Memahami Niat Pengguna dengan Persona Pembeli & Perilaku Penelusuran

Diterbitkan: 2017-10-26

Niat pengguna adalah inti dari mendorong kampanye SEO yang sukses. Untuk menarik pelanggan dan menciptakan hubungan yang bermakna, pertama-tama kita harus memahami mengapa mereka mencari produk dan layanan kita. Dua cara hebat untuk mengungkap wawasan yang sebelumnya tersembunyi tentang pelanggan potensial, saat ini, dan masa lalu adalah persona pembeli dan kueri penelusuran. Posting blog ini akan membahas apa itu, tip strategi, dan bagaimana mereka mengikat ke dalam kampanye SEO.

Persona pembeli terkadang diabaikan dalam hal SEO, tetapi kami tahu bahwa setiap produk memiliki target pasar dan ketika Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang siapa target pasar itu, Anda dapat menyusun strategi yang lebih baik untuk menjangkau mereka. Jadi, apa itu persona pembeli? HubSpot mendefinisikannya sebagai “representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada.”

Memulai dengan Persona Pembeli

Untuk memulai dengan persona pembeli, Anda akan ingin mengumpulkan informasi penting dari database publik atau pribadi, analisis situs web, penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh perusahaan Anda, survei, wawancara kelompok atau individu, dan pengisian formulir di situs web Anda. Lebih banyak informasi lebih baik.

Wawancara adalah sumber informasi yang luar biasa karena Anda dapat mengungkapkan wawasan penting langsung dari mulut kuda. Ada tingkat perincian yang tidak dapat Anda peroleh dari sumber lain yang dapat diberikan oleh wawancara. Ajukan pertanyaan kepada peserta Anda seperti:

Deskripsikan kehidupan keluarga Anda.
Apa hobi Anda?
Apa yang paling Anda nikmati di tempat kerja?
Apa tujuan yang Anda miliki?
Hambatan apa yang menghalangi tujuan Anda?
Apa masalah Anda yang diselesaikan oleh produk/layanan kami?

Pastikan saja informasi yang Anda tarik seotentik mungkin. Selain itu, Anda dapat menarik kutipan untuk membantu menggambarkan pelanggan target Anda dengan lebih baik.

Gunakan berbagai sumber ini untuk menemukan informasi yang kaya seperti demografi, fakta industri, poin masalah, tujuan, motivasi, hambatan, platform sosial yang sering digunakan, dan bahkan preferensi belanja. Kemudian segmentasikan data tersebut dan temukan pola atau persamaan yang bermakna.

Setelah Anda menemukan pola, Anda dapat membuat profil persona pembeli. Bersenang-senang dengan langkah ini. Lagi pula, Anda telah melakukan banyak kerja keras. Buat pelanggan yang ideal dan juga yang tidak ideal. Gunakan templat jika Anda mau. Sekarang, Anda dapat menggunakan persona pembeli yang baru dibuat ini untuk membantu memandu penelitian kata kunci dan pembuatan tautan Anda.

Menyeleksi kata kunci dengan mempertimbangkan persona pembeli membantu mencegah Anda menghabiskan waktu dan sumber daya berlebih pada kata kunci yang memberikan sedikit imbalan. Saat melakukan penelitian, pikirkan tentang niat dan poin rasa sakit pembeli Anda. Masalah apa yang mereka coba atasi? Ketika seseorang melakukan pencarian, mereka pada dasarnya mengajukan pertanyaan.

Misalnya, Tony Technology mungkin mencari spesifikasi iPhone 8 terbaru menggunakan istilah seperti 'IPhone 8 Expert Review' dan 'IPhone 8 vs Samsung Galaxy 7'. Pertanyaan yang dia ajukan adalah, “Saya peduli dengan teknologi dan ponsel apa yang terbaik untuk kebutuhan saya?”

