2021년 소셜 미디어 벤치마크 보고서: 소셜 리프레시를 위한 4가지 시사점
게시 됨: 2021-10-07
Convince & Convert 팀 메시징 스레드를 살펴보면 모든 종류의 연구 및 새로운 데이터를 공유하는 당사를 찾을 수 있습니다. 실제로, Rival IQ 2021 소셜 미디어 벤치마크 보고서가 처음 발표되었을 때 Corynn은 "TL;DR – 모두가 더 많은 캐러셀이 필요합니다."라는 메모와 함께 이를 공유했습니다.
소셜 콘텐츠 계획을 새로 고치는 데 필요한 것이 이것이 전부라면 지금 읽기를 중단할 수 있습니다. 하지만 나머지 여러분을 위해 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.
소셜 미디어 벤치마크 보고서는 소셜 콘텐츠 성능 데이터 비즈니스의 친구인 Rival IQ의 연례 연구입니다. 2021년 에디션은 14개 산업에 걸쳐 수천 개의 브랜드 계정을 평가하여 마케터가 소셜 콘텐츠 성과를 측정하는 데 사용하는 벤치마크를 설정합니다.
분석된 데이터의 대부분은 2020년/2021년 초에서 가져온 것임을 명심하십시오. 소셜 미디어 플랫폼은 새로운 콘텐츠 유형, 기술 및 청중 습관에 대응하기 위해 알고리즘을 지속적으로 변경하고 있습니다.
모든 벤치마크 연구에서 제시된 내용을 복음으로 받아들여서는 안 되지만 2022년 소셜 미디어 콘텐츠 전략 을 계획하는 방법을 알려줍니다 .
소셜 미디어 전략 새로 고침을 위한 4가지 신호
1. 평일에 게시하는 것은 "예상"일 수 있지만 필수는 아닙니다.
각 채널에 평일에 한 번 게시할 수 있는 충분한 콘텐츠를 만드는 것은 소셜 팀의 일반적인 기대 사항입니다. 그러나 소셜 미디어 참여율이 감소하거나 정체 상태를 유지함에 따라 브랜드는 각 채널에서 더 적은 수의 메인 피드 게시물로 반응합니다.
Rival IQ는 브랜드가 일주일에 평균적으로 Facebook에 가장 많이 게시한다는 사실을 발견했습니다. 그러나 일주일에 53.5개의 게시물(하루에 7.5개!)을 공유하는 미디어 브랜드를 제외하고는 평균 매주 5.5개의 게시물을 공유했습니다.
브랜드가 일주일에 네 번만 Instagram에 콘텐츠를 게시한다는 사실을 제외하고는 예외입니다. 데이터를 사용할 수 있게 하는 API는 뉴스 피드에 따라 다릅니다. 그러나 Instagram에는 채널에서 콘텐츠를 제공하거나 청중과 소통할 수 있는 12가지 다른 방법이 있음을 기억하십시오. 이 데이터 포인트는 API로 스토리, 릴, 하이라이트 및 가이드를 정확하게 벤치마킹할 수 없기 때문에 약간 오해의 소지가 있습니다.
트위터는 브랜드별로 가장 많은 볼륨을 보인 채널로, 인스타그램 뉴스 피드 게시물보다 거의 3배 많은 트윗을 올렸습니다. 그러나 Instagram은 참여 기반의 명확한 소셜 미디어 로열티입니다. Instagram 청중은 전체 콘텐츠의 1/3에 불과한 Twitter보다 7배 이상의 참여로 응답했습니다.
게시물의 양보다 품질이 가장 중요
품질이 양보다 중요하다는 말을 들어보셨을 것입니다. 이는 고객의 결정 여정에서 더 긴 인지도와 고려 시간을 지원하기 위해 콘텐츠를 구축하는 B2B 브랜드의 경우 특히 그렇습니다.
주요 청중에게 더 많은 반향 을 불러일으키는 소셜 미디어 채널의 구석구석에 나타나십시오. Reels, Stories 및 Reddit 스레드와 같은 다양한 콘텐츠 콘센트에 중점을 둡니다. 더 나아가 청중과 더 많은 1:1 마이크로 연결을 생성하는 방식으로 참여를 탐색하십시오. AMA, TwitterChats, 오디오 룸, 심지어 DM과 같은 공간에서 청중과의 직접적인 상호 작용은 청중과 친밀감을 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
모든 것이 중요할 때 눈에 띄는 것은 없습니다. 따라서 평소와 다른 콘텐츠를 얻을 수 있는 기회가 실제로 있을 때 빛날 수 있도록 하세요. 이벤트, 웨비나, 출시, 비하인드 스토리와 같은 실시간 기회 에 대한 빈도를 높 입니다. 주요 기사나 경기일에 대한 전면적인 보도에 집중하는 Media and Sports에서 힌트를 얻으십시오. 미디어 및 스포츠 팀은 다른 모든 산업을 합친 것보다 더 많은 트윗을 올렸습니다.
모든 것이 중요할 때 눈에 띄는 것은 없습니다. 트윗하려면 클릭2. 콘텐츠 유형 혼합
우리는 몇 년 동안 "비디오가 소셜을 이긴다"고 말해왔습니다. 어떤 경우에는 사실일 수 있지만 소셜 미디어 벤치마킹 데이터에 따르면 주요 뉴스 피드 게시물에서 실제로 사진과 캐러셀이 이제 참여에서 비디오보다 순위가 높습니다.
