ブランド評価：その内容と正しい方法

公開: 2022-10-08

ブランド評価は、ブランドの調査にお金を費やす余裕のある大企業にとって間違いなく不可欠ですが、小規模企業にも役立つ可能性があります. ブランド評価では、ブランドの価値を客観的に見ることができます。また、ブランドの潜在的な問題を特定するのにも役立ちます。

今日の優れたグローバルビジネスは、ブランド力が評判と消費者のロイヤリティを活用することで成長を促進できることを示しています。そのようなブランドには、アップル、コカ・コーラ、ネスレ、グッドイヤーなどがあります。多くの消費者は、「コーラ」を注文するときにブランドの代金を支払い、Apple などの企業の高級品には喜んでその 2 倍の金額を支払います。

この記事では、ブランド評価とその方法について説明します。

ブランド評価とは？

ブランド評価では、ブランドがユーザーや消費者に与える影響を判断する適切な指標を使用して、ブランドの価値を測定します。ブランド評価では、財務的要因 (ブランド価値など) と非財務的要因 (つまり、ブランド力とブランドエクイティ) が考慮されます。

ブランド評価とブランド評価は、互いに補完し合うリンクされたアイデアです。ブランド価値はより限定的であり、経済的要因のみが考慮されます。ブランド評価とは、ユーザーや消費者に対するブランドの影響を測定する適切な指標を使用して、ブランドの価値を判断するプロセスです。金銭的要因と非金銭的要因の両方が組み込まれています。これは、利害関係者の視点から説明されています。

ブランド評価の詳細に入る前に、指針となるコンセプトを提示する必要があります。目的に合ったブランド評価からの洞察には、次のものが含まれます。

会社のパフォーマンスを向上させる方法に関する情報。
配達時にタイムリーな方法。
それらは、コンテンツを使用する対象者を対象に作成されます。

ブランドを評価する方法。

ブランド評価は芸術でも科学でもありません。優れた実践のいくつかの構成要素は普遍的であり、広範な測定概念はほとんどすべての状況で使用できます。

すべての状況に対応できる 1 つの戦略はありません。これは、評価プログラムの確立と維持に必要な内部リソースと経験が不足している企業にとっては困難な場合があります。しかし、ブランドや企業はそれぞれ独自のものであるため、ブランドの所有者は、要件に合わせてこの包括的な評価フレームワークを適用するように努める必要があります。評価方法については、次の方法をお勧めします。

指標を決定します。

ブランドがうまく機能しているかどうかを評価するために、いくつかの定量的尺度が使用される場合があります。通常、最も基本的な要因に焦点を当てます。

ブランドの認知度: 知名度と一般向けの活動
ブランド感情: 消費者があなたのブランドに関連付ける感情
ブランドエクイティ: ブランドとの消費者のつながりの結果として得る (または失う) 価値

各統計をどのように定量化するかを考えてください。定量的なメトリクスだけでは、ブランドの成功の完全なストーリーを明らかにすることはできないと確信できます。代わりに、定性的な情報でそれらを補足します。ブランドの認知度は、はい/いいえの質問で測定できます。また、ブランドのセンチメントは、ネットプロモータースコアなどのツールを使用して測定できます。

チームに相談してください。

あなたのチームは、あなたのブランドに対して強い感情を抱いている可能性があります。組織のブランド関係者である幹部やマーケティングチームのメンバーに 1 対 1 でインタビューすることは、調査を開始するのに最適な場所です。

ブランドの変更についてクライアントとやり取りするときは、常にブランドを代表しなければならない個人、つまりカスタマーサービス担当者や営業担当者と話をします。これらの個人は、あなたの会社がそれ自体をどのように描写しているかと、それがどのように機能しているかとの不一致について知らされます。

これらのインタビューは、スタッフの賛同を得るという利点を提供します。これは、後で再ブランド化することを決定した場合、最初から全員が参加する必要があるため、非常に重要です。また、従業員にとってブランドが意味するものを理解するのにも役立ちます。

聴衆を調査します。

主な目的は、現在の顧客があなたのブランドで何を見ているか、つまり、彼らが何に価値を置いているか、ブランドとの感情的なつながり、そしてターゲットオーディエンス (あなたが変換したい消費者) があなたのブランドをどのように認識しているかを発見することです. この目標を達成するために、複数のアプローチを使用できます。

ブランドのフォーカスグループを実施するときは、必ず各グループに同じ質問をして、彼らがブランドを分析し、議論しているのを座って見守ってください。いくつかの驚きは避けられず、フォーカスグループでは、考えもしなかった新しい問題が発生することがよくあります。

徹底的な調査を実施して、分析に十分な大きさのデータセットを作成します。 調査の質問は、フォーカスグループから得た情報に基づいて行う必要があります。次のような質問をすることを検討してください。

このブランドを知っていますか？
もしそうなら、あなたはこの会社のイメージをどのように見ていますか?
そうでない場合、この会社は何をしていると思いますか?
このロゴはあなたにどのような感情を呼び起こしますか?
この広告の外観と感触から、この会社の性格についてどのようなことが推測できますか?

サービスを利用して簡単な知名度調査を行う場合があります。結果は、ターゲット市場のどの割合があなたのブランドを認識しているかを示します. 現在、ブランドの認知度があまり高くないことがわかっている場合、これは開始するのに最適な場所です. もしそうなら、それを達成するためのベンチマーク、目標、および行動計画を確立する時が来ました.

デルタを探す

ベンチマークといえば、ブランドについて収集したすべてのデータを組み合わせて評価し、現在の状態を判断できるようになりました。

次に、目標からの距離であるデルタを計算します。ブランドの方向性について強いコンセプトをまだ持っていない場合は、最終的な目標を明確にし、調整するために、社内ブランドワークショップを行うことを検討してください。

行動するのは今です。時間枠で定量化可能な目標を確立します。完全なブランド変更が必要であると判断できます。あなたのブランドは強力ですが、より多くのブランドエクイティを構築したい、またはより高揚するブランド態度を目指して努力したいと思うかもしれません。

あなたのブランドはすでに好意的に見られているかもしれませんが、あなたが望んでいた感情を正確に呼び起こすとは限りません.

完全にブランドを変更する必要がある可能性はわずかです。この活動は、機能しているものを特定し、機能していないものを排除することを目的としています。したがって、より可能性の高い結果は、ブランドの更新を少し行うことです。

たとえば、メッセージマップを更新したり、ロゴを微調整したり、ブランドの発展に沿っていない場合はキャンペーンの実行を停止したりできます。

これらの変更を行い、ブランドを初めて確認するのは難しいかもしれませんが、これを年間のルーチンに含めれば、コツをつかむのにそれほど時間はかかりません.

結論

最後に、ブランド評価の理想的な実践は、質的評価と量的評価を統合します。ブランドのアイデンティティを構築することは、顧客があなたをどのように見るかに影響を与え、顧客があなたに忠実であり続けるように動機づけることに加えて、ブランドの価値に長期的な影響を与えます.

ブランドは、それを所有する企業を特定する上で不可欠です。今日の最も著名で最高のブランドは、私たちの日常生活と意思決定を形作っています。無形資産の重要性を完全に理解することが難しい企業もあるかもしれませんが、ブランドの価値を知ることで、激しい市場でのブランド力と可能性を最大限に引き出すことができます。

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