Twitter를 사용하여 온라인 스토어 홍보하기

이 소셜 네트워크에 대해 알아야 할 사항

다음 요점 중 일부는 이 소셜 네트워크가 트위터에서 사용을 유도하는 요인을 이해하기 위해 Kantar Media와 함께 실현한 23개 시장의 글로벌 연구에서 추출되었습니다.

• 대부분의 사용자는 35세에서 49세 사이입니다.
• 67%는 뉴스를 보기 위해 트위터로 이동합니다.
• 그들은 새로운 것을 처음 시도하는 것을 좋아합니다
• 88%는 자신이 알고 있거나 관심이 있는 것에 대해 의견을 제시하는 것을 좋아합니다.
• 물건을 사고 싶을 때 조언을 구하러 오는 친구와 가족들을 위한 정보원입니다.
• 사람들이 직접 참여하고 토론하고 브랜드에 질문하는 곳입니다.
• 이 소셜 네트워크의 입소문은 매우 강력하여 2018년 Kylie Jenner가 트윗을 시작한 후 Snapchat은 주식 시장에서 6%의 주가 하락 후 10억 유로 이상을 잃었습니다.

트위터는 전자상거래에 무엇을 제공합니까?

1. 연결 : 고객이 당신에 대해 이야기하는 것을보고 대화에 참여할 수 있습니다. 여기에서 누군가를 팔로우하기 위해 권한을 요청할 필요가 없으며 네트워킹에서처럼 콜드 연락처를 만들 수 있습니다.

2. 평판 : 트위터는 사람들이 브랜드에 대해 가장 많이 불평하고 긍정적인 의견을 공유하는 매체입니다.

3. 실시간 정보 : 특히 CyberDay와 같이 메시지 전달 및 고객 응답과 관련하여 그 어느 때보다 적극적이어야 하는 이벤트에서 매장에 대한 뉴스를 전달하는 가장 좋은 채널입니다.

4. 판매 : 잘 지시되고 측정된 전략을 통해 이제 판매할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 트위터 사용자는 한 달에 최소 6.9번 온라인 구매를 하는 반면 사용하지 않는 사람은 4.3번을 구매합니다.

또한 플랫폼 구매자의 49%는 이 소셜 네트워크의 콘텐츠를 보고 결정에 영향을 받았다고 말합니다.

마케팅 전략을 위한 팁

관심을 보이는 것으로 시작하십시오. 이 네트워크의 키워드는 "알림"입니다. 사용자의 67%가 뉴스를 찾기 위해 Twitter에 접속한다는 사실을 기억하십시오.

그러나 트위터의 사람들은 새로운 정보가 끊임없이 쏟아지기 때문에 주의 집중 시간이 매우 짧다는 것도 알고 있습니다.

• 해시태그(#)를 사용하여 업계의 트렌드 대화에 참여하세요.

• 밈, GIF, 블로그 콘텐츠, 비디오 등을 통해 엔터테인먼트를 교육하고 제공합니다.

• 장식 변경, 팀의 새 구성원 등과 같이 덜 관련성이 있더라도 회사의 새로운 기능을 게시하십시오.

• 고유하고 관련성 있고 간단하고 끈적한 캠페인용 해시태그를 만드십시오. 이것이 좋은 해시태그의 특징입니다.

트위터에서 창의력을 뿜어내고 싶다면 버거킹 아르헨티나 계정으로 가길 권한다. #StackeRTweet 캠페인으로 54,000개의 리트윗을 관리하고 올해의 베스트 캠페인을 수상했습니다.

그들은 여러 트윗에서 햄버거 "스태커"의 재료를 내놓았고 사람들은 무료로 받기 위해 같은 순서로 리트윗해야 했습니다. 쿠폰은 2시간 만에 매진됐다.

• 간행물의 링크를 포함하여 웹사이트로 트래픽 유도

이 예에는 Merqueo 사이트에 대한 매력적인 할인이 포함된 명확한 클릭 유도문안이 있습니다.

• 귀하의 콘텐츠가 80%는 유용한 팁, 다른 사람의 콘텐츠, 리트윗 및 대화, 20%는 직접 판매 및 브랜드 커뮤니케이션이라는 80/20 규칙을 따르십시오.

