La saison des fêtes passe par de nombreuses phases différentes alors que nous découpons la dinde, emballons les cadeaux et regardons la balle tomber. Ainsi, vos appels par e-mail de fin d'année doivent également refléter l'expérience des donateurs lors de la transition du Giving Tuesday au dernier jour de l'année.
La saison étant déjà en cours, il est temps de réfléchir aux tactiques de dernière minute que votre organisation peut intégrer à votre stratégie de fin d'année. Lorsqu'environ 30 % des dons annuels ont lieu au mois de décembre, vos communications par e-mail sont plus importantes que jamais. Une combinaison efficace de messagerie électronique garantira que votre organisation reste en tête des préoccupations et sécurise autant de dons que possible pendant cette saison charnière des dons.
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Les courriels de fin d'année devraient être axés sur le donateur. Des termes tels que « merci », « sans vous » et « à cause de vous » servent à centrer l'e-mail sur les actions du donateur et à les relier directement aux résultats de votre travail.
Bien que toutes les communications doivent être axées sur le donateur, le message de chacun doit varier et présenter au lecteur de nouvelles informations et opportunités. Votre objectif devrait être d'envoyer un mélange de communications qui mettent en évidence différentes initiatives, ce qui, à son tour, augmentera vos chances de trouver un écho auprès d'un plus grand nombre de vos partisans.
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Pour inspirer davantage vos communications, nous avons rassemblé sept exemples qui mettent l'accent sur différents éléments de la collecte de fonds.
1. Remercier
Commencez la saison avec des messages plus doux qui mettent le donateur à l'honneur. Novembre est le moment idéal pour rappeler à vos donateurs à quel point vous êtes reconnaissant d'avoir leur soutien. Vous pouvez également mentionner ce que vous avez pu accomplir jusqu'à présent avec leur aide et mentionner vos objectifs pour ce que vous espérez accomplir d'ici la fin de l'année.
Ici, buildOn montre ses remerciements dans un message de Thanksgiving à ses supporters. Dans l'e-mail, ils mentionnent leur succès à ce jour et le relient au soutien du donateur.
2. Mettez en surbrillance une subvention de contrepartie
L'obtention d'une subvention de contrepartie est un excellent moyen d'inciter les donateurs à donner. Il est courant de se sentir un peu à court d'argent pendant la saison des achats des Fêtes. Une subvention de contrepartie a le pouvoir de donner à un donateur l'impression que sa contribution, aussi petite soit-elle, a vraiment l'occasion de faire une différence.
Ici, Shining Hope for Communities (SHOFCO), embrasse les vacances avec leur design sur le thème de l'hiver. Leur palette de couleurs fait un excellent travail en combinant les couleurs de deux grandes fêtes - Noël et Hanukkah. Ils utilisent également leur subvention de contrepartie pour inciter le donateur à contribuer immédiatement, en soulignant que la subvention ne sera garantie que si leur objectif de dons personnels est atteint.
3. Suggérez une collecte de fonds entre pairs
Demandez à vos donateurs de collecter des fonds au nom de votre organisation pour leur offrir une occasion significative de redonner. Soulignez à quel point la collecte de fonds pour votre cause a le pouvoir d'avoir un impact exponentiel plus important qu'un simple don. Vous pouvez également reconnaître le coût élevé de la saison et mentionner que si quelqu'un se sent incapable de contribuer financièrement en ce moment, devenir un collecteur de fonds est une autre façon de montrer son soutien à votre organisation.
Ici, Liberty en Corée du Nord utilise cet e-mail pour partager sa campagne d'automne, #PeopleCan. Dans cet e-mail, ils appellent leurs supporters à agir en tant que collecteurs de fonds. Ils présentent également la possibilité de collecter des fonds pour quatre campagnes différentes et montrent ensuite comment les collectes de fonds entre pairs peuvent faire la différence pour chacune.
4. Préparez-vous pour #GivingTuesday
L'année dernière, #GivingTuesday a permis de récolter plus de 45,7 millions de dollars et cette année promet d'être la meilleure année du monde des dons à ce jour. Envoyez à vos supporters un cri sur la façon dont votre organisation s'implique et faites-leur savoir la meilleure façon de vous soutenir le 1er décembre.
