이기 때문에 예상보다 빨리 재고를 통해 판매할 가능성이 있습니다. 지금 공급업체로부터 더 많은 재고를 얻을 수 있습니까? 필요한 경우 더 많은 재고를 신속하게 준비하기 위해 대기할 수 있습니까? 블랙 프라이데이에 주식을 모두 팔면 사이버 먼데이에 무엇을 하시겠습니까? 현재 귀하의 재고 및 재고 수준에 대해 생각하고 귀하의 비즈니스 판매 예상을 기반으로 바쁜 쇼핑 주말을 통해 귀하를 볼 수 있는 충분한 제품이 있는지 여부를 생각하십시오.

고객 지원

더 많은 방문자가 사이트를 방문하고 더 많은 고객이 제품을 구매함에 따라 BFCM 주말 전후에 더 많은 고객 지원을 처리할 수 있습니다.

모든 지원 채널이 실행 중이고 주말 내내 귀하 또는 귀하의 팀이 해당 채널에서 활동하는지 확인하십시오. 마지막으로 원하는 것은 잠재 고객이 구매하기 전에 해결해야 할 중요한 질문이 있는 동안 기다리게 하는 것입니다.

이메일 헬프데스크 지원 서비스를 아직 사용하지 않는 경우 개인 받은 편지함이 너무 많아지지 않도록 이메일 헬프데스크 지원 서비스로 전환하는 것을 고려할 수도 있고 주말에 라이브 채팅 위젯 사용을 고려할 수도 있습니다. BFCM 기간을 전후한 달에도 진행되므로 방문자를 더욱 빠르게 지원할 수 있습니다. HelpScout은 이 두 가지 기능을 모두 제공하는 유용한 서비스로, 하나의 도구로 두 솔루션을 빠르게 해결할 수 있습니다.

방문자와 고객이 대신 전화로 질문할 수 있도록 OpenPhone을 통해 별도의 비즈니스 전화번호를 얻는 방법을 생각할 수도 있습니다. OpenPhone은 완전히 다른 전화선을 설정할 필요 없이 비즈니스 전화번호를 원하는 전자상거래 판매자를 위해 특별히 설계된 혁신적인 앱입니다. 개인 장치에서 업무용 전화를 실행할 수 있으며 1-800 번호와 근무 시간을 설정하여 전화가 지속적으로 주의를 끌지 않도록 할 수 있습니다.

그러나 특히 BFCM을 위해 이러한 지원 도구를 웹사이트에 추가하는 경우 주말이 시작되기 전에 먼저 철저히 테스트하여 문제 없이 작동하는지 확인하십시오! 당신은 그 주말에 집중해야 하는 다른 모든 것 외에 비작업 지원 시스템의 추가 스트레스를 원하지 않습니다. 추가된 지원 도구가 BFCM 기간 동안 삶을 더 어렵게 만드는 것이 아니라 더 쉽게 만드는지 확인하십시오.

스토어 백업

BFCM 주말과 앞으로 몇 주간은 스토어를 편집, 조정 및 업데이트하느라 바쁠 것이므로 Rewind와 같은 도구를 사용하여 스토어를 백업하는 것을 진지하게 고려하십시오. 문제가 발생하면 몇 번의 클릭으로 상점을 복구할 수 있습니다.

BFCM은 트래픽과 판매에 있어 중요한 시간이며, 만일의 사태에 대비한 계획이 없다면 작은 오류 하나가 주말 내내 큰 혼란을 야기할 수 있습니다. 되감기 앱을 사용하면 상점을 한 시간, 하루, 일주일 또는 한 달 전의 상태로 빠르고 쉽게 되돌릴 수 있으므로 문제가 발생하더라도 방문자나 거래를 실망시키지 않을 것입니다. 부서진 사이트의 두통과 함께. 그들의 서비스가 무엇을 할 수 있는지 자세히 알아보려면 Rewind App Review를 살펴보십시오.

매장 정책

다음으로 현재 매장 정책을 검토해야 합니다. 많은 사람들이 휴일 동안 친구와 가족을 위한 선물로 귀하의 사이트에서 제품을 구매할 것임을 고려하십시오. 이 때문에 1월로 누출되는 연장된 반품 정책을 제안할 수 있습니다.

BFCM 기간에 대한 기존 정책을 고려하십시오.

