더 나은 팀 커뮤니케이션을 위한 10가지 확실한 방법

잘 작동하는 팀이 성공의 열쇠입니다. 그러나 종종 성공적인 팀을 방해할 수 있는 한 가지가 있다면 그것은 잘못된 의사소통입니다. 이미 이 문제로 어려움을 겪고 있더라도 걱정하지 마십시오. 팀의 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

더 나은 팀 커뮤니케이션을 위한 10가지 확실한 방법이 있습니다.

1. 팀 빌딩 활동 개최

신뢰를 쌓고 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있는 것이 있다면 팀 빌딩 활동입니다. 그들은 모두에게 재미있고 더 응집력 있는 단위를 만들기 위해 장벽을 허물 수 있습니다. 팀 구성 활동은 갈등 해결, 문제 해결 및 정보 공유에도 도움이 됩니다.

직원들이 장기간 사무실을 비우는 회사 수련회 또는 연례 대회의 일환으로 팀 빌딩 연습을 사용할 수도 있습니다. 이러한 행사는 회사 내(혹은 외부) 부서나 위치가 다르기 때문에 업무 외적으로 교류가 거의 없거나 서로를 잘 알지 못하는 팀원들에게 기회를 제공합니다.

2. 질문을 격려하십시오

팀이 개방적이지 않은 경우 모범을 보여 질문을 하도록 격려하십시오. 완전히 이해하지 못하는 문제가 발생하면 더 많은 정보나 설명을 요청하는 첫 번째 사람이 되십시오.

동료가 무언가에 대해 질문이 있는 경우 동료가 귀하의 경험을 통해 배우고 미래에 동일한 질문을 편안하게 느낄 수 있도록 신속하고 철저하게 답변해야 합니다.

다른 사람의 질문을 적극적으로 장려함으로써 팀 내에서 대화가 어떻게 작동해야 하는지에 대한 모범을 보이고 좋은 의사 소통 방법을 보여줍니다.

3. 내부 블로그 사용

내부 블로그는 특히 다른 옵션보다 더 비공식적인 접근 방식을 찾고 있는 경우 팀과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 내부 블로그를 사용하는 경우 뉴스, 기사, 투표 및 블로그를 사용하는 사람들과 관련된 다양한 유형의 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

또한 회사 또는 업계에서 새로운 일(예: 신규 고용 또는 프로젝트 업데이트)이 발생할 때 업데이트할 수 있습니다. 이는 팀 구성원이 원격으로 작업하는 경우에 특히 유용합니다. 블로그를 사용하면 나중에 이메일 받은 편지함의 모든 내용을 기억할지 걱정할 필요 없이 관련 정보를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

중요한 관심사 중 하나는 모든 작업자(원격 팀 포함)가 동등한 액세스 권한을 갖도록 하는 것입니다. 이는 신뢰할 수 있는 시스템일 뿐만 아니라 전 세계 어디에서나 안전하게 액세스할 수 있는 시스템을 의미합니다.

4. 협업 보상

협업은 목표를 달성하기 위한 노력과 자원의 결합입니다. 그것은 팀워크(서로 함께 일하는 것)를 의미하지 않습니다. 공동 작업의 일부가 될 수 있지만 그룹으로 작업하는 것을 의미하지는 않습니다.

직장에서 보상을 받으려면 프로그램을 구현하기 전에 그 의미와 측정 방법을 알고 있어야 합니다. 예를 들어 문서 소프트웨어를 표준화하면 팀 밈이 동일한 협업 기능에 액세스할 수 있습니다.

5. 짧고 단순하게 유지

팀과 소통할 때 말을 적게 할수록 좋다는 점을 기억하십시오. 짧고 간단하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 어떤 대가를 치르더라도 전문 용어를 피해야 한다는 것을 의미합니다.

가끔 "웹사이트" 또는 "디지털 마케팅 전략"과 같은 단어를 사용하면 팀에서 이해할 것입니다. 그럼에도 불구하고 소셜 미디어 채널이나 주간 회의에서(또는 더 나쁜 경우에는 Slack에서) 전문 용어를 너무 많이 듣는 경우 완전히 무시하기 시작할 수 있습니다.

또한 팀원들에게 새로운 것을 설명할 때 "자원이 더 필요한 것 같습니다" 또는 "시간이 있나요?"와 같은 문구를 사용하여 너무 복잡해지지 않도록 하세요. 더 간단한 방법은 "더 많은 리소스가 필요합니다/시간이 충분합니까?"입니다.

