การทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ด้วยลักษณะผู้ซื้อและพฤติกรรมการค้นหา

เริ่มต้นกับผู้ซื้อ Personas

ในการเริ่มต้นกับบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่สำคัญจากฐานข้อมูลสาธารณะหรือส่วนตัว การวิเคราะห์เว็บไซต์ การวิจัยที่ผ่านมาที่ดำเนินการโดยบริษัทของคุณ แบบสำรวจ การสัมภาษณ์แบบกลุ่มหรือรายบุคคล และการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งข้อมูลมากยิ่งดี

การสัมภาษณ์เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากคุณสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากปากม้าได้โดยตรง มีระดับความละเอียดที่คุณไม่สามารถหาได้จากแหล่งอื่นที่การสัมภาษณ์สามารถให้ได้ ถามคำถามผู้เข้าร่วมของคุณเช่น:

• อธิบายชีวิตครอบครัวของคุณ
• สิ่งที่เป็นงานอดิเรกของคุณ?
• คุณชอบอะไรมากที่สุดในที่ทำงาน?
• คุณมีเป้าหมายอะไร?
• อุปสรรคใดขวางทางเป้าหมายของคุณ?
• สินค้า/บริการของเราแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณดึงนั้นเป็นข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด นอกจากนี้ คุณสามารถดึงใบเสนอราคาเพื่อช่วยอธิบายลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลที่สมบูรณ์ เช่น ข้อมูลประชากร ข้อเท็จจริงในอุตสาหกรรม จุดปวด เป้าหมาย แรงจูงใจ อุปสรรค แพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้บ่อย และแม้กระทั่งความชอบในการช้อปปิ้ง จากนั้นแบ่งกลุ่มข้อมูลและค้นหารูปแบบที่มีความหมายหรือความคล้ายคลึงกัน

เมื่อคุณพบรูปแบบแล้ว คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อได้ ขอให้สนุกกับขั้นตอนนี้ คุณทำงานหนักมามากแล้ว สร้างลูกค้าในอุดมคติและลูกค้าที่ไม่สมบูรณ์แบบด้วย ใช้เทมเพลตหากต้องการ ตอนนี้คุณสามารถใช้ลักษณะผู้ซื้อที่สร้างขึ้นใหม่เหล่านี้เพื่อช่วยแนะนำการวิจัยคำหลักและการสร้างลิงก์

การดูแลจัดการคำหลักโดยคำนึงถึงบุคลิกของผู้ซื้อจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณใช้เวลาและทรัพยากรส่วนเกินกับคำหลักที่ให้ผลตอบแทนเพียงเล็กน้อย เมื่อทำการวิจัย ให้นึกถึงความตั้งใจและจุดอ่อนของผู้ซื้อของคุณ พวกเขากำลังพยายามแก้ไขปัญหาอะไร เมื่อมีคนทำการค้นหา พวกเขาจะถามคำถามเป็นหลัก

ตัวอย่างเช่น Tony Technology อาจค้นหาข้อกำหนดของ IPhone 8 ล่าสุดโดยใช้คำเช่น 'IPhone 8 Expert Review' และ 'IPhone 8 vs Samsung Galaxy 7' คำถามที่เขาถามคือ “ฉันสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี และโทรศัพท์รุ่นใดที่เหมาะกับความต้องการของฉันที่สุด”

ในขณะที่ Social Sam อาจกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันภาพกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ของเขามากกว่า ดังนั้นเขาจึงมองหา 'กล้อง IPhone 8" และ "รีวิวกล้อง IPhone 8' คำถามที่เขาถามคือ “ฉันชอบแบ่งปันภาพชีวิตของฉันและต้องการกล้องดีๆ กล้องของ IPhone 8 ดีพอสำหรับฉันที่จะซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือไม่”

