Paid Search Magic의 공동 설립자인 Amy Hebdon과의 인터뷰

인터뷰 시리즈는 계속됩니다!

Google 파트너 대행사 Paid Search Magic의 공동 설립자인 Amy Hebdon은 16년 이상의 실무 경험을 보유한 최고의 Google Ads 전환 전문가이자 유료 검색 코치입니다.

그녀의 PPC 마케팅 경험과 통찰력은 그녀를 Search Engine Journal, PPC Hero, CXL, Unbounce의 환영받는 기고자로 만듭니다.

그녀는 남편 James와 함께 The Paid Search Magic Podcast를 공동 주최하며 PPC Hero가 선정한 가장 영향력 있는 PPC 전문가 50인 중 한 명으로 선정되었습니다.

우리는 운 좋게 Amy에게 연락하여 PPC 전문가의 전망과 현재 문제에 대해 논의했습니다.

다음 내용을 요약하면 다음과 같습니다.

저는 2004년에 AdWords 캠페인 작업을 시작했습니다. 저는 웹 디자인과 디지털 마케팅을 하는 에이전시에서 일하고 있었는데 PPC가 제 무릎에 떨어졌습니다.

나는 즉시 그것에 끌렸다. 저는 몇 년 동안 Google의 열렬한 팬이었을 뿐만 아니라 클릭당 비용(cost-per-click) 모델도 훌륭했습니다. 판매 중인 제품에 관심이 있는 사람들을 대상으로 하고 효과가 있었던 제품을 쉽게 측정할 수 있습니다. 그 당시에는 그만한 것이 없었습니다.

또한 사용자에게 방해가 되지 않고 완전히 결과 기반이라는 점도 마음에 들었습니다. 내 아이디어의 장점에 대해 상사와 논쟁할 필요가 없습니다. 테스트하고 최적화하기만 하면 됩니다.

유료 검색 사용자가 이해하는 데 중요한 "관리"와 "리더십" 사이에는 차이가 있습니다!

계정 관리(미시적 최적화 및 효율성)는 자동화와 AI에 의해 인수될 수 있으며 일부 경우에는 이미 있습니다! 그러나 전략을 추진할 수 있는 사람들은 기술로 경쟁하거나 대체하는 대신 기술을 활용할 수 있습니다. 클라이언트와 협력하는 방법을 배우고 실제로 필요한 결과를 제공하고 싶다고 생각하는 작업 너머를 살펴보십시오.

이것은 좋은 질문입니다!

문제 1은 클라이언트(또는 내부 관리자인 경우 관리자)가 PPC가 어떻게 작동하는지 이해하지 못하지만 수행 방법을 알려주는 것입니다. ( 이 키워드를 추가하고, 이 허영심 타겟에 도달하고, 이 나쁜 방문 페이지를 사용하고, 이만큼 지출하고, 광고에서 이것을 말하고, 이 전술을 사용하십시오. ) 트릭은 실제 비즈니스 목표를 중심으로 작업을 재구성하고 어떤 성공에 초점을 맞추는 것입니다. 회사로 보입니다. 비즈니스 성장에 있어 파트너와 함께라면 대부분의 다른 문제가 해결되거나 사라집니다.

다음 큰 문제는 Google이 항상 조용히 변하고 있다는 것입니다. 그들은 당신에게 알리지 않고 백엔드에서 기능을 변경하고 롤아웃하고 있습니다. 그들은 심지어 오래된 지원 페이지를 보관하고 업데이트를 제공하는 대신 삭제합니다. 여기서 유일한 "해결책"은 귀하의 계정이 어떻게 운영되고 있는지 극도로 경계하는 것입니다. 당신은 절대 해안을 할 수 없습니다!

마지막으로, "전환"이 표준화된 측정항목이 아니라는 사실은 마케터에게 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 기본적으로 모든 전환은 함께 집계됩니다. 전환으로 정의하는 항목에 따라 비즈니스에 대한 가치가 크게 다르지만 페이지 조회와 대량 구매가 모두 전환으로 추적될 수 있습니다. 이에 대한 해결책은 전환을 분류하고 각 전환 유형에 대한 전용 열을 만드는 것입니다.

