Una nuova ricerca mostra quali assistenti digitali conoscono effettivamente le cose

Pubblicato: 2018-05-30

Secondo un rapporto di Edison Research, più di 51 milioni di americani ora possiedono un "altoparlante intelligente" come Amazon Echo o Google Home. Il tasso di adozione di questi dispositivi ad attivazione vocale è più veloce del tasso di adozione degli smartphone, dieci anni fa. E parlando di smartphone, hanno anche assistenti digitali a bordo, tra cui Siri di Apple, Google Assistant per smartphone e Cortana di Microsoft (accessibile anche su Xbox e altri dispositivi).
Tutto sommato, siamo CIRCONDATI positivamente da assistenti digitali, ognuno praticamente implorando di aiutarci a imparare ed essere più produttivi. Ma possono davvero riuscirci, in modo coerente?
Gli assistenti digitali sono utili quanto un regolabarba James Harden se non riescono a rispondere alle domande a cui vogliamo rispondere, giusto? Questo è il motivo per cui sono scioccato, intimorito e innamorato del secondo studio annuale di Stone Temple che ha testato in modo esauriente quali assistenti digitali sono i migliori nel rispondere alle domande.
Di recente ho intervistato il CEO di Stone Temple, Eric Enge, in merito allo studio per sapere come lo hanno condotto e cosa hanno appreso. La mia intervista completa è qui sotto. Vale la pena guardare! I punti salienti sono di seguito.

Come testare gli assistenti digitali

Risulta, non ci sono scorciatoie per capire quale assistente digitale può effettivamente aiutare. Il team di Eric allo Stone Temple ha posto metodicamente 4.942 domande ad Alexa, Siri, l'Assistente Google su un telefono, l'Assistente Google su Google Home e Cortana di Microsoft, in esecuzione sull'altoparlante Harmon Kardon Invoke. Sì, hanno chiesto 24.710 domande separate! Questo ha richiesto MOLTO lavoro.
Per ogni domanda, il team ha notato se la risposta era accurata o imprecisa. Hanno anche notato se l'assistente non ha capito la richiesta e se la risposta era "verbale" dal dispositivo, estratta da un database o proveniente dal web.

Qual è il miglior assistente digitale?

Secondo la ricerca, il miglior performer nel 2018 è Google Assistant su smartphone. Questo potrebbe non essere un grande shock, dato che Google ha accesso a una serie insondabile di informazioni e gestisce regolarmente miliardi di query degli utenti. Questo assistente digitale ha tentato di rispondere a quasi l'80% di tutte le domande, il che significa che c'erano pochissime risposte frustranti "Non capisco cosa intendi".
E, tra le domande a cui è stata data risposta, il tasso di precisione di Google ha superato il 90 percento .
In confronto, Cortana ha tentato di rispondere a poco più del 60% delle domande, con Alexa a poco più della metà e Siri a poco più del 40%.
Quando gli assistenti hanno offerto risposte, i tassi di accuratezza sono stati raggruppati più strettamente. Google su smartphone è il migliore con oltre il 95 percento, ma anche l'assistente Google su Home e Cortana di Microsoft sono proprio lì. Alexa supera l'80% e persino Siri riesce a farlo bene l'80% delle volte (quando in realtà ha una risposta).

A volte, le risposte fornite dall'assistente digitale sono completamente sbagliate. È molto probabile che ciò accada con Alexa e Siri. Ciascuno aveva più di 160 risposte errate, rispetto a meno di 40 per Google e Microsoft. Si noti, tuttavia, che Google e Microsoft possiedono enormi motori di ricerca, che probabilmente aiutano notevolmente la corrispondenza dei loro dati.

Chiediamo agli assistenti digitali cose piuttosto stupide (oggi)

Oggi, in questi primi giorni, le domande che poniamo ai nostri assistenti digitali sono abbastanza basilari e banali. (Questo NON è il caso del test di Stone Temple, poiché molte delle 5.000 domande sono complicate.) Ma per molti di noi utilizziamo principalmente questi dispositivi per controllare il tempo, apprendere risultati sportivi, recuperare conoscenze generali o impostare timer.
Nella nostra conversazione, Eric ed io abbiamo discusso di questa situazione e riteniamo che sia temporanea, un'istantanea nel tempo. Man mano che gli esseri umani si sentiranno più a loro agio con le domande e le risposte ad attivazione vocale, il nostro uso di questi assistenti digitali diventerà più sfumato e complesso.
A mio avviso, questo rispecchia ciò che è successo agli albori dei motori di ricerca, quando le persone in genere utilizzavano stringhe di ricerca molto brevi durante le query su Lycos, et al. Con l'aumento del comfort con la ricerca online e il miglioramento della qualità dei risultati di ricerca, abbiamo iniziato a utilizzare query sempre più lunghe.
Nel tempo, questi assistenti digitali miglioreranno e il nostro utilizzo diventerà di conseguenza più completo.