• 배송 날짜: 바쁜 와중에도 제 시간에 상품을 배송할 수 있습니까? dropshipper와 협력하는 경우 전화를 걸어 예상되는 서비스 속도 저하에 대해 문의할 수 있습니다. 좋은 주문 처리 창고가 준비되지만 주문 처리 창고를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 그럼에도 불구하고 배송 및 주문 처리 회사가 BFCM 시즌을 맞이할 준비가 되었는지 확인하기 위해 빠른 전화를 걸어볼 가치가 있습니다.
• 반품 정책: 위에서 언급했듯이 많은 사람들이 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 선물로 상품을 구매하고 연장된 반품 정책도 기대합니다. 반품 정책을 1월까지 연장하는 것을 고려하십시오. Shopify의 무료 반품 정책 생성기를 사용하여 온라인 스토어에 대한 전문적인 반품 정책을 만드십시오.
• 배송 정책: BFCM 주말 내내 배송하는 정책은 무엇입니까? 동일할 것입니까? 무료 배송을 제공할 것입니까 아니면 정액 배송을 제공할 것입니까? 배송 정책이 BFCM 고객에게도 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오. 이 배송 정책 템플릿을 사용하여 배송 프로세스의 모든 중요한 부분을 다루는 포괄적인 배송 정책을 만드십시오.

모든 정책을 결정한 후에는 웹사이트에서 이를 강조 표시해야 합니다. 표준 정책 페이지에 적용하고 홈페이지에서도 강조 표시하십시오.

모든 것을 테스트

사이트에서 모든 것을 준비하고 실행했으면 모든 것을 테스트 하십시오 . 특히 최근에 상점에서 업데이트한 새로운 것을 테스트하지만 일반적으로 모든 것을 테스트하십시오. 사이트의 쇼핑 경험, 결제 프로세스 및 고객 연락 시스템에 특히 주의하십시오.

청중에게 알리기

BFCM 시즌을 위해 자신의 매장을 준비해야 할 뿐만 아니라 고객도 준비해야 합니다. 그들은 귀하의 매장이 일종의 BFCM 판매를 제공할 것이라고 이미 예상하고 있을 수 있지만, 예상되는 사항에 대해 미리 알려주면 쇼핑을 준비하고 준비하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것은 고객이 일반적으로 충동 구매를 하지 않고 시간을 들여 구매하기를 원하는 고가 품목을 판매하는 경우 특히 좋은 전략입니다.

청중을 준비시키기 위해 판매 정보를 라이브로 제공하기 전에 모두 제공할 필요는 없지만 BFCM 판매에 포함할 품목, 판매 시작 및 종료 시간 등을 고객과 공유할 수 있습니다. 매장에서 기대할 수 있는 할인 범위(20% 할인, 50% 할인, 70% 할인 등) 및 사이트에서 판매를 찾을 수 있는 위치. 이 시간을 사용하여 잠재고객이 사이트에서 쇼핑을 하고 싶어 하고 판매가 시작될 때 쇼핑할 준비가 되어 있어야 한다는 것을 알 수 있도록 긴급성과 희소성을 조성하는 것을 고려하십시오.

경쟁에 주의

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 주말은 매년 돌아오기 때문에 경쟁업체는 이전에 이 프로세스를 여러 번 겪었으며 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알고 있을 것입니다. 경쟁업체가 이 BFCM을 수행하는 방법에 주의를 기울일 준비를 하십시오. 그러면 경쟁업체가 수행하는 작업과 수행 시기에 대한 몇 가지 팁을 배울 수 있습니다.

그들이 제공하는 판매 유형, 판매 중인 제품, 청중에게 알리는 방법, 매장으로 트래픽을 유도하는 방법, 광고 사용 여부, 이메일 및 소셜 캠페인의 모양 등에 주의하십시오. 웹사이트의 일부를 개별적으로 선택할 수 있는 VisualPing과 같은 도구를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있으며 변경될 때마다 알려줍니다. 경쟁사의 거래가 언제 시작되는지, 거래를 변경하는지, BFCM 주말 동안 홈페이지가 어떻게 업데이트되는지 등을 추적하는 데 사용하십시오. VisualPing은 경쟁자의 사이트를 계속 주시하므로 지속적으로 확인할 필요가 없습니다.

경쟁자의 블랙 프라이데이 마케팅 전략의 흐름을 계속 파악하여 이번 블랙 프라이데이가 아니라면 다음 블랙 프라이데이에 경쟁자의 강점과 약점을 찾아 유리하게 사용할 수 있습니다.

