封鎖の年：消費者の消費習慣

公開: 2022-05-25

家にいることは世界を変えました。世界中の消費者が変化に適応する方法だけでなく、広告業界とそのクライアントがこれらの変化にどのように対応したかを目の当たりにしました。 MiQのEMEAクライアントパートナーシップディレクター、マイクグレイによる。

マーケターにとって、これは、これまで以上に機敏な方法で戦略を学び、形を変える必要があることを意味します。最近のレポート「封鎖の年」では、すべての年齢層のより多くの人々が現在オンラインでより多くの時間を費やしていることを含め、消費者メディアの習慣ですでに目撃している傾向がどのように早送りされているかを調査しました。

年間を通じてこれらの変動を調査し、クライアントがこれらの未知の海域をナビゲートするのを支援することで、一時的な変化、長期的な変化の可能性を予測し、ホリデーシーズンの計画を立てることができます。パンデミック効果の電子ブックは、このホリデーシーズンの変化する顧客行動に適応するための新しい方法をカバーしています。

データと実用的なインテリジェンスへのアプローチにより、クライアントは消費者の習慣の変化がどのように影響するかを活用できるようになりました。彼らのブランド。

新しいチャネル

家に閉じこもっていることは、スクリーンの前でより多くの時間を過ごすなど、私たちの消費習慣のいくつかを加速させました。当然のことながら、実店舗の小売業者には制限があり、オンラインショッピングは過去1年間で大幅に急増しています。封鎖が緩和された地域でも、オンラインショッピングへの関心は依然として高く、消費者行動の恒久的な変化である可能性があります。

最も注目すべき変更の1つは、画面表示の最大かつ最速の上昇が、新しく登場したデバイスとチャネルで記録されたことです。たとえば、英国全体でゲーム機が11％増加し、テレビ広告の機会が148％も急増しました。

私たちの経験では、プロアクティブなブランドは、供給の増加と商業的機会の両方を通じて、利用可能な新しいチャネルとフォーマットを活用しようとしました。多くのブランドが、コネクテッドTV、デジタルオーディオ全体で、グローバルな規模で、一元化された測定可能なアプローチでポジショニングを採用しました。

一方、従来のアドレス指定可能なプラットフォーム全体でのオーディエンスとの接続は、ロックダウンの1年間、一定であるか、さらには減少していました。デスクトップの活動は世界的にかなり安定していましたが、スマートフォンでの英国のユーザーの活動はほぼ5分の2減少しました。

ただし、これは次のクリスマス取引シーズンには適用されない可能性があります。ホリデーショッピングの調査で報告されているように、買い物客の半数以上（57％）がモバイルデバイスを使用してオンラインで購入します。

視聴者が商品を探すプラットフォームやチャネルの違いにもかかわらず、1つの傾向は一貫しています。オンラインショッピングの大幅な増加はすべての年齢層に影響を及ぼし、すべての制限が解除された後も続く可能性があります。

実際、回答者の46％は、封鎖後もオンラインで洋服やアクセサリーを購入することに前向きでした。一方、36％は電子機器やエンターテインメントについて同じであり、33％は美容製品について同じです。

この調査は、高齢者によるeコマースソリューションの使用の増加を浮き彫りにしました。 45人以上の大多数（64％）が外に出て現実の世界で再び買い物をすることに興奮していますが、年の封鎖中に大人の買い物客の間で得られた牽引力は、彼らが通常の実店舗に代わる競争力のある選択肢を持っていることを意味します。

マーケターは、45人以上の消費者が店舗での購入に戻ったとしても、オンライン調査、価格比較、その他のデジタルソリューションの傾向が高いことに注意する必要があります。この傾向は、このセグメントに影響を与えるための新しいタッチポイントの作成を加速する可能性があります。

これらの変化する傾向を説明するために、リアルタイムで人々をターゲットにする方法と時期は、競争上の優位性のために今や不可欠です。これにより、クライアントはその場で反復し、より機敏になります。消費者セグメントとターゲティングの変化を説明することは、それが測定され、将来の計画にも利用される場合にのみ強力であることを覚えておくことが重要です。

これらの調査結果は、私たちが消費者としてどれだけ変化したかを示していますが、ロックダウンはブランドとデジタル広告へのアプローチにも影響を与えました。オンライン活動は、クライアントのデジタル戦略に変化をもたらしました。

たとえば、強力なオンラインプレゼンス、ユーザー、コンバージョンジャーニーを備えた小売および電子商取引に焦点を当てた広告主は、デジタル投資とプログラマティック投資を増やして繁栄し続けました。さまざまな市場で増加した支出を測定することの重要性は、需要の増加に合わせて成長を促進することを目的としていたため、重要でした。

封鎖の開始時に、本質的でない買い物は深刻な打撃を受けました。旅行は、ほぼ50％の減少で、支出の最大の減少を見ました。これに続いて、5分の1の支出を失った衣料品とファッションが続きました。

しかし、それはすべての運命と暗闇ではありません。ディスプレイ広告でのユーザーの反応は、最初の封鎖期間と比較して3〜4％の伸びを示しています。特に、旅行、自動車、金融などのカテゴリでは、ユーザーの反応の獲得が大幅に改善されています。

これらの業種とセクターは封鎖後も回復し続けているため、消費者の変化とデジタル世界の変化から洞察を引き出すことが、投資の増加と将来の計画の鍵となり続けています。

たとえば、英国の平均的な買い物客は、今年のホリデーショッピングシーズン中に300ポンドを超えて支出し、4人に1人が500ポンドを超えて支出します。将来を見据えたブランドは、消費者の習慣と入手可能なデータに基づいて、リアルタイムで適応と計画を続けています。

必須ではないカテゴリが引き続きデジタル中心のアプローチを実装するにつれて、データ主導のアプローチをDOOHなどの他のすべての購入可能なデジタルチャネルに拡張することが増加します。

複数の画面や新しいプラットフォームにわたるユーザージャーニーの特定の部分で消費者をターゲットにする機能は、引き続きデジタル戦略の焦点となります。大規模でスケーラブルな認識と効率の観点から、多くのブランドは、マーケティングミックス全体の一部としてスマートデジタルマーケットアプローチを引き続き活用します。

前進する

私たちの将来の生活や働き方の多くの側面は不確かですが、封鎖の年がすでに進行中の多くの傾向を加速させたことは明らかです。これは、オンライン小売、エンターテインメント、および教育に特に当てはまります。

広告主にとって、これは、デジタルオーディエンスについて学び、リーチする方法がこれまでになく増えていることを意味します。アドレス可能なチャネルの数とすべての年齢層のユーザーが増えるにつれ、適切なタイミング、適切な場所、適切なメッセージで視聴者にリーチすることが優先事項になる必要があります。