スポットライト:ソーシャルメディアのアクセシビリティに関するAlexa Heinrich
公開: 2021-05-122021年5月20日は、第10回グローバルアクセシビリティアウェアネスデー(GAAD)です。 GAADは毎年恒例のイベントであり続けているため、障害や状況に関係なく、誰もがデジタルオンライン体験にうまくアクセスして楽しむことができるようになるまでにはまだ長い道のりがあります。
Alexa Heinrichがソーシャルメディアストラテジストとして9対5の役割を果たしていないとき、彼女はデジタルアクセシビリティの率直な支持者です。 私はAlexaに、2021年にまだ認識について話している理由と、コンテンツ作成者がアクセシビリティをプロセスに組み込む方法のいくつかについて話しました。
JC:ソーシャルメディアは主にテキストベースで始まりましたが、画像やビデオが主流になりました。 アクセシビリティはまだソーシャルメディアのイノベーションに遅れをとっていますか?
AH:誰かが今日私に記事を送ってくれました。自動キャプションがTikTokに来るのを見て興奮しています。 Snapchatはそれについて話し始めました。 Snapchatは何年も前から存在しています。 彼らは今、キャプションについてどのように話しているのですか? そうです、私はアクセシビリティがソーシャルメディアプラットフォームによってまだ優先されていないと言うでしょう。
チーム、ブランド、組織にデジタルアクセシビリティについてプレゼンテーションを行うと、私が得る反応のほとんどは「これについては知りませんでした」です。 私はいつもそれが個人の失敗ではないことを説明します。 それは業界の失敗です。 プラットフォームはそれを優先しないので、プラットフォームを使用している人々は、それらが直接影響を与えない限り、これらの慣行について知りません。
これらの事業やマーケティング部門で働く障害者が十分にいないために、意識の欠如や優先順位の低下はありますか?
私が提示するときに私がいつも与える警告は、私が彼女の研究を行ったデジタルマーケティング担当者としてこの情報を共有しているということです。 ソーシャルメディアのアクセシビリティのベストプラクティスは、日常生活の中で影響を受けません。 重度の視力障害や重度の聴覚障害はありません。 私は研究からあなたに多くを伝えることができるだけです。 私はあなたに障害者とオンラインであることの完全な経験がどのようなものであるかをあなたに言うことができません。
そうです、私はもっと多くの企業やマーケティング代理店が障害者を雇う必要があると信じています。 そして、これがどのようなものかを教えてくれる人が必要なだけでなく、彼らが何をしているのかを知っている貴重なコンテンツクリエーターだからです。
彼らは私たちの他の人たちと同じようにコンテンツクリエーターです。 彼らは私たちの他の人々と同じレベルのアクセスと尊敬に値します。
マーケターやコンテンツクリエーターが代替テキストゲームを持ち上げるためにできることのいくつかは何ですか?
何よりもまず、プラットフォーム間で代替テキストを追加する必要があります。 Instagram、Twitter、Facebook、LinkedIn、Pinterestではすべて、代替テキストを手動で作成できます。常に手動で代替テキストを作成する必要があります。
はい、AIで生成された代替テキストは数年前から存在しています。 しかし、それはまだひどいです。 とても漠然としています。 それは最低限です。 それは実際には代替テキストではありません。
代わりに、画像の重要な詳細に焦点を当ててください。 スクリーンリーダーのユーザーに画像について何を理解してもらいたいですか? それはあなたのコンテンツの残りの部分とどのように関連していますか? どんな情報を伝えようとしていますか?
個人的に、私は私の代替テキストでかなり臨床的です。 私はすべての細部をキャプチャしようとしていますが、ユーザーが自分自身をその画像に入れて、私があまり推測することなくそれが何であるかを頭の中で視覚化できるようにしたいので、私は過度に熱狂的ではありません。
そして私はSEOに焦点を合わせていません。 それは私個人にとっては優先事項ではありません。 私は自分の画像をできるだけアクセスしやすくすることに焦点を当てています。
私はTwitterで#AltTextTuesdayという毎週の演習を主催し、画像を投稿して、他のコンテンツ作成者に代替テキストを書くように勧めています。
誰もが代替テキストをどのように異なって書くかを見るのは本当に興味深いです。 私には短くて甘い代替テキストを書くコンテンツクリエーターがいますが、それでもすべての大きな詳細をなんとか理解することができます。 そして、私よりも説明的な代替テキストを書く人がいます。
多くの人が、他の人が何をしているのかを練習して見ることが本当に役立つと言います。 代替テキストを書くことは非常に主観的な練習です。
コンテンツ作成者は、スクリーンリーダーを使用してコンテンツをテストする必要がありますか?