앞서 언급한 세 가지 큰 문제 외에도 Google Ads를 사용하는 데는 여전히 많은 문제가 있습니다.

시스템에 많은 문제가 발생할 수 있으며, 대규모 계정으로 작업하지 않고 엄청나게 운이 좋은 경우가 아니면 플랫폼 측 오류를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 담당자와 함께 작업하는 것이 거의 불가능합니다.

메시징도 어려울 수 있습니다. Google은 "반응형" 광고를 위해 더 많은 노력을 기울이고 있으며 광고 확장과 결합하여 메시지를 선별하거나 중복을 피할 수 있는 좋은 방법이 없습니다.

성능 데이터에 숨어 있는 변수를 식별하는 것도 정말 어렵습니다. 가장 분명한 상관 요인은 관찰된 변화의 원인이 되는 경우는 거의 없습니다.

내 가장 큰 PPC 실수는 PPC 전략보다 계약의 성격과 관련이 있었지만 그것은 다른 날의 이야기라고 생각합니다. 가장 널리 퍼진 전략 실수는 숫자 뒤에 있는 사람들보다 숫자에 집중하는 것이라고 말하고 싶습니다. 모두가 점수와 지표를 쫓고 있으며 소수의 사람들만이 사용자 경험에 대해 생각하기 위해 한 발 물러서고 있습니다. 질적 측면으로 전환하면 입찰가 조정이나 광고 예약을 조정하지 않고도 결과가 크게 개선되는 것을 기대할 수 있습니다.

입법, 정치, 광고주를 희생시키면서 Alphabet에게만 이익이 되는 결정 등 PPC 모델을 황폐화시킬 수 있는 많은 변경 사항이 있습니다. 그러나 매일, 나는 우리가 가장 좋아하는 접촉 지점이 직업을 바꾸는 것을 보는 것을 싫어합니다. 너무 자주 그들은 플랫폼에 대해 적절한 결정을 내리는 방법을 모르는 경험이 없는 마케팅 관리자로 대체되어 유지와 결과 모두를 훨씬 어렵게 만듭니다.

앞서 언급했듯이 기술 발전은 확실히 한 요인입니다! 의미심장하게도 Google은 자동화를 추진하고 마케팅 담당자의 투명성을 제한하는 변경 작업을 수행해 왔습니다. 유료 검색 마케터가 조정 및 조정에 반응하기 보다는 사전에 전략을 수립하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그럴 기회가 줄어들고 과거보다 힘도 약해집니다.

내가 이것을 말하는 것이 너무 순진하게 들리지 않기를 바랍니다. 그러나 나는 그것을 마케터가 해결해야 할 문제로 보지 않습니다. Google 및 기타 대기업은 광고를 위해 사용자 데이터를 활용하는 데 큰 관심을 가지고 있으며 자사 쿠키를 폐기하겠다고 발표하지 않았습니다. 더 작고 경쟁적인 리마케팅 ​​플랫폼은 고객과의 관련성을 유지하기 위해 혁신할 방법을 찾아야 합니다. 하지만 Google Ads 마케터가 리타게팅 광고를 하고 싶어도 할 수 있는 방법이 없는 세상은 상상하기 어렵습니다.

대부분의 광고주는 2020년 2분기에 마케팅 규모를 축소했으며 예산 지출을 걱정하며 4분기에 복수를 하고 있습니다. 이것이 오늘날 우리가 보고 있는 즉각적인 영향 중 하나입니다. 광고를 중단하지 않은 회사의 경우 이제 지난 분기보다 훨씬 더 많은 경쟁과 더 높은 경매 입찰가를 보고 있습니다. 최소한 이것은 가까운 장래에 대한 YoY 보고서에 영향을 미칠 것입니다. 특정 산업은 다양한 방식으로 코비드-19의 영향을 받았고, 이는 분명히 마케팅 노력에도 영향을 미쳤습니다.

Microsoft Advertising의 John Lee 학습 전략가입니다.

Amy에게 연락할 수 있는 기회를 주셔서 정말 감사합니다. PPC 마케팅, 트렌드 및 실행 가능한 팁에 대한 정직한 답변에 감사드립니다.

이 글을 읽고 이 인터뷰에서 유용한 생각을 찾으셨기를 바랍니다.

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