効果的な販売の謎を解き明かす
公開: 2023-03-11David Newman によるマーケティング ポッドキャスト
Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードでは、David Newman にインタビューします。 Do It!の創設者です。 MBA メンタリング プログラムであり、最高評価のビジネス ポッドキャストであるThe Selling Showのホストです。 ビジネスのベストセラー『Do It!』の著者。 Marketing 、および彼の新しい本Do It! 販売: デビッドは、プロフェッショナル サービスの売り手がより良いクライアント、より大きな取引、より高い料金を獲得するのを支援します。
重要ポイント:
販売を成功させるには、販売を勧誘として再構成し、信憑性、好奇心、およびサービスへのアプローチを伴う会話が必要です。 David Newman が私と一緒に、より効果的な販売を生み出すために必要なフレームワークについて話します。 これには、戦略的に愚かで常に好奇心を持ち、問題を深く掘り下げるスキルを開発する必要があります。 David は、見込み客のニーズに注目し、好奇心を育むことの重要性を強調しています。
私がデビッド・ニューマンに尋ねる質問:
- [01:51] 多くの人が販売という言葉を軽蔑するのはなぜだと思いますか?
- [02:59] ほとんどの人にとって販売が最も大変な仕事だと考えられているのはなぜだと思いますか?
- [05:07] 特定のスキル特性や性格特性によって、販売において他の人よりも優れた人になることはありますか?
- [07:28] セットジャーニーまたは販売段階をどのように分類しますか?
- [10:22] 人々が何年にもわたって受けてきた、良くも悪くも訓練に基づいています。 目標を達成したり、問題を解決したりするようなことは、まだ Do It! の場所がありますか? 販売?
- [15:15] 価格に対する恐怖心を克服する方法を人々に教えていますか? それは拒絶されることへの恐怖です。
- [17:40] プロフェッショナル サービスの販売者に固有の側面はありますか?
- [21:31] 外に出て、勧誘せずにドアをノックするにはどうすればよいですか? いくつかの機会の構築を開始するにはどうすればよいですか?
デビッド・ニューマンの詳細:
- https://doitmarketing.com
- 予約注文:やってみよう! 販売
代理店認定集中トレーニングの詳細:
- 代理店認定集中トレーニングの詳細については、こちらをご覧ください
マーケティング評価を受ける:
- Marketingassessment.co
このショーが好きですか? 上をクリックして、iTunes でレビューをお願いします。
John Jantsch (00:00): Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードは、Jay Klaus がホストする Creative Elements によって提供されます。 これは、HubSpot Podcast Network によって提供されます。 ビジネス プロフェッショナルのクリエイティブな要素のためのオーディオ デスティネーションは、今日のトップ クリエイターの舞台裏にいます。 ナラティブ インタビューを通じて、ジェイ クラウスは、ティム アーバン ジェームス クリア、トリー ダンラップ、コーディ サンチェスなどのクリエイターが現在どのように視聴者を獲得しているかを探ります。 これらのクリエイターが芸術と創造性でどのように生計を立てているかを学ぶことで、創造的な要素は、同じことを行うためのツールと自信を得るのに役立ちます. 最近のエピソードで、彼らはケビン・ペリーと、彼がすべてのプラットフォームでバイラルになる方法について話しました. ポッドキャストをどこで入手しても、クリエイティブな要素を聞くことができます。
(00:52):こんにちは、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ジャンチュです。今日のゲストはデビッド・ニューマンです。 彼はビジネスのベストセラーである doit Marketing と彼の新しい本 doit Selling の著者です。 彼は Doit MBA Mentoring プログラムの創設者であり、300 以上のエピソードを持つ最高評価のビジネス ポッドキャストである Selling ショーのホストでもあります。 それは専門家を助けます
David Newman (01:28):ねえ、ジョン。ありがとう。 ここにいて良かった。
John Jantsch (01:30):それで、あなたの新しい本の名前、Do it!販売:より良いクライアント、より大きな取引、および賃料を獲得するための77の即時アクションのアイデア。 だから人々が販売という言葉を聞くとき
David Newman (02:02): 2 つのことだと思います。それが私たちが売られた方法だと思います-うーん
ジョン・ジャンチュ (02:50):
David Newman (03:06):彼らは配達作業とは違うものとして見ていると思います。例えば、あなたが会計士で経理が好きで、コンサルタントでコンサルティングが好きで、コーチでコーチングが好きだとしましょう。 診断プロセスを見ると、クライアントが小切手を手渡すと、クライアントがクレジットカードを手渡すと、あらゆる種類の質問をし、掘り下げ、調査し、明らかにし、本当に彼らを助けたいです。 あなたが最初の配達の会話であるように、販売の会話を再構築したと想像してみてください. ですから、プレッシャーはなく、隠すものも証明するものもありません。あなたは、彼らの状況について人間同士で話し合い、彼らを助けることができるかどうかを確認するだけです. その一部は、空腹の犬が肉を追いかけるように見込み客を追いかけることはできないという私たちの考え方でもあります
(04:07):私たちは無関心でいなければなりません。私はリフレームするのが好きで、これは Do it Selling の本に載っています。 最初の章の 1 つは、販売という言葉を他の 2 つの言葉、招待と会話で再構成することについてです。 ほとんどの人は、バーボンやクッキー、バーベキューなどの楽しいパーティーがあるため、招待状が好きです。 また、ほとんどの人は会話を恐れません。 つまり、会話は新しい友達を作る場所であり、会話は物事を学ぶ場所です。 会話は、アイデアを交換する場所です。 販売プロセスと各販売会話を単に会話への招待状として再構築すれば、ずっと簡単になると思います。 そして、人々は、自分が思っているよりもおそらくそれが得意であることに気付くと思います.
