従業員アドボカシーを使用して、90日間でソーシャルコンバージョンを266％増加させた方法

過去数か月の間に、私たちは従業員の擁護について多くの騒ぎを起こしました。

そして、正当な理由があります。2021年後半に実施したState of B2B Marketingレポートによると、CMOのほぼ半数が従業員の擁護が彼らの最高の社会的イニシアチブであると述べていることがわかりました。

次に、ユーザーベースの従業員アドボカシー統計を詳しく調べることにしました。正式な従業員アドボカシープログラムを使用しているユーザーは、使用していないユーザーよりも25〜40％多くのエンゲージメントを獲得していることがわかりました。

ウェビナーを実施し、レポートとインフォグラフィックを公開し、数え切れないほどのポッドキャストを録音し、従業員の擁護を始めるのに役立つリソースを立ち上げました。

今、私たちは根本的に透明になっています。 これが、従業員のアドボカシーを使用して、わずか90日間で独自のソーシャルコンバージョンを266％増加させた方法です。

クイックジャンプリンク

• 従業員擁護の刷新：セットアップ
• 教育と立ち上げ
• 誇大広告の維持
• 従業員擁護プログラムの結果
• 全体的なエンゲージメントの結果
• 従業員擁護競争からの洞察
• 従業員擁護からのクリックとコンバージョン
• 重要なポイント

従業員擁護の刷新：セットアップ

2021年後半に、従業員擁護プログラムに参加している同僚のやる気を取り戻すことを決定しました。 私たちは、従業員擁護プログラムを3つの主要なフェーズで展開することを決定しました。

• 教育と立ち上げ
• メンテナンス
• 結果

共有数に基づくのではなく、四半期を通じてクリック数が最も多かったユーザーに基づいてコンテストを選択しました。

なんで？

ノイズではなく価値を生み出すために、支持者にソーシャルメディアのベストプラクティスを使用してもらいたかったからです。 無謀な放棄と共有するのは簡単ですが、さまざまなソーシャルプラットフォームにスパムを送信しても価値はありません。

そのため、ベストプラクティスをより適切に奨励し、従業員擁護プログラムから確実に結果を得るために、クリックに基づいています。

教育と立ち上げ

同僚や従業員にソーシャルメディアのベストプラクティスを使用してもらいたい場合は、それらのプラクティスが何であるかを伝えることから始めなければなりませんでした。

アドボカシー委員会のすべてを盲目的に共有することは、従業員にとって逆効果です。 それはアドボカシーエンゲージメントの観点からは素晴らしいように見えますが、意味のあるエンゲージメント、実際の会話、トラフィックの生成という、私たちが本当に望んでいたことを達成していません。

競争を開始するために、全社的な会議を開催し、アドボカシー競争の開始を発表するベストプラクティスのプレゼンテーションを準備しました。

投稿するのに最適な時間と、各チャネルでの投稿頻度について従業員を教育しました。 各ソーシャルネットワークで最も効果的なコンテンツの種類と、チャネルに関係なく当てはまる重要な真実について説明しました。

基本を理解した後、コンテストのルールを開始し、コンテストが始まりました。

ルールは単純でした。第1四半期のすべてを通して90日間コンテストを開催しました。 アドボカシー委員会のためにこれまで以上に多くのコンテンツを作成し、エンゲージメントを促進するために新しい種類のコンテンツを試します。 四半期の終わりまでに、投稿のクリック数が最も多い上位3人の支持者が賞金を獲得します。

コンテストには3つの賞金が用意されました。

• 1位：$ 100
• 2位：$ 50
• 3位：$ 25

エグゼクティブチームとコンテストコーディネーターの両方をコンテストから除外しました。 このコンテストの目標の一環として、通常は積極的に支持していない従業員を奨励したいと考えました。

誇大広告の維持

すぐに、私たちは支持者からより多くの活動をしました。 しかし、勢いを維持する必要がありました。これは難しい部分です。

支持者がエンゲージメントを高く保つために、どのように競争を最優先に保つのですか？

私たちは、アドボカシー委員会のための優れたコンテンツの作成に焦点を合わせました。 さまざまなチームがそれぞれの仕事に独自に関連するコンテンツを共有できるように、新しいフィルターを開発しました。 関連性の高いコンテンツは、支持者が実際の会話を開始し、パーソナルブランドの開発を開始するのに役立ちました。

コンテンツを3つの主要なカテゴリに分けます。

• Oktopostコンテンツ： Oktopost、ニュース、作成されたコンテンツなどについて共有したブランド企業コンテンツ。
• 業界コンテンツ：業界、B2Bマーケティング、ソーシャルメディアニュースに関連する厳選されたコンテンツ。
• 個人的な興味のあるコンテンツ：各チームの個々の興味に関連するコンテンツをキュレートしようとしました。 たとえば、営業チームの営業戦術に関する外部コンテンツは人気のある選択肢でした。

また、Slackで毎週更新されるコンテストで、競争心を維持することに重点を置きました。 従業員がお互いを祝福したり、競争に少し突っ込んだりするためにそれらのポストに従事したので、これは重要でした。

これの予想外の副作用は、それが競争であった間、それがチームの努力のように感じられたことです。 これらの投稿は、アドボカシープログラムを推進し、作成した投稿に関与することでチームを統合しました。

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従業員擁護プログラムの結果

私たちはこのすべての作業を従業員擁護プログラムに取り入れました。 私たちは支持者を教育し、彼らのために素晴らしいコンテンツを作成し、彼らがソーシャルネットワークで見たいコンテンツを作成するように促しました。 Slackで毎週更新することで、彼らのやる気を維持しました。