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้หลักการเดียวกันนี้ในการสร้างการเชื่อมโยง เมื่อคุณระบุบล็อกที่จะโพสต์โดยแขก ให้นึกถึงประเภทของสื่อที่ลูกค้าของคุณต้องการอ่าน Tony Technology อาจต้องการบล็อกเทคโนโลยีบ่อยๆ ในขณะที่ Social Sam อาจต้องการอ่านโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับแอปพลิเคชันแก้ไขภาพล่าสุด

การใช้พฤติกรรมการค้นหาสำหรับ SEO

ขั้นต่อไป การทำความเข้าใจพฤติกรรมการค้นหาเป็นสิ่งที่ดีไม่ว่าคุณจะทำการวิจัยคำหลักหรือต้องการทำความเข้าใจว่าเหตุใด Conversion จึงต่ำ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังการค้นหา ตำแหน่งของผู้ค้นหาภายในช่องทางการแปลง และจุดปวดที่พวกเขาอาจพยายามแก้ไข ประการแรก แบบสอบถามมีสามประเภท: การนำทาง ข้อมูล และธุรกรรม

ข้อความค้นหาการนำทางคือการค้นหาที่ทำขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อไปยังเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง ผู้ค้นหาอาจพิมพ์ชื่อโดเมนลงในแถบค้นหาแทนที่จะคลิกบนบุ๊กมาร์ก ในสถานการณ์นี้ เครื่องมือค้นหาทำหน้าที่เป็นไดเร็กทอรี แม้ว่าการค้นหาประเภทนี้มีค่ามากสำหรับเว็บไซต์ที่กำลังค้นหา แต่แบรนด์อื่นๆ อาจพบว่าอัตราการคลิกผ่านของพวกเขาต่ำ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์นี้ทำให้เกิดโอกาสเล็กน้อยในการดึงผู้ค้นหาออกจากจุดหมายปลายทางที่ต้องการ

แบบสอบถามข้อมูลจะทำขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ได้ข้อมูล การค้นหาชื่อนักแสดงในภาพยนตร์สยองขวัญ 'It' หรือสาเหตุของผื่นล่าสุดของคุณทั้งหมดอยู่ในหมวดหมู่ข้อมูล การค้นหาเหล่านี้มักจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการแปลงและผู้ค้นหาโดยเฉลี่ยมักจะยังไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อความค้นหาที่ให้ข้อมูลมักจะกว้างกว่า จึงมักจะมีปริมาณการค้นหาสูงกว่า คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อทำให้ผู้เข้าชมตาพร่าและเพิ่มการเปิดรับของคุณ สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและมอบประสบการณ์การใช้งานเชิงบวกที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของชุดที่พวกเขานึกถึง

แบบสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมดำเนินการโดยผู้ใช้ที่ต้องการซื้อ ไม่ว่าพวกเขาจะสมัครทดลองใช้ Amazon Prime ฟรีหรือค้นหา 'SF Cheese Shop' พวกเขาจะถือว่าอยู่ด้านล่างสุดของช่องทางการแปลงและมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อในอนาคตอันใกล้ หากต้องการดูอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในระยะสั้น ให้กำหนดเป้าหมายการสืบค้นธุรกรรมภายในการวิจัยคำหลักของคุณ อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับคำหลักหางยาวที่เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนลูกค้า นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว อย่าลืมให้ข้อมูลที่เหมาะสมทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ในการตัดสินใจซื้อ จากการศึกษาพบว่า 50% ของผู้ใช้ซื้อในวันเดียวกับที่คลิกครั้งแรก ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับข้อความค้นหาธุรกรรมที่มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงเหล่านี้

การระบุความตั้งใจของผู้ใช้เป็นส่วนสำคัญในการสร้างตัวตนออนไลน์ของเว็บไซต์ของคุณ การบรรจุคำสำคัญและลิงก์ย้อนกลับ Web 2.0 ที่เป็นสแปมเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว การใช้เวลาลงทุนในการวิจัยผู้ซื้อและทำความเข้าใจพฤติกรรมการค้นหาประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณปรับปรุงความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังเพิ่มความสามารถในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