John Jantsch (04:54):ええ、ええ。私はあなたが絶対に正しいと思います。 ほとんど、ほとんどの人がそれが何であったかを理解するなら、
David Newman (05:15):承知しました。ええと、それは性格特性ではないと思います。なぜなら、誰かが主張するからです、ああ、ジョン、あなたは生まれつきの販売員です。あなたは販売が得意で、どういうわけか販売の遺伝子を持っているか、小さい頃から販売の DNA を持っていました。小さな小さな赤ちゃん
(06:08):そして、戦略的に愚かで常に好奇心旺盛なところから質問を始めます.ちなみに、常に好奇心旺盛ということは、最初の答えを額面通りに受け取ってはならないということです。 うーん
John Jantsch (07:00):それでは、販売の段階について少しお話しましょう。ご存知のように、これはあらゆる種類のカスタマー ジャーニーのようなものです。 人々の質問や目的は、お互いの段階で変化します。 ですから、プロスペクティングと同じように、よくあることです。 つまり、私たちは時々外に出て、私たちの話を聞いてくれる人を見つけなければなりませんよね? そして明らかに、会話は次のように変化する可能性があります。これは私にとってどのように機能しますか? ずっと、たぶんその信頼構築の前に
David Newman (07:34):境界線ですね。もちろん、この質問もよく受けると思いますが、マーケティングはいつ止まるのですか?はい。 で、販売開始はいつ? そして確かに、独立した専門家にとって、それは非常にスムーズな連続体です. つまり、マーケティングの会話に参加していると思うかもしれませんが、実際にはセールスの会話に参加しています。 彼らが関心を示した場合、緊急性がある場合、この問題を解決したいと本当に望んでいる場合、営業の会話をしているときに、彼らには必要がない、持っていないことが判明することがあります。緊急性があり、それは素晴らしいマーケティングの会話です。 その人は後で戻ってくるかもしれないし、戻ってこないかもしれません。 しかし、境界点を見ると、マーケティングとは、最初の対面、ズームからズーム、音声から音声への会話を得るために起こるすべてです。 その会話に入ると、文字通り販売プロセスの始まりです。
(08:28):何を販売しているか、その複雑さや価格に応じて、1 回または 2 回の電話での販売プロセスが必要になる場合があります。五歩、六歩、七歩かもしれません。 3 ~ 7 ステップ、または 3 ~ 7 タッチポイントの間のどこかで、私たちが一緒に仕事をしている人々が最終的にやり取りするセールス会話のほとんどが、この本の中で説明されています。 我々は人工衛星を売っているのではなく、複雑な製造を売っているのでもありません。 中小企業や個人事業主にとって、テクノロジーは 6 か月や 12 か月の販売プロセスではありません。 問題は、情報を入手できるか、その情報を共有して、見込み客の問題を本当に解決できるという確信を持てるかどうかです。 それは理解することから始まり、聞くことから始まります。 そしてそれは、深いレベルまで深く掘り下げ、質問することから始まります。
(09:22):多くの人が最初にセールスの会話で間違いを犯していると思います。特に営業の会話。 彼らはそれをあまりにも礼儀正しく保ち、あまりにも表面的なレベルに保ち、それから彼らはそれをある種の自由な言い回しのままにします、ジョンと話すのは素晴らしいことです。準備ができたらわかります。 そして、彼らは夕日に向かって一周し、二度と聞こえなくなります. ですから、その販売プロセスに規律を持ち、つながりを持たせることが重要だと思います。なぜなら、営業担当者として、営業担当者の帽子をかぶるとき、それは本当にリーダーシップの役割だからです。 したがって、このセールス カンバセーションがどのように進行するかについて、ガードレールと境界線を設定する必要があります。また、人々をすぐに助ける重要な原則の 1 つを設定する必要があります。常に勢いを増しています。
John Jantsch (10:20):それで、あなたは人々が何年にもわたって受けてきた、良くも悪くも訓練について少し話しました。つまり、目標を達成する、締めくくる、またはこれで教えられる一般的なことのようなものです。 彼らはまだやる場所がありますか? 販売?
