잘못된 정보와 정치적 분열을 부추긴다는 생각에 맞서려는 페이스북의 시도가 계획대로 진행되지 않고 있다

페이스북의 플랫폼이 잘못된 정보와 극단주의적인 아이디어를 증폭시키는 데 도움이 된다는 생각에 맞서기 위한 페이스북의 최근 노력이 계획대로 정확하게 진행되고 있지 않다고 말하는 것이 안전합니다.

요약하자면, 지난 1년 동안 New York Times 기자인 Kevin Roose는 매일 총 참여도(좋아요, 댓글 및 공유)를 기준으로 가장 실적이 좋은 Facebook 게시물 10개를 나열하는 이 Twitter 계정을 유지했습니다.

데이터는 Facebook의 자체 분석 플랫폼인 CrowdTangle을 통해 제공되며 여기에 예시된 것처럼 매일 목록은 우익 논평가와 당파적 뉴스 매체가 정기적으로 지배하므로 Facebook이 이러한 콘텐츠를 증폭하는 데 중요한 역할을 한다는 개념에 무게를 둡니다. 여기에 미국인의 약 70%가 현재 소셜 네트워크에서 뉴스 콘텐츠를 얻는다는 사실을 추가하고 Facebook이 편향된 잘못된 정보의 핵심 소스이며 이를 기반으로 한 사회적 분열 가능성이 있다는 그림을 그립니다.

물론 Facebook은 이러한 특성화에 만족하지 않으며 지난 7월 Roose의 상위 10개 목록 데이터와 가장 많이 도달한 링크에 대한 자체 통찰력을 일치시키는 자체 카운터 보고서를 게시하여 아이디어를 불식시키려고 했습니다. 같은 기간 내.

Facebook의 주장은 Roose의 목록이 특정 주제에 참여하는 사람들이 열정적이어서 댓글을 달거나 게시물에 좋아요를 표시할 가능성이 더 높다는 것을 나타낼 수 있지만 이는 플랫폼에서 가장 인기 있는 콘텐츠를 대표하지 않는다는 것입니다. 가장 광범위한 사용자가 보는 콘텐츠로 표시됩니다.

이 예에서 볼 수 있듯이 가장 많이 본 게시물 목록(누군가의 뉴스피드에 표시되는 모든 콘텐츠 포함)은 관심 여부에 관계없이 가벼운 콘텐츠와 일반적인 관심 스토리로 더 균형이 잡혀 있습니다.

그 이후로 페이스북이 Roose의 일일 보고서에 대한 잠재적인 부정적인 인식을 완화하기 위해 내부적으로 고군분투하면서 이러한 상대적인 영향과 영향력에 대한 논쟁은 그 이후로 격렬해졌습니다. 앱이 제공하는 데이터를 프레임화합니다.

그런 다음 지난주 Facebook은 '가장 많이 본' 콘텐츠에 다시 한 번 초점을 맞춘 또 다른 새로운 반대 보고서를 발표했습니다. 회로망.

보고서는 여러 가지 이유로 혼란스럽습니다. 우선 2021년 2분기 '가장 많이 본' 목록(위)에 있는 이러한 링크 중 일부는 본질적으로 스팸이며, 이는 아마도 플랫폼에 대한 또 다른 부정적인 요소를 강조할 것입니다. 그러나 이 데이터를 분기별로 공유하기로 한 결정은 뉴스 기사의 영향을 희석시키기도 합니다. 뉴스 기사는 3개월이 아닌 하루 동안 주목을 받습니다. 반면 가장 널리 조회되는 도메인에 대한 Facebook의 추가 데이터도 상당히 모호합니다.

트위터에 대한 추천 트래픽이 너무 많습니다. 하지만 어떤 트윗으로 연결되나요? 많은 YouTube 링크가 있지만 공유된 실제 콘텐츠에 대한 통찰력은 없습니다. 본질적으로 보고서의 구성은 Facebook에서 공유되는 내용을 중심으로 아이디어를 재구성하기 위해 고안된 것처럼 보이지만 더 많이 본 게시물이 실제로 더 영향력이 있다는 것을 보여주기에 충분한 결정적인 통찰력을 제공하지 않습니다.