방문자 및 판매 추적

BFCM 기간 전, 도중 및 이후에 매장으로 유입되는 트래픽이 증가할 가능성이 높으므로 지금은 모든 추적 시스템이 가동되어 실행 중인지 확인하여 BFCM이 끝난 후 측정항목을 검토할 수 있는 좋은 시간입니다.

메트릭을 추적하면 BFCM 기간 동안 매장이 어떻게 수행되었는지, 고객이 매장과 상호 작용하고 참여하는 방식, 캠페인, 마케팅 및 광고의 성공 여부, 잘한 부분과 내년에 개선할 수 있는 부분 등을 파악할 수 있습니다. .

다음은 BFCM 이후에 검토할 측정항목이 있으므로 아직 구현하지 않은 경우 구현하고 싶은 몇 가지 시스템입니다.

• Facebook 픽셀: Facebook 픽셀은 고객 타겟팅 및 재타겟팅에 필수적이며 광고 캠페인의 성공을 추적하는 데 도움이 됩니다.
• Google Analytics: 일반적으로 매장을 위한 필수 추적 시스템입니다. 아직 Google Analytics를 사용하고 있지 않다면 지금 시작해야 합니다. Shopify 매장용 Google Analytics 사용에 대한 소개가 필요한 경우 Shopify Google Analytics: 향상된 전자 상거래를 위한 첫 번째 단계 문서를 확인하십시오.
• Shopify 보고서: 스토어가 Shopify에 설정된 경우 BFCM 기간 동안 Shopify 보고서에 주의를 기울이고 종료 후 측정항목을 반영하는 것을 잊지 마십시오.
• 이메일 캠페인 보고서: BFCM 기간에는 이메일 목록에 많은 이메일을 보낼 것이므로 이메일 서비스 제공업체에서 수집한 측정항목에 주의를 기울여 각 캠페인의 성공을 평가할 수 있습니다.

계획

다음은 실제 블랙 프라이데이 마케팅 전략과 사이버 먼데이 마케팅 계획을 세울 때입니다. 이것은 BFCM 주말을 통해 실제로 하고 홍보하게 될 것이므로 시간을 내어 이러한 계획을 실행에 옮기십시오.

프로모션 계획

가장 먼저 해야 할 일은 정확한 프로모션을 결정하는 것입니다. 많은 소매업체가 블랙 프라이데이/사이버 먼데이에 트래픽을 유도하기 위해 엄청난 할인을 제공하지만 마진을 보고 감당할 수 있는 것과 감당할 수 없는 것을 결정해야 합니다. 50% 할인과 같은 미친 판매를 제공해야 한다는 압박감을 느끼지 마십시오. 10 – 20% 할인은 충분한 사람들이 구매하도록 장려하고 제품이 정상적으로 판매되지 않는 경우 건강한 판매 촉진을 제공할 수 있습니다.

직송을 하고 마진이 정말 희박한 경우 일반적으로 거래 및 할인을 제공하지 않는 경우 5-10% 할인과 같은 작은 비율을 제공하더라도 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 점을 고려하십시오. 이것은 또한 "손실 선도자" 전략을 활용하는 한 해일 수도 있습니다. 이는 기본적으로 판매를 촉진하고 브랜드에 새로운 사람들을 소개하기 위해 기본적으로 비용보다 낮은 제품을 제공한다는 것을 의미합니다.

그렇지 않으면 제품에 할인을 제공할 수 있는 다양한 방법을 고려하십시오.

• 1개 구매시 1개 증정 / 3개 구매시 2개 증정 등
• $75 사용 시 $10 할인, $100 사용 시 $15, $200 사용 시 $25 할인 등
• $100 이상 구매하고 무료 배송
• 구매 시 사은품 증정
• 매장 전체에서 20% 할인
• 1개 가격에 2개

BFCM 프로모션 거래에 대한 기타 팁:

