La stagione delle vacanze attraversa molte fasi diverse mentre intagliamo il tacchino, avvolgiamo i regali e guardiamo la palla cadere. Quindi i tuoi appelli via e-mail di fine anno dovrebbero riflettere anche l'esperienza dei donatori di transizione dal Giving Tuesday fino all'ultimo giorno dell'anno.
Con la stagione già in corso, è tempo di considerare quali tattiche dell'ultimo minuto la tua organizzazione può incorporare nella tua strategia di fine anno. Quando si stima che il 30% delle donazioni annuali abbia luogo nel mese di dicembre, le tue comunicazioni e-mail sono più importanti che mai. Un efficace mix di messaggi di posta elettronica assicurerà che la tua organizzazione rimanga al primo posto e garantisca il maggior numero possibile di donazioni durante questa stagione fondamentale delle donazioni.
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Il focus delle email di fine anno dovrebbe essere sul donatore. Linguaggi come "grazie", "senza di te" e "grazie a te", servono a centrare l'e-mail sulle azioni del donatore e collegarle direttamente ai risultati del tuo lavoro.
Mentre il focus di tutta la comunicazione dovrebbe essere sul donatore, il messaggio in ciascuno dovrebbe variare e presentare al lettore nuove informazioni e opportunità. Il tuo obiettivo dovrebbe essere inviare un mix di comunicazioni che mettano in evidenza diverse iniziative, che a loro volta aumenteranno le tue possibilità di entrare in risonanza con più tuoi sostenitori.
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Per ispirare ulteriormente le tue comunicazioni, abbiamo raccolto sette esempi che pongono l'accento su diversi elementi della raccolta fondi.
1. Ringrazia
Inizia la stagione con messaggi più morbidi che mettono il donatore sotto i riflettori. Novembre è il momento perfetto per ricordare ai tuoi donatori quanto sei grato di avere il loro sostegno. Puoi anche menzionare ciò che sei stato in grado di ottenere finora con il loro aiuto e menzionare i tuoi obiettivi per ciò che speri di raggiungere entro la fine dell'anno.
Qui, buildOn mostra i loro ringraziamenti in un messaggio del Ringraziamento ai loro sostenitori. All'interno dell'e-mail menzionano il loro successo fino ad oggi e lo collegano al supporto del donatore.
2. Evidenziare una sovvenzione corrispondente
Ottenere una sovvenzione corrispondente è un ottimo modo per invogliare i donatori a donare. È normale sentirsi un po' a corto di soldi durante la stagione dello shopping natalizio. Una sovvenzione abbinata ha il potere di far sentire a un donatore come se il suo contributo, non importa quanto piccolo, avesse davvero l'opportunità di fare la differenza.
Qui, Shining Hope for Communities (SHOFCO), abbraccia le vacanze con il loro design a tema invernale. La loro combinazione di colori fa un ottimo lavoro nel combinare i colori di due grandi festività: Natale e Hanukkah. Usano anche la loro sovvenzione abbinata per esortare il donatore a contribuire immediatamente, sottolineando che la sovvenzione sarà garantita solo se il loro obiettivo per i doni personali viene raggiunto.
3. Suggerisci una raccolta fondi peer-to-peer
Chiedi ai tuoi donatori di raccogliere fondi per conto della tua organizzazione per offrire loro un'opportunità significativa di restituire. Evidenzia come la raccolta fondi per la tua causa ha il potere di essere esponenzialmente più impattante di una singola donazione. Puoi anche riconoscere l'alto costo della stagione e menzionare che se qualcuno non si sente in grado di contribuire finanziariamente in questo momento, diventare una raccolta fondi è un modo alternativo per mostrare sostegno alla tua organizzazione.
Qui, Liberty in Corea del Nord usa questa e-mail per condividere la loro campagna autunnale, #PeopleCan. In questa e-mail chiamano i loro sostenitori ad agire come raccolte fondi. Presentano anche la possibilità di raccogliere fondi per quattro diverse campagne e mostrano come le raccolte fondi peer-to-peer possono fare la differenza per ciascuna.
