Comprendere l'intenzione dell'utente con le Buyer Personas e il comportamento di ricerca

Pubblicato: 2017-10-26

L'intenzione dell'utente è al centro della guida di una campagna SEO di successo. Per attirare clienti e creare relazioni significative, dobbiamo prima capire perché cercano i nostri prodotti e servizi. Due ottimi modi per scoprire informazioni nascoste in precedenza sui clienti potenziali, attuali e passati sono le buyer persona e le query di ricerca. Questo post sul blog tratterà di cosa sono, suggerimenti strategici e come si collegano a una campagna SEO.

Le persone dell'acquirente a volte vengono trascurate quando si tratta di SEO, ma sappiamo che ogni prodotto ha un mercato di riferimento e quando hai un'idea migliore di chi è quel mercato di destinazione puoi elaborare una strategia migliore per raggiungerli. Allora, cos'è un personaggio acquirente? HubSpot lo definisce come "una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale basata su ricerche di mercato e dati reali sui tuoi clienti esistenti".

Guida introduttiva alle Buyer Personas

Per iniziare con le Buyer Persona, ti consigliamo di raccogliere informazioni importanti da database pubblici o privati, analisi di siti Web, ricerche passate eseguite dalla tua azienda, sondaggi, interviste di gruppo o individuali e compilazioni di moduli sul tuo sito Web. Più informazioni sono, meglio è.

Le interviste sono un'eccezionale fonte di informazioni in quanto puoi rivelare importanti intuizioni direttamente dalla bocca del cavallo. C'è un livello di granularità che non puoi ottenere da altre fonti che le interviste possono fornire. Poni ai tuoi partecipanti domande come:

Descrivi la tua vita familiare.
Quali sono i tuoi hobby?
Cosa ti piace di più al lavoro?
Che obiettivi hai?
Quali ostacoli si frappongono ai tuoi obiettivi?
Quale problema risolve il nostro prodotto/servizio?

Assicurati solo che le informazioni che estrai siano il più autentiche possibile. Inoltre, puoi estrarre citazioni per descrivere meglio il tuo cliente target.

Utilizza una varietà di queste fonti per trovare informazioni dettagliate come dati demografici, fatti del settore, punti deboli, obiettivi, motivazioni, ostacoli, piattaforme social utilizzate di frequente e persino preferenze di acquisto. Quindi segmenta i dati e trova modelli o somiglianze significative.

Una volta trovati i modelli, puoi creare profili di persona acquirente. Divertiti con questo passaggio. Hai lavorato molto, dopotutto. Crea il cliente ideale e anche quello non ideale. Usa un modello se vuoi. Ora puoi utilizzare queste nuove persone acquirente per aiutarti a guidare la tua ricerca di parole chiave e la creazione di link.

La cura delle parole chiave con in mente le persone dell'acquirente ti aiuta a evitare di spendere tempo e risorse in eccesso su parole chiave che forniscono poco in cambio. Quando esegui una ricerca, pensa alle intenzioni e ai punti deboli dei tuoi acquirenti. Quale problema stanno cercando di affrontare? Quando qualcuno esegue una ricerca, sta essenzialmente ponendo una domanda.

Ad esempio, Tony Technology potrebbe cercare le specifiche dell'ultimo IPhone 8 utilizzando termini come "IPhone 8 Expert Review" e "IPhone 8 vs Samsung Galaxy 7". La domanda che sta ponendo è: "Mi interessa la tecnologia e qual è il telefono migliore per le mie esigenze?"

Mentre Social Sam, d'altra parte, potrebbe essere più preoccupato di condividere le immagini con il suo social network in modo da cercare "IPhone 8 Camera" e "IPhone 8 Camera Review". La domanda che si pone è: “Mi piace condividere le foto della mia vita e ho bisogno di una buona fotocamera. La fotocamera dell'iPhone 8 è abbastanza buona da permettermi di acquistare un nuovo telefono?"

Inoltre, puoi applicare gli stessi principi alla creazione di link. Quando identifichi i blog su cui pubblicare gli ospiti, pensa al tipo di materiale che il tuo cliente vorrebbe leggere. Tony Technology potrebbe voler frequentare i blog tecnologici mentre Social Sam potrebbe preferire leggere i post del blog sulle ultime applicazioni di fotoritocco.

Utilizzo del comportamento di ricerca per la SEO

Successivamente, comprendere il comportamento di ricerca è ottimo sia che tu stia eseguendo una ricerca per parole chiave o che desideri capire perché le conversioni sono basse. Ti aiutano a capire la motivazione alla base della ricerca, la posizione del ricercatore all'interno della canalizzazione di conversione e i punti deboli che potrebbero cercare di affrontare. Innanzitutto, esistono tre diversi tipi di query: di navigazione, informative e transazionali.

Le query di navigazione sono ricerche eseguite con l'intento di accedere a un determinato sito Web. I ricercatori possono digitare il nome di dominio nella barra di ricerca anziché fare clic su un segnalibro. In questa situazione, il motore di ricerca funge da directory. Sebbene questi tipi di ricerche siano molto utili per il sito Web cercato, altri marchi potrebbero trovare basse percentuali di clic. Tuttavia, questa situazione offre una piccola opportunità per allontanare i ricercatori dalla destinazione prevista.

Le query informative vengono eseguite con l'intento di ottenere informazioni. La ricerca del nome di un attore nel film horror "It" o la causa della tua recente eruzione cutanea rientrano tutti nella categoria informativa. Queste ricerche tendono a essere in cima alla canalizzazione di conversione e il ricercatore medio in genere non sarà ancora pronto per acquistare qualcosa. Tuttavia, poiché le query informative tendono ad essere più ampie, di solito hanno un volume di ricerca più elevato. Puoi sfruttare questa opportunità per stupire i visitatori e aumentare la tua visibilità. Crea ottimi contenuti e offri un'esperienza utente positiva e senza interruzioni per entrare a far parte del loro set evocato.

Le query transazionali vengono eseguite da un utente che sta cercando di effettuare un acquisto. Sia che si iscrivano per una prova gratuita di Amazon Prime o cerchino "SF Cheese Shop", sono considerati in fondo alla canalizzazione di conversione ed è probabile che effettuino un acquisto nel prossimo futuro. Per vedere la crescita più drammatica delle conversioni nel breve termine, scegli come target le query transazionali all'interno della ricerca per parole chiave. Assicurati di creare contenuti pertinenti per le parole chiave a coda lunga appropriate per convertire i clienti. Inoltre, una volta che un cliente è sul tuo sito web, assicurati di aver fornito tutte le informazioni appropriate necessarie per consentire a un utente di prendere una decisione di acquisto. Gli studi hanno dimostrato che il 50% degli utenti acquista lo stesso giorno del primo clic. Questo è il motivo per cui è così fondamentale che il tuo sito web sia ottimizzato per queste query transazionali ad alta percentuale di clic.

Identificare l'intenzione dell'utente è una parte cruciale per stabilire la presenza online del tuo sito web. I backlink del Web 2.0 contenenti spam e parole chiave sono ormai un ricordo del passato. Prendendo il tempo per investire nella ricerca sulla persona dell'acquirente e comprendendo i diversi tipi di comportamento di ricerca, sarai in grado di migliorare la pertinenza del tuo sito web. Ciò significa che stai aumentando la tua capacità di mostrare ai tuoi potenziali clienti il valore che hanno i tuoi prodotti e servizi.