• 가능하면 결제 시 직접 할인을 적용하여 고객이 보다 원활하게 쇼핑할 수 있도록 합니다.
• 방문자가 BFCM 거래를 "승리하기 위해" 플레이할 수 있도록 Sumo의 카트 카지노와 같은 게임화 도구를 사용하십시오! 귀하의 사이트에 대한 입소문과 추천을 생성할 수 있는 방문자를 위한 보다 인터랙티브하고 재미있는 경험입니다.
• 백분율 할인을 제공할 때 일반적으로 20% 미만은 실제로 소비자에 대한 BFCM 판매 자격이 없지만, 마진이 이를 허용할 수 없거나 제품이 정상적으로 판매되지 않는 경우 일반적으로 할 수 있습니다. 더 적은 비율로 할인을 제공하기 위해
• 할인을 홍보할 때 사람들이 더 상대적인 용어로 이해하기 쉽기 때문에 백분율보다는 고객이 절약할 달러 가치를 알리는 것을 고려하십시오. 예를 들어 "이 제품 20% 할인" 대신 "이 제품 50달러 할인"이라고 말하세요.
• BFCM 제안을 고객이 이해하기 쉽게 유지하십시오. 여러 제품에 대해 서로 다른 가치를 제공하는 것은 혼란스러울 수 있으며 너무 많은 다른 유형의 제안을 사용하면 고객이 압도될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 효과가 있다면 단순하게 유지하십시오.

평균 주문 금액 증가

전자 상거래 비즈니스의 블랙 프라이데이 마케팅 전략의 가장 큰 부분 중 하나는 사이트에 방문하는 각 고객의 전체 평균 주문 가치를 높이는 것입니다.

제품을 할인된 가격으로 판매할 예정이므로 할인된 가격을 보상하기 위해 모든 고객이 사이트를 방문할 때 지출하는 평균 주문 금액을 높이는 것이 중요합니다. BFCM 기간에는 수량 판매가 중요하므로 귀하의 상점이 마진 품질의 부족을 만회할 수 있습니다.

이렇게 하려면 더 나은 가격에 제품을 구매하기 때문에 고객이 더 많이 구매하도록 유도하는 전략을 세워야 합니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.

• 번들 생성: 제품을 개별적으로 구매하는 것보다 번들을 구매하는 것이 더 저렴한 방식으로 제품을 번들로 묶습니다. 고객은 한 가지 제품만 구매할 계획으로 귀하의 사이트를 방문했을 수 있지만, 관심이 있는 다른 제품과 함께 번들로 제공되는 제품을 개별적으로 구매하는 것보다 저렴한 가격으로 보는 경우 해당 제품을 선택하는 경향이 더 커질 수 있습니다. 처음에 구매하게 된 하나의 제품을 구매하는 것보다 번들로
• 상향 판매: 제품의 더 나은/더 수익성 있는 버전으로 제품을 상향 판매할 기회를 만듭니다. 고객에게 더 큰 제품 크기로 상향 판매하거나, 장바구니에 더 많은 제품 단위를 추가하거나, 할인을 받고 있기 때문에 약간 더 비싼 옵션을 선택합니다.
• 교차 판매: 장바구니에 추가한 제품과 잘 작동하는 제품을 보여줌으로써 고객이 장바구니에 더 많이 추가하도록 권장합니다. 그들이 좋아할 만한 다른 제품이나 구매하려는 제품과 어울리도록 특별히 제작된 다른 제품을 제안하십시오.

Bold Commerce는 세 가지 전략을 더 쉽게 수행하는 데 도움이 되는 앱을 찾을 수 있는 완벽한 장소입니다. 판매자가 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 되도록 특별히 앱을 구축했으므로 이 BFCM의 우선 순위 목록에서 이것이 높은 경우 Bold를 확인하십시오.

깔때기 만들기

유입경로는 특히 BFCM 시즌에 방문자와 고객이 귀하의 사이트를 다시 방문하도록 하는 성공적인 온라인 비즈니스를 운영할 때 친구입니다.

신규 고객의 경우 유입경로는 고객이 획득에서 구매까지 거치는 여정이고, 기존 고객의 경우 첫 번째 고객이 재구매 고객이 되기까지 거치는 여정입니다. 깔때기를 생성하면 방문자와 고객이 매장으로 쉽게 돌아갈 수 있는 경로를 개발하여 더 많은 매출과 이익을 얻을 수 있습니다.

현재 고객이 매장으로 다시 돌아오도록 설득하는 것이 더 쉽고 저렴하므로 방문자가 고객이 되는 경로를 유지하고 일회성 고객이 반복 고객이 되는 경로를 유지하려는 의도로 유입경로를 만드십시오.

