소비자 아이덴티티의 미래를 이끄는 4가지 트렌드

데이터 개인 정보 보호 및 소비자 신원은 광고 기술 업계에서 오랫동안 논의의 주제였습니다. 인터넷의 광범위한 사용과 기업이 동기를 투명하게 알리고자 하는 열망으로 인해 소비자는 온라인에서 데이터를 수집하는 방법에 대해 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 이 새로운 통찰력은 기업이 사용할 수 있는 리소스와 허용되지 않는 리소스에 대한 수많은 논쟁을 촉발했으며 Apple 및 Google 과 같은 유명 플랫폼에서 개인 정보 보호 정책을 재정의했습니다.

광고주는 마음대로 사용할 수 있는 수많은 온라인 채널을 통해 새롭고 의미 있는 방식으로 소비자에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 가치 기반 광고의 약속은 빗나갔고, 소비자 신원 데이터가 처리되는 방식의 변화를 요구하는 목소리가 여럿 발생했습니다.

소비자 행동, 개인 정보 보호 규정, 제3자 쿠키의 폐지, 벽으로 둘러싸인 정원의 부상과 같은 트렌드는 모두 광고 기술 산업의 급변하는 환경에 기여했으며 기업이 데이터와 데이터를 혁신하는 것을 중요하게 만들었습니다. 아이덴티티 전략.

현재 마케팅 전문가가 브랜드/소비자 관계를 지속적으로 개선할 때 염두에 두어야 하는 소비자 아이덴티티의 미래를 주도하는 4가지 트렌드가 있습니다.

소비자는 참여자 그 이상입니다

많은 데이터 기반 통찰력으로 인해 브랜드는 인간 기반 마케팅에서 벗어나 소비자를 쿠키, 집단 및 사용자 ID로 보는 경향이 있습니다. 기업은 소비자로부터 수집한 데이터를 사용하여 개인의 필요와 요구 사항에 따라 가장 적합한 대상을 지정함으로써 보다 관련성 높은 방식으로 고객과 연결되기를 바랍니다.

평균적인 소비자는 개인화된 마케팅을 중요시 하지만 진정으로 가치 있는 것과 단순히 소음인 것을 인식하는 능력에서 훨씬 더 똑똑해지고 있습니다. 소비자 행동이 변화함에 따라 브랜드는 소비자 참여를 도달해야 할 최종 목표로 보는 대신 대화 기반 접근 방식으로 전환해야 합니다.

AI 기반 기술의 도입으로 소비자 프로세스를 자동화하려는 열망이 생겨났습니다. 브랜드는 이러한 접근 방식을 신중하게 선택해야 합니다. 단순히 모든 프로세스를 자동화하면 소비자가 가치 있게 여기는 역동적이고 반응적인 마케팅 측면이 사라질 수 있습니다.

대신, 소비자의 요구와 함께 진화하려는 기업은 AI를 인간의 창의성 및 지능에 대한 기존의 아이디어와 통합하여 소비자가 찾는 질문에 대한 답을 생생하게 전달해야 합니다. 크리에이티브 광고 기술 시스템을 구현하면 크리에이티브 프로세스 전반에 걸쳐 능률화 및 자동화를 지원하여 브랜드가 소비자의 요구 및 요구와 대규모 개인화를 결합할 수 있습니다.

소셜 미디어의 붐으로 소비자는 고객 여정의 다양한 접점에서 브랜드와 연결할 수 있습니다.

포괄적인 광고 접근 방식 대신 브랜드는 대다수의 소비자가 개인화 마케팅에 노력을 기울이는 브랜드에서 구매할 가능성이 있다는 사실을 고려해야 합니다 . 창의적인 개인화 솔루션을 활용하면 시장이 요구하는 수준에서 1:1 개인화 경험을 창출할 수 있습니다.

소비자 신원 개인 정보 보호 탐색

소비자 개인 정보 보호 규정에 대한 추진력은 최근 몇 년 동안 증가했습니다. CCPA 및 GDPR 과 같은 개인정보 보호 규정 은 사용자의 동의와 지정된 옵트아웃 정책을 요구하며 소비자에게 데이터가 정확하지 않을 경우 수정을 요구할 수 있는 권리를 부여합니다.

궁극적으로 이러한 법률은 브랜드가 고객 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방법에 대해 투명하게 공개하여 소비자 데이터가 처리되는 방식에 더욱 주의를 기울일 것을 요구합니다.

브랜드는 심각한 결과를 피하기 위해 데이터 개인 정보 보호에 대해 사전 예방적인 접근 방식을 취해야 합니다.