私たちの努力は、私たちの社会全体のエンゲージメントにどのように影響しましたか？

全体的なエンゲージメントの結果

まず、セッションは2021年第4四半期から2022年第1四半期に53％改善されました。 アドボカシーボードを接続して使用する従業員がこれまでになく増えました。

従業員はアドボカシーボードに接続して関与しただけでなく、共有する頻度も高くなりました。ポストシェアも24％増加しました。

ただし、コンテストのクリック数とエンゲージメントに重点を置いたため、シェアは私たちにとって最も重要ではありませんでした。 従業員に強く感じたコンテンツを共有して修正してもらいたいと思っていたので、独自の視点から来ているように感じました。

それは報われました–私たちは総エンゲージメントを63％増やしました。

これは前例のないことです。すべてのマーケティング担当者は、チャネルに関係なく、通常、メッセージが多いほどエンゲージメントが低くなると言うでしょう。 ただし、メッセージの関連性が高いため、前四半期よりも多くのエンゲージメントを獲得しました。

コンテストを判断した指標であるクリックのみが50％増加し、支持者からサイトへのトラフィックが増加しました。

従業員擁護競争からの洞察

従業員擁護コンテストでは、曜日全体で平均81％の純増が見られました。 エンゲージメントの変化が最も大きかった日は、実際には週末に発生しました。 土曜日は第1四半期に第4四半期よりも205％多いエンゲージメントを獲得し、日曜日は114％多くのエンゲージメントを獲得しました。

週末のセッションでのこのハイキングに関して、いくつかの点に注意する価値があると思います。

• 最近共有された投稿は最も少ないことがわかったので、支持者に週末に投稿してみることをお勧めしました。 ソーシャルフィードの競争が少なく、週末にエンゲージメントが増えるかどうかをテストする価値があったため、週末にいくつかの投稿をスケジュールすることを従業員に提案しました。
• 日曜日から木曜日の週に何人かの従業員がいます。 従業員ベースのかなりの部分がこのスケジュールで作業しているため、月曜日から金曜日の週に全員が参加する会社よりも週末に多くのセッションが発生する可能性があることに注意することが重要です。

とにかく、土曜日は誰もが仕事を分担する日であり、競技中のセッションの変化が最も大きかった。

第4四半期から第1四半期までの最も人気のある日は水曜日でしたが、第1四半期の従業員擁護競争により、第4四半期に比べてセッションが55％増加しました。 古典的な月曜日から金曜日の労働時間の中で、月曜日は71％でセッションの最大の成長を見ました。

クリック数と従業員擁護からのコンバージョン

2021年第4四半期と2022年第1四半期の最大の違いは、クリック数とアドボカシーからのコンバージョン数にありました。

クリック数：

コンテストの背後にある目標はアドボカシーコンテンツからより多くのクリックを獲得することだったので、2021年第4四半期にさらに多くのクリックを獲得することは理にかなっています。しかし、どれだけの増加があるかは予想していませんでした。

2022年第1四半期には、前四半期に比べてクリック数が50％増加しました。これは、エンゲージメントが第4四半期から第1四半期に低下しなかったため重要です。 より多くの投稿が全体的なエンゲージメントを低下させると予想していましたが、エンゲージメントとクリック数は増加しただけでした。

これは、支持者からの投稿を増やしただけではクリック数を獲得できなかったことを意味します。代わりに、コンテンツ自体の品質が高くなりました。

これは重要な違いです。ソーシャルメディアにもっと投稿することは、どのアカウントの目標でもありません。アドボカシープログラムではありません。 それは、より良い、より質の高いコンテンツを投稿することです。

変換：

従業員のアドボカシーの結果にはすでに感銘を受けていましたが、コンバージョンへの影響は予想していませんでした。

実際のコンバージョン数に関しては、2021年第4四半期から2022年第2四半期にかけて266％の増加が見られました。これは投稿の増加に起因すると考えられるかもしれませんが、データは、このコンバージョンの増加の原因として関連性が高いことを示しています。

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重要なポイント：

• 教育と確実な立ち上げは、従業員擁護プログラムでの成功に不可欠でした。 多くの支持者が共有するために共有していたところ、今では彼らに彼ら自身の会話を始めさせ、彼ら自身の思考リーダーシップを作成させました。
• 個々のチームにとって意味のある関連性の高いコンテンツを作成することは、四半期における従業員のアドボカシーのパフォーマンスを大きく変えるものでした。
• 競争でプログラムを奨励することで、Oktopostersはコンテンツを頻繁に共有するようになり、クリックに基づいて競争を行うことで、パーソナライズされたコンテンツのパフォーマンスを向上させることができました。
  結果は明らかであり、私たちの努力は次のようになりました。
  • より全体的なアドボカシーセッション
  • 投稿の増加
  • エンゲージメントをほぼ2倍にする
  • コンバージョンはほぼ3倍になります

従業員のアドボカシーは、芸術であると同時に科学でもあります。 私たちが公開したデータを見ると、これが正しく行われたときにソーシャルのROIを向上させることができるイニシアチブであることは明らかです。

重要なのは教育とモチベーションです。従業員を教育し、モチベーションを提供できる場合（インセンティブと、実際に共有したいコンテンツの作成の両方を通じて）、従業員の擁護はマーケティング戦略の止められない力です。

従業員擁護を始める準備はできましたか？

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