4. Preparati per #GivingTuesday
L'anno scorso, #GivingTuesday ha raccolto oltre $ 45,7 milioni e quest'anno promette di essere l'anno migliore per le vacanze di donazioni a livello globale. Invia ai sostenitori un messaggio su come viene coinvolta la tua organizzazione e fai sapere loro il modo migliore per supportarti il 1° dicembre.
Qui, MAZON, chiede agli amici della loro organizzazione di segnare in anticipo i loro calendari per prepararsi al #GivingTuesday. Sottolineano anche come la loro piattaforma di raccolta fondi stia rinunciando alle commissioni su #GivingTuesday come un modo per differenziare questo giorno dalle donazioni in qualsiasi altro giorno dell'anno.
5. Decora i corridoi con rami di agrifoglio
Spesso viziamo noi stessi e i nostri familiari in questo periodo dell'anno. Puoi usare i tuoi appelli via e-mail per attirare le corde del cuore dei sostenitori mentre inondano di regali i loro cari. Mostra come il loro supporto potrebbe cambiare la vita e migliorare le vacanze di qualcuno. Anche se potresti sentirti come se stessi bombardando i donatori di appelli, ricorda che i donatori sono abituati a ricevere richieste in questo periodo dell'anno e si aspettano che tu li contatti per ricordare loro di contribuire.
Ecco, la carità: l'acqua fa sapere ai suoi sostenitori che il dono più significativo che possono fare in questa stagione è un dono che ha il potere di cambiare davvero la vita di qualcuno: il dono dell'acqua pulita. Il loro design fa anche un ottimo lavoro nell'incorporare un tema festivo mentre si concentra ancora sulla loro organizzazione e causa.
6. Chiedi un regalo ricorrente
Sebbene sia facile vivere a breve termine e spingersi verso un obiettivo che si avvicina rapidamente, vale la pena pensare a lungo termine. Quando menzioni il tuo programma di donazioni ricorrenti nelle tue comunicazioni, il messaggio ha il potere di avere un impatto sulla tua organizzazione oltre la fine dell'anno.
Chiamando i loro donatori mensili Support Squad, il Team Rubicon ha lanciato il suo programma di donazioni ricorrenti nel marzo 2017. Hanno inviato l'e-mail qui sotto ai loro volontari, le Greyshirts, con un triplice messaggio: un ringraziamento personalizzato, l'annuncio del mensile programma di donazioni e un invito a chiedere ad amici e familiari di unirsi alla squadra di supporto.
7. Crea un senso di urgenza
Il dieci percento delle donazioni annuali si verifica negli ultimi tre giorni di dicembre. Ricorda ai tuoi sostenitori che questa è la loro ultima possibilità di fare una donazione deducibile dalle tasse. Con l'avvicinarsi della fine dell'anno, è importante contattare i donatori più di una volta. Ti consigliamo di inviare tre e-mail nell'ultima settimana di dicembre prima dell'ultimo giorno e di inviare da 2 a 3 e-mail l'ultimo giorno per un'ultima spinta.
Qui, il SODDO Christian Hospital fa sapere ai donatori che c'è ancora tempo per contribuire e salvare vite in Etiopia. Sottolineano inoltre che le ricevute verranno inviate via e-mail immediatamente dopo la donazione, tenendo presente la comodità del donatore.
Per evitare di inviare a donatori tutti gli esempi precedenti, scegli come target i donatori che hanno maggiori probabilità di rispondere a ogni tipo di messaggio. Usa i dati per segmentare la tua lista. Ad esempio, i donatori che hanno donato più di una volta nell'ultimo anno sono ottimi bersagli per un'e-mail di fine anno che menziona il tuo programma di donazioni ricorrenti.
Quando diversifichi le tue richieste durante le vacanze, la tua organizzazione ha il potenziale per interagire con ciascuno dei tuoi donatori in un modo più significativo. Rendi questa la migliore stagione delle vacanze mai esistita e impegnati a inviare messaggi mirati nelle tue comunicazioni e-mail. Per iniziare, dai un'occhiata al Centro risorse del Giving Tuesday di Classy, dove puoi trovare più di 50 guide, modelli, liste di controllo e altro per preparare la tua organizzazione no profit a Giving Tuesday.
Hai un esempio di email di fine anno da condividere con noi? Ci piacerebbe conoscere le tue strategie di messaggistica nei commenti qui sotto.
Manuale di raccolta fondi di fine anno