Bagaimana Kami Menggunakan Advokasi Karyawan untuk Meningkatkan Konversi Sosial sebesar 266% dalam 90 Hari

Dalam beberapa bulan terakhir, kami telah membuat banyak keributan seputar advokasi karyawan.

Dan untuk alasan yang baik – menurut laporan State of B2B Marketing yang kami lakukan pada akhir tahun 2021, kami menemukan bahwa hampir setengah dari CMO mengatakan bahwa advokasi karyawan adalah inisiatif sosial dengan kinerja terbaik mereka.

Kami kemudian memutuskan untuk melihat lebih dalam statistik advokasi karyawan berbasis pengguna kami sendiri, dan kami menemukan bahwa mereka yang menggunakan program advokasi karyawan formal memperoleh keterlibatan 25-40% lebih banyak daripada mereka yang tidak.

Kami melakukan webinar, menerbitkan laporan dan infografis, merekam podcast yang tak terhitung jumlahnya, dan bahkan meluncurkan beberapa sumber daya bermanfaat untuk membantu Anda memulai advokasi karyawan.

Sekarang, kita menjadi sangat transparan. Inilah cara kami menggunakan advokasi karyawan untuk menumbuhkan konversi sosial kami sendiri sebesar 266% hanya dalam 90 hari.

Tautan Lompat Cepat

• Perubahan Advokasi Karyawan: Pengaturan
• Pendidikan dan Peluncuran
• Mempertahankan Hype
• Hasil Program Advokasi Karyawan Kami
• Hasil Keterlibatan Keseluruhan
• Wawasan dari Kompetisi Advokasi Karyawan
• Klik dan Konversi dari Advokasi Karyawan
• Takeaways Kunci

Perubahan Advokasi Karyawan: Pengaturan

Pada akhir tahun 2021, kami memutuskan untuk memotivasi kembali rekan-rekan kami yang berpartisipasi dalam program advokasi karyawan kami. Kami memutuskan untuk meluncurkan program advokasi karyawan kami dalam tiga fase utama:

• Pendidikan dan Peluncuran
• Pemeliharaan
• Hasil

Alih-alih mendasarkannya pada jumlah pembagian, kami memilih kontes berdasarkan siapa yang menghasilkan klik terbanyak sepanjang kuartal.

Mengapa?

Karena kami ingin para advokat kami menggunakan praktik terbaik untuk media sosial untuk menciptakan nilai yang bertentangan dengan kebisingan. Berbagi dengan sembrono itu mudah, tetapi mengirim spam ke berbagai platform sosial tidak memberi Anda nilai apa pun.

Jadi untuk mendorong praktik terbaik dengan lebih baik, dan memastikan bahwa kami mendapatkan hasil dari program advokasi karyawan kami, kami mendasarkannya dari klik.

Pendidikan dan Peluncuran

Jika kami ingin kolega dan karyawan kami menggunakan praktik terbaik untuk media sosial, kami harus mulai dengan memberi tahu mereka apa praktik itu.

Ini kontraproduktif untuk memiliki karyawan kami membabi buta berbagi segala sesuatu dari dewan advokasi. Meskipun terlihat bagus dalam hal keterlibatan advokasi, itu tidak mencapai apa yang benar-benar kami inginkan, yaitu keterlibatan yang bermakna, percakapan nyata, dan penciptaan lalu lintas.

Untuk memulai kompetisi kami, kami mengadakan pertemuan di seluruh perusahaan dan menyiapkan presentasi praktik terbaik dengan pengumuman dimulainya kompetisi advokasi kami.

Kami mendidik karyawan kami tentang waktu terbaik untuk memposting, dan frekuensi memposting di setiap saluran. Kami menjelaskan jenis konten apa yang paling berhasil di setiap jejaring sosial, dan kebenaran inti yang berlaku terlepas dari salurannya.

Setelah kami membahas dasar-dasarnya, kami meluncurkan aturan kontes, dan kompetisi telah dimulai.

Aturannya sederhana: kami akan menjalankan kompetisi selama 90 hari sepanjang Q1. Kami akan membuat lebih banyak konten daripada sebelumnya untuk dewan advokasi, dan kami akan mencoba jenis konten baru untuk mendorong keterlibatan. Pada akhir kuartal, tiga advokat teratas dengan klik terbanyak pada postingan mereka akan memenangkan hadiah uang tunai.

