マーケターは特定のイベントについてコメントする必要がありますか？ クライアントが物議を醸すトピックをナビゲートするのを助ける方法

私たちは24時間年中無休でメディアを消費しています。

テレビ、ソーシャルメディア、電子メール、または物理的な新聞のいずれであっても、私たちは皆、トップニュースを強く認識しています。

知識は力ですが、知識を維持することも飲み込むのが難しい場合があります。世界的な健康危機、自然災害、食糧不足、戦争が大きな打撃を与えるトピックです。 ドゥームスクローリングは避けられません。

誰もが関連性を維持し、同時にビジネスを継続する方法を見つけようとしています。 そして、私たちはトレンドについてコメントし、公開の会話に参加し、報道価値のある結びつきを見つけることに専念していますが、ニュースサイクルを支配している現在のイベントが-まあ、物議を醸しているとき、それはトリッキーになります。

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Covid-19ワクチンの討論から地方選挙、ウクライナでの戦争まで、多くのことが起こっています。

しかし、あなたのビジネスは重要視されるべきでしょうか？

話すことの賛否両論

ご存知のように、投稿するたびに長所と短所があります。 物議を醸すトピックの物語に貢献したいのは完全に理解できますが、時には沈黙が黄金になります。

一方、業界の全員が持続可能性などのことについて話しているのに、そうでない場合は、沈黙があなたの意見の相違や気にしないことを伝える可能性があり、これも損害を与える可能性があります。

発言するのは危険ですが、控えるのも危険です。

ですから、これでは、シナリオを実行する場合は酷く、シナリオを実行しない場合は酷く、解決策は何でしょうか。

企業の社会的責任（CSR）のこの時期に、多くの人が、巧みに発言することが賢明であることに気づいています。 広報評議会の2021年の調査によると、80％以上の企業が、人種、性別、性的指向の公平性などの公民権問題に取り組んでいると述べ、70％以上が、性同一性の平等を支持することに公的であると述べました。 そのデータは、あなたの会社が問題に2セントを与えることを望むかどうかを決定するときに注目に値します。

結局、あなたは重要なことに集中しなければなりません。 あなたの会社に何が付加価値をもたらしますか？ 継続的な成功にリスクをもたらすものは何ですか？ これらは、物議を醸すトピックを処理する方法を決定するときに必ず覚えておくべきことです。

ソーシャルメディアで沈黙する

多くの企業や組織がソーシャルメディアを事前にスケジュールしています。 それは便利で時間を節約します、そして私たちはほとんどの場合それを望んでいます。

それがうまくいかないときはここにあります：

私たちは皆、良い「ハッピータコス火曜日」が大好きです。 投稿—何か悲劇的なことが起こる日でない限り。 マーケターはメディアの達人であり、悲劇が起こったときに、無礼な、または単に議論する価値のないものとして出くわす可能性のある投稿を引っ張ることができるように、私たちは皆知っている必要があります。 Zen Mediaを含め、私たちの多くは、過去数年間のさまざまな時点で投稿を停止または遅らせることを決定しました。Covid-19、家庭内暴力行為、ウクライナの状況など、これらの重要で壊滅的な出来事はすべて、人々がタコスやツイート、トレンドについて気楽な会話をしたくない。

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このような場合、イベントについて公に話し合うことを決して選択しなくても、沈黙することは敬意の表れになる可能性があります。 また、イベントについて話し合いたいかどうかを判断する時間もあります。話し合いたい場合は、最も巧妙で繊細な方法で話し合います。

図像を更新する

目に見える方法でサポートを拡張したいですか？ 会社のアイコンまたは図像を、原因に関連する色に変更することを検討してください。 Googleは、女性史月間、アースデイ、または大義を支持するかどうかに応じて、新しい色、フォント、アニメーションを採用する、刻々と変化する会社のロゴで有名です。

ウクライナで設立された会社であるGrammarlyは、現時点でウクライナの人々を支援するためにロゴを青と黄色に変更し、他の多くの企業もそれに続いています。 ゲイプライドウィークの期間中、多くの企業は、サポートを説明するために、単色の図像に虹色を使用しています。 そしてもちろん、7月が始まると、多くのアメリカ企業は、赤、白、青の間に星や縞模様を含めるように図像を作り直します。

これらの視覚的な調整は、会社がサポートしていること、またはサポートしていないことについてのメッセージを送信するための簡単でありながら明確な方法です。

上品に保つ

誰もが意見を持っており、あなたのブランドがあなたの価値観と使命の構造に結びつく強い意見を持っている場合は、物議を醸しているトピックであっても、関連するトピックについて絶対に話す必要があります。

しかし、賛成する人にあなたのブランドを高める強い信念を提示する方法があり、反対する人を悪魔化しない方法があります。 あなたはそれを上品に保つ必要があります。 偏見の強い言葉や、率直に言って不快感を与える可能性のある言葉は避けてください。

これを行う1つの方法は、反対する人にコメントすることなく、ブランドのスタンスに焦点を当てることです。 例えば：

それは常識のように思えます—急いではいけません。 しかし、信念が強く保持されている場合、私たち対彼らをダイナミックに作成するのは簡単です。

真実は、同意しない人をゴミ箱に捨てると、同じ信念を持っている人でも、見栄えが良くなることはめったにありません。

上品に保ちます。 スミアキャンペーンを実行せずに、ブランドの価値システムについて話すことができます。

あなたの会社の価値観を説明する

沈黙するか、コメントするか、投稿するか、図像を更新するかを決定するとき、この決定はその決定を下すのに役立つはずです。それはあなたの会社の特定の価値観、業界、サービスまたは製品とどのように関連していますか？ 答えがこれらの項目のいずれにも直接関係していないという場合は、口を閉じておくことをお勧めします。

