購入者のペルソナと検索行動に関するユーザーの意図を理解する
公開: 2017-10-26SEOに関しては、バイヤーのペルソナが見落とされることがありますが、すべての製品にターゲットマーケットがあり、そのターゲットマーケットが誰であるかをよりよく理解できれば、それらに到達するためのより良い戦略を立てることができます。 では、購入者のペルソナとは何ですか？ HubSpotは、これを「市場調査と既存の顧客に関する実際のデータに基づく、理想的な顧客の半架空の表現」と定義しています。
バイヤーペルソナ入門
購入者のペルソナを開始するには、公開データベースまたは非公開データベース、Webサイト分析、会社が行った過去の調査、調査、グループまたは個人のインタビュー、およびWebサイトのフォーム入力から重要な情報を収集する必要があります。 情報が多ければ多いほどよい。
インタビューは、馬の口から直接重要な洞察を明らかにすることができるため、優れた情報源です。 インタビューでは提供できない他のソースからは得られないレベルの粒度があります。 参加者に次のような質問をします。
- あなたの家族生活を説明してください。
- あなたの趣味は何ですか？
- 仕事で一番楽しんでいることは何ですか？
- どんな目標がありますか？
- あなたの目標を妨げるものは何ですか？
- 私たちの製品/サービスはあなたのどのような問題を解決しますか？
取得する情報が可能な限り本物であることを確認してください。 さらに、引用符を引いて、ターゲット顧客をより適切に説明することができます。
これらのさまざまなソースを使用して、人口統計、業界の事実、問題点、目標、動機、障害、頻繁に使用されるソーシャルプラットフォーム、さらには買い物の好みなどの豊富な情報を見つけてください。 次に、データをセグメント化し、意味のあるパターンまたは類似点を見つけます。
パターンを見つけたら、購入者のペルソナプロファイルを作成できます。 このステップを楽しんでください。 結局、あなたはたくさんの大変な仕事をしました。 理想的な顧客と理想的でない顧客も作りましょう。 必要に応じてテンプレートを使用してください。 今、あなたはこれらの新しく作られたバイヤーペルソナを使ってあなたのキーワード研究とリンク構築を導くのを助けることができます。
購入者のペルソナを念頭に置いてキーワードをキュレートすることで、見返りがほとんどないキーワードに余分な時間とリソースを費やすことを防ぐことができます。 調査を行うときは、購入者のペルソナの意図と問題点について考えてください。 彼らはどのような問題に対処しようとしていますか？ 誰かが検索を実行するとき、彼らは本質的に質問をしているのです。
たとえば、Tony Technologyは、「IPhone 8ExpertReview」や「IPhone8vs Samsung Galaxy 7」などの用語を使用して、最新のIPhone8の仕様を検索する場合があります。 彼が尋ねている質問は、「私はテクノロジーに関心があり、自分のニーズに最適な電話は何ですか？」です。
一方、Social Samは、自分のソーシャルネットワークと画像を共有することに関心があるかもしれないので、「IPhone8Camera」と「IPhone8CameraReview」を検索します。 彼が尋ねている質問は、「私は自分の人生の写真を共有することを楽しんでおり、優れたカメラが必要です。 IPhone 8のカメラは、新しい電話を購入するのに十分ですか？」
さらに、同じ原則をリンクビルディングに適用できます。 ゲストが投稿するブログを特定するときは、顧客が読みたい資料の種類を考えてください。 Tony Technologyはテクノロジーブログを頻繁に利用したいと思うかもしれませんが、SocialSamは最新の写真編集アプリケーションに関するブログ投稿を読むことを好むかもしれません。
SEOの検索動作の使用
次に、検索動作を理解することは、キーワードリサーチを実行している場合でも、コンバージョン率が低い理由を理解したい場合でも役立ちます。 これらは、検索の背後にある動機、コンバージョンファネル内の検索者の位置、および対処しようとしている可能性のある問題点を理解するのに役立ちます。 まず、クエリには、ナビゲーション、情報、トランザクションの3種類があります。
ナビゲーションクエリは、特定のWebサイトにアクセスすることを目的として実行される検索です。 検索者は、ブックマークをクリックするのではなく、検索バーにドメイン名を入力できます。 この状況では、検索エンジンはディレクトリとして機能します。 これらのタイプの検索は、検索対象のWebサイトにとって非常に価値がありますが、他のブランドはクリック率が低いと感じる場合があります。 ただし、この状況では、検索者を目的の目的地から引き離す小さな機会がもたらされます。
情報クエリは、情報を取得することを目的として行われます。 ホラー映画「それ」で俳優の名前を検索すること、または最近の発疹の原因はすべて情報カテゴリに分類されます。 これらの検索はコンバージョンファネルの最上位にある傾向があり、平均的な検索者は通常、まだ何も購入する準備ができていません。 ただし、情報クエリはより広範囲になる傾向があるため、通常は検索ボリュームが多くなります。 この機会を利用して、訪問者を魅了し、露出を増やすことができます。 優れたコンテンツを作成し、シームレスで前向きなユーザーエクスペリエンスを提供して、喚起されたセットの一部になります。
トランザクションクエリは、購入を検討しているユーザーによって実行されます。 彼らが無料のAmazonプライムトライアルにサインアップするか、「SFチーズショップ」を検索するかにかかわらず、彼らはコンバージョンファネルの一番下にあると見なされ、近い将来に購入する可能性があります。 短期間のコンバージョンの最も劇的な増加を確認するには、キーワードリサーチ内のトランザクションクエリをターゲットにします。 顧客を変換するために、適切なロングテールキーワードに関連するコンテンツを作成してください。 さらに、顧客がWebサイトにアクセスしたら、ユーザーが購入を決定するために必要な適切な情報をすべて提供していることを確認してください。 調査によると、ユーザーの50％が最初のクリックと同じ日に購入します。 これが、これらの高いクリック率のトランザクションクエリ用にWebサイトを最適化することが非常に重要である理由です。
ユーザーの意図を特定することは、Webサイトのオンラインプレゼンスを確立するための重要な部分です。 キーワードの乱用とスパムのようなWeb2.0のバックリンクは過去のものになりました。 時間をかけて購入者のペルソナ調査に投資し、さまざまなタイプの検索動作を理解することで、Webサイトの関連性を高めることができます。 これは、潜在的な顧客に製品やサービスの価値を示す能力を高めていることを意味します。