Kami menawarkan tiga hadiah uang untuk kompetisi:

• Tempat pertama: $100
• Tempat kedua: $50
• Tempat ketiga: $25

Kami mengecualikan tim eksekutif dan koordinator kontes dari kompetisi. Sebagai bagian dari tujuan kami untuk kompetisi ini, kami ingin mendorong karyawan yang biasanya bukan advokat aktif untuk kami.

Mempertahankan Hype

Segera, kami memiliki lebih banyak aktivitas dari para pendukung kami. Tapi kami harus menjaga momentum – ini adalah bagian yang sulit.

Bagaimana Anda menjaga agar persaingan tetap menjadi perhatian utama sehingga para advokat menjaga keterlibatan tetap tinggi?

Kami fokus pada pembuatan konten yang sangat baik untuk dewan advokasi. Kami mengembangkan filter baru sehingga tim yang berbeda dapat berbagi konten unik yang relevan dengan pekerjaan mereka sendiri. Konten yang relevan membantu advokat kami memulai percakapan nyata dan mulai mengembangkan merek pribadi mereka.

Kami membagi konten kami menjadi tiga kategori utama:

• Konten Oktopost: konten perusahaan bermerek yang kami bagikan tentang Oktopost, berita, konten yang dibuat, dan banyak lagi.
• Konten industri: konten yang dikurasi yang melibatkan industri kami, pemasaran B2B, dan berita media sosial.
• Konten minat pribadi: kami mencoba mengkurasi konten yang terkait dengan minat individu masing-masing tim. Misalnya, konten eksternal seputar taktik penjualan untuk tim penjualan kami adalah pilihan yang populer.

Kami juga fokus untuk menjaga semangat kompetitif tetap hidup dengan pembaruan kontes mingguan di Slack. Ini penting, karena karyawan terlibat dengan pos tersebut untuk saling memberi selamat atau sedikit menyodok kompetisi.

Efek samping yang tidak terduga dari ini adalah bahwa saat ini adalah kompetisi, rasanya lebih seperti upaya tim. Pos-pos ini menyatukan tim dalam mempromosikan program advokasi kami dan terlibat dengan pos-pos yang kami buat.

Ke Atas

Hasil Program Advokasi Karyawan Kami

Kami menempatkan semua pekerjaan ini ke dalam program advokasi karyawan. Kami mendidik advokat kami, membuat konten hebat untuk mereka, dan menginspirasi mereka untuk membuat konten yang ingin mereka lihat di jejaring sosial mereka. Kami membuat mereka tetap termotivasi dengan pembaruan mingguan di Slack.

Bagaimana upaya kami memengaruhi keterlibatan di seluruh media sosial kami?

Hasil Keterlibatan Keseluruhan

Pertama, sesi kami meningkat dari Q4 2021 ke Q1 2022 sebesar 53%. Kami memiliki lebih banyak karyawan yang terhubung dan menggunakan dewan advokasi daripada sebelumnya.

Tidak hanya karyawan yang terhubung dan terlibat dengan dewan advokasi, mereka juga lebih sering berbagi – kami juga mengalami peningkatan 24% dalam pembagian pos.

Namun, karena kami berfokus pada klik dan keterlibatan untuk kontes, berbagi bukanlah yang terpenting bagi kami. Kami ingin karyawan kami membagikan konten yang sangat mereka rasakan, dan memodifikasinya, jadi sepertinya konten tersebut berasal dari perspektif unik mereka.

Itu terbayar – kami meningkatkan total keterlibatan kami sebesar 63%.

Ini belum pernah terjadi sebelumnya, karena setiap pemasar akan memberi tahu Anda bahwa lebih banyak pesan biasanya sama dengan keterlibatan yang lebih rendah, terlepas dari salurannya. Namun, pesannya lebih relevan, dan dengan demikian, mendapatkan lebih banyak keterlibatan dibandingkan kuartal sebelumnya.

Klik saja, metrik yang kami nilai dalam kontes, meningkat sebesar 50%, mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs kami dari pendukung kami.

Wawasan dari Kompetisi Advokasi Karyawan

Selama kompetisi advokasi karyawan kami, kami melihat peningkatan bersih di setiap hari dalam seminggu rata-rata 81%. Hari-hari dengan pergeseran terbesar dalam pertunangan sebenarnya terjadi selama akhir pekan. Sabtu menghasilkan 205% lebih banyak keterlibatan di Q1 dibandingkan Q4, dan hari Minggu menghasilkan 114% lebih banyak keterlibatan.