매우 잘하는 브랜드의 예:

1. 베드 배스 & 비욘드

2. 헤드스페이스

• 인플루언서에 의존 : 온라인에서 제품을 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 핵심은 브랜드가 연예인에게 준 대본처럼 보이는 것이 아니라 창의적이고 즉흥적이라는 것이다.

이를 위해 브랜드 가치와 관련된 사람들을 찾으십시오. 이를 수행하는 몇 가지 도구; Commun.it, Little Bird, Buzzsumo, Klear, Kred, BrandWatch, Iconosquare, KeyHole, SocialRank 및 Heepsy.

• 채팅 사용 : 다이렉트 메시지를 활용하여 고객의 문제를 해결하고 제품에 대한 질문에 답변하고 더 잘 알 수 있습니다.

매우 창의적인 캠페인의 예로는 삼성이 호주에서 직접 메시지를 통해 고객의 취향과 필요에 따라 TV를 구매하라는 개인화된 조언을 제공하는 캠페인을 들 수 있습니다.

• 경쟁자로부터 배우기: 경쟁자 를 분석하고 목록을 작성하십시오. 거기에서 그들이 어떤 종류의 콘텐츠를 트윗하는지, 얼마나 자주, 어떤 형식을 사용하고 팔로워가 어떤 반응을 보이는지 모니터링할 수 있습니다.

• 제품의 다양한 용도 시연: 제품의 다양한 용도에 대한 고품질 사진을 포함합니다.

• 당신의 목소리가 있습니다 : 당신이 전달하고자하는 음색은 어떻습니까? 많은 브랜드가 말하는 평면적인 방식에서 벗어나려고 노력하십시오. 그것을 하는 것에 대한 두려움과 싸우는 방법? Burger King Argentina로 성공한 브랜드의 사례를 찾아보십시오.

• 광고에 투자 하되 측정항목을 잘 분석하여 돈 낭비를 피하십시오. 트위터 광고 페이지를 직접 확인하여 귀하의 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 일반적으로 다음 팁은 실패하지 않습니다.
  • 사람들의 관심을 끌 수 있는 시간은 최대 2초입니다. 간단히 말해서 140자라도 많을 수 있습니다.
  • 채우기 위해 이모티콘과 해시태그를 남용하지 마십시오. 실제로 차이가 나는 경우 사용하십시오.
  • 이미지 뱅크가 아닌 이상적으로 사용자 정의된 이미지를 사용하십시오. 텍스트는 메시지를 보완해야 하며 중복되어서는 안 됩니다.
  • 행동 촉구에 집중하세요. 클릭, 다운로드, 구매 등 사용자에게 원하는 것을 직접 표현하는 것을 두려워하지 마십시오.
  • 광고에서 A/B 테스트를 만들고 다양한 유형의 유기적 메시지를 실행하여 팔로어의 반응을 관찰하여 실험하십시오.

• Twitter 전용 캠페인 만들기 : 특히 CyberDay 또는 CyberMonday와 같은 날짜에는 팔로어가 귀하의 트윗에 주의를 기울이도록 권장합니다.

• Twitter의 팁을 따르십시오 . 자신의 팀보다 플랫폼을 더 잘 아는 사람은 없습니다. 팁은 @TwitterBusiness 계정을 팔로우하고 영어로 된 팟캐스트 "Character Count"를 들어보세요. 이 팟캐스트에서 이 플랫폼의 마케팅과 관련된 다양한 주제에 대해 오피니언 리더를 인터뷰합니다.

프로필 분석 및 KPI

프로필을 클릭한 다음 "Analytics"를 클릭하면 이러한 모든 주요 지표를 볼 수 있습니다.

• 상호 작용 : 클릭, 리트윗, 답변 또는 브랜드 해시태그가 트윗된 횟수입니다.

• 성능 : 시간 경과에 따른 청중의 반응을 나타냅니다.

• 성장 : 양에 집착하지 말고 이해관계자의 일부인 팔로워의 질에 집착하십시오.

• ROI : 이것은 트윗의 전환을 측정하기 때문에 회사에 더 많은 기쁨을 가져다 줄 것입니다.

결론적으로 Twitter는 소셜 네트워크 중 뉴스 정보의 왕이므로 콘텐츠 공유를 넘어 브랜드의 디지털 환경에서 일어나는 일을 구축하고 관찰하는 역할을 합니다.

매우 매력적으로 보이지만 잠재 고객이 있는지 스스로에게 물어볼 필요가 없습니다.