진화하는 마테크 환경 탐색
게시 됨: 2022-03-02마케팅 전문가가 가질 것으로 예상되는 초강대국 중 하나는 진화하는 마케팅 기술 환경의 선두에 서 있는 것입니다. 8,000개 이상의 제품이 있는 풍경입니다.
회의에 참석한 적이 있는데 누군가 당신에게 “제품 X에 대해 어떻게 생각하세요?”라고 물은 적이 있습니까? 그들이 발을 헛디뎠거나 읽었던 모호한 해결책으로 밝혀진 것은 무엇입니까? 나는 알고있다. 이러한 질문은 종종 정보를 알리거나 관중석에 서고 싶어하는 사람에게서 옵니다. 그러나 제품에 대해 들어보지 못했을 때 항상 내가 최고가 아닌 것처럼 느끼게 만듭니다.
마케팅 환경에서 모든 기술 또는 기술 범주에 대해 걷고 이야기하는 전문가가 되는 것은 불가능합니다. 그것이 가능하려면 더 이상 존재하지 않는 크립톤 행성에서 태어났어야 했습니다. 그럼에도 불구하고 업계의 변화와 기술 변화에 뒤처지지 않는 것은 마케팅 및 마케팅 운영 기능의 일부이며 이를 수행하는 데는 몇 가지 중요한 과제가 있습니다.
마테크 산업은 계속해서 진화하고 있습니다.
새로운 채널과 고객 행동의 변화 및 파편화는 새로운 제품 범주 및 제품에 대한 촉매 역할을 합니다. 지난 10년 동안 우리는 예를 들어 CDP, 팟캐스팅 플랫폼 및 가상 이벤트 도구의 도입을 보았습니다. CabinetM에서는 신제품 발표를 추적하고 연간 200개 이상의 신제품 발표를 지속적으로 확인하기 위해 최선을 다합니다. 2021년에는 350억 달러 이상의 자금이 마케팅 기술 회사에 사용되었습니다.
마케팅 및 기본적으로 마테크는 추가적입니다.
새로운 채널과 마케팅 관행이 도입됨에 따라 이미 존재하는 것을 거의 대체하지 않습니다. 더 자주, 그들은 마케팅 프로그램의 또 다른 계층이 됩니다. 이메일이 DM을 대체하지 않았습니다. 소셜 미디어는 이메일을 대체하지 않았고 디지털 광고는 인쇄 광고 등을 대체하지 않았습니다. 예산 우선순위는 바뀔 수 있지만 프로그램 계층은 일반적으로 그렇지 않습니다. 우리는 매년 회사가 제품을 폐기하거나 문을 닫는 바람에 추가하는 거의 동일한 수의 제품을 데이터베이스에서 가져옵니다.
오늘날 우리는 martech 데이터베이스에 15,000개 이상의 제품을 보유하고 있습니다. 우리는 정지 상태에 있습니까? 아직 아님. 아직 밝혀야 할 도구가 있습니다. 한 달에 평균 20-30건의 데이터베이스에 도구를 추가해 달라는 요청을 받습니다. Ex-US 회사는 우리 데이터베이스 또는 다른 사람의 데이터베이스에 완전히 표시되지 않습니다. 세계를 덮는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 마테크의 정의는 계속해서 확장되고 있습니다. 예를 들어 대부분의 마케팅 부서는 워크플로 관리 도구를 기술 포트폴리오의 일부로 간주하지만 일부에서는 워크플로 관리가 마테크 범주가 아니라고 주장합니다. 내 최선의 추정치는 우리가 궁극적으로 20,000개 이상의 제품에서 정체 상태에 도달할 것이라는 것입니다.
다음 읽기: 마케팅 스택에는 무엇이 있습니까? 우리는 CabinetM과 파트너 관계를 맺고 있습니다.
인수를 따라가기
Martech는 매우 인수적인 산업입니다. 2021년에 우리는 1,010억 달러 가치의 196건의 인수를 보았습니다. 지난 1년 반 동안 인수를 따라잡아 왔다면 이 간단한 퀴즈가 쉬울 것입니다. 지난 18개월 동안 누가 이 회사를 인수했습니까?**
- Slack은 _____에 인수되었습니다.
- 세그먼트는 ______에 의해 인수되었습니다.
- Workfront가 ______에 의해 인수되었습니다.
- Mailchimp는 ______에 의해 인수되었습니다.
- Momentive를 ______이(가) 인수했습니다.
인수 후는 일반적으로 통합 기능으로 시작하여 제품 기능에 변화를 가져옵니다. Salesforce의 Slack 인수를 통해 회사는 기존 통합 도구, 워크플로 자동화 및 공동 작업과 함께 강력한 공동 작업 도구를 확장하여 내부 팀 간의 생산성을 높이고 공급업체와 고객 간의 더 나은 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.
인수하는 회사는 일반적으로 인수한 제품의 브랜드를 변경하고 종종 단계별 접근 방식을 채택합니다. 1단계, 기존 브랜드가 새 모회사의 우산 아래 그대로 유지되고 2단계, 새 모회사의 이름이 기존 브랜드(예: Twilio Segment)와 병합되고 마지막으로 3단계는 완전한 이름 변경입니다. 나는 내가 종종 Phase III에서 길을 잃고 새로운 이름을 기억하는 데 어려움을 겪는다는 것을 인정해야 하지만 단계적 접근 방식의 팬입니다.
