Comprensión de la intención del usuario con personas de comprador y comportamiento de búsqueda
Publicado: 2017-10-26Las personas compradoras a veces se pasan por alto cuando se trata de SEO, pero sabemos que cada producto tiene un mercado objetivo y cuando tiene una mejor idea de quién es ese mercado objetivo, puede diseñar una mejor estrategia para llegar a ellos. Entonces, ¿qué es un personaje comprador? HubSpot lo define como “una representación semificticia de su cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes existentes”.
Primeros pasos con las personas de comprador
Para comenzar con las personas compradoras, querrá recopilar información importante de bases de datos públicas o privadas, análisis de sitios web, investigaciones anteriores realizadas por su empresa, encuestas, entrevistas grupales o individuales y formularios completos en su sitio web. Cuanta más información mejor.
Las entrevistas son una fuente excepcional de información, ya que puede revelar información importante directamente de la boca del caballo. Hay un nivel de granularidad que no puede obtener de otras fuentes que pueden proporcionar las entrevistas. Haga preguntas a sus participantes como:
- Describa su vida familiar.
- ¿Cuáles son tus aficiones?
- ¿Qué es lo que más disfrutas en el trabajo?
- ¿Qué metas tienes?
- ¿Qué obstáculos se interponen en el camino de tus objetivos?
- ¿Qué problema tuyo resuelve nuestro producto/servicio?
Solo asegúrese de que la información que obtenga sea lo más auténtica posible. Además, puede extraer comillas para ayudar a describir mejor a su cliente objetivo.
Utilice una variedad de estas fuentes para encontrar información valiosa, como datos demográficos, datos de la industria, puntos débiles, objetivos, motivaciones, obstáculos, plataformas sociales de uso frecuente e incluso preferencias de compra. Luego segmente los datos y encuentre patrones significativos o similitudes.
Una vez que haya encontrado patrones, puede crear perfiles de compradores. Diviértete con este paso. Has trabajado mucho después de todo. Crea el cliente ideal y también el no ideal. Usa una plantilla si quieres. Ahora, puede usar estas personas compradoras recién diseñadas para ayudarlo a guiar su investigación de palabras clave y construcción de enlaces.
La selección de palabras clave teniendo en cuenta a los compradores le ayuda a evitar que gaste demasiado tiempo y recursos en palabras clave que ofrecen poco a cambio. Al realizar una investigación, piense en las intenciones y los puntos débiles de sus compradores. ¿Qué problema están tratando de abordar? Cuando alguien realiza una búsqueda, esencialmente está haciendo una pregunta.
Por ejemplo, Tony Technology podría buscar las especificaciones del último iPhone 8 usando términos como "Revisión de expertos de iPhone 8" y "IPhone 8 vs Samsung Galaxy 7". La pregunta que hace es: "Me importa la tecnología y ¿cuál es el mejor teléfono para mis necesidades?"
Mientras que Social Sam, por otro lado, podría estar más preocupado por compartir imágenes con su red social, por lo que buscaría "Cámara del iPhone 8" y "Revisión de la cámara del iPhone 8". La pregunta que hace es: “Disfruto compartiendo fotos de mi vida y necesito una buena cámara. ¿La cámara del iPhone 8 es lo suficientemente buena como para comprar un teléfono nuevo?”
Además, puede aplicar los mismos principios a la construcción de enlaces. Cuando identifique blogs para publicar como invitado, piense en el tipo de material que le gustaría leer a su cliente. Tony Technology puede querer frecuentar blogs de tecnología, mientras que Social Sam puede preferir leer publicaciones de blog sobre las últimas aplicaciones de edición de fotos.
Uso del comportamiento de búsqueda para SEO
A continuación, comprender el comportamiento de búsqueda es excelente si está realizando una investigación de palabras clave o si desea comprender por qué las conversiones son bajas. Lo ayudan a comprender la motivación detrás de la búsqueda, la posición del buscador dentro del embudo de conversión y los puntos débiles que pueden estar tratando de abordar. En primer lugar, hay tres tipos diferentes de consultas: de navegación, informativas y transaccionales.
Las consultas de navegación son búsquedas realizadas con la intención de ir a un sitio web en particular. Los buscadores pueden escribir el nombre de dominio en la barra de búsqueda en lugar de hacer clic en un marcador. En esta situación, el motor de búsqueda sirve como directorio. Si bien este tipo de búsquedas son muy valiosas para el sitio web que se está buscando, otras marcas pueden encontrar bajas sus tasas de clics. Sin embargo, esta situación brinda una pequeña oportunidad para alejar a los buscadores de su destino previsto.
Las consultas informativas se realizan con la intención de obtener información. La búsqueda del nombre de un actor en la película de terror 'It' o la causa de su sarpullido reciente se incluyen en la categoría informativa. Estas búsquedas tienden a estar en la parte superior del embudo de conversión y el buscador promedio generalmente no estará listo para comprar nada todavía. Sin embargo, dado que las consultas informativas tienden a ser más amplias, suelen tener un mayor volumen de búsqueda. Puede aprovechar esta oportunidad para deslumbrar a los visitantes y aumentar su exposición. Cree contenido excelente y brinde una experiencia de usuario positiva y sin inconvenientes para convertirse en parte de su conjunto evocado.
Las consultas transaccionales son realizadas por un usuario que busca realizar una compra. Ya sea que se registren para una prueba gratuita de Amazon Prime o busquen 'SF Cheese Shop', se considera que se encuentran en la parte inferior del embudo de conversión y es probable que realicen una compra en un futuro cercano. Para ver el crecimiento más dramático en las conversiones a corto plazo, dirija las consultas transaccionales dentro de su investigación de palabras clave. Asegúrese de crear contenido relevante para las palabras clave de cola larga apropiadas para convertir clientes. Además, una vez que un cliente esté en su sitio web, asegúrese de haber proporcionado toda la información adecuada necesaria para que un usuario tome una decisión de compra. Los estudios han demostrado que el 50% de los usuarios compran el mismo día que hacen su primer clic. Por eso es tan crucial tener su sitio web optimizado para estas consultas transaccionales de alta tasa de clics.
Identificar la intención del usuario es una parte crucial para establecer la presencia en línea de su sitio web. El relleno de palabras clave y los vínculos de retroceso de la Web 2.0 como spam ahora son cosa del pasado. Al tomarse el tiempo para invertir en la investigación de la personalidad del comprador y comprender los diferentes tipos de comportamiento de búsqueda, podrá mejorar la relevancia de su sitio web. Esto significa que está aumentando su capacidad de mostrar a sus clientes potenciales el valor que tienen sus productos y servicios.