다음은 BFCM 시즌을 위해 만들 수 있는 퍼널에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 신규 방문자 유입경로: 매장으로 더 많은 트래픽을 유도할 것이기 때문에 매장을 처음 방문하는 신규 방문자가 있을 수 있습니다. 이러한 고객이 귀하의 이메일 목록에 가입하도록 설득하거나 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 팔로우하도록 유도하여 귀하의 상점을 다시 방문할 수 있는 방법을 찾으십시오. 또는 Facebook 픽셀이 정보를 추적하고 다음에 Facebook 광고 캠페인을 실행할 때 Facebook 광고를 통해 리타게팅하여 새로운 방문자를 유입경로로 끌어들일 수 있습니다.
• 재방문 고객 유입경로: 이전에 매장에서 구매한 사람들이 매장에서 다시 구매하도록 유도합니다. 그들이 고객이라면 이메일 목록에 있을 가능성이 높으므로 다시 매장을 방문하도록 유도하는 이메일 마케팅 판매 유입경로를 만드십시오.
• BF에서 CM 유입경로: 일부 방문자는 블랙 프라이데이에 구매할 준비가 되지 않았을 수 있으므로 해당 방문자가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 사이에 사이트를 다시 방문하도록 하여 사이버 먼데이가 끝날 때까지 구매할 수 있도록 합니다. 이것은 짧은 기간 동안 많은 에너지와 노력을 쏟아붓는 급성 유입경로에 가깝지만 투자 수익을 낼 가치가 있는 타겟이 높은 잠재고객일 가능성이 높습니다.
• 버려진 장바구니 복구 깔때기: 연중 내내 유지하는 것이 중요하지만 고객이 장바구니 결제를 재개하도록 하는 설득력 있는 클릭 유도문안이 있는 BFCM 시즌에 구현하는 것이 매우 중요합니다. 내년까지 이러한 거래를 얻을 수 있는 유일한 시간이라는 점을 고객에게 특히 강조하는 BFCM 기간 동안 버려진 카트 복구 퍼널을 만드는 것이 좋습니다. Shopify에는 버려진 장바구니 복구 시스템이 내장되어 있으므로 Shopify를 설정하고 기본적인 것을 원하는 경우 계속 사용하십시오.

판매 유입경로를 만드는 방법

유입경로를 생성한 적이 없다면 이러한 유입경로를 시스템 및 프로세스에 구현하는 방법을 모를 수 있습니다. 다음은 판매 유입경로를 시작하고 실행하기 위해 모든 판매자가 갖추어야 하는 기본 사항입니다.

• 추적: 방문자와 고객을 추적하여 누가 어떤 범주에 속하는지 알 수 있습니다. 몇 가지 예를 들면 사이트 방문자 수, 신규 방문자와 재방문자 간 분석, 장바구니 이탈률 등을 추적하고 싶을 것입니다. 이러한 측정항목은 Google 애널리틱스 또는 매장 보고서에서 찾을 수 있습니다.
• 연락처: 방문자나 고객을 유입경로로 끌어들이기 위해서는 그들과 다시 연락할 수 있는 방법이 필요합니다. 처음 방문자에게는 이메일이 없을 가능성이 높으므로 가장 좋은 방법은 Facebook Pixel과 같은 것을 사용하여 어느 시점에 다시 광고 캠페인을 방문자 앞에 표시할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 수행하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Facebook 리타게팅 광고에 대한 기사를 확인하십시오. 과거에 구매한 고객을 타겟팅하는 경우 해당 이메일 주소에 액세스할 수 있습니다. 이는 귀하가 가질 수 있는 가장 좋은 연락 형태 중 하나이며 고객을 유입경로에 머물게 할 수 있는 방법 중 하나입니다.
• 클릭 유도문안: 모든 판매 유입경로는 클릭 유도 문안이 필요합니다. 그렇지 않으면 방문자나 고객이 다음 단계로 넘어가도록 하는 행동으로 이해해야 합니다. 신규 방문자의 경우 판매 유입경로에서 다음에 취하기를 바라는 클릭 유도문안은 이전에 보고 있던 제품 페이지를 방문하는 것입니다. 장바구니를 포기한 고객의 경우 다음으로 수행하기를 원하는 클릭 유도문안은 구매를 완료하는 것입니다. 재방문 고객의 경우 고객이 취하기를 원하는 클릭 유도문안은 다시 구매하는 것입니다. 클릭 유도문안이 대상에 관계없이 각 판매 유입경로의 원동력이 되도록 하십시오.

