2022년 Microsoft Dynamics 365 대 Salesforce: 설명!

게시 됨: 2019-06-04

CRM:

CRM(Customer Relationship Management)은 기업이 잠재 고객과 거래할 수 있는 일련의 규칙으로 기업이 고객 라이프 사이클을 관리하고 분석하는 데 사용하는 전략, 관행 및 기술의 조합입니다.

CRM이 필요한 이유는 무엇입니까?

판매에서 더 나은 결과를 얻으려면 조직이 리드를 생성하고 잠재 고객을 관리하는 데 도움이 되는 CRM 소프트웨어가 모든 회사에 필요합니다.

시장 연구원에 따르면 리드 육성에만 집중하는 조직은 50% 이상의 판매 준비 리드를 생성할 수 있으며 이는 @33%의 낮은 비용입니다. 모든 영업 담당자가 더 강력한 리드와 의사 소통하는 데 소비하는 시간을 희생할 수 있는 것은 아닙니다. 조직은 리드를 육성할 수 있는 기능에 대처하기 위해 적절한 방식으로 CRM 소프트웨어를 갖추어야 합니다.

현재 시장에서 CRM 소프트웨어에 대한 열풍이 많이 일어나고 있지만 대부분의 대화는 현재 시장에서 몇 가지 최고의 기능을 가지고 있는 Salesforce와 Microsoft Dynamics 365와 같은 두 핵심 업체 사이에 둘러싸여 있지만 어느 것이 더 낫습니까? 아래에서 이 두 핵심 선수에 대한 브리핑을 드리겠습니다.

1) 세일즈포스:

Salesforce는 중대형 판매와 관련된 조직에서 널리 사용되는 CRM 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 주문 및 계약 관리를 제공하고 이 도구에는 교차 판매 지식 기반과 같은 몇 가지 고유한 기능이 있기 때문에 이 도구에 더 중점을 둡니다. 일반적인 경영관리가 아닌 영업과 관련된 활동.

최근 연구에 따르면 Salesforce는 클라우드 서비스로 제공되는 CRM 애플리케이션에 지난 20년 동안 130억 달러 이상을 지출했습니다. 최근 재무 추세에 따르면 Salesforce는 2020년 말에 160억 달러에 도달하고 2023년까지 Salesforce는 260억~280억 달러의 연간 매출을 창출할 것으로 예상합니다.

Salesforce의 전반적인 확장을 통해 CRM에 의해서만 주도되는 성장이 어느 정도인지 알 수 없습니다. 그러나 최근 연구 IDC(International Data Corporation)에 따르면 Salesforce는 지속적으로 성장하고 현재 IT 산업에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나가 된 CRM 시장에서 20%의 점유율을 가지고 있습니다.

2) 마이크로소프트 다이나믹스 365:

Microsoft Dynamics 365는 조직이 많은 판매 및 일반 운영 관리 기능을 포함하는 비즈니스 전문가가 사용하는 CRM 소프트웨어입니다. Microsoft 제품은 Microsoft Word 및 Excel과 같은 일부 주요 Microsoft 통행료의 지원으로 완벽하게 작동합니다. 재고 관리 및 회계 등과 같은 모듈을 구입할 수도 있습니다. 퀵북 및 메일침프와 같은 타사 관련 도구는 허용하지 않습니다.

기능의 기능을 확인하면 Microsoft Dynamics 365 CRM이 Salesforce와 비교할 때 유사한 제품을 제공합니다. 그러나 클라우드에서 Salesforce를 구현한 후 Microsoft Dynamics 365가 도입되었습니다. Microsoft는 늦게 CRM 점유율을 얻었고 전체 시장의 20% 미만의 시장 가치를 가지지 못했기 때문에 Salesforce는 시장 규모 측면에서 최고의 CRM 소프트웨어 제공업체 중 하나가 되었습니다.

Microsoft Dynamics 365 대 Salesforce:

이 두 가지 CRM 도구에 대한 심층 연구를 수행하고 아래 표에서 결과를 나란히 제공하는 동안

우리는 심층 연구를 했습니다

비용:

영업:

Salesforce 비용은 4가지 유형으로 나뉩니다.