알고리즘은 비디오 콘텐츠를 사용할 수 있는 경우 우선 순위를 지정할 수 있지만 청중은 그다지 신경 쓰지 않습니다. 오늘날에도 비디오는 콘텐츠 팀이 비즈니스의 핵심 부분(미디어, 스포츠 등)이 아닌 한 대규모로 제작하기가 훨씬 더 어려운 것이 현실입니다. 그렇기 때문에 대부분의 산업에서 동영상이 게시물 유형으로 덜 자주 표시됩니다.
일관된 비디오 워크플로 없이 B2B 브랜드는 무엇을 할 수 있습니까? 시각적으로 지배적인 오늘날의 소셜 피드에서 캐러셀과 사진이 잘 작동한다는 것을 기억하십시오. 특히 GIF , 이미지 또는 인포그래픽 을 포함할 수 있을 만큼 쉬운 경우 Twitter 또는 Facebook에 텍스트 전용으로 간단한 상태를 게시하지 마십시오 .
캐러셀 노출은 사용자가 처음 참여하지 않으면 사용자의 뉴스 피드에서 반복됩니다. 후속 노출에서 캐러셀은 이미지 2와 3을 표시합니다. 캐러셀의 첫 번째 이미지로 이길 필요는 없습니다. 두 번째와 세 번째 것도 마찬가지로 매력적이어야 합니다.
3. 중요한 지표 식별 및 측정
참여율은 게시물에서 측정 가능한 모든 상호작용을 기반으로 계산됩니다. 소셜 네트워크는 청중이 뉴스피드의 게시물에 참여하는 방식을 다양화하고 있습니다. Facebook만 해도 댓글, 공유 및 게시물 저장과 함께 최대 6가지 감정적 반응이 있습니다. 화난 반응은 웃음보다 더 무게나 의미가 있습니까? 사랑은 공유와 어떻게 비교됩니까?
참여 를 측정 하는 더 좋은 방법은 브랜드 에 가장 가치 있는 특정 반응을 식별하는 것 입니다. 지표는 피자 토핑과 같습니다. 우리 각자는 좋아하는 토핑이 있으므로 항상 그 토핑을 고수하고 다른 옵션은 간과하는 경향이 있습니다.
바늘을 움직이는 참여를 놓치지 않도록 구체적이고 의미 있는 반응을 총 참여의 백분율로 측정합니다. 참여 수를 늘리기 위해 더 많은 "좋아요"를 얻기 위해 게시물을 채우는 것은 쉽지만 좋아요는 비용을 지불하지 않습니다(인플루언서의 경우에도).
자신을 살펴보십시오. 소셜 메트릭
Rival IQ는 참여율을 측정하는 더 좋은 방법이 게시물당 참여율 측정항목을 사용하는 것이라고 인정했습니다. 게시물당 참여율은 게시물의 양과 청중 규모를 제어하고 마케터가 경쟁자와 비교하여 자신이 어떻게 하고 있는지 이해하는 데 도움이 되기 때문에 [최상의] 메트릭 입니다.
불행히도 소셜 네트워크 API는 공개적으로 사용 가능한 데이터를 계속해서 축소하므로 Rival IQ 및 기타 업체는 이러한 유형의 경쟁 보고를 대규모로 수행할 수 없습니다. 그러나 고유한 기본 메트릭 보고서를 사용하면 가능합니다.
4. 시즌 콘텐츠 계획 및 그에 따라 해시태그 정렬
해시태그는 올해 Instagram과 Twitter의 휴일에 관한 것이었습니다. 따라서 신호 브랜드는 계절에 맞는 콘텐츠를 따라잡아야 합니다. 연간 및 분기별 편집 일정 및 계획 에서 이를 식별하여 미리 작업하십시오 . 미리 계획한다는 것은 나중에 놓치고 있는 모든 "내년에 우리는 이것을 해야 한다"는 아이디어를 마침내 배포함으로써 시즌 콘텐츠를 더 잘 활용할 수 있는 위치에 있다는 것을 의미합니다.
모든 산업에서 일관되게 좋은 성과를 보인 해시태그에는 경품, 주류 관련 또는 휴일 및 시사 이벤트 관련 해시태그가 포함됩니다. 소셜 미디어 벤치마크 보고서의 한 가지 현명한 메모는 해시태그가 소셜 미디어 채널에서 동등하게 사용되지 않는다는 것입니다. 조사 및 해시태그 도구를 사용하여 올바른 해시태그와 각 소셜 채널에 사용할 해시태그 수를 식별합니다. 최상의 효과를 위해 월별 또는 분기별로 업데이트합니다.
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브랜드가 Rival IQ 벤치마크에 대해 1:1 성능을 볼 수 있는 Head to Head Social Snapshot 으로 소셜 콘텐츠 성능 벤치마킹 및 분석을 시작 하십시오.
내년 소셜 미디어 계획을 위한 전략적 결정을 수립하기 위한 통찰력을 식별하는 소셜 미디어 감사를 완료하여 더 나아가십시오. 소셜 감사 및 통찰력을 설명 하는 자습형 무료 과정 을 만들었습니다. 이 과정은 소셜 미디어 메트릭을 사용하여 소셜 미디어 전략을 감사하고 구축하는 방법을 안내하는 데 사용할 수 있습니다.
2022년에는 소셜 미디어에 어떻게 접근하시겠습니까? @LaurenTTeague 를 트윗 하여 알려주세요.