David Newman (10:36):では、販売に関する会話の両方の方法でお答えしましょう。本にある販売会話のロードマップがあります。 そもそも異論を防ぐためのものです。 通常、異議はある種の驚きです。 それで
John Jantsch (10:51):人々は、私には十分な情報がないと言います。 うん、
David Newman (10:53):そうですね。そして、最終的な問題が発生した場合、それは最後に失敗したものだと考えています。 通常、それは彼らが最初か途中で失敗したものです。 しかし、十分な売上を上げていない場合は、関係を適切に築いていない可能性があります。 あなたは最初のセールスの会話をしていないので、典型的なセールスの反対意見を本当に拡散させ、ほとんど溶かしてしまいます。 時間もお金もない、上司に確認しなければならない、妻に確認しなければならない. 予算にありません。 私たちはすでに他の誰かを使用しています。 つまり、これらはすべて標準的な反論です。 これらのことについて早い段階で頻繁に質問することで、これらの障害が表面化し、販売プロセスが進むにつれて、それらについて話し合い、解決する準備が整います。 成約に関して言えば、本当に人対人の商談が見込み客の成約につながると思いますよね?
(11:52):本の最後にある締めくくりの質問です。そして、これらは、私たちのリスナーは、これらが非常にトリッキーで、非常に操作的で、非常に難しいと感じると思います. どうぞ。
(12:40):どうして?それらは、これまでのすべての自然な延長であるからです。 したがって、非常に強力なオープニングセールスの会話をすること、問題を表面化すること、質問の背後にある質問、問題の背後にある問題、障害の背後にある障害に到達することを学べば、次のことができます。値段の話の前に、値段の話。 何を解決しているのか、何を修正しているのか、何を得ているのか、何に投資するのかを知っています。 前に進みませんか? これはあなたがやりたいことのように聞こえますか? ここからどこへ行きたいですか? これらはすべて、魚をボートに飛び込ませる最後の質問です。
John Jantsch (13:19):マーケティング エージェンシーのオーナーの皆さん、ご存知のように、わずか 90 日でビジネスを倍増させるための鍵を教えてあげましょう。面白そうですか? お客様がしなければならないことは、当社の 3 ステップのプロセスのライセンスを取得することだけです。 それ。 競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなくスケーリングできるようになります. そして、ここが最高の部分です。 今後の代理店認定集中型ルックに参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのですか? 作成に 20 年以上かかった一連のツールを使用します。 そして、あなたは今日それらを手に入れることができます。 dtm.world/certification で確認してください。 それがDTMワールドスラッシュ認定です。

(14:05):そして今、私たちのスポンサーからの言葉.スプレッドシートから抜け出す準備はできていますか? HubSpot crm を見て、指先でリアルタイム データを取得して、チームがカスタマー ジャーニー全体で同期を維持できるようにします。 より良いコンテンツを構築し、より多くのコンバージョンを生み出し、必要なコンテキストを取得して、チームと顧客に素晴らしいエクスペリエンスを大規模に作成します。 すべてが 1 つの強力なプラットフォームから。 そのため、すでに 150,000 社を超える企業が HubSpot の CRM を使用してビジネスをより効率的に運営しています。 さらに、HubSpot の使いやすいインターフェースにより、初日から成功への準備が整います。 そのため、ソフトウェアの管理に費やす時間を減らし、顧客にとって重要なことにより多くの時間を費やすことができます。 整理するのにこれ以上の時間はありません。 今日から @hubspot.com で無料で始めましょう。
(14:56):では、価格についておっしゃいましたね。それは明らかに、人々が尋ねられると非常に神経質になる領域です. 実際、私は多くの専門家やコンサルタントと仕事をしていますが、最もつまずくのはこの分野です。 つまり、彼らは料金を 2 倍にするよう強く勧めています。
David Newman (15:33):はい、もちろんです。だから私はあなたに完全に同意します。 あなたと同じように、今すぐ価格を 2 倍にすることをお勧めします。
(16:26):はい。そしてほぼ必ず、彼らは私に話をし始めます。 なんてこった、昨年この会社と話していて、取引を失い、良い関係を築いていたのでバイヤーに戻った。 そして私は言った、それはどうしたの? たとえば、他の人を選んだ決定基準は何ですか? そして買い手は、まあ、価格があまりにも低かったので、私たちを緊張させたと言いました. CEO を緊張させ、チームを緊張させ、あなたが私の問題を解決できるとは本当に思っていなかったので緊張しました。 と、こういう話はしょっちゅうあります。 つまり、文字通り、ある市場から自分の価格を割り引いた場合、または私たちが耳にする一般的な反対意見は、まあ、私のクライアントは決してそれを支払うことはないということです