그러나 토요일 늦은 시간에 이야기에 또 다른 요소가 추가되었습니다. 데이터가 회사에 좋지 않아 보였기 때문에 Facebook이 실제로 새로운 '최다 조회수' 보고서의 이전 버전을 캔슬했다는 뉴욕 타임즈의 또 다른 보고서에 대한 응답으로 Facebook의 Andy Stone은 스크랩된 1분기 조회수 보고서를 공유했습니다. 백신 반대 이론을 부채질한 보고서가 올해 첫 3개월 동안 가장 많이 조회된 링크였습니다.

시카고 트리뷴의 문제의 기사는 의사가 COVID-19 백신을 접종한 지 2주 만에 어떻게 사망했는지에 대한 보고서입니다.

업데이트된 보고서의 첫 번째 줄은 의사의 죽음을 COVID 백신과 연관시키는 증거가 없음을 분명히 합니다. 그러나 여전히 이 헤드라인이 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 백신 반대론자들을 부추기는 데 도움이 되었을 것이라고 상상할 수 있습니다. Facebook에서 5,400만 조회수를 기록하면 소셜 네트워크가 잠재적으로 백신에 대한 주저함을 불러일으킬 수 있는 상당한 양의 백신입니다.

이것이 Facebook이 4월에 이 초기 1분기 업데이트를 게시하지 않기로 결정한 이유입니다. 대신 더 유리한 2분기 조회수 보고서를 게시하기 위해 지금까지 기다렸습니다.

Stone의 설명:

"올해 초에 발표되지 않은 보고서와 왜 보류했는지에 대한 질문에. 우리가 만들고자 했던 시스템에 대한 주요 수정 사항이 있었기 때문에 보류하게 되었습니다. 원래 Q1 보고서와 약간의 차이점을 고려할 때 우리는 ' 이번 주 초에 발표한 2분기 보고서와 비교하여 - 우리는 어느 정도 진전을 보이기 시작했습니다. 바라건대 모든 사람들이 3분기에 더 많은 진전을 볼 수 있기를 바랍니다."

그것이 실제 '진행'인지 아니면 Facebook에 더 유리하도록 데이터를 다시 조정한 것인지 말하기는 어렵지만 이것이 정의된 목표를 염두에 둔 헌신적인 PR 노력이라는 것이 점점 더 분명해집니다. 투명성을 높이고 사람들이 소셜 네트워크에서 실제로 관심을 불러일으키는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있도록 설계된 원시 데이터 문서입니다.

Facebook의 '가장 많이 본' 데이터 접근 방식의 다양한 문제:

• 언급한 바와 같이 Facebook은 분기별로 가장 많이 본 게시물을 보고함으로써 한 번에 하루 또는 일주일 동안 관심을 끌 가능성이 더 큰 뉴스 보고서의 잠재적 영향을 희석하고 있습니다.
• 물론 Facebook은 가장 인기 있는 도메인도 표시하고 있다는 점을 지적함으로써 이에 대응할 수 있습니다. 따라서 Brietbart의 콘텐츠가 지속적으로 트래픽을 생성하는 경우 여기에 표시됩니다. 이것은 사실이지만 도메인 보고서에서 공유되는 특정 URL에 대한 구체적인 통찰력이 부족하면 이러한 주장이 희석됩니다. 또한 1분기 보고서에서 상위 도메인의 대부분이 Fox News를 포함한 뉴스 매체(9/20)이지만 2분기 보고서(5/10)에서 크게 변경되었다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 그것이 Facebook의 업데이트된 방법론의 결과인지 여부는 알 수 없습니다.
• 사용자가 게시물을 보거나 댓글을 달거나 인맥과 공유하거나 좋아할 때 게시물이 더 영향력 있고 영향력이 있습니까? 나는 후자가 참여의 더 강력한 지표이며 사람들이 생각하는 방식에 더 큰 영향을 미칠 것이라고 주장합니다. 예를 들어, 친구가 위험한 부작용을 일으키는 백신에 대한 기사를 공유하고 자신의 논평을 포함하는 경우, 확립된 관계를 기반으로 한 그 개인적인 지지는 해당 친구의 댓글이 없는 동일한 게시물을 보는 것보다 더 영향력이 있을 수 있습니다. 당신의 피드에서. 이러한 의미에서 '가장 많이 본'은 실제로 실제 참여에 대한 실행 가능한 카운터입니까?

기본적으로 페이스북의 최다 조회 보고서는 대부분의 답변을 제공하는 것보다 더 많은 질문을 제기하고, 데이터의 인사이트 값이 너무 흐려 많은 것을 빼내기가 어렵습니다.