Ici, MAZON demande aux amis de leur organisation de marquer leurs calendriers à l'avance pour se préparer à #GivingTuesday. Ils soulignent également comment leur plateforme de collecte de fonds supprime les frais le #GivingTuesday afin de différencier ce jour des dons de n'importe quel autre jour de l'année.
5. Décorez les couloirs avec des branches de houx
Nous gâtons souvent nous-mêmes et les membres de notre famille pendant cette période de l'année. Vous pouvez utiliser vos appels par e-mail pour toucher le cœur des supporters alors qu'ils couvrent leurs proches de cadeaux. Montrez comment leur soutien peut changer des vies et améliorer les vacances de quelqu'un. Bien que vous puissiez avoir l'impression de bombarder les donateurs d'appels, rappelez-vous que les donateurs sont habitués à être sollicités à cette période de l'année et attendez-vous à ce que vous les contactiez pour leur rappeler de contribuer.
Ici, Charité : l'eau fait savoir à ses supporters que le cadeau le plus significatif qu'ils puissent offrir cette saison est un cadeau qui a le pouvoir de vraiment changer la vie de quelqu'un : le cadeau de l'eau potable. Leur conception fait également un excellent travail en incorporant un thème de vacances tout en se concentrant sur leur organisation et leur cause.
6. Demandez un cadeau récurrent
Bien qu'il soit facile de vivre à court terme et d'avancer vers un objectif qui approche rapidement, il vaut la peine de penser à long terme. Lorsque vous mentionnez votre programme de dons récurrents dans vos communications, le message a le pouvoir d'avoir un impact sur votre organisation au-delà de la fin de l'année.
Appelant leurs donateurs mensuels l'équipe de soutien, l'équipe Rubicon a lancé son programme de dons récurrents en mars 2017. Ils ont envoyé l'e-mail ci-dessous à leurs bénévoles, les Greyshirts, avec un triple message : un remerciement personnalisé, l'annonce du mois programme de dons et une invitation à demander à des amis et à des membres de la famille de se joindre à l'équipe de soutien.
7. Créer un sentiment d'urgence
Dix pour cent des dons annuels ont lieu au cours des trois derniers jours de décembre. Rappelez à vos donateurs que c'est leur dernière chance de faire un don déductible d'impôt. À l'approche de la fin de l'année, il est important de tendre la main aux donateurs plus d'une fois. Nous vous recommandons d'envoyer trois e-mails la dernière semaine de décembre avant le dernier jour, et d'envoyer 2 à 3 e-mails le dernier jour pour un dernier push.
Ici, l'hôpital chrétien SODDO fait savoir aux donateurs qu'il est encore temps de contribuer et de sauver des vies en Éthiopie. Ils soulignent également que les reçus seront envoyés par courrier électronique immédiatement après le don, en gardant à l'esprit la commodité du donateur.
Pour éviter d'envoyer aux donateurs chacun des exemples ci-dessus, ciblez les donateurs les plus susceptibles de répondre à chaque type de message. Utilisez les données pour segmenter votre liste. Par exemple, les donateurs qui ont fait plus d'un don au cours de la dernière année sont d'excellentes cibles pour un e-mail de fin d'année mentionnant votre programme de dons récurrents.
Lorsque vous diversifiez vos demandes pendant les vacances, votre organisation a le potentiel de s'engager avec chacun de vos donateurs d'une manière plus significative. Faites de cette période des fêtes la meilleure à ce jour et engagez-vous à envoyer des messages ciblés dans vos communications par e-mail. Pour commencer, consultez le centre de ressources Giving Tuesday de Classy où vous pouvez trouver plus de 50 guides, modèles, listes de contrôle et bien plus encore pour préparer votre organisation à but non lucratif pour Giving Tuesday.
Avez-vous un exemple d'e-mail de fin d'année à partager avec nous ? Nous aimerions connaître vos stratégies de messagerie dans les commentaires ci-dessous.
Le manuel de collecte de fonds de fin d'année