Wie wir mithilfe von Employee Advocacy die Conversions in sozialen Netzwerken in 90 Tagen um 266 % gesteigert haben

In den letzten Monaten haben wir viel Lärm um die Interessenvertretung der Mitarbeiter gemacht.

Und das aus gutem Grund – laut dem Bericht „State of B2B Marketing“, den wir Ende 2021 erstellt haben, haben wir festgestellt, dass fast die Hälfte der CMOs angab, dass die Mitarbeitervertretung ihre leistungsstärkste soziale Initiative sei.

Wir entschieden uns dann, unsere eigenen nutzerbasierten Employee Advocacy-Statistiken genauer zu untersuchen, und stellten fest, dass diejenigen, die ein formelles Employee Advocacy-Programm nutzten, 25-40 % mehr Engagement erzielten als diejenigen, die dies nicht taten.

Wir haben Webinare durchgeführt, Berichte und Infografiken veröffentlicht, unzählige Podcasts aufgenommen und sogar einige hilfreiche Ressourcen gestartet, um Ihnen den Einstieg in die Interessenvertretung der Mitarbeiter zu erleichtern.

Jetzt werden wir radikal transparent. So haben wir die Interessenvertretung unserer Mitarbeiter genutzt, um unsere eigenen sozialen Konversionen in nur 90 Tagen um 266 % zu steigern.

Quick-Jump-Links

• Überarbeitung der Mitarbeitervertretung: Die Einrichtung
• Bildung und Einführung
• Den Hype aufrechterhalten
• Die Ergebnisse unseres Employee Advocacy Program
• Gesamte Engagement-Ergebnisse
• Erkenntnisse aus dem Employee Advocacy Wettbewerb
• Klicks und Conversions von Employee Advocacy
• Die zentralen Thesen

Überarbeitung der Mitarbeitervertretung: Die Einrichtung

Ende 2021 haben wir beschlossen, unsere Kollegen, die an unserem Employee Advocacy-Programm teilnehmen, neu zu motivieren. Wir haben uns entschieden, unser Employee Advocacy-Programm in drei Hauptphasen einzuführen:

• Bildung und Einführung
• Wartung
• Ergebnisse

Anstatt es auf der Anzahl der Shares zu basieren, haben wir uns für einen Wettbewerb entschieden, der darauf basiert, wer im Laufe des Quartals die meisten Klicks generiert hat.

Wieso den?

Weil wir wollten, dass unsere Befürworter Best Practices für soziale Medien nutzen, um Werte statt Lärm zu schaffen. Es ist einfach, rücksichtslos zu teilen, aber das Spammen verschiedener sozialer Plattformen bringt Ihnen keinen Wert.

Um Best Practices besser zu fördern und sicherzustellen, dass wir mit unserem Employee Advocacy-Programm Ergebnisse erzielen, haben wir es auf Klicks basiert.

Bildung und Einführung

Wenn wir wollten, dass unsere Kollegen und Mitarbeiter Best Practices für Social Media anwenden, mussten wir ihnen zunächst sagen, was diese Praktiken sind.

Es ist kontraproduktiv, wenn unsere Mitarbeiter blindlings alles von der Interessenvertretung teilen. Das sieht zwar in Bezug auf das Engagement für die Interessenvertretung großartig aus, erreicht aber nicht das, was wir wirklich wollten, nämlich sinnvolles Engagement, echte Gespräche und Traffic-Generierung.

Zum Auftakt unseres Wettbewerbs haben wir ein unternehmensweites Treffen abgehalten und eine Best-Practices-Präsentation mit einer Ankündigung für den Auftakt unseres Advocacy-Wettbewerbs vorbereitet.

Wir haben unsere Mitarbeiter über die besten Zeiten zum Posten und die Postinghäufigkeit auf jedem Kanal aufgeklärt. Wir haben erklärt, welche Arten von Inhalten in den einzelnen sozialen Netzwerken am besten funktionieren und welche Kernwahrheiten unabhängig vom Kanal gelten.

Nachdem wir die Grundlagen besprochen hatten, begannen wir mit den Wettbewerbsregeln, und der Wettbewerb hatte begonnen.

Die Regeln waren einfach: Wir veranstalteten 90 Tage lang einen Wettbewerb über das gesamte Q1. Wir würden mehr Inhalte als je zuvor für das Advocacy Board erstellen und neue Arten von Inhalten ausprobieren, um das Engagement zu fördern. Am Ende des Quartals würden die drei besten Fürsprecher mit den meisten Klicks auf ihre Posts Geldpreise gewinnen.

Wir haben drei Geldpreise für den Wettbewerb ausgelobt:

• Erster Platz: 100 $
• Zweiter Platz: 50 $
• Dritter Platz: 25 $

Wir haben sowohl das Führungsteam als auch die Wettbewerbskoordinatoren vom Wettbewerb ausgeschlossen. Als Teil unserer Ziele für diesen Wettbewerb wollten wir Mitarbeiter ermutigen, die normalerweise keine aktiven Fürsprecher für uns sind.