Sementara Social Sam, di sisi lain, mungkin lebih peduli tentang berbagi gambar dengan jejaring sosialnya sehingga dia akan mencari, 'IPhone 8 Camera" dan "IPhone 8 Camera Review'. Pertanyaan yang dia ajukan adalah, “Saya senang berbagi foto kehidupan saya dan membutuhkan kamera yang bagus. Apakah kamera iPhone 8 cukup bagus untuk saya membeli ponsel baru?”

Selain itu, Anda dapat menerapkan prinsip yang sama untuk membangun tautan. Saat Anda mengidentifikasi blog untuk posting tamu, pikirkan tentang jenis materi yang ingin dibaca pelanggan Anda. Tony Technology mungkin ingin sering mengunjungi blog teknologi sementara Social Sam mungkin lebih suka membaca posting blog tentang aplikasi pengeditan foto terbaru.

Menggunakan Perilaku Pencarian untuk SEO

Selanjutnya, memahami perilaku penelusuran sangat bagus untuk mengetahui apakah Anda sedang melakukan penelitian kata kunci atau ingin memahami mengapa konversi rendah. Mereka membantu Anda memahami motivasi di balik pencarian, posisi pencari di dalam corong konversi dan titik kesulitan yang mungkin mereka coba atasi. Pertama-tama, ada tiga jenis kueri yang berbeda: navigasi, informasional, dan transaksional.

Kueri navigasi adalah pencarian yang dilakukan dengan maksud untuk pergi ke situs web tertentu. Pencari dapat mengetik nama domain ke dalam bilah pencarian daripada mengklik bookmark. Dalam situasi ini, mesin pencari berfungsi sebagai direktori. Meskipun jenis pencarian ini sangat berharga untuk situs web yang sedang dicari, merek lain mungkin menganggap rasio klik-tayang mereka rendah. Namun, situasi ini memang membawa peluang kecil untuk menarik para pencari menjauh dari tujuan yang mereka tuju.

Permintaan informasi dilakukan dengan maksud untuk mendapatkan informasi. Mencari nama aktor dalam film horor 'It' atau penyebab ruam Anda baru-baru ini semuanya termasuk dalam kategori informasi. Pencarian ini cenderung berada di bagian atas corong konversi dan rata-rata pencari biasanya belum siap untuk membeli apa pun. Namun, karena kueri informasi cenderung lebih luas, kueri biasanya memiliki volume penelusuran yang lebih tinggi. Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk memukau pengunjung dan meningkatkan eksposur Anda. Buat konten yang luar biasa dan berikan pengalaman pengguna yang positif dan mulus untuk menjadi bagian dari rangkaian evoked mereka.

Kueri transaksional dilakukan oleh pengguna yang ingin melakukan pembelian. Apakah mereka mendaftar untuk uji coba Amazon Prime gratis atau mencari 'SF Cheese Shop', mereka dianggap berada di bagian bawah corong konversi dan kemungkinan akan melakukan pembelian dalam waktu dekat. Untuk melihat pertumbuhan paling dramatis dalam konversi selama jangka pendek, targetkan kueri transaksional dalam riset kata kunci Anda. Pastikan untuk membuat konten yang relevan untuk kata kunci ekor panjang yang sesuai untuk mengonversi pelanggan. Selain itu, setelah pelanggan berada di situs web Anda, pastikan Anda telah memberikan semua informasi yang sesuai yang diperlukan pengguna untuk membuat keputusan pembelian. Penelitian telah menunjukkan bahwa 50% pengguna membeli pada hari yang sama dengan klik pertama mereka. Inilah mengapa sangat penting untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk kueri transaksional dengan rasio klik-tayang yang tinggi ini.

Mengidentifikasi maksud pengguna adalah bagian penting dalam membangun kehadiran online situs web Anda. Isi kata kunci dan backlink Web 2.0 yang berisi spam sekarang sudah ketinggalan zaman. Dengan meluangkan waktu untuk berinvestasi dalam riset persona pembeli dan memahami berbagai jenis perilaku penelusuran, Anda akan dapat meningkatkan relevansi situs web Anda. Ini berarti bahwa Anda meningkatkan kemampuan Anda untuk menampilkan kepada calon pelanggan Anda nilai yang dimiliki produk dan layanan Anda.