El futuro de G2 de Godard Abel y Sara Rossio de G2

En 2012, el fundador y CEO de G2 , Godard Abel, estaba frustrado por el estado de la industria del software.

¿Por qué fue tan difícil para las empresas encontrar información sobre software para su empresa? ¿Por qué fue más fácil obtener reseñas sobre una habitación de hotel de $100 en TripAdvisor que en un software de administración de retención de clientes (CRM) de $100,000?

10 años después, G2 ha cambiado el campo de juego al convertirse en el lugar que facilita la compra y venta de software. Nos propusimos darle el poder al cliente, aquellos que realmente usan los productos, que es exactamente lo que seguimos haciendo una década después. 80 millones de compradores de software comercial acuden a nosotros para descubrir aplicaciones y hacer su diligencia debida leyendo reseñas perspicaces de colegas.

De esos 80 millones de compradores de software, cada una de las empresas de Fortune 500 acude a G2 para investigar todas sus decisiones de compra de software. Y 3300 empresas de software se asocian con G2 para generar confianza y aumentar los ingresos, incluido el 60 % de Forbes Cloud 100.

En los 10 años transcurridos desde nuestros inicios, hemos crecido más allá de G2 Dot Com . Ahora tenemos 15 mercados líderes que impulsan las revisiones de G2. Se distribuyen más de 500 000 reseñas en más de 100 000 mercados. Todo esto ha llevado a un aumento del 13 % en las conversiones de compradores con las reseñas de G2.

Pero ¿por qué detenerse aquí? En nuestra tercera conferencia virtual, Reach 2022, Godard Abel y la directora de productos de G2, Sara Rossio, cerraron el día abriendo el telón para compartir el último crecimiento, la evolución y los planes para el futuro de G2.

¿Qué sigue para G2?

Construimos G2 sobre la importancia de las reseñas de los usuarios, pero somos mucho más que eso para nosotros. De hecho, las reseñas son solo la punta del iceberg para nosotros. Considere G2 Data Solutions, un lugar para encontrar más datos e información debajo de la superficie.

Los inversores y las empresas de consultoría más influyentes del mundo confían en los datos de G2 y estamos llevando las cosas al siguiente nivel. Con nuestro profundo conjunto de datos, informado por comentarios verificados del mercado, nos sumergimos profundamente en 43 puntos de datos capturados en cada revisión de usuario.

Todo es parte de G2 Data Cloud, que abarca tres componentes principales. Tenemos G2 Reviews Data con comentarios e ideas de compradores verificados. El siguiente paso es G2 Buyer Traffic and Intent, que cuenta con datos en tiempo real sobre tendencias de software y compradores en el mercado a partir del tráfico en G2. Y finalmente, G2 Taxonomy Data analiza el panorama del mundo B2B.

Impulsar su estrategia de lanzamiento al mercado en tiempos difíciles comienza con la generación de reseñas para desarrollar la credibilidad de la marca y la diferenciación entre la competencia, todo basado en la voz del cliente. A partir de ahí, las empresas pueden aumentar el tráfico de compradores y la visibilidad en G2, lo que, al final del día, genera ingresos y crecimiento.

Y sí, podríamos habernos detenido ahí, pero vamos más allá con G2 Data para informar su estrategia de lanzamiento al mercado.

Llevando las cosas un paso más allá con G2 Market Intelligence

Presentamos G2 Market Intelligence , una nueva herramienta para equipos de marketing y estrategia que desbloqueará información nunca antes vista sobre los comentarios de los clientes.

G2 ha captado la voz del cliente con más de 1,9 millones de reseñas, y las hemos escuchado. A partir de ahí, hemos extraído todo lo que ayudará a nuestros clientes a comprender su lugar en el mercado, al mismo tiempo que mejoramos los mensajes y creamos mejores productos. En última instancia, hemos superado a sus competidores y ganado los corazones y las mentes de sus clientes.

Sara Rossio lo dividió en tres áreas principales.

1. Satisfacción del producto

Primero está el tablero de Satisfacción del Producto, que explora cómo el mercado resuena con los productos frente a la competencia.

Mediante el panel de control, nuestros clientes seleccionan cinco competidores de los que desean obtener información. También tenemos tableros que se enfocan en el puntaje neto del promotor y el impulso de la percepción del producto para responder si su producto se está moviendo en la dirección correcta.

Todos estos datos se crean a partir de los formularios de revisión de G2, donde las métricas de salud del producto se rastrean frente a los competidores directos, métricas como la facilidad de configuración, la calidad del soporte y la claridad de la asociación. Puede ver fácilmente los datos que rodean a su empresa, sus tendencias y su competencia.

2. Ganar/Perder

El siguiente es el tablero de Win / Loss, que muestra a los usuarios quién está ganando y ganando cuota de mercado.

Es importante tener en cuenta que aquí no hay filtros de competidores porque hemos rellenado automáticamente a sus competidores en función de lo que los usuarios dicen que han cambiado en sus formularios de revisión de G2. Hemos hecho el trabajo pesado por usted, revelando a los competidores más avistados contra su producto.

Esto descubre competidores que quizás no crea que son tradicionales en este espacio, por lo que tiene una visión más auténtica y transparente de la participación de mercado. Ese es el poder de G2 Market Intelligence.

Lo mejor de todo es que puede filtrar por industria, tamaño de empresa y ubicación para comprender mejor sus ganancias y pérdidas.

3. Precios y Contratos

Por último, está Precios y contratos, diseñado para permitirle descubrir las percepciones del mercado basadas en el precio y el valor en relación con los cinco competidores que ha elegido en el panel de Satisfacción del producto.

Podrá investigar si los descuentos se combinan con la duración del contrato, cuáles de sus competidores están fijando bien los precios y qué puede aprender con el tiempo para fijar el precio y empaquetar su producto.

El futuro se ve brillante

G2 siempre recopila más conjuntos de datos para garantizar que nuestros clientes tengan los mejores conocimientos para administrar mejor sus negocios. Somos ambiciosos y nos esforzamos por ser un socio central dentro de sus estrategias y campañas de lanzamiento al mercado.

Reserve una demostración aquí para comenzar a convertir millones de puntos de datos recopilados en G2 en información procesable sobre su producto, competidores y clientes con G2 Market Intelligence.