LiveRamp 의 RampID 및 Unified ID 2.0 (웹사이트 또는 앱에 로그인하는 사용자로부터 수집한 익명화된 소비자 이메일 주소를 사용하는 오픈 소스 ID 프레임워크 )과 같은 ID 솔루션 은 브랜드에 모든 잠재고객과의 커뮤니케이션을 개인화할 수 있는 방법을 제공합니다. 획득한 동의를 통해 개인 정보 보호 규정을 계속 준수하면서 미디어 채널에 액세스할 수 있습니다.

신원 및 소비자 개인 정보 보호는 앞으로 몇 년 동안 업계 전반에 걸쳐 계속해서 주요 주제가 될 것입니다. 데이터 기반 식별자를 창의적인 자동화 플랫폼과 결합하면 기업이 장기적인 성공을 위한 준비를 할 수 있습니다. 그들은 개인 정보 보호를 염두에 두고 올바른 메시지를 전달하면서 올바른 장소에서 소비자를 계속 만나고 있는지 확인해야 합니다.

쿠키 및 기기 ID 지원 중단

소비자들은 온라인 개인 정보 보호에 대한 더 많은 공정성과 투명성을 요구하고 있습니다. 브라우저와 장치 제조업체도 같은 페이지에 있었습니다.

타사 쿠키 (현재 2023년으로 연기됨) 에서 멀어지기로 한 Google의 결정 과 주요 개인 정보 변경 사항 을 iOS 14.5에 통합하는 Apple로 인해 소비자 직접 시장의 플레이어는 데이터 기반 광고 공간에 큰 혼란을 야기하고 있습니다.

업계는 유비쿼터스 소비자 데이터의 세계에서 훨씬 더 통제, 관리 및 보호되는 세계로 빠르게 전환하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 브랜드는 전통적인 광고 방식에서 벗어나 개인 정보 보호 준수 기술을 통해 자사 쿠키와 같은 소비자 데이터를 활용하는 새로운 방법을 찾는 것 외에 선택의 여지가 거의 없습니다.

회사는 타사 쿠키의 기존 사용 사례가 단순히 사라지는 것이 아니라 진화할 것이라는 점을 명심해야 합니다.

소비자를 위한 경험을 효과적으로 개인화하기 위해 자사 데이터의 가치를 극대화함으로써 브랜드는 이러한 변화를 극복하고 업계와 함께 발전할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다. 이러한 변화는 수십 년 동안 제3자 쿠키 및 장치 ID 방법에 의존해 온 업계에 벅차게 보일 수 있지만, 자사 데이터로의 전환 은 기업이 한발 물러서서 최고의 개인화 전략을 깊이 파고들 수 있는 기회를 제공합니다. 소비자 관계를 최적화합니다.

Walled Garden vs. Open Web

벽으로 둘러싸인 정원 생태계 는 Amazon 및 Facebook과 같은 대기업이 데이터와 자산을 보호하기 위해 벽을 세우면서 빠르게 성장하고 있습니다 . 이러한 벽으로 둘러싸인 정원은 외부 광고주의 데이터 수집을 차단하기 때문에 데이터 기반 광고의 미래에 매우 파괴적입니다. 퍼블리셔와 광고 기술 회사가 새로운 통합 ID를 둘러싸고 대화가 오갔지만 이러한 노력이 결실을 맺을 수 있을지 말하기는 아직 이르다.

2020년 Harris Poll 에 따르면 온라인 사용자는 개방형 웹에서 66%의 시간을 보내고 34%는 벽으로 둘러싸인 정원에서 보냅니다. 그러나 개방형 웹 전용은 총 광고 지출의 40%를 차지하는 반면 브랜드의 60%는 더 많은 소비자에게 도달하기 위해 벽으로 둘러싸인 정원 뒤에 돈을 투자하고 있습니다.

퍼블리셔와 마케터가 폐쇄된 생태계로의 대규모 콘텐츠 이동에서 살아남으려면 기업은 자사 데이터를 개선하고 소비자를 연결하기 위해 Google 및 Facebook과 같은 플랫폼에 의존하는 대신 소비자와의 직접적인 관계를 강화해야 합니다.

너와 나 사이

쿠키를 개인화 전략의 만능으로 일관되게 여겨온 광고주는 다음 행보에 대해 현명하게 대처해야 합니다. 개인 정보 보호에 대한 소비자의 욕구를 존중하고, 자사 데이터 전략으로 전환하고, 고객을 만인에게 적합한 청중 이상으로 인식하는 것은 모두 신뢰할 수 있고 지속적인 브랜드를 만들기 위한 훌륭한 단계입니다. 기업만이 도약할 의지가 있는 경우 기본 솔루션에 대한 많은 기회가 있습니다.