Comprendre l'intention de l'utilisateur avec les personnalités de l'acheteur et le comportement de recherche

Premiers pas avec les Buyer Personas

Pour commencer avec les personas d'acheteur, vous souhaiterez collecter des informations importantes à partir de bases de données publiques ou privées, d'analyses de sites Web, de recherches antérieures effectuées par votre entreprise, d'enquêtes, d'entretiens de groupe ou individuels et de formulaires remplis sur votre site Web. Plus il y a d'informations, mieux c'est.

Les entretiens sont une source d'informations exceptionnelle car vous pouvez révéler des informations importantes directement de la bouche du cheval. Il existe un niveau de granularité que vous ne pouvez pas obtenir à partir d'autres sources que les entretiens peuvent fournir. Posez à vos participants des questions telles que :

• Décrivez votre vie de famille.
• Quels sont vos loisirs?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus au travail ?
• Quels objectifs avez-vous ?
• Quels sont les obstacles qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs ?
• Quel problème notre produit/service résout-il ?

Assurez-vous simplement que les informations que vous extrayez sont aussi authentiques que possible. De plus, vous pouvez extraire des devis pour mieux décrire votre client cible.

Utilisez une variété de ces sources pour trouver des informations riches telles que la démographie, les faits de l'industrie, les points faibles, les objectifs, les motivations, les obstacles, les plateformes sociales fréquemment utilisées et même les préférences d'achat. Ensuite, segmentez les données et trouvez des modèles ou des similitudes significatifs.

Une fois que vous avez trouvé des modèles, vous pouvez créer des profils d'acheteurs. Amusez-vous avec cette étape. Vous avez travaillé dur après tout. Créez le client idéal et le client non idéal aussi. Utilisez un modèle si vous le souhaitez. Désormais, vous pouvez utiliser ces personnalités d'acheteurs nouvellement créées pour guider votre recherche de mots clés et la création de liens.

La conservation des mots-clés en pensant aux acheteurs vous permet d'éviter de consacrer trop de temps et de ressources à des mots-clés qui offrent peu en retour. Lorsque vous effectuez des recherches, pensez aux intentions et aux points faibles de vos acheteurs. À quel problème essaient-ils de répondre ? Lorsqu'une personne effectue une recherche, elle pose essentiellement une question.

Par exemple, Tony Technology peut rechercher les spécifications du dernier IPhone 8 en utilisant des termes tels que "IPhone 8 Expert Review" et "IPhone 8 vs Samsung Galaxy 7". La question qu'il pose est la suivante : "Je me soucie de la technologie et quel est le meilleur téléphone pour mes besoins ?"

Alors que Social Sam, d'un autre côté, pourrait être plus préoccupé par le partage d'images avec son réseau social, il chercherait donc « IPhone 8 Camera » et « IPhone 8 Camera Review ». La question qu'il pose est : « J'aime partager des photos de ma vie et j'ai besoin d'un bon appareil photo. L'appareil photo de l'iPhone 8 est-il assez bon pour que j'achète un nouveau téléphone ? »

De plus, vous pouvez appliquer les mêmes principes à la création de liens. Lorsque vous identifiez des blogs sur lesquels publier des articles invités, pensez au type de contenu que votre client aimerait lire. Tony Technology peut vouloir fréquenter des blogs technologiques tandis que Social Sam peut préférer lire des articles de blog sur les dernières applications de retouche photo.

Utilisation du comportement de recherche pour le référencement

Ensuite, comprendre le comportement de recherche est idéal si vous effectuez une recherche par mot-clé ou si vous souhaitez comprendre pourquoi les conversions sont faibles. Ils vous aident à comprendre la motivation derrière la recherche, la position du chercheur dans l'entonnoir de conversion et les points faibles qu'il peut essayer de résoudre. Tout d'abord, il existe trois types de requêtes : navigation, information et transaction.

Les requêtes de navigation sont des recherches effectuées dans le but d'accéder à un site Web particulier. Les chercheurs peuvent taper le nom de domaine dans la barre de recherche plutôt que de cliquer sur un signet. Dans cette situation, le moteur de recherche sert d'annuaire. Bien que ces types de recherches soient très utiles pour le site Web recherché, d'autres marques peuvent trouver leurs taux de clics faibles. Cependant, cette situation offre une petite opportunité d'éloigner les chercheurs de leur destination.

Les requêtes d'information sont effectuées dans le but d'obtenir des informations. La recherche du nom d'un acteur dans le film d'horreur "Ça" ou la cause de votre récente éruption cutanée relèvent toutes de la catégorie informationnelle. Ces recherches ont tendance à se situer en haut de l'entonnoir de conversion et le chercheur moyen ne sera généralement pas prêt à acheter quoi que ce soit pour l'instant. Cependant, comme les requêtes d'information ont tendance à être plus larges, elles ont généralement un volume de recherche plus élevé. Vous pouvez profiter de cette occasion pour éblouir les visiteurs et augmenter votre visibilité. Créez un excellent contenu et offrez une expérience utilisateur transparente et positive pour faire partie de leur ensemble évoqué.

Les requêtes transactionnelles sont effectuées par un utilisateur qui cherche à effectuer un achat. Qu'ils s'inscrivent pour un essai gratuit d'Amazon Prime ou recherchent "SF Cheese Shop", ils sont considérés comme étant au bas de l'entonnoir de conversion et sont susceptibles de faire un achat dans un proche avenir. Pour voir la croissance la plus spectaculaire des conversions à court terme, ciblez les requêtes transactionnelles dans votre recherche de mots clés. Assurez-vous de créer un contenu pertinent pour les mots clés à longue traîne appropriés pour convertir les clients. De plus, une fois qu'un client est sur votre site Web, assurez-vous que vous avez fourni toutes les informations appropriées nécessaires pour qu'un utilisateur puisse prendre une décision d'achat. Des études ont montré que 50% des utilisateurs achètent le même jour que leur premier clic. C'est pourquoi il est si crucial que votre site Web soit optimisé pour ces requêtes transactionnelles à taux de clics élevé.

L'identification de l'intention de l'utilisateur est un élément crucial de l'établissement de la présence en ligne de votre site Web. Le bourrage de mots-clés et les backlinks Web 2.0 indésirables appartiennent désormais au passé. En prenant le temps d'investir dans la recherche de personnalités d'acheteurs et de comprendre les différents types de comportement de recherche, vous pourrez améliorer la pertinence de votre site Web. Cela signifie que vous augmentez votre capacité à montrer à vos clients potentiels la valeur de vos produits et services.