홍보하다

블랙 프라이데이/사이버 먼데이 주말이 가까워지면 청중에게 제안을 홍보할 시간입니다! 1년 내내 사용하지 않을 수도 있는 광고 채널과 빠르고 쉽게 설정할 수 있는 새로운 광고 채널을 사용할 때입니다. 여기에 두 가지 유형이 모두 나열되어 있습니다.

귀하의 제안을 광고하십시오

BFCM 프로모션이 결정되면 청중에게 홍보할 차례입니다! 귀하의 제안을 홍보하는 것은 청중이 BFCM에 사용할 수 있는 것이 있다는 것을 알리는 주된 방법이 될 것이며 이를 확인하기 위해 귀하의 웹사이트로 이동하게 될 것입니다.

BFCM 프로모션을 광고하는 것은 새로운 방문자를 확보하고 브랜드를 발견하도록 하는 좋은 방법이기도 합니다. 귀하의 제품은 할인된 가격으로 제공되기 때문에 귀하가 판매하는 제품을 확인하고 직접 물건을 픽업할 가능성이 더 높습니다.

다음은 블랙 프라이데이 마케팅 전략 및 사이버 먼데이 마케팅 계획에 구현하는 것을 고려해야 하는 몇 가지 광고 채널입니다.

블로그 게시물 게시

Google이 이를 선택하기에는 이미 너무 늦었을 수 있지만 블랙 프라이데이 프로모션에 대한 블로그 게시물을 작성해야 합니다. 독자들에게 무엇을 기대하는지 말하거나 그것에 대해 애타게 말할 수 있습니다. SEO 목적을 위해 게시물 제목을 "Black Friday (Your Niche) Deals"로 지정하십시오.

새 머리글/홈페이지 이미지 만들기

블로그 게시물로 연결되는 홈페이지에 새 헤더 이미지나 일부 유형의 이미지를 추가해야 합니다. 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 프로모션을 알리고 홍보를 시작해야 합니다.

또한 홈페이지에 어떤 유형의 휴일 그래픽 요소를 추가하는 것은 할로윈에 호박을 놓는 것과 같습니다. 이는 귀하의 집이 이 휴일에 참여하고 있음을 이웃 아이들에게 알립니다.

소셜 공유 이미지

홈페이지 이미지 외에도 활동 중인 소셜 네트워크에서 프로모션을 공유하여 입소문을 퍼뜨리고 싶을 것입니다. 여기에는 Facebook, Twitter, Instagram 및 귀하가 적극적으로 참여하는 기타 소셜 채널과 같은 서비스의 이미지가 포함됩니다.

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이메일 마케팅 캠페인 개발

목록 크기에 따라 이메일 마케팅은 BFCM 기간 동안 최고의 트래픽 소스이자 최고의 ROI가 될 것입니다. 기존 고객 데이터베이스를 활용하면 트래픽을 늘리고 매출을 올릴 수 있는 기회가 BFCM 시간에 비쌀 수 있는 클릭당 지불과 같은 다른 마케팅 채널보다 훨씬 높아집니다. 또한 데이터베이스가 고객 선호도 또는 이전에 구매한 품목별로 분류된 경우 타겟 캠페인을 보내 구매한 판매 비율을 높일 수 있습니다.

프로모션이 진행되는 동안 나갈 이메일 몇 개를 미리 계획하고 싶을 것입니다. 일반적으로 이메일 뉴스레터를 자주 발송하지 않는 경우 이메일 목록을 폭파하는 것에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 대부분의 사람들은 어쨌든 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 시간에 더 많은 이메일을 받을 것으로 예상합니다.

다음은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 프로모션을 진행하려는 경우 사용할 수 있는 이메일 마케팅 캠페인 일정의 예입니다.