John Jantsch (17:12):ええ、100%。つまり、私は何度も何度も見てきましたが、誰かが、彼らは、あなたが説明したのとほとんど同じで、その人は安すぎると思っていたようで、おそらく結果を得ることができませんでしたが、また、料金が 2 倍になるだけで、さまざまな人と会話できるようになります。それが本当の鍵です。 それで、でも難しいですね、あなたが考えているのは、20ドルを手に入れる前に、今日10ドルを取ってもいいですか? ご存知のように、それは人々を閉じ込めたままにし、多くの専門サービス担当者と協力しています。 私がよりトランザクショナルな販売と呼ぶものには、存在する必要がないかもしれないが、存在する必要があると思われるタイプの販売のユニークな側面はありますか?
David Newman (17:57):はい、もちろんです。最も信頼できるアドバイザーは、ウィジェットの販売や製品の販売とは異なり、私たちは製品です。 うん。 したがって、私たちは販売プロセスを取り、拒否を非常に個人的に受け止めます。
(18:54):今、彼らはコンサルタントになっていて、ジョン、私は自分を売り込んでいるようなものです。全然違うけどどうしたの? これが違うとは知らなかったように。 クライアントが状況 A から状況 B に移行したいという個人的な変容を売り込んでいるからです。クライアントは、問題を解決するか、新しいより高いレベルの結果を達成したいと考えています。 そして、私たちは橋ですよね? 私たちは導管であり、彼らがいる場所から彼らが行きたい場所への触媒です. ですから、たとえば、あなたが教えているすべてのことについて、あなたは何を知っていますか? あなたは有名人ではありません。 システムは有名人です。 方法論は証明されており、機能します。 だからこそ、そのレベルの確実性が必要なのです。なぜなら、人々は最終的に2つのことを本当に望んでいるからです。見通しです。彼らは、あなたがシステムを持っていること、あなたがそれを望んでいないことを知りたがっています。あなたが進むにつれてこれを構成していません。
(19:48):そして、彼らはあなたが雇われている結果に到達するという確実性を望んでいます.そのため、彼らが本当に望んでいること、何を修正しようとしているのか、何を解決しようとしているのか、そして輝かしい結果とは何かについて質問し、会話することに専念できれば. だから結果の結果。 これで正解したら? これを間違えたら? 時々私もそうします、そしてこれは探偵の質問と行く否定的な質問に関する限り本にもあります. 何もしなかったら? これが今後 6 か月間も同じように進行し続けるとしたらどうなるでしょうか。 ええと、暦年のどの時点でも、見込み客に質問することもできます。過去 12 か月を振り返ってみて、次の 12 か月がこの問題を抱えた過去 12 か月とまったく同じだったらどうでしょうか。この状況で? なんてこった、それは受け入れられない。 いいえ、これを修正する必要があります。 質問するだけで、緊急性と優先順位、そして購入決定を下す際の価値観が明らかになります。 そして、あなたは絶対にそれをしなければなりません。 それ以外の場合は、質問して聞くのではなく売り込みを行っており、プロフェッショナル サービスの販売では多くの場合、実際に販売に耳を傾けています。 私たちは売り込みをしません。
John Jantsch (21:03):ええ。あなたができる最善の質問が何回あるかはわかりませんが、それについてもっと教えてください。
David Newman (21:08):ええ、
ジョン・ジャンチュ (21:08):
David Newman (21:43):ええ、とても素晴らしい質問です。私は、このコールド メール、コールド LinkedIn、コールド コールの問題に対処したいと思います。コールド アウトリーチと最初の会話には大きな違いがあります。 人々は、この 2 つのことを同一視して、「まあ、ジョン、私は勧誘電話が本当に嫌いなので、マーケティングは好きではありません」と言うでしょう。 無作為に見知らぬ人に勧誘する以外にも、あなたができること、しなければならないことがたくさんあるようです。 しかし、最初のアウトリーチについて話しましょう。 その人があなたのことを聞いたことがなく、既存の関係がない場合でも、最初のアウトリーチをすぐに暖かくするのは何ですか. それは3つのことです。 第一、研究。 見込み客の調査、会社の調査、LinkedIn、Web サイト、メディア ページ、プレス リリースの確認、今後の活動状況の確認、現在取り組んでいることの確認に文字通り 15 分間を費やしました。 それが研究であり、今日起こっていることにすぐに関連する何かで彼らのレーダーに到達します.