  • 소규모 비즈니스 필수 - $25/월/사용자(매년 청구)
  • Lightning Professional -$75/월/사용자(매년 청구)
  • Lightning Enterprise - $150/월/사용자(매년 청구)
  • Lightning Unlimited -$300/월/사용자(매년 청구)

마이크로소프트 다이나믹스 365:

Microsoft Dynamics 365 가격은 다양한 비즈니스 전문가를 위해 설계되었으며 세 가지 유형으로 나뉩니다.

  • 고객 참여 계획 - $115/월/사용자
  • 통합 옵션 플랜 - $190/월/사용자
  • Dynamics 365 요금제 - $210/월/사용자

Microsoft Dynamics 365는 Salesforce와 비교할 때 더 높은 요금을 부과하며 조직은 비용을 신중하게 평가해야 하며 조직에 가장 적합한 완벽한 CRM 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

사용의 용이성:

두 CRM 소프트웨어는 동일한 유형의 기능을 가지고 있지만 최근에는 Salesforce가 여러 엔드포인트에서 애플리케이션을 일관되게 유지하는 데 막대한 투자를 하고 있습니다. 이 영업 사원 외에도 NLP(자연어 처리) 및 AI(인공 지능)와 같은 기능을 최종 사용자에게 허용하는 Einstein 플랫폼에 투자했습니다. 반면에 Microsoft는 현재 기능을 업데이트하지 못했고 유사한 NLP 및 AI 기술에 투자하기 위해 노력하고 있지만 AI가 CRM에 적용되면서 Salesforce가 상당히 앞서게 되었습니다.

구현:

Microsoft Dynamics 또는 Salesforce에서 다루는 모든 기능은 진정한 "즉시 사용 가능한" 응용 프로그램 경험을 제공합니다.

사용자 정의:

Microsoft Dynamics를 사용하면 CRM의 측면을 사용자 지정할 수 있으며 가장 복잡한 프로젝트를 처리할 수 있도록 항상 준비합니다. Salesforce는 전문 개발자는 물론 고급 사용자가 사용할 수 있는 클라우드 응용 프로그램을 사용자 지정하기 위해 번개처럼 낮은 코드 개발 플랫폼을 생성합니다.

통합:

Microsoft Dynamics CRM 제품은 Power Applications 및 Microsoft Power BI에 대한 연결을 제공하는 Dynamics 365 플랫폼의 컨텍스트에 맞습니다. 또한 Microsoft Office-365의 자연스러운 확장입니다.

반면에 Salesforce는 최고의 오퍼링과 통합되는 crm 클라우드에 투자했으며 mulesoft의 인수로 이 오퍼링은 CRM 오퍼링을 더욱 긴밀하게 통합할 것입니다.

고객 지원:

Microsoft Dynamics와 Salesforce는 모두 고객 지원에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이 두 소프트웨어는 고객에게 다양한 유형의 지원 옵션을 제공하는 광범위한 파트너 네트워크와 같은 서비스를 제공합니다.

기능 및 추가 기능:

Salesforce와 Microsoft Dynamics는 모두 광범위한 기능을 갖추고 있으며 각각의 앱 스토어를 통해 광범위한 보완 응용 프로그램을 사용할 수 있도록 합니다. 이 영업 인력 중에는 마케팅에서 고객 지원에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 무료 클라우드 애플리케이션이 있습니다.

Salesforce-역학-비교

결론:

Microsoft Dynamics CRM은 친숙한 코딩 언어로 작업하려는 경우 이상적인 선택입니다. 반면 Salesforce는 클라우드에서 고객 데이터를 처리하고 IT 직원이 할당된 프로젝트뿐만 아니라 다른 프로젝트에도 더 집중할 수 있도록 합니다. project.그러나 Microsoft CRM은 더 나은 가격을 제공하고 혁신적인 기업에서 널리 사용되기 때문에 귀하의 비즈니스에 이상적입니다.