그러나 Facebook의 가장 많이 본 인사이트를 플랫폼에서 인기 있는 항목과 가장 관심을 불러일으키는 항목에 대한 실제 지표로 삼는 경우 다음과 같이 표시됩니다.

• 유니세프 게시물은 많은 Facebook 사용자 피드에 표시되며 6개의 유니세프 게시물은 Facebook의 1분기 가장 많이 본 링크 목록 상위 20개에, 유니세프 게시물 2개는 Facebook의 2분기 가장 많이 본 링크 보고서에 표시됩니다. 그러나 그들은 Roose의 일일 가장 많이 참여하는 상위 10개 목록에 전혀 나타나지 않습니다. 왜 그런 겁니까? Roose는 UNICEF 게시물을 포함하지 않기 때문에 Facebook의 COVID-19 정보 패널에 포함되어 숫자가 인위적으로 부풀려졌기 때문입니다. 따라서 COVID 정보 패널로 인해 많은 사람들이 무심코 유니세프 게시물을 보게 되지만 결과적으로 누군가가 실제로 게시물을 클릭한다는 의미는 아닙니다.
• 가장 많이 본 다른 여러 링크는 COVID 정보 패널로 인해 조회수가 부풀려진 것으로 보이며, 인도의 학교 폐쇄, 필리핀의 Medicines Sans Frontiers 및 온라인 학습에 대한 보고서도 높은 노출 횟수를 보고 있습니다. 이러한 게시물이 본질적으로 내부 프로모션 표면인 Facebook의 정보 패널을 통해 조회수가 증가하는 경우 해당 게시물은 Facebook의 가장 많이 본 목록에서 제외되어야 합니다.
• 레시피 사이트가 1분기에 가장 많이 본 링크 지점 중 2곳과 2분기에 1곳을 차지하면서 인기가 있습니다.
• 가장 많이 본 보고서에는 실종 아동이 발견되는 뉴스 기사가 각각 하나씩 포함되어 있습니다.
• 두 보고서 모두 영감을 주는 밈(Q1에 2개, Q2에 1개)을 포함합니다.
• ABC News와 Yahoo.com은 가장 많이 본 링크 보고서에 해당 홈 페이지가 표시되는 주요 뉴스 소스인 것으로 보입니다.
• Q2 가장 많이 본 링크 보고서에는 대마 제품 매장에 대한 링크, 기독교 거리 의류 매장에 대한 링크, 베트남 참전용사 깃발을 구입할 수 있는 웹사이트에 대한 링크, Green Bay Packers 동문 연사국에 대한 링크 및 링크가 포함됩니다. London Edge 패션쇼의 정보 페이지로 이동합니다. 이들은 Facebook에서 엄청나게 인기가 있거나 사람들이 이러한 링크를 매우 많이 스팸하고 있습니다(후자에 대한 증거가 있음).
• 우익 뉴스 매체 Epoch Times는 Facebook에서 많은 노출을 봅니다.

보시다시피, Facebook 접근 방식에 영향을 줄 수 있는 콘텐츠 추세의 측면에서 여기에서 할 일은 많지 않지만 링크 범위는 실제로 영향력을 나타내지 않는 많은 스팸을 가리킵니다.

내 말은, Facebook의 3,700만 명이 이 페이지에 대한 링크가 피드에 표시되는 것을 보고 기뻐했다는 사실이 믿기지 않습니다.

그러나 페이스북은 이 '가장 많이 본' 페이지가 음모론과 잘못된 정보 링크가 전부가 아니며 사람들이 앱에서 실제로 보는 것은 이와 같은 더 무해한 페이지임을 나타내려고 합니다.

그러니 여기서 볼 것도 없고 걱정할 것도 없습니다. Facebook은 위험한 움직임을 증폭하지 않습니다.

제공된 예에 따르면 Facebook이 Roose의 목록에 대한 논쟁을 없애기 위해 많은 일을 했다고 생각하지 않습니다. CrowdTangle은 투명성을 줄이고 더 많은 질문이 남도록 합니다.

페이스북은 결국 그렇게 될 것인가? 누가 알겠습니까? 하지만 지금 당장은 만연한 내러티브에 대응하려는 노력이 원하는 효과를 내지 못하고 있습니다.