제품 포트폴리오의 일반적인 변화 및 변경
리브랜딩은 획득 환경에 국한되지 않습니다. 회사는 초점, 판매 접근 방식, 제품 기능의 변화로 인해 항상 제품을 리브랜딩하고 포지셔닝합니다. 대규모 플랫폼 제공업체의 경우 포트폴리오에서 제품의 양과 관계를 명확하게 나타낼 필요가 있습니다.
많은 기업들이 단일 제품 목록에서 기능별로 제품을 분류하는 방식으로 전환했습니다. SaaS 회사는 종종 의료, 금융, 숙박 등 산업별로 시장 도구를 분류하며, 이제 마케팅, 영업, 상거래 및 고객 서비스와 같은 고객 부서 또는 요구 사항을 기반으로 하는 도구 목록도 점점 더 늘어나고 있습니다. Salesforce, Adobe 및 Twilio는 제품 발표에 대한 접근 방식을 변경한 많은 회사 중 3개에 불과합니다.
HubSpot이 마케팅 자동화에서 CRM으로 위치를 변경하는 것을 보고 놀랐지만 CRM 기능이 나머지 제품에 대한 접착제 역할을 하는 방식을 훌륭하게 전달했습니다. 이는 마케팅 입장에서 뿐만 아니라 제품 오퍼링이 사용되는 방식에 대한 관점. HubSpot의 Ellie Flanagan에게 포지셔닝 변경을 추진한 요인이 무엇인지 물었더니 그녀는 "많은 사람들이 HubSpot을 순전히 마케팅 자동화 제공업체로 생각하기 때문에 오늘날 플랫폼의 전체 범위를 반영하도록 포지셔닝을 새로 고쳐야 했습니다. CRM 플랫폼은 프론트 오피스 팀이 고객과의 관계를 심화하고 동급 최고의 경험을 제공할 수 있는 단일 정보 소스를 약속합니다. 우리의 새로운 포지셔닝을 통해 경쟁사와 차별화되는 플랫폼 및 접근 방식의 측면을 더 잘 강조할 수 있습니다."
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이러한 모든 도전 과제를 고려할 때 마테크 산업의 변화와 변화를 파악하기 위해 초강대국을 어떻게 발휘할 수 있습니까?
- 당신의 가치는 15,000개 이상의 도구 목록을 아는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 환경에서 게임 체인저가 될 수 있는 제품과 카테고리를 아는 것입니다. 사용 사례에 대한 중요한 범주를 선택하고, 해당 범주를 파악하기 위한 시간을 확보하거나, 팀원과 부하를 공유하고 월간 공동 보고를 위해 만나십시오.
- 1번과 마찬가지로 앞으로 1~2년 동안 자신이 어디로 가야 하는지에 대한 명확한 시각과 틀이 있어야 합니다. 시청할 새로운 카테고리로 안내해 드립니다. 관심 카테고리 및 제품과 관련된 시장 보고서 및 제품 정보를 저장하고 있는지 확인하십시오. 장기적인 관점을 가지면 단기적인 제품 결정을 내릴 때 큰 그림을 볼 수 있다는 추가 이점이 있습니다.
- 스택에 있는 제품의 성능과 구현을 지속적으로 관찰하는 것과 같은 방식으로 스택에 있는 공급업체의 뉴스를 따라야 합니다. 나중에 혼란; b) 취득 시 판매 및 지원 변경 c) 귀하의 환경에서 가치가 있을 수 있는 새로운 기능. 인수를 통해 스택에 있는 두 제품 간의 통합이 향상되면 성능이 크게 향상될 수 있습니다. 리소스가 부족하다면 스택에 있는 미션 크리티컬 플랫폼에 집중하십시오.
- 일부 마케팅 운영 리더는 한 달 또는 분기에 한 번 "벤더 데이"를 열어 새로운 벤더의 프레젠테이션을 듣습니다. 이것은 새로운 제품에 대해 배울 수 있는 좋은 방법이며 이러한 세션을 사용하여 벤더에게 광범위한 시장 동향에 대해 질문할 수 있습니다.
마지막으로, 회의에서 새롭거나 모호한 기술에 대해 당신을 그 자리에 데려다 주려고 하는 짜증나는 모든 것을 알고 있어야 하는 경우 몇 가지 조언을 드리겠습니다. 망토를 뒤로 하고 손을 엉덩이에 올려 놓고 다음과 같이 말함으로써 마테크의 우위를 주장합니다. [새 카테고리 삽입] 미래를 위해. 우리가 Product X를 살펴봐야 한다고 생각하십니까? 그리고 그것이 우리의 마케팅 계획에 어떤 이점을 가져다 줄 것이라고 생각하십니까?”
대부분의 경우 그들은 물러서지만 때로는 기여해야 할 가치 있는 일이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 그들을 당신의 믿음직한 조수로 모집해야 합니다!
** 퀴즈 답변:
세일즈포스, 슬랙 인수
Twilio가 세그먼트를 인수했습니다.
어도비, 워크프론트 인수
인튜이트, 메일침프 인수
Zendesk가 Momentive를 인수했습니다.
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