コンテンツをテストすることを強くお勧めします。 私はiPhoneに組み込まれているテキスト読み上げプログラムを常に使用しています。
コンテンツを作成するときは、スクリーンリーダーのエクスペリエンスを考慮する必要があります。 JPEGであるグラフがあり、テキストが平坦化されている場合、おそらくテキストのブロックのどこかにデータを記載し、括弧で「グラフを参照」と言います。 グラフの代替テキストは、ブログ投稿ですでに使用したデータの繰り返しになります。

私は通常、そのようなコンテンツを繰り返すことはありませんが、より大きな形式では意味があります。 私が言ったように、代替テキストは非常に主観的な慣習であるため、各コンテンツを実際に検討する必要があります。
誰かが使用したいスクリーンリーダーによって、エクスペリエンスは異なりますか?
はい。 私はiPhoneを持っているので、Voiceoverを使用します。 私のiPhoneは、InstagramやTwitterでよく使用される特殊なUnicode文字を認識できませんが、Androidユーザーに問題はないと言われました。 そのため、AndroidユーザーインターフェイスとiOSユーザーインターフェイスの間に奇妙な切断があります。
テクノロジーの最小公分母向けのコンテンツを作成します。 何らかの理由で、iPhoneはInstagramで代替テキストを取得するのに苦労しています。 ですから、自分の投稿にアクセスできなくなるのではないかと心配しているので、投稿のキャプションに画像の説明を書きます。 キャプションを書き、2つのハードリターンを入力してから、画像の説明に続いて代替テキストを書きます。
アクセシビリティは視覚障害者だけのものではありません。 コンテンツ作成者が見落としている他のアクセシビリティの問題にはどのようなものがありますか?
不思議なことに、2021年には、人々はまだ自分のビデオにキャプションを付けていません。これは、マーケティング担当者として、私にとっては一種の驚きです。 インターネットユーザーの85%が、好みに基づいて音声をオフにして動画を視聴していることはよく知られている統計です。 そして、それは私です–私は最初は音を聞きたくないので、音をオフにしてビデオを見るのが好きです。 それは私にとって不快です。
TikTokにはまだキャプションがありません。 彼らは今後数週間でそれを展開しています。 そのため、コンテンツクリエーターは、アプリ内のテキストを使用して手動で動画に字幕を付けています。 彼らは「CC」を書き、次にキャプションを書きます。
CCはクローズドキャプションを意味します。 これらはクローズドキャプションではありません。 これらはオープンキャプションです。 人々が自分の作品にキャプションを付けたいと思っているのを見るのは興味深いですが、彼らは違いを理解していません。
絵文字やUnicode文字が投稿のアクセシビリティに影響を与えることに気付いていない人がどれだけいるかを見るのも興味深いことです。 ハッシュタグの書き方は、投稿へのアクセスのしやすさに影響を与える可能性があります。
コンテンツを作成する場合、理想的には3つのコンポーネントがあります。 視覚に依存する人々のための視覚的要素があり、聴覚に依存する人々のための音声があり、書かれたテキストがあります。 コンテンツに100%アクセスできるようにするには、これら3つの要素すべてが必要です。そのため、ほとんどのストーリー機能はビジュアルまたはオーディオ、あるいはその両方しかできないため、ストーリーなどのソーシャルメディア機能が問題になります。 代替テキストをサポートするTwitterFleetsを除いて、スクリーンリーダーが利用できるテキストテキスト機能はありません。
2020年、InstagramはAIを利用したビデオキャプションをリリースしました。 コンテンツ作成者はAIを利用した代替テキストに依存するべきではありませんが、AIを利用したビデオキャプションは使用する価値がありますか?
今のところIGTV専用ですが、Instagramはストーリー用のキャプションステッカーも紹介しています。 まだベータ版であり、内部チーム専用であるはずですが、どういうわけかオンになりました。
私はそれをテストしました。 それはかなり良い。 しかし、良い部分は、編集できるキャプションであるということです。 話が終わったら、もう一度チェックして「それは私が言ったことではない」と思ったら、編集できるのは素晴らしいことです。
一部のユーザーがアクセシビリティ機能をスキップまたは無視する理由の1つは、ソーシャルメディアのリアルタイムの自発性を損なう余分な作業と見なしているためですか?
それ以上に、コンテンツクリエーターは、最後のボタンを押しているのでアクセシビリティを気にする必要がある唯一の人々であると期待されていますが、それは誰もが懸念していることです。 デジタルマーケティングチームからCスイートまで、誰もがこれに気を配る必要があります。そうすれば、コンテンツを作成するプロセスに組み込むことができるからです。 アクセシビリティは、最後の1秒で「ああ、これを行う必要がある」であってはなりません。 それはプロセスの一部です。
ビデオチームは、字幕ファイルを提供するか、オープンキャプション用にキャプションをビデオにベイクする必要があります。 画像の代替テキストも含めて、ソーシャルメディアマネージャーに書面でコピーを送信する必要があります。 それは、コンテンツ作成プロセス全体の一部にすることです。
それはあなた自身の経験の外に出て、あなたの聴衆に耳を傾けることについてです–影響を受ける人々に耳を傾けます。 それは、誰かがあなたに「私はこれに影響されている」と言ったときに防御を続けるのではなく、実際に彼らの話を聞いて、彼らがあなたに言っていることから学ぶことです。
そのユートピアがいつ起こるかはわかりませんが、そうあるべきです。