La voce è un'enorme opportunità di marketing dei contenuti

Oltre allo studio degli assistenti digitali, Eric e il suo team hanno anche creato "competenze" per Alexa e Google Assistant che ti consentono di porre a quegli assistenti domande sull'ottimizzazione dei motori di ricerca e ti verranno fornite risposte da Stone Temple. E su Alexa, hanno anche un quiz SEO che puoi fare all'istante. Brillante!
Eric riferisce che l'azienda sta ottenendo visibilità e utilizzo da questo consiglio ad attivazione vocale. Egli ha detto:

"Sull'Assistente Google, hanno una modalità chiamata query implicite e se selezioni la casella quando configuri il tuo dispositivo che lo desideri, qualcuno può porre una domanda a Google senza invocare le nostre azioni specifiche. Potrebbero semplicemente dire "Come si implementa un tag no-follow?" Google potrebbe tornare e dire: 'Stone Temple ha una risposta per questo, vuoi sentirla?'"

Ad oggi, Eric afferma che più di 1.000 persone hanno interagito con i consigli SEO di Stone Temple tramite query implicite su Google Assistant.

Impatto dei dati dell'assistente digitale sulle classifiche SEO tradizionali

Sono affascinato dall'incursione di Eric nei consigli SEO ad attivazione vocale e voglio lavorare su alcuni dei miei. "Alexa: chiedi a Jay Baer della tequila"!
Dato che Google e Microsoft hanno grandi interessi nella battaglia degli assistenti digitali, mi chiedevo se essere una "fonte" di informazioni per quei dispositivi, come lo è Stone Temple per le informazioni SEO, potrebbe "smarrire" e influenzare positivamente le classifiche di ricerca su Google e Bing ? Ho chiesto a Eric di questo, e lui ha risposto:

“Nessuna prova di benefici fino ad oggi, e penso che sia troppo presto perché ciò accada a questo punto. Ma sicuramente non farà male, e se stai fornendo informazioni affidabili e le persone ti chiedono di dare loro risposte, questo è un segnale di autorità dell'argomento che i motori di ricerca potrebbero estrarre".

Prendi una copia dello studio degli assistenti digitali personali di Stone Temple e inizia a pensare alla tua incursione nella conoscenza ad attivazione vocale. E se puoi, prenditi qualche minuto per guardare la mia intervista con Eric qui sopra, o leggi la trascrizione qui sotto. Roba buona lì dentro.