一方、あなたの会社が議論されている物議を醸すトピックに直接関係している場合（たとえば、武器の設計と開発に関与する会社の2番目の修正、または健康技術の会社のヘルスケア）、上品でコメントするのは理にかなっているかもしれません。巧妙な方法。

さて、あなたの会社が業界の観点からは論争に関係していないが、価値の観点からは関係しているとしたらどうでしょうか？ たとえば、ビジネスが包括性や言論の自由を重視している場合、それらの概念に関連する論争についてどのようにコメントしますか？

状況に前向きな何かを追加する方法を見つけてください。

論争を助ける機会に変える

ほとんどの場合、トピックや状況に関連する見解や視点が強く保持されているため、トピックはデリケートまたは物議を醸しています。 あなたが状況にどのように反応するかに応じて、あなたはあなたが状況を理解していないと感じるか、あなたの反応があなたの会社について何か否定的なことを示していると感じる1つの信念を持つグループを引き起こすかもしれません。

戦争はあなたの国の関与またはその欠如に関する政治的意見に結びつく可能性があるため、あなたは戦争についてコメントすることに警戒するかもしれません。

銃の暴力についてコメントすることは、憲法修正第2条と銃規制についての政治的会話に結びつく可能性があるため、警戒するかもしれません。

環境問題についてコメントすることは、石炭および石油産業と炭素排出量を規定する規制に関連する政治的信念に結びつく可能性があるため、慎重になる可能性があります。

人種差別やインクルージョンのトピックについてコメントすることは、警察やアファーマティブアクションに関連する議論を引き起こす可能性があるため、慎重になる可能性があります。

COVID-19の方針についてコメントすることは、予防接種、個人の自主性、および公衆衛生上の責任についての議論になる可能性があるため、慎重になる可能性があります。

これらの物議を醸す分裂的なトピックのそれぞれについて1つのことが真実です。それぞれが、ブランドが何か良いことをする機会を提供します。

難民、移民、退役軍人、戦争の犠牲者を支援する財団、または銃による暴力の影響を受けた学校を支援する組織に寄付します。 公園や水路の清掃を支援する組織とボランティア活動を行い、可能な限り会社の運営にリサイクル可能な材料を使用してください。 マイノリティグループを支援する組織にボランティアとして参加するか、寄付します。会社の価値観に包含、尊重、公正な採用慣行が含まれる場合は、説教することを実践し、採用プロセスが可能な限り公平で公平であることを確認します。

物議を醸す出来事に結びついた自分の価値観を表現するために討論に参加する必要はないので、誰が正しいか間違っているかに焦点を当てるのではなく、高い道を進んでどのように助けることができるかを考えてください。

言及する価値のある現在のイベント

パンデミック

2年経った今、COVID-19のパンデミックについてまだコメントしていないのであれば、ここで関連性のあるボートを見逃していると言っても過言ではありません。 多くの企業は、従業員の安全と在宅勤務を維持したい、地域社会のCOVID救援基金に寄付している、または不可欠な労働者を支援していると述べて、加重しました。 これらは、企業がこの現在のイベントについてどのようにコメントしたかを示す優れた例です。

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BLM

ブラック・ライヴズ・マターズの抗議が始まったとき、多くの企業は、実質的な価値のあるものを検討するのが難しいことに気づきました。 キュー：公平性と包括性。 企業は、DE＆Iイニシアチブ（多様性、公平性、包括性）を開始することで対応しました。

これらのイニシアチブは、人種差別の問題について彼らがどこに立っているかを示しただけでなく、新しい視点を取り入れ、より良い労働文化を創造することによって、企業の成長を支援しました。 マッキンゼーの調査によると、最も多様な組織は競合他社を33％上回り、平均以上の収益性を経験する可能性が21％高くなっています。 多様なチームによる意思決定は、87％の確率で個人よりも優れた結果をもたらします。 それらの数字は無視するのが難しいです。

LGBTQ+の権利

LGBTQ+コミュニティに適用される休日はたくさんあります。 プライド月間やトランスジェンダー認知の日からカミングアウトデーまで、ブランドの焦点から逸脱することなく、多様性と包括性への取り組みを説明する機会がたくさんあります。 これは、DE＆Iイニシアチブが進むべき道であるもう1つの例です。

価値の多様性を示す他のオプションは、特定のグループを祝う日にソーシャルメディアに投稿し、図像を更新し、マイノリティ集団への奉仕に焦点を当てた慈善団体に寄付することです。

ウクライナ

ウクライナでの戦争は非常に多くの不意を突かれた。 何百万人もの人々が会社から移住し、彼らの家から追放されました。 Grammarlyは、この危機についてコメントする素晴らしい仕事をしました。 彼らの会社はウクライナで設立されたので、彼らは個人的な洞察、従業員へのサポート、そして国へのサポートを検討しました。 彼らはビジネスを維持しているだけでなく、コミュニティにプラスの影響を与え、リーダーとしての地位を確立しています。

ただし、必ずしも現在のイベントや物議を醸すトピックが行われている場所に基づいている必要はありません。 他の人に情報を提供したりサポートしたりできる貴重な情報がある限り、フィードバックは視聴者に影響を与える可能性があります。

ニッチなソーシャルメディアプラットフォームである図1は、ウクライナの悲惨な状況に専門的に対応し、ユーザーのコミュニティである医師に公の場で訴えました。 彼らのLinkedInの投稿には次のように書かれています。 論争のより政治的な要素についてコメントする代わりに、彼らは、医療固有のソーシャルメディアプラットフォームとして、彼らがどのように役立つかを特定しました。

いつ発言し、いつ沈黙するかを決定する助けが必要ですか？ 手を差し伸べる。