Den Hype aufrechterhalten

Sofort hatten wir mehr Aktivität von unseren Fürsprechern. Aber wir mussten den Schwung halten – das ist der schwierige Teil.

Wie behalten Sie die Konkurrenz im Auge, damit die Befürworter das Engagement hoch halten?

Wir haben uns darauf konzentriert, exzellente Inhalte für die Interessenvertretung zu erstellen. Wir haben neue Filter entwickelt, damit verschiedene Teams Inhalte teilen können, die für ihre eigenen Jobs eindeutig relevant sind. Relevante Inhalte halfen unseren Befürwortern, echte Gespräche zu führen und ihre persönlichen Marken zu entwickeln.

Wir teilen unsere Inhalte in drei Hauptkategorien auf:

• Oktopost-Inhalte: Marken-Unternehmensinhalte, die wir über Oktopost, Neuigkeiten, erstellte Inhalte und mehr geteilt haben.
• Brancheninhalte: kuratierte Inhalte, die unsere Branche, B2B-Marketing und Nachrichten aus sozialen Medien betreffen.
• Inhalte von persönlichem Interesse: Wir haben versucht, Inhalte zu kuratieren, die sich auf die individuellen Interessen jedes Teams beziehen. Beispielsweise waren externe Inhalte rund um Verkaufstaktiken für unser Verkaufsteam eine beliebte Wahl.

Wir haben uns auch darauf konzentriert, den Wettbewerbsgeist mit wöchentlichen Wettbewerbs-Updates in Slack am Leben zu erhalten. Dies war wichtig, da sich die Mitarbeiter mit diesen Posts beschäftigten, um sich gegenseitig zu gratulieren oder die Konkurrenz ein wenig anzustupsen.

Ein unerwarteter Nebeneffekt davon ist, dass es sich zwar um einen Wettbewerb handelte, sich aber eher wie eine Teamleistung anfühlte. Diese Beiträge vereinten das Team bei der Förderung unseres Advocacy-Programms und der Auseinandersetzung mit den von uns erstellten Beiträgen.

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Die Ergebnisse unseres Employee Advocacy Program

Wir haben all diese Arbeit in das Employee Advocacy-Programm gesteckt. Wir haben unsere Fürsprecher geschult, großartige Inhalte für sie erstellt und sie dazu inspiriert, die Inhalte zu erstellen, die sie in ihren sozialen Netzwerken sehen wollten. Wir haben sie mit wöchentlichen Updates in Slack motiviert gehalten.

Wie haben sich unsere Bemühungen auf das Engagement in unseren sozialen Netzwerken ausgewirkt?

Gesamte Engagement-Ergebnisse

Erstens haben sich unsere Sitzungen von Q4 2021 bis Q1 2022 um 53 % verbessert. Wir hatten mehr Mitarbeiter als je zuvor, die sich mit dem Advocacy Board verbunden und es genutzt haben.

Die Mitarbeiter haben sich nicht nur mit dem Advocacy Board verbunden und mit ihm interagiert, sie haben auch häufiger geteilt – wir haben auch einen Anstieg der geteilten Beiträge um 24 % erlebt.

Da wir uns jedoch auf Klicks und Engagement für den Wettbewerb konzentrierten, waren Shares für uns nicht das Wichtigste. Wir wollten, dass unsere Mitarbeiter Inhalte teilen, die ihnen besonders am Herzen liegen, und sie so modifizieren, dass sie so klingen, als kämen sie aus ihrer einzigartigen Perspektive.

Es hat sich ausgezahlt – wir haben unser Gesamtengagement um 63 % gesteigert.

Dies ist beispiellos, da Ihnen jeder Vermarkter sagen wird, dass mehr Nachrichten normalerweise einem geringeren Engagement entsprechen, unabhängig vom Kanal. Die Botschaften waren jedoch relevanter und führten daher im Vergleich zum Vorquartal zu mehr Engagement.

Allein die Klicks, die Metrik, nach der wir den Wettbewerb beurteilt haben, stiegen um 50 % und führten zu mehr Zugriffen unserer Fürsprecher auf unsere Website.

Erkenntnisse aus dem Employee Advocacy Wettbewerb

Während unseres Wettbewerbs zur Interessenvertretung unserer Mitarbeiter verzeichneten wir an jedem Wochentag einen Nettozuwachs von durchschnittlich 81 %. Die Tage mit der größten Veränderung des Engagements fanden tatsächlich am Wochenende statt. Samstage brachten im ersten Quartal 205 % mehr Engagement im Vergleich zum vierten Quartal und am Sonntag 114 % mehr Engagement.