Trascrizione

Jay Baer:	Ehi ragazzi, sono Jay Baer di Convince & Convert, e oggi si è unito il mio amico Eric Enge che è il CEO di Stone Temple Consulting, un'organizzazione di contenuti SEO incredibilmente efficace e famosa. Eric, è fantastico parlare con te. Tu e il tuo team avete recentemente messo insieme questo nuovo rapporto che . . . è stupefacente per me che tu abbia fatto anche questo. So che è il secondo anno che lo fai, ma ero ancora scioccato. Si chiama Rating the Smarts of the Digital Personal Assistants nel 2018. Esamini e capisci qual è la versione più accurata e effettivamente utile di Alexa, Siri, Google Home e Cortana di Microsoft. Non riesco ancora a crederci. Hai messo in fila i dispositivi e hai posto loro un sacco di domande. Grazie mille per aver parlato di questo. Come è nato questo?
Eric Enge:	Ottima domanda. Prima di tutto grazie per avermi ospitato Jay, entusiasta di farlo insieme a te e di parlarne, ci divertiamo sempre molto a chattare. Abbiamo una serie di 5.000 domande che abbiamo sviluppato e quella serie di 5.000 domande sono domande su argomenti informativi tratti da cose che ci capita di sapere, Google fornisce frammenti in primo piano o per i quali potrebbero probabilmente fornire frammenti futuri. Bene, per correggerlo, queste sono domande che pensavamo ci fosse qualche possibilità che potessero. Questo è il modo in cui queste domande si sono originariamente riunite.
Jay Baer:	Ma la gamma di domande è piuttosto ampia. Voglio dire, ci sono molti tipi diversi di domande e intenzionalmente.
Eric Enge:	Sì, è intenzionalmente così. È pensato per essere un'ampia gamma di argomenti diversi, dalla storia, alla ricetta, a . . . Non so come si scriva qualcosa, o in qualche modo su tutta la mappa in realtà. Ampio per intenzione perché volevamo testare un'ampia gamma di funzionalità. Quindi quello che abbiamo fatto è stato letteralmente chiedere, usando la voce umana, queste 5.000 diverse query di ciascun dispositivo. Lo abbiamo fatto per Google Assistant in esecuzione su uno smartphone, Google Assistant in esecuzione su Google Home, Alexa in esecuzione su Amazon Echo, Cortana in esecuzione sull'altoparlante Harman Kardon Invoke e poi Siri in esecuzione su un iPhone, 25.000 domande che sono state poste manualmente. Abbiamo preso questa serie di domande e abbiamo fatto tutta questa catalogazione di tutte queste cose, incluso hai ricevuto una risposta verbale dal dispositivo o dall'assistente personale? La risposta indicava che il dispositivo pensava di aver compreso la domanda e quindi ha cercato di rispondere? In tal caso ha risposto correttamente alla domanda? Se ha sbagliato, che tipo di risposta sbagliata era? Si è trattato di un'estesa quantità di lavoro nell'analisi eseguita query per query.
Jay Baer:	Ti dico una cosa, penso che tu mi abbia detto che c'erano 10 persone che ci stavano lavorando, facendo solo domande e registrando le risposte. Questa è un'enorme quantità di capitale umano investito in questo progetto.
Eric Enge:	Sì assolutamente, intendo per me in realtà sono una persona intensamente curiosa. Voglio conoscere le risposte a domande come questa. Si scopre che anche molte altre persone volevano conoscere le risposte a queste domande perché abbiamo ottenuto molta visibilità dallo studio. Il fatto che l'abbiamo fatto l'anno scorso e l'abbiamo fatto di nuovo quest'anno, ora abbiamo un indice che stiamo misurando come stanno progredendo queste cose.
Jay Baer:	Sì, questa è stata la cosa affascinante, penso che la conclusione di quest'anno sia che Google è una specie di "migliore", e ovviamente questo è circostanziale e cose del genere, ma se dovessi sceglierne uno che Google probabilmente ha le migliori prestazioni oggi . A un certo punto Siri forse stava meglio e ora non è così buono come prima. Non è una condizione statica. Questa è stata la cosa più interessante guardando il rapporto dell'anno scorso rispetto al rapporto di quest'anno che c'è davvero molta varianza di anno in anno, il che significa che alcune di queste cose stanno imparando, poiché l'apprendimento automatico ti farebbe pensare come nel nome e stanno migliorando, ma altri forse stanno peggiorando e non sono del tutto sicuro di come ciò avvenga.