Saya pikir ada baiknya mencatat beberapa hal mengenai kenaikan di sesi akhir pekan ini:

• Kami mendorong para advokat untuk mencoba memposting pada akhir pekan , karena kami menemukan bahwa postingan paling sedikit dibagikan pada hari-hari ini. Itu layak diuji untuk melihat apakah kami akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan di akhir pekan dengan lebih sedikit persaingan di umpan sosial, jadi kami menyarankan karyawan menjadwalkan beberapa posting selama akhir pekan.
• Kami memiliki beberapa karyawan pada minggu kerja Minggu-Kamis. Karena sebagian besar basis karyawan kami bekerja pada jadwal ini, penting untuk dicatat bahwa kami berpotensi memiliki lebih banyak sesi selama akhir pekan daripada perusahaan dengan semua orang pada hari kerja Senin-Jumat.

Bagaimanapun, hari Sabtu adalah hari dimana semua orang berbagi pekerjaan – dan itu memiliki perubahan sesi tertinggi selama kompetisi.

Hari yang paling populer dari Q4 hingga Q1 berlanjut pada hari Rabu, namun kompetisi advokasi karyawan Q1 membawa peningkatan 55% dalam sesi dibandingkan Q4. Dari minggu kerja Senin hingga Jumat klasik, hari Senin mengalami pertumbuhan terbesar dalam sesi sebesar 71%.

Klik dan Konversi dari Advokasi Karyawan

Perbedaan terbesar yang kami lihat antara Q4 2021 dan Q1 2022 adalah jumlah klik dan konversi kami dari advokasi.

Klik:

Karena tujuan di balik kontes ini adalah mendapatkan lebih banyak klik dari konten advokasi, masuk akal jika kami memperoleh lebih banyak klik selama Q4 2021. Namun, kami tidak mengantisipasi berapa banyak peningkatan yang akan terjadi.

Pada Q1 2022, kami memperoleh 50% lebih banyak klik dibandingkan kuartal sebelumnya – yang signifikan karena keterlibatan tidak turun dari Q4 ke Q1. Kami telah mengantisipasi bahwa lebih banyak pos akan menurunkan keterlibatan secara keseluruhan, tetapi keterlibatan dan klik kami hanya meningkat.

Ini berarti bahwa kami tidak memperoleh klik hanya melalui peningkatan pengeposan dari pendukung kami, sebaliknya, konten itu sendiri memiliki kualitas yang lebih tinggi.

Ini adalah perbedaan penting: hanya memposting lebih banyak di media sosial bukanlah tujuan untuk akun mana pun, apalagi program advokasi. Ini tentang memposting konten yang lebih baik dan lebih kualitatif.

Konversi:

Meskipun kami sudah terkesan dengan hasil dari advokasi karyawan kami, kami tidak mengharapkan dampaknya pada konversi.

Dalam hal jumlah konversi sebenarnya, kami melihat peningkatan 266% antara Q4 2021 dan Q2 2022. Meskipun kami mungkin dapat mengaitkannya dengan peningkatan postingan, data menunjukkan relevansi yang lebih tinggi sebagai penyebab peningkatan konversi ini.

Ke Atas

Takeaways Utama:

• Pendidikan dan peluncuran definitif sangat penting untuk keberhasilan kami dengan program advokasi karyawan kami. Di mana kami memiliki banyak advokat untuk dibagikan, kami sekarang meminta mereka memulai percakapan mereka sendiri dan menciptakan kepemimpinan pemikiran mereka sendiri.
• Membuat konten yang sangat relevan yang masuk akal bagi setiap tim adalah pengubah permainan dalam cara kerja advokasi karyawan selama kuartal tersebut.
• Memberi insentif pada program dengan kompetisi memotivasi Oktoposters untuk sering berbagi konten, dan mendasarkan persaingan pada klik membantu mendorong konten hasil personalisasi yang berkinerja baik.
  Hasilnya jelas, usaha kami mendapatkan:
  • Lebih banyak sesi advokasi secara keseluruhan
  • Peningkatan postingan
  • Hampir dua kali lipat pertunangan
  • Hampir tiga kali lipat konversi

Advokasi karyawan adalah ilmu sekaligus seni. Jika Anda melihat data yang kami publikasikan, jelas bahwa ini adalah inisiatif yang dapat meningkatkan ROI media sosial Anda jika dilakukan dengan benar.

Kuncinya terletak pada pendidikan dan motivasi: ketika Anda dapat mendidik karyawan Anda dan memberikan motivasi (baik melalui insentif dan membuat konten yang benar-benar ingin mereka bagikan), advokasi karyawan adalah kekuatan yang tak terbendung untuk strategi pemasaran Anda.

Siap untuk memulai advokasi karyawan?

Lihat cara kerjanya langsung!