Ich denke, es lohnt sich, einige Dinge zu dieser Wanderung in Wochenendsitzungen zu beachten:

• Wir haben Befürworter ermutigt, am Wochenende zu posten , da wir festgestellt haben, dass an diesen Tagen die wenigsten Posts geteilt werden. Es hat sich gelohnt, zu testen, ob wir an den Wochenenden mit weniger Konkurrenz in sozialen Feeds mehr Engagement erzielen würden, also haben wir den Mitarbeitern vorgeschlagen, einige Posts über das Wochenende zu planen.
• Wir haben einige Mitarbeiter in einer Sonntag-Donnerstag-Arbeitswoche. Da ein großer Teil unserer Mitarbeiter nach diesem Zeitplan arbeitet, ist es wichtig zu beachten, dass wir am Wochenende möglicherweise mehr Sitzungen haben würden als ein Unternehmen, in dem alle von Montag bis Freitag arbeiten.

Unabhängig davon ist der Samstag der einzige Tag, an dem sich alle die Arbeit teilen – und es gab während des Wettbewerbs die meisten Sitzungsänderungen.

Der beliebteste Tag vom 4. bis zum 1. Quartal war weiterhin der Mittwoch, jedoch brachte der Wettbewerb zur Mitarbeitervertretung im 1. Quartal eine Steigerung der Sitzungen um 55 % gegenüber dem 4. Quartal. Von der klassischen Arbeitswoche von Montag bis Freitag verzeichnete der Montag mit 71 % das größte Wachstum an Sitzungen.

Klicks und Konversion von Employee Advocacy

Der größte Unterschied, den wir zwischen dem 4. Quartal 2021 und dem 1. Quartal 2022 festgestellt haben, war die Anzahl der Klicks und Conversions aus der Interessenvertretung.

Klicks:

Da das Ziel hinter dem Wettbewerb darin bestand, mehr Klicks mit Advocacy-Inhalten zu erzielen, lag es nahe, dass wir im vierten Quartal 2021 mehr Klicks erzielen würden. Wir haben jedoch nicht erwartet, wie stark die Steigerung sein würde.

Im 1. Quartal 2022 haben wir 50 % mehr Klicks als im Vorquartal erzielt – was bedeutend ist, da das Engagement von 4. auf 1. Quartal nicht zurückgegangen ist. Wir hatten erwartet, dass mehr Posts das Gesamtengagement verringern würden, aber unser Engagement und unsere Klicks nahmen nur zu.

Das bedeutet, dass wir unsere Klicks nicht einfach durch eine Zunahme der Beiträge unserer Fürsprecher verdient haben, sondern dass der Inhalt selbst von höherer Qualität war.

Dies ist eine wichtige Unterscheidung: Einfach mehr auf Social Media zu posten, ist nicht das Ziel eines Accounts, geschweige denn ein Advocacy-Programm. Es geht darum, bessere, qualitativere Inhalte zu posten.

Wandlung:

Obwohl wir bereits von den Ergebnissen unserer Mitarbeitervertretung beeindruckt waren, hatten wir nicht mit den Auswirkungen auf die Konversion gerechnet.

In Bezug auf die tatsächliche Anzahl der Conversions verzeichneten wir zwischen dem 4. Quartal 2021 und dem 2. Quartal 2022 einen Anstieg um 266 %. Während wir dies möglicherweise auf vermehrte Postings zurückführen können, weisen die Daten auf eine höhere Relevanz als Ursache für diesen Anstieg der Conversions hin.

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Die zentralen Thesen:

• Schulung und endgültige Markteinführung waren entscheidend für unseren Erfolg mit unserem Mitarbeitervertretungsprogramm. Wo wir viele Befürworter hatten, die sich austauschen konnten, hatten wir sie jetzt, die ihre eigenen Gespräche begannen und ihre eigene Vordenkerrolle einnahmen.
• Die Erstellung von hochrelevanten Inhalten, die für jedes einzelne Team sinnvoll waren, veränderte die Leistung der Mitarbeitervertretung im Laufe des Quartals grundlegend.
• Der Anreiz für das Programm mit einem Wettbewerb motivierte Oktoposter dazu, Inhalte häufig zu teilen, und die Ausrichtung des Wettbewerbs auf Klicks trug dazu bei, personalisierte Inhalte voranzutreiben, die gut abschnitten.
  Die Ergebnisse waren eindeutig, unsere Bemühungen haben sich gelohnt:
  • Mehr allgemeine Interessenvertretungssitzungen
  • Vermehrte Entsendung
  • Fast doppelt so viel Engagement
  • Verdreifachen Sie fast die Conversions

Arbeitnehmervertretung ist sowohl eine Wissenschaft als auch eine Kunst. Wenn Sie sich die von uns veröffentlichten Daten ansehen, wird klar, dass dies eine Initiative ist, die den ROI Ihrer sozialen Medien steigern kann, wenn sie richtig gemacht wird.

Der Schlüssel liegt in Bildung und Motivation: Wenn Sie Ihre Mitarbeiter schulen und motivieren können (sowohl durch Anreize als auch durch die Erstellung von Inhalten, die sie tatsächlich teilen möchten), ist die Mitarbeitervertretung eine unaufhaltsame Kraft für Ihre Marketingstrategie.

Sind Sie bereit, mit der Mitarbeitervertretung zu beginnen?

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