Eric Enge:	Beh, non credo che nulla sia effettivamente peggiorato di per sé. In effetti, l'assistente personale che ha fatto più progressi è stata Alexa, quindi hanno fatto enormi passi avanti per espandere il numero di domande a cui hanno risposto e la loro precisione complessiva. Cortana si è espansa molto e ha fatto anche un bel passo avanti, sia in termini di numero di domande a cui è stata data risposta che di precisione nel rispondere alle domande.
	Siri era il leader, ma sono stati i primi a uscire e questo è qualche anno fa. Semplicemente non l'hanno spinto allo stesso modo di tutti gli altri. Come qualcosa peggiora, quindi ti farò un esempio però. Il tasso di precisione di Alexa era in realtà leggermente inferiore rispetto allo scorso anno, ma d'altra parte stavano rispondendo a molte più domande. Il numero totale di domande. . .
Jay Baer:	È quasi logico che la tua precisione diminuisca leggermente.
Eric Enge:	Sì, è esattamente così che potresti vedere un calo e questo, in effetti, è successo con Alexa.
Jay Baer:	Ritieni che ci sia un vero vantaggio per Alexa perché ha così tante quote di mercato nella categoria degli altoparlanti intelligenti, e sicuramente Google ha così tanti dispositivi Android installati perché anche le persone che non usano Android usano iPhone, usando la ricerca di Google o Google Maps sul loro iPhone e, come sappiamo, circa il 40% delle ricerche locali ora sono guidate dalla ricerca vocale. Pensi che quei punti dati li stiano aiutando a migliorare, stiano ingerendo più query e quindi possono costruire un'IA migliore?
Eric Enge:	Sì, penso che ci sia sicuramente un vantaggio poter sfruttare la scansione del web. Hai così tanti dati a tua disposizione, ma ciò che ne deriva è quando esegui la scansione di siti Web, solo perché è pubblicato su Internet non significa-
Jay Baer:	Spazzatura dentro, spazzatura fuori.
Eric Enge:	Giusto, quindi devi qualificarlo in qualche modo ed è una sfida difficile. Google ci ha lavorato per anni, come abbiamo anche documentato in altri studi che facciamo. Amazon sta facendo qualcosa e non posso dire di cosa si tratta perché non lo so, ma chiaramente stanno ottenendo l'accesso a più informazioni oltre alla semplice Wikipedia. Puoi vederlo in base alle domande a cui stanno rispondendo oggi.
Jay Baer:	Sì, è piuttosto interessante. Se dovessi comprare un assistente personale per qualcuno come regalo per la festa della mamma o qualcosa del genere e tu dicessi: "Va bene, posso comprarne solo uno", quale compreresti? Quale consiglieresti a qualcuno di acquistare?
Eric Enge:	Bene, se ho intenzione di basarlo su quanto sia intelligente nel rispondere alle domande, Google Assistant ha ancora il vantaggio. D'altra parte, ho sia più unità Alexa che più unità Google Home a casa e le usiamo per il controllo domestico, quindi il controllo di luci, termostati e cose del genere. Alexa è migliore in questo, quindi la vera sfumatura. . .
Jay Baer:	Ricette migliori per ora, un po' di vantaggio anche su quel lato.
Eric Enge:	Sì esatto, quindi penso che dipenda da cosa lo stai usando. Se stai cercando il controllo domestico, sceglierei Alexa. Se stai cercando l'intelligenza grezza, che è ciò su cui si è concentrato il nostro studio, allora sì Google Assistant è ancora lì.
Jay Baer:	Una delle cose che hai nello studio e di nuovo, si chiama Rating the Smarts of Digital Personal Assistants nel 2018, puoi ottenerla sul sito Web di Stone Temple, stonetemple.com. Elenchi una sorta di serie di domande, non che tu abbia necessariamente posto nello studio, anche se lo menzioni anche tu, ma ciò che le persone chiedono a questi assistenti in generale. Dimostra che molte delle domande di oggi sono alquanto banali. È come sarà il tempo domani, anche se ne sono certamente colpevole. Uso sempre il mio Alexa per questo anche se ho molti altri modi per determinare il tempo domani, è solo più facile. Credi che nel tempo man mano che gli esseri umani si sentiranno più a loro agio con questa tecnologia, forse più fiduciosi in essa, i tipi di domande che poniamo cambieranno?
Eric Enge:	Sì, quindi siamo in una fase molto precoce e francamente per tutto questo spazio c'è una cosa importante che viene risolta in questo momento, che è che le persone si sentono a proprio agio nel parlare ai dispositivi e quei dispositivi sono in grado di avere conversazioni reali con persone perché le persone non usano sempre le frasi stereotipate che il dispositivo si aspetta. Questo è un processo complicato, far funzionare l'interazione uomo-macchina.
