進化するマーテックランドスケープのナビゲート
公開: 2022-03-02マーケティングの専門家が期待する超大国の1つは、進化するマーケティングテクノロジーの展望を常に把握していることです。 ご存知のように、8,000以上の製品があるその風景。
会議に参加して、誰かがあなたの方を向いて「製品Xについてどう思いますか？」と言ったことがありますか。 彼らがつまずいたり読んだりしたいくつかのあいまいな解決策であることが判明しましたか？ 私は持っていることを知っています。 これらの質問は、多くの場合、情報に基づいて表示したり、立派になりたいと思っている人から寄せられますが、製品について聞いたことがないときは、常に自分が物事を上手く行っていないように感じます。
マーケティングの世界では、すべてのテクノロジー、さらにはテクノロジーのカテゴリーについて、歩きながら話す専門家になることは不可能です。 それを可能にするためには、あなたはもはや存在しない惑星クリプトンで生まれていなければなりません。 それにもかかわらず、業界の変化やテクノロジーの変化に遅れないようにすることは、マーケティングおよびマーケティング運用機能の一部であり、それを行うにはいくつかの重要な課題があります。
マーテック業界は絶えず進化しています
新たなチャネル、および顧客行動の変化と断片化は、新しい製品カテゴリと製品の触媒として機能します。 過去10年間で、たとえばCDP、ポッドキャスティングプラットフォーム、仮想イベントツールの導入を見てきました。 CabinetMでは、新製品の発表を追跡し、年間200以上の新製品の発表を常に確認できるように最善を尽くしています。 2021年には、350億ドル以上の資金がマーケティングテクノロジー企業に支払われました。
マーケティングと、デフォルトでは、マーテックは相加的です
新しいチャネルとマーケティング慣行が導入されると、それらがすでに実施されているものに取って代わることはめったにありません。 多くの場合、それらはマーケティングプログラムの別のレイヤーになります。 電子メールはダイレクトメールに取って代わりませんでした。 ソーシャルメディアは電子メールに取って代わらず、デジタル広告は印刷広告などに取って代わっていません。予算の優先順位は変わるかもしれませんが、プログラムレイヤーは一般的に変わりません。 毎年、企業が製品を廃止したり閉鎖したりしたために追加したのとほぼ同じ数の製品をデータベースから取り出しています。
現在、martechデータベースには15,000を超える製品があります。 私たちは停滞していますか？ まだ。 まだ明らかにされていないツールがあります。 データベースにツールを追加するためのリクエストは、月に平均20〜30件あります。 米国外の企業は、私たちのデータベースや他の人のデータベースに完全には表されていません。 世界をカバーするには時間がかかります。 マーテックの定義は拡大し続けています。 たとえば、ほとんどのマーケティング部門は、ワークフロー管理ツールをテクノロジーポートフォリオの一部と見なしていますが、ワークフロー管理はマーテックのカテゴリではないと主張する人もいます。 私の最善の見積もりは、最終的に20,000を超える製品で停滞に達することです。
次を読む：あなたのマーケティングスタックには何がありますか？ 私たちはCabinetMと提携して調べています
買収についていく
マーテックは非常に買収の多い業界です。 2021年には、1,010億ドル相当の196件の買収がありました。 過去1年半の買収についていくのであれば、この小さなクイズは簡単です。 過去18か月間にこれらの企業を買収したのは誰ですか？**
- Slackは______によって買収されました
- セグメントは______によって取得されました
- Workfrontは______によって買収されました
- Mailchimpは______によって買収されました
- モメンティブは______によって買収されました
買収後は、通常は統合機能から始めて、製品機能に変更をもたらします。 SalesforceによるSlackの買収により、同社は既存の統合ツール、ワークフローの自動化、コラボレーションを備えた強力なコラボレーションツールをスケールアップして、社内チーム間の生産性を向上させ、ベンダーと顧客間のコミュニケーションを向上させることができます。
買収企業は通常、買収した製品のブランドを変更し、多くの場合、段階的なアプローチを採用してブランドを変更します。 フェーズI、既存のブランドは新しい親の傘下にとどまり、フェーズII、新しい親の名前は既存のブランド（Twilioセグメントなど）と統合され、最後にフェーズIIIは完全な名前の変更になります。 私は段階的アプローチのファンですが、フェーズIIIで迷子になり、新しい名前を覚えるのに苦労していることを認めなければなりません。