• 이메일 #1 — 블랙 프라이데이 예상 이메일: 이 이메일의 목적은 청중에게 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 세일이 있을 것임을 알리는 것입니다. 무엇을 제공할지 힌트를 주거나 할인 대상을 정확히 알려주고 싶을 수 있습니다. 클릭 유도문안은 제품을 보기 시작하도록 사이트로 유도해야 합니다. 당신은 그들이 블랙 프라이데이가 시작되기 전에 그들이 원하는 품목의 목록을 만들기를 원합니다.
• 이메일 #2 — 블랙 프라이데이 공지 이메일: 이 이메일을 일찍 발송하여 구독자가 깨어났을 때 받은 편지함에서 기다리도록 할 것입니다. 이 이메일은 귀하의 BFCM 판매 및 귀하의 홈페이지 또는 상품 컬렉션이 있는 내부 페이지에 대한 직접 링크와 함께 귀하가 제공하는 상품에 대한 알림 역할을 해야 합니다.
• 이메일 #3 — 사이버 먼데이 예상 이메일: 블랙 프라이데이 예상 이메일과 마찬가지로 구독자에게 사이버 먼데이 제안에 대해 알리고 싶을 것입니다. 고객이 블랙 프라이데이에 구매하기를 원하기 때문에 블랙 프라이데이 전에 보내지 마십시오!
• 이메일 #4 — 사이버 먼데이 공지 이메일: 블랙 프라이데이 아침에 보낸 이메일과 마찬가지로 사이버 먼데이 아침에 세일 시작을 알리는 또 다른 이메일을 보내고 싶을 것입니다. 사이버 먼데이에 대해 다른 프로모션을 제공할 계획이라면 청중에게 알려야 합니다. 블랙 프라이데이 프로모션이 예상한 만큼 성과를 거두지 못한 경우 다른 프로모션을 고려해 볼 수 있습니다.
• 이메일 #5 — 프로모션 연장: 많은 소매업체에서 프로모션을 일주일까지 연장합니다. 며칠 더 판매를 연장하기로 결정한 경우 구독자에게 알리기 위해 다른 이메일을 보내고 싶을 것입니다.

클릭당 지불(PPC) 광고 캠페인 시작

Google Adwords에 익숙하고 이미 캠페인을 실행 중인 경우 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 프로모션을 위한 다른 캠페인을 설정하는 데 30분에서 1시간이 소요됩니다. 며칠 전에 이것을 설정하고 BFCM 주말 동안 실행해야 합니다.

휴일의 인기로 인해 선택한 키워드에 대해 좀 더 적극적으로 입찰하는 것이 좋습니다. 광고에 '무료 배송', '[백분율] 할인', '블랙 프라이데이', '사이버 먼데이', '지금', '무료 배송'과 같은 강력한 클릭 유도문안을 사용하여 구매자.

Facebook, Instagram 및/또는 Pinterest 광고 실행

소셜 미디어 광고는 타겟 인구 집단 앞에서 BFCM 프로모션을 진행하고 사이트의 새로운 방문자를 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 이전에 이러한 유형의 광고를 사용한 적이 없더라도 일반적으로 만들기 시작하기가 정말 쉽습니다. 각 소셜 플랫폼의 비즈니스 계정과 공유할 광고 캠페인 이미지만 있으면 됩니다. Facebook 리타게팅 광고에 대한 기사를 확인하여 Facebook Pixel을 사용하여 따뜻한 리드를 끌어내고 Shopify의 Instagram 광고 가이드에서 성공적인 Instagram 광고를 실행하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

소셜 받기

블랙 프라이데이와 주말까지 소셜 채널을 잘 활용하세요. 버퍼를 사용하여 Facebook 게시물, Instagram 이미지 및 트윗을 자동으로 예약하고 스트림을 제안 및 세부 정보로 채우십시오. 소셜 채널에서만 공유하는 몇 가지 시간에 민감하거나 제한된 수량의 거래를 고려할 수 있습니다.

또한 주말 동안 고객이 가질 수 있는 질문이나 문제에 대해 소셜 채널을 모니터링해야 합니다. 많은 사람들이 귀하의 소셜 채널을 사용하여 귀하의 빠른 답변을 기대하면서 그곳에서 답변을 찾을 것입니다. 고객 지원 채널 중 하나로 간주하십시오!

새로운 광고 도구 사용해 보기

일부 광고 채널은 이전에 사용한 적이 없다면 BFCM 주말 동안 시작하기에 적합하지 않은 반면, 다른 광고 채널은 시작하기 더 쉽기 때문에 BFCM 기간 동안 구현하는 것이 신규 고객을 확보하는 데 수익성 있는 방법이 될 수 있습니다.

다음은 아직 시도하지 않았을 수 있는 강력한 결과를 얻을 수 있는 몇 가지 광고 도구입니다.

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

결론

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!