(22:41):つまり、リサーチと関連性は、冷たいアウトリーチを暖かくします。したがって、もし誰かが、たとえば誰かを言うとしたら、LinkedIn は恐ろしいスパムの渦になっているため、LinkedIn で常にこれを取得します。 しかし、LinkedIn のメッセージから、次のようなメッセージを受け取ったとしましょう。ねえ、David、あなたは以前に 2 冊の本を書いていて、新しい本 Do it Selling が出たばかりです。 私たちはAであり、私はこれを完全に作り上げています. ご存じのように、私たちは Amazon の販売代理店であり、本を出版しようとしている確立された著者が最初の本の販売で非常に強力な足がかりを得られるようにしています。 それはチャットする価値がありますか? それがメッセージです。 だから今、私は両方とも、両方の基準を満たしています。 彼らは私について調査しました。 私、ジョン、またはあなたの見込み客のいずれかについてそれを見つけるのに約10分しかかかりませんよね? 彼らは調査を行いました、ねえ、あなたが今この瞬間にこれをしていることがわかります。 そして、私は彼らに自分自身を押し付けていません。 ちょっとおしゃべりしてもいいですか? 今、私の状況では、新しい本を発表しているすべての著者は、その人と話すと思います. うん。 コールド コールですか、それともインテリジェント プロスペクティングですか? 右? 右。 調査と関連性があるため、これはインテリジェントな調査です。
John Jantsch (23:52):ええ。そして、あなたが知っているように、誰かがそれらのことをやろうとしていることは非常に明白ですが、彼らはそれを行うことにおいて完全に本物ではありません. ですから、誰もがメッセージを受け取っています。それをパーソナライズします。 しかし、時間がかかるのではなく、切り取りと貼り付けのスタイルで完了したことを確認できます。 そして、あなたが言ったように、LinkedInは特にひどいものになりました。 最後に接続への招待を実際に受け入れたのはいつだったか覚えていません。 でも今はゴミが多いから目立ちやすい。
デビッド・ニューマン (24:26):
John Jantsch (24:51):ええ、ええ。理にかなっています。 つまり、関係を築くことができる人から買いたいのです。 私たちは好きなので、どこで見つけられるかを人々に伝えてください。 本が入手可能であることは知っています。本を購入する場所ならどこでも入手できるようになるでしょうが、より多くの情報を得るためにどこに人を送りたいですか? あなたにもいくつかのリソースがあることは知っています。 はい。 基本的にはあなたにも接続します。
David Newman (25:10):もちろんです。つまり、doit Selling.com は Duet Selling Empire のグローバル本社です。 ジョンが言ったように、本を手に入れることができます。本のアイデアを実装するのに役立ついくつかの関連リソース、ツール、ビデオ トレーニングをダウンロードできます。 そして、すべてが@doitselling.comを待っています。
John Jantsch (25:31):素晴らしい。デビッド、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストに立ち寄っていただいて、いつもうれしく思っていました。
David Newman (25:40):ありがとう、友よ。付き合ってくれてありがとう。
John Jantsch (25:42):ねえ、それと、最後にもう 1 つ。私がマーケティング戦略、戦術よりも戦略についてどのように話しているか知っていますか? マーケティング戦略の作成に関して、自分がどこに立っているのか、何をする必要があるのかを理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 これは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 @marketingassessment.co not.com で見つけることができます。 Co. 無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略で現在の状況を確認してください。 それはただのマーケティングアセスメント.coです。 得られた結果についてお話したいと思います。
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ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。
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