製品ポートフォリオの一般的なシフトと変更
ブランド変更は、取得環境に限定されません。 企業は、焦点、販売アプローチ、製品機能の変化に伴い、常に製品のブランド変更と再配置を行っています。大規模なプラットフォームプロバイダーの場合、ポートフォリオ内の製品の量と関係を明確に表す必要があります。
多くの企業は、製品の単一のリストから機能ごとの製品の分類に移行しています。 SaaS企業は、多くの場合、ヘルスケア、金融、ホスピタリティなどの業界ごとに市場ツールをカタログ化し、マーケティング、販売、商取引、顧客サービスなどの顧客部門やニーズに基づいてツールをカタログ化することも増えています。 Salesforce、Adobe、Twilioは、製品の提示方法を変更した多くの企業のうちの3つにすぎません。
HubSpotの位置がマーケティングオートメーションからCRMに変わるのを見て驚いたが、彼らはCRM機能が他の製品の接着剤としてどのように機能するかを伝えるという素晴らしい仕事をしてくれた。提供する製品がどのように使用されるかについての視点。 HubSpotのEllieFlanaganに、ポジショニングの変更を推進した理由を尋ねたところ、彼女は次のように述べています。 CRMプラットフォームは、フロントオフィスチームが顧客との関係を深め、クラス最高のエクスペリエンスを提供できるようにする唯一の正しい情報源を約束します。 私たちの新しいポジショニングにより、競合他社と一線を画すプラットフォームとアプローチの側面をより明確に示すことができます。」
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これらすべての課題を踏まえて、マーテック業界の変化と変化を常に把握するために、どのようにして超能力を解き放ちますか？
- あなたの価値は、15,000以上のツールのリストを知ることではありません。 それは、あなたの環境でゲームチェンジャーになる可能性のある製品とカテゴリーを知ることです。 ユースケースの重要なカテゴリを選択するか、時間を割いてそれらを把握するか、チームメートと負荷を共有して毎月の共同報告を行います。
- ポイント1に沿って、今後1〜2年の方向性について明確な見方と枠組みが必要です。 それがあなたを見るべき新しいカテゴリーにあなたを導きましょう。 関心のあるカテゴリや製品に関連する市場レポートや製品情報を保存していることを確認してください。 長期的な視野を持つことには、短期的な製品決定を行う際に全体像を確実に把握できるという追加の利点があります。
- スタック内の製品のパフォーマンスと実装を継続的に確認しているのと同じように、スタック内のベンダーからのニュースをフォローして、a）名前の変更に遅れないようにする必要があります。後で混乱; b）買収の際の販売およびサポートの変更。 c）ご使用の環境で価値がある可能性のある新機能。 買収によってスタック内の2つの製品がより適切に統合される場合、パフォーマンスが大幅に向上する可能性があります。 リソースが薄く拡張されている場合は、スタック内のミッションクリティカルなプラットフォームに焦点を合わせます。
- 一部のマーケティングオペレーションリーダーは、新しいベンダーの売り込みに耳を傾けるために、月または四半期に1回「ベンダーデー」を開催します。 これは新製品について学ぶ良い方法であり、これらのセッションを使用して、より広範な市場動向についてベンダーに質問することができます。
最後に、会議で、新しいテクノロジーやあいまいなテクノロジーについてその場であなたを紹介しようとする迷惑な知識に対処する必要がある場合のアドバイスです。 ケープを投げ返し、腰に手を当てて、マーテックの優位性を主張します。「いいえ、製品Xを認識していません。現在、次の領域に焦点を当てています[ここに領域を挿入]。 [新しいカテゴリを挿入]将来に向けて。 製品Xを検討する必要があると思いますか。また、それがマーケティング計画にどのようなメリットをもたらすと思いますか。」
ほとんどの場合、彼らは撤退しますが、時には彼らは貢献する価値のある何かを持っているかもしれません、その場合あなたはあなたの信頼できる相棒になるために彼らを募集するべきです！
**クイズの回答：
SalesforceがSlackを買収
Twilioがセグメントを買収
アドビがワークフロントを買収
IntuitがMailchimpを買収
ZendeskがMomentiveを買収
この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。