6. 커뮤니케이션을 가시화

게시판, 화이트보드, 플립 차트 또는 화상 회의 시스템을 사용하여 팀에 메시지를 전달할 수 있습니다. 사무실에 이러한 도구와 자료가 충분하지 않은 경우 대신 모바일 앱이나 채팅 시스템을 사용할 수 있습니다.

Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 팀 구성원과 원격으로 연결할 수도 있습니다. 조직의 여러 커뮤니케이션 도구에 많은 비용을 들이지 않고도 커뮤니케이션을 가시화할 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다.

7. 정기(그러나 생산적인) 회의 일정 잡기

회의는 의사 소통에 필수적이지만 생산적이기 어려울 수 있습니다. 중요한 것은 회의가 효과적인지 확인하는 것입니다. 각 회의에 대한 명확한 목적을 갖고 계속 진행하십시오. 회의하는 이유와 세션 중에 달성하고자 하는 것이 무엇인지 알면 모두가 집중하는 데 도움이 됩니다.

회의가 너무 오래 지속되거나 주제에서 벗어나지 않도록 하십시오. 사람들이 회의에 너무 많은 시간을 할애하라는 요청을 받고 있다고 느끼면 흥미를 잃거나 대신 할 수 있는 다른 일에 주의가 산만해질 수 있습니다. 또한 회의 중에 주제에서 벗어나지 않는 것이 중요합니다. 이는 필요 이상으로 시간을 낭비하게 됩니다!

또한 팀의 모든 구성원이 초대를 받아 각 구성원이 소속감을 느끼고 소외되지 않도록 하십시오.

8. 영상통화를 수용하라

화상 회의는 비즈니스 회의 및 클라이언트 프레젠테이션만을 위한 것이 아닙니다. 팀 커뮤니케이션에서 화상 통화를 사용하는 가장 좋은 방법은 대부분 업무와 관련이 없습니다. 또한 팀원들이 당신을 이메일 아바타나 전화 통화에서 실체 없는 목소리가 아닌 인간으로 볼 수 있도록 함으로써 팀원들과 신뢰와 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

화상 통화는 또한 대화에 참여하는 모든 사람에게 서로의 성격에 대한 새로운 통찰력을 제공하여 동지애를 키우는 데 도움이 됩니다. 사람들이 서로를 신뢰하고, 서로 더 연결되어 있다고 느끼고, 팀원들이 단순히 서로 대립하는 것이 아니라 자신을 돌보고 있다는 사실을 알게 되면 하나의 응집력 있는 단위로 효과적으로 함께 일할 가능성이 훨씬 높아집니다.

9. 개방 정책 유지

개방 정책이 있으면 직원들이 주저 없이 의견과 우려 사항을 공유할 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 직원 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 보다 생산적인 작업 환경으로 이어질 수 있습니다.

직원들이 자신과 관련된 모든 문제에 대해 귀하와 이야기할 수 있다는 것을 알고 있다면, 누군가가 항상 등을 돌린다는 것을 알 때 업무에 더 편안함을 느끼고 전반적으로 생산성이 높아질 것입니다.

10. 빠른 반응 가능

팀에 있을 때 동료로부터 메시지를 받을 가능성이 높습니다. 이러한 메시지에 응답하는 것은 모든 사람이 귀하의 상태를 알고 그에 따라 계획을 세울 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 그러나 멀티태스킹이 자주 필요한 경우 하루 종일 많은 메시지를 받으면 주의가 산만해질 수 있습니다.

통화나 이메일을 위한 시간을 별도로 설정하지 않으면 부담스러울 수 있습니다. 모두가 밤에 집에 갔을 때 저녁 늦게까지 응답하는 대신 더 조용하고 산만함이 적은 아침에 (그리고 소셜 미디어를 확인하기 전에) 긴급한 문제를 먼저 처리하십시오.

결론

커뮤니케이션은 모든 팀에서 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 팀 구성원이 효과적으로 의사 소통하지 않으면 마감일 준수, 작업 품질 저하, 이직률 증가 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

팀 구성원이 동기화 상태를 유지하는 것은 특히 팀 구성원이 전 세계에 분산되어 있는 경우 어려울 수 있지만 올바른 도구와 방법을 사용하면 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 할 수 있습니다.