G2의 Godard Abel과 Sara Rossio가 말하는 G2의 미래

2012년에 G2 의 창립자이자 CEO인 Godard Abel은 소프트웨어 산업의 상태에 대해 좌절했습니다.

기업이 회사용 소프트웨어에 대한 정보를 찾는 것이 왜 그렇게 어려웠습니까? 100,000달러짜리 고객 유지 관리(CRM) 소프트웨어보다 트립어드바이저에서 100달러짜리 호텔 객실에 대한 리뷰를 얻는 것이 더 쉬웠던 이유는 무엇입니까?

10년 후, G2는 소프트웨어를 쉽게 사고 파는 곳이 됨으로써 경기장을 바꾸었습니다. 우리는 실제로 제품을 사용하는 고객에게 권한을 부여하기 시작했습니다. 이는 정확히 10년 후에도 우리가 하고 있는 일입니다. 8천만 명의 비즈니스 소프트웨어 구매자가 우리에게 앱을 발견하고 통찰력 있는 동료 리뷰를 읽어 실사를 수행합니다.

8,000만 명의 소프트웨어 구매자 중 Fortune지 선정 500대 기업 모두가 소프트웨어 구매 결정에 대한 조사를 위해 G2를 찾습니다. 또한 Forbes Cloud 100의 60%를 포함하여 3,300개의 소프트웨어 회사가 G2와 협력하여 신뢰를 구축하고 수익을 증대합니다.

창립 10년 동안 우리는 G2 Dot Com 을 넘어 성장했습니다. 이제 G2 리뷰에 힘을 실어주는 15개의 주요 마켓플레이스가 있습니다. 500,000개 이상의 리뷰가 100,000개 이상의 마켓플레이스에서 신디케이트됩니다. 이 모든 것이 G2 리뷰를 통해 13% 더 높은 구매자 전환으로 이어졌습니다.

그런데 왜 여기서 멈추나요? 세 번째 가상 컨퍼런스인 Reach 2022에서 Godard Abel과 G2의 최고 제품 책임자인 Sara Rossio는 커튼을 뒤로 젖히고 G2의 최신 성장, 발전 및 미래 계획을 공유하며 하루를 마무리했습니다.

G2의 다음 단계는 무엇입니까?

우리는 사용자 리뷰의 중요성을 기반으로 G2를 구축했지만 그보다 훨씬 더 중요합니다. 사실 리뷰는 우리에게 빙산의 일각에 불과합니다. 표면 아래에서 더 많은 데이터와 통찰력을 찾을 수 있는 장소인 G2 Data Solutions를 고려하십시오.

세계에서 가장 영향력 있는 투자자 및 컨설팅 회사는 G2 데이터에 의존하며 우리는 다음 단계로 나아가고 있습니다. 검증된 시장 피드백을 바탕으로 심층 데이터 세트를 사용하여 모든 사용자 리뷰에서 캡처된 43개의 데이터 포인트를 심층 분석합니다.

이는 모두 세 가지 주요 구성 요소를 포함하는 G2 Data Cloud의 일부입니다. 검증된 구매자의 피드백과 통찰력이 포함된 G2 리뷰 데이터가 있습니다. 다음은 G2 구매자 트래픽 및 의도로, 시장 내 구매자에 대한 실시간 데이터와 G2 트래픽의 소프트웨어 동향을 자랑합니다. 마지막으로 G2 Taxonomy Data는 B2B 세계의 풍경을 살펴봅니다.

어려운 시기에 시장 진출 전략을 강화하는 것은 리뷰를 생성하여 브랜드 신뢰도를 구축하고 경쟁업체와의 차별화를 구축하는 것으로 시작합니다. 이 모든 것은 고객의 목소리를 기반으로 합니다. 거기에서 기업은 G2에서 구매자 트래픽과 가시성을 높일 수 있으며, 이는 결국 수익과 성장을 구축합니다.

그리고 예, 여기서 멈출 수도 있었지만 G2 Data를 사용하여 더 나아가 시장 진출 전략을 알릴 것입니다.

G2 Market Intelligence로 한 단계 업그레이드

마케팅 및 전략 팀을 위한 새로운 도구인 G2 Market Intelligence 를 소개합니다. 이 도구는 고객 피드백에 대해 이전에는 볼 수 없었던 통찰력을 제공합니다.

G2는 190만 건이 넘는 리뷰로 고객의 소리를 담아냈고, 귀를 기울였습니다. 거기에서 우리는 고객이 시장에서 자신의 위치를 ​​이해하는 데 도움이 되는 모든 것을 추출하는 동시에 메시징을 개선하고 더 나은 제품을 구축했습니다. 궁극적으로 우리는 경쟁사를 능가하고 고객의 마음을 사로잡았습니다.

Sara Rossio는 그것을 세 가지 핵심 영역으로 나누었습니다.

1. 제품 만족도

첫 번째는 제품 만족도 대시보드로, 경쟁 제품에 비해 시장이 어떻게 반응하는지 살펴봅니다.

고객은 대시보드를 사용하여 통찰력을 원하는 5개의 경쟁사를 선택합니다. 또한 제품이 올바른 방향으로 나아가고 있는지 답하기 위해 순 추천 고객 점수와 제품 인식 모멘텀에 초점을 맞춘 대시보드가 ​​있습니다.

이 모든 데이터는 설정 용이성, 지원 품질, 파트너십의 명확성과 같은 지표와 같은 직접적인 경쟁업체에 대해 제품 상태 지표를 추적하는 G2 검토 양식에서 작성됩니다. 회사, 추세 및 경쟁을 둘러싼 데이터를 쉽게 볼 수 있습니다.

2. 승패

다음은 승패 대시보드로, 누가 이기고 시장 점유율을 차지하고 있는지 사용자에게 보여줍니다.

사용자가 G2 검토 양식에서 전환했다고 말한 내용을 기반으로 경쟁사를 자동으로 채웠기 때문에 여기에는 경쟁사 필터가 없다는 점에 유의해야 합니다. 우리는 귀하를 위해 힘든 작업을 수행하여 귀하의 제품에 대해 가장 눈에 띄는 경쟁자를 공개했습니다.

이를 통해 이 분야에서 전통적이라고 생각하지 않을 수 있는 경쟁자를 발견하여 시장 점유율을 보다 확실하고 투명하게 파악할 수 있습니다. 이것이 바로 G2 Market Intelligence의 힘입니다.

무엇보다도 산업, 회사 규모 및 위치별로 필터링하여 성공과 손실을 더 잘 이해할 수 있습니다.

3. 가격 및 계약

마지막으로 가격 책정 및 계약은 제품 만족도 대시보드에서 선택한 5개 경쟁업체와 관련된 가격 및 가치를 기반으로 시장 인식을 파악할 수 있도록 설계되었습니다.

할인이 계약 기간과 짝을 이루는지 여부, 가격 책정을 잘 수행하는 경쟁업체, 시간이 지남에 따라 제품 가격 책정 및 포장에 대해 배울 수 있는 사항을 조사할 수 있습니다.

미래가 밝아 보인다

G2는 고객이 비즈니스를 더 잘 운영할 수 있는 최고의 통찰력을 가질 수 있도록 항상 더 많은 데이터 세트를 수집하고 있습니다. 우리는 야망이 있으며 시장 출시 전략 및 캠페인에서 핵심 파트너가 되기 위해 노력하고 있습니다.

여기 에서 데모를 예약하여 G2에서 수집한 수백만 개의 데이터 포인트를 G2 Market Intelligence를 통해 제품, 경쟁사 및 고객에 대한 실행 가능한 통찰력으로 전환하십시오.