Jay Baer:	Giusto perché a un certo punto è un nostro errore perché non esprimiamo la domanda. In effetti, probabilmente non dovrei registrarlo, ma io e mia moglie litighiamo sempre per Alexa perché so come formulare una domanda perché lavoro nel marketing digitale e cerco da così tanto tempo, quindi posso formulare la domanda in un modo che ho maggiori possibilità che venga restituito. Di solito non lo esprime in questo modo e poi diventa super frustrata. "Questa stupida Alexa non sa niente" e io sono tipo "Beh, ma se lo dicessi in questo modo". Lei dice: “Non voglio dirlo in questo modo. Non voglio dover cambiare il modo in cui parlo a causa di alcuni database relazionali". È un po' così di chi è la colpa? È stupido o siamo noi?
Eric Enge:	No, è assolutamente così, e sta influenzando quanto sia ampio l'uso di queste cose. Non c'è dubbio che stia avendo quell'impatto. L'intera faccenda della voce va bene, abbiamo i decenni in cui abbiamo imparato a digitare la cosa in Google usando meno parole per avere maggiori possibilità di quello che vogliamo e tutti siamo addestrati a farlo. Quando usiamo la voce non vogliamo doverlo fare, ma forse ci alleneremo in una certa misura e forse miglioreranno e forse accadranno entrambi e ci incontreremo nel mezzo da qualche parte.
	Penso davvero che accadrà davvero. È solo che devi arrivare alla grande visione di questa cosa e la grande visione è che siamo già a un punto in cui qualcosa come il 75% dei dispositivi connessi a Internet nel mondo sono qualcosa di diverso da uno smartphone, un PC o un tablet. È un'incredibile quantità di opportunità per interagire con Internet, e se userò qualcosa come il mio orologio qui non lo digiterò. Se potessi accedere al mio Assistente Google tramite questa cosa . . . Beh, è un po' ingiusto, è un iWatch ma non è questo il punto. Fondamentalmente, voglio solo usare la mia voce, voglio che sappia che sono io e se ne vada. La tecnologia negli assistenti personali esiste già, è già disponibile, possono connettersi da ogni singolo dispositivo a cui ti connetti e raggiungerai lo stesso identico assistente personale.
	Esperienza integrata che può iniziare a impostare una prenotazione sul mio telefono, potrei finirla quando salgo in macchina attraverso la connettività Internet che ho lì, ed è tutta una sessione. Con quel livello di opportunità è semplicemente incredibilmente avvincente e credo davvero fermamente che questa sia la direzione in cui andrà. In questo momento ci sono un sacco di chiamate a mamma, a papà, a impostare un timer, che tempo fa, cose molto semplici, ma ci stiamo abituando.
Jay Baer:	Sei stato in SEO per molto tempo, così come me, mi sembra di aver già visto questa mossa prima. Se guardi ai primi giorni di Google, Yahoo, Ask Jeeves, le query di ricerca, erano tutte stringhe di due, tre o quattro parole. Quindi, nel tempo, la lunghezza media della query di ricerca è diventata più lunga, più dettagliata e anche più specifica. Sento che è un parallelo con quello che vedremo nella voce. Vedrai domande più dettagliate e più sfumate.
Eric Enge:	Sono d'accordo e solo tirando fuori la tua analogia un po' più in là o disegnandola un po' più avanti, abbiamo anche visto che la capacità dei motori di ricerca di elaborare si è evoluta notevolmente e la loro capacità di affrontare diversi tipi di costrutti linguistici e questi tipi sono semplicemente cambiati sotto i nostri piedi. Alcuni degli algoritmi che conosciamo, cose come RankBrain di cui abbiamo sentito parlare e altri algoritmi del genere, la ricerca in linguaggio naturale. Se ne stavano già occupando anche separatamente dall'intera conversazione vocale.
Jay Baer:	Eric, volevo chiederti prima di parlare dell'abilità di Alexa che hai costruito per rispondere alle domande SEO, che trovo esilaranti, fantastiche e sorprendenti, e quando avremo finito qui, andrò di sopra e mi siedo davanti al mio dispositivo e andare alla scuola SEO Eric Enge Stone Temple. Raccontaci di quel processo e cosa possiamo chiedergli, ecc.
Eric Enge:	Abbiamo un paio di centinaia, forse circa 250 domande relative alla SEO, quindi potrebbe essere qualcosa del tipo che cos'è un nuovo tag di indice? Come si implementa un no follow? Che cos'è un reindirizzamento 301? Domande molto comuni che ogni persona della famiglia vorrebbe porre.
Jay Baer:	Tutti devono saperlo. Le domande più comuni sono che tempo farà domani e come faccio a fare un 301? Queste sono le due domande.
Eric Enge:	In realtà l'abbiamo costruito per Alexa. Ne abbiamo anche uno per l'Assistente Google e Alexa abbiamo un quiz SEO in cui puoi effettivamente fare un quiz e valutare le tue abilità SEO. L'abbiamo sviluppato internamente. Ci sono strumenti per aiutarti a farlo. C'è un sito Web a cui puoi andare chiamato diagflow.com, che ti guiderà attraverso l'intero processo di creazione di ciò che chiamano azioni sull'app Google per l'assistente personale. Non è facile, sono sicuramente alcune cose da capire ma non è poi così difficile, e quando hai finito puoi effettivamente esportare da quel codice, che con modifiche molto semplici può essere utilizzato immediatamente su Alexa. In realtà lo fai in un posto e ottieni il . . . lavorato per entrambi.
	Una delle cose interessanti di questo è che le persone li stanno effettivamente usando, non che sia un'attività estremamente popolare come abbiamo scherzato un momento fa. Ne stiamo ottenendo visibilità. In realtà abbiamo degli articoli scritti su di esso, della stampa, il che è stato interessante. Inoltre, sull'Assistente Google hanno una modalità chiamata query implicite e se selezioni la casella quando configuri la tua app che lo desideri, qualcuno può porre una domanda a Google senza invocare le nostre azioni sull'app Google. Potrebbero semplicemente dire: "Come si implementa un tag no-follow?" Google potrebbe tornare e dire: "Stone Temple ha una risposta per questo, vuoi sentirla?"
Jay Baer:	Bello.
Eric Enge:	Sì, il che è carino. È visibilità gratuita.
Jay Baer:	È un imbuto dall'alto verso il basso, sì, mi piace.
Eric Enge:	Sì, e so che a questo punto abbiamo qualcosa come 1.000 persone che sono state spinte in quel modo e lo hanno accettato a questo punto.
Jay Baer:	Voglio dire, è piuttosto forte. Voglio dire, è un obiettivo piuttosto stretto. Voglio dire, nessuno chiede di non seguire i tag per caso.
Eric Enge:	Giusto, per questa particolare applicazione da B a B, che è un po' la nostra attività. In realtà è fantastico. C'è una grande opportunità qui perché quando guardi un'abilità di Alexa o un'azione sull'app Google per Google, ciò che hai è la capacità di arrivare al piano terra di essere un fornitore di informazioni per Google e Amazon. Entrambi i casi sono alla ricerca di fonti di informazioni affidabili per rispondere alle domande degli utenti. Avranno le loro relazioni con Wikipedia, Google potrebbe utilizzare la scansione, Amazon probabilmente sta facendo altre cose per ottenere dati alle persone e le persone che forniscono queste app sono un'altra fonte di informazioni. Ti attireranno se la tua app sta ottenendo punteggi abbastanza buoni, tuttavia lo stanno ottenendo. Un altro modo per ottenere visibilità all'interno dell'atmosfera del marketing digitale.
Jay Baer:	Pensi che essere uno di quei fornitori di informazioni sul lato vocale migliorerebbe la tua autorità sull'argomento sul lato della normale ricerca sul Web o ne hai visto le prove?
Eric Enge:	Nessuna prova fino ad oggi, penso che sia troppo presto perché ciò accada a questo punto. Certamente penso che un certo livello di convalida in una terza parte. . . Beh, non è una terza parte. Dovrei dire un certo livello di convalida, che è sull'Assistente Google o su Alexa, penso che potrebbe essere assolutamente importante.
Jay Baer:	Sì, certamente non può far male è il modo in cui lo guardo.
Eric Enge:	Sicuramente non farà male e se stai fornendo metriche affidabili e le persone ti chiedono di dare loro quelle risposte o l'assistente, questo è un segnale.
Jay Baer:	Sì, lo adoro. Grazie mille per aver dedicato tutto il tempo e gli sforzi in questo, facendo il lavoro che interessa a tutti ma nessuno ci metterebbe quel tipo di sforzo. Apprezzo il fatto che tu e il tuo team, Eric allo Stone Temple, siete disposti a sedervi e fare 5.000 domande per cinque dispositivi, per un totale di 25.000 domande, signore e signori. Questo è un lavoro d'amore che è sicuro.
Eric Enge:	Nessuna domanda a riguardo. È stato divertente farlo.
Jay Baer:	Prendi una copia di Rating the Smarts of the Digital Personal Assistants 2018, risultati super interessanti di Eric Enge e del suo team di Stone Temple Consulting. Il mio amico ringrazia per essere qui. Bello parlare con te come sempre.
Eric Enge:	Va bene, grazie Jay.
Jay Baer:	Ci vediamo amico